2ème Forum e-Marketing et Tourisme du 25 février 2010

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La réservation en ligne pour les CHR. Présentation de Mathieu Vadot, consultant marketing tourisme et de Mathieu Bruc, CCI d'Alès

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  • Pour commencer privilégiez les carrefours d’audience (Facebook) 2-3 pour commencer Demander à vos clients où ils sont Pensez utile pour le client Soyez patient pour voir les premiers résultats Restez à l’écoute et répondez Pour un coût raisonnable les retombées d’une bonne présence sur les réseaux sociaux peuvent être étonnantes!
  • 2ème Forum e-Marketing et Tourisme du 25 février 2010

    1. 1. <ul><li>Votre site web (Rémy OHAYON) </li></ul><ul><li>Améliorer sa visibilité et communiquer sur les Médias Sociaux (Mathieu VADOT et Mathieu BRUC) </li></ul>Les principaux leviers pour développer votre canal direct
    2. 2. Améliorer sa visibilité sur le web et communiquer sur les Médias Sociaux Mathieu VADOT [email_address] @mathieu_vadot Mathieu BRUC [email_address] @MathieuBruc
    3. 3. Google Maps
    4. 4. Google Maps
    5. 5. Les sites d’avis de voyageurs : <ul><li>57 % des consommateurs consultent les avis d'internautes avant un achat ! </li></ul><ul><li>Parmi eux, 66% déclarent avoir confiance dans les commentaires qu’ils lisent. </li></ul><ul><li>21% donnent leur avis sur le web. </li></ul>(source : JDN - CREDOC mai 2009 )
    6. 6. Et désormais, les applications « smartphone » … …
    7. 7. Comment agir sur ces sites ? <ul><li>Référencer son établissement sur ces sites. </li></ul><ul><li>Etre en veille et suivre très régulièrement ces sites . (Google Alerts) </li></ul><ul><li>Répondre rapidement aux commentaires positifs comme négatifs. </li></ul><ul><li>Inciter vos clients à laisser des commentaires . </li></ul>Allez plus loin… engagez la conversation en premier…
    8. 8. Difficile d’être partout à la fois… Soyez stratégique, pragmatique et amusez-vous !
    9. 9. L’incontournable … FACEBOOK 100 millions d’utilisateurs dans le Monde dont 15 millions en France
    10. 10. FLICKR… Souriez et partagez ! 4 milliards de photos publiées La 5 milliardième… en septembre 2010 La réalité augmentée dans Bing Maps !
    11. 11. YOUTUBE 100 millions d’utilisateurs dans le Monde dont 15 millions en France 1 milliards de vidéos vues / jour
    12. 12. TWITTER, un écosystème en mobilité
    13. 13. <ul><li>Compléments d’informations </li></ul>
    14. 14. <ul><li>Référencer son entreprise sur Google Map  : </li></ul><ul><li>Tapez «  Local Business Center  » sur Google </li></ul><ul><li>Créez un compte Google si vous n’en possédez pas déjà un. </li></ul><ul><li>Sélectionnez «  Ajouter une nouvelle entreprise  » </li></ul><ul><li>Complétez le formulaire, ajouter des photos et des vidéos Youtube. </li></ul><ul><li>Validez votre fiche en saisissant le code qui vous sera envoyé par Google via un SMS, par Téléphone ou par courrier (au choix). </li></ul><ul><li>Mode d’emploi Google Maps : ( vidéo de présentation en français ) </li></ul><ul><li>Le Guide de l’utilisateur Google Maps </li></ul>
    15. 15. <ul><li>Créer votre fiche sur les principaux sites d’avis de voyageurs  : </li></ul>Plus de 25 millions de commentaires sur près 70 000 destinations dans le monde. 11 000 membres et 25 millions de visiteurs uniques chaque mois. (source : Tripadvisor) Leader Mondial, filiale d’Expédia. Créer une fiche pour son établissement sur Tripadvisor Plus de 15 millions d‘avis sur plus de 90 000 villes et régions. 140 000 membres et 8 millions de visiteurs par mois (source : Trivago). Leader en Allemagne. 1 er challenger de Tripadvisor notamment en France. Créer une fiche pour son établissement sur Trivago 1 million d‘avis sur plus de 40 000 destinations. 400 000 visiteurs par mois sur zoover.fr (source : Zoover). Leader en Hollande, progresse bien en France. Créer une fiche pour son établissement sur Zoover Pour une vision globale des sites communautaires de voyage : voir les billets de Stéphanie GIRAUD Créer une fiche pour son restaurant sur CityVox 38,000 établissements sur 224 destinations. 500 000 visiteurs par mois. 80 % des avis sont certifiés, c'est à dire qu'ils proviennent de personnes ayant réellement séjournées dans l'établissement. (source :Vinivi). Créer une fiche pour son établissement sur Vinivi Créer une fiche pour son restaurant sur L’internaute
    16. 16. Quelques sites à suivre… <ul><li>Veille eTourisme : </li></ul><ul><li>blog-etourisme.com </li></ul><ul><li>etourisme.info </li></ul><ul><li>Réseaux sociaux : </li></ul><ul><li> Hôtels et restaurants 2.0 : conseils pratiques pour tirer profit des réseaux sociaux </li></ul><ul><li>fr.mashable.com </li></ul><ul><li>fr.insidefacebook.com </li></ul><ul><li>mediassociaux.com </li></ul><ul><li>Pour débuter sur Twitter, suivez-les : @Assistance | @ApprendreTwiter | @twoutils </li></ul>

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