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  • 1. STRATEGIE RESEAUX SOCIAUX CRT ALSACE
  • 2. Le Comité Régional du Tourisme d’Alsace Nos missions Les services :► Observatoire régional du tourisme► Promotion et événementiel► Communication et Presse► Développement
  • 3. Stratégie numérique Elle repose sur 3 piliers :► Les sites internet► Les actions webmarketing► Les communautés et celles des autres
  • 4. Le Comité Régional du Tourisme d’AlsaceSite de destination – www.tourisme-alsace.comSites thématiques – www.route-des-vins-alsace.com/Site autour d’un événement – www.noel.tourisme-alsace.comSite de campagne – www.alsacezvous.comSite vidéos – www.destination-alsace.fr
  • 5. Le Comité Régional du Tourisme d’Alsace NOUVEAU :Site dédié à laRoute des Vinsd’Alsace
  • 6. Pourquoi s’être intéressé aux réseaux sociaux ?Création de sites internetCampagnes de communication on-lineCréation d’une newsletter mensuelleIntégration des données Trip AdvisorCréation de Pages FacebookCréation d’un fil TwitterCréation d’une chaîne Youtube
  • 7. Stratégie globale sur FacebookLe dessein de nos pages est de : Faire connaître la région, en donner une image positive et dynamique, Susciter l’envie de venir en Alsace, d’aller à un événement, Transformer ces envies en actions, Générer le buzz autour de l’Alsace.Notre ligne éditoriale est positive. Les polémiques sont évitées.
  • 8. Activer sa communauté… et éviter le bad buzz ! L’importance de l’augmentation des interactions ► Provoquer un cercle vertueuxFévrier 2011 Février 2012 Janvier 2013
  • 9. Activer sa communauté… et éviter le bad buzz !
  • 10. Favoriser l’expression des internautes
  • 11. Favoriser l’expression des internautes1 2 3 Croiser nos médias
  • 12. Les outilsModule de quiz
  • 13. Cibles de clientèles Les alsaciens Les alsaciens « exilés » Les touristes potentielsCible de communication : Grand Est + Lille, Paris, Lyon et Marseille Tranche d’âge : 25 – 54 ans Pages en allemand et en polonais
  • 14. Notre organisation1 poste de Community Manager à plein temps 80 % sur les réseaux sociaux / 20 % sur les sites internet En charge de 100 % de l’animation. Nos pages n’ont qu’un seul animateur,mais les sources d’infos sont multiples. 1 post max/jour/page Heures de publication : en fonction du sujet Programme de publication Modération : 24/24-7/7
  • 15. Résultats+ de 1 100 000 fansEntre 5 et 700 000 internautes engagés chaque mois1 000 000 000 de vus en 2012Ouverture de 6 nouvelles pages thématiques

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