Table ronde e-réputation et chefs d'entreprises
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×
 

Table ronde e-réputation et chefs d'entreprises

on

  • 4,523 views

Alors que l’Ecole du Dirigeant propose son nouveau site sur Ecobiz et que les observateurs envisagent la bascule de la plupart des échanges via internet, qu’en est-il vraiment de ...

Alors que l’Ecole du Dirigeant propose son nouveau site sur Ecobiz et que les observateurs envisagent la bascule de la plupart des échanges via internet, qu’en est-il vraiment de ces outils « web 2.0 » ? Sont-ils si importants ? Sont-ils indispensables pour la rentabilité d’une entreprise ?
Peut-on envisager un avenir sans ces outils ? Doit-on capitaliser sur la personnalité même du dirigeant ?

Dans le cadre de ses rencontres, l’Ecole du Dirigeant vous propose, en partenariat avec le communauté Ecobiz Technologies de l’Information et de la Communication (TIC), une table ronde sur l’identité numérique des entreprises et de leurs dirigeants dans leur version « web 2.0 » autrement dit le marketing par l’intermédiaire d’internet dans sa version participative, collaborative et interactive.

Photos : http://www.flickr.com/photos/ccidijon/sets/72157620585563784/

Statistics

Views

Total Views
4,523
Slideshare-icon Views on SlideShare
4,033
Embed Views
490

Actions

Likes
9
Downloads
75
Comments
1

9 Embeds 490

http://www.camillejourdain.fr 337
http://www.reseaux-professionnels.fr 54
http://www.moovie.fr 45
http://learni.st 31
http://127.0.0.1 11
http://www.slideshare.net 7
http://www.dijon-ecobiz.fr 3
http://feeds.feedburner.com 1
http://web.archive.org 1
More...

Accessibility

Categories

Upload Details

Uploaded via as Microsoft PowerPoint

Usage Rights

© All Rights Reserved

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel

11 of 1

  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Processing…
  • Sur cette présentation :
    - Karine TOUSSAINT, agence Dix-Katre, spécialiste du web interactif (et notamment des blogs professionnels)
    - Mathieu HARATYK, Eduens, spécialiste e-réputation
    - Thierry DO ESPIRITO, Ma Marque à Moi, agent Marketing Personnel,
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Processing…
Post Comment
Edit your comment

    Table ronde e-réputation et chefs d'entreprises Table ronde e-réputation et chefs d'entreprises Presentation Transcript

    • web2.0 blog, personalbranding, e-reputation, réseaux sociaux, ...ce que ça rapporte?
      25 juin 2009
    • Karine TOUSSAINT
      Thierry DO ESPIRITO
      Mathieu HARATYK
    • De quoi parle-t-on ?2 exemples de « bouche-à-oreille virtuel »
    • Un bouche-à-oreille positif
    • Un bouche-à-oreille négatif
    • Eh oui, désormais, vous allez devoir composer avec…Les consom’acteurs !
    • Qu’est-ce qu’un consom’acteur ?
    • Qu’est-ce qui a changé ?
    • Vous avez dit…« réputation numérique » ?
    • Souriez, vous êtes « googlelisés » !
    • Ma Marque, c’est moi !
    • Qu’est-ce qui me rend différent ?
    • Mon Projet
      Mes envies
      Mes passions
      Mes objectifs
      Mes idées
      Ma vision
      Mon expertise
      Mon expérience
      Mes valeurs
      Ma personnalité
      Mes rêves
      Mes talents
    • Quelles sont les composantes
      de ma Marque ?
    • Notoriété
      Combien de personnes (clients, prospects, partenaires, fournisseurs, réseaux…) me connaissent ?
      Réputation
      Ce que les clients, prospects, partenaires, fournisseurs… pensent de moi, de mon entreprise, mon expertise, de mon travail, de mes produits, de mes prises de positions ?
      Image
      La représentation visuelle ou mentale que les clients, prospects, partenaires, fournisseurs… ont de moi
    • Notoriété
      Valeur ajoutée pour l’entreprise
      Homme ou femme clé, goodwill (survaleur)
      Réputation
      Image
    • Etre et faire
      ne vont pas sans
      dire et montrer
    • Ce que je suis…
      Ce que je fais…
    • … Internet le dit et le montre instantanément
    • Comment mettre en avant ma marque ?
    • En communiquant efficacement
      Image
      Notoriété
      Réputation
    • Cinq règles pour bien communiquer
    • Règle n°1
      Ne pas tricher !
      Nobody is perfect…
    • Etre actif !
      Règle n°2
      Sur Internet comme dans la vie, communiquer par défaut ne mène à rien.
      Seul agir donne de bons résultats. Publiez, publiez et publiez encore.
    • Varier les plaisirs
      Règle n°3
      Il y a 1 000 façons de parler de soi.
      Les occasions et les outils sont au moins aussi nombreux. A vous de choisir ce qui vous convient le mieux.
      Bio
      Pitch
      Vidéo
      Slogan
      Statut
      Profil
      Photo
    • Construire et animer vos réseaux
      Règle n°4
      Réels ou virtuels, les réseaux rendent possibles les projets en démultipliant les connexions et en facilitant les relations.
      © Iconvalley.com
    • Règle n°5
      Apprivoiserle virtuel
      Choisissez les bons réseaux sociaux, pratiquez les outils pour en tirer parti au mieux, publiez de l’information, animez votre présence sur Internet…
    • Ce que ça coûte
      Mise à niveau
      Montée en expertise Conseil (payant)
      Suivi, maintenance ou
      Travail sur des axes particuliers, correction de trajectoire Temps passé/pratique (“gratuit”)
      Ce que ça rapporte
      Validation de la notoriété Image
      Réactivité / réputation Entretien de la réputation
      Préparation et entretien de la relation Goodwill, avantage commercial
      Démultiplication des contacts Développement des réseaux
    • gérer son e-réputation
      Les Outils
    • Des outils pour gérer son e-réputation
      Des outils qui contribuent à notre e-réputation
    • Des outils pour gérer son e-réputation
      Des outils qui contribuent à notre e-réputation
    • Distinction entre monitoring et amélioration de l'image.
      Entre les deux se situe une importante phase de prise de décision.
    • Un coût à définir
    • UN COMPROMIS à FAIRE
      Compromis entre tout faire vous-même, passer par un prestataire qui vous conseille et vous fait des rapports et passer par des solutions entièrement automatisées
    • L’exemple d’une recherche sur un nom
      www.123people.com
      Benoist Apparu
      Nouvel arrivant au gouvernement
      On trouve :
      • ses coordonnées
      • des photos
      • des vidéos
      • ses profils sociaux
      • son actualité
      • des mots-clés
    • Il est indispensable de « se googler »
    • Moteurs de recherche en profondeur
      Des moteurs spécifiques qui vont chercher dans des secteurs particuliers :
      • Actualités
      • Blogs et commentaires
      • Forums ...
    • L’exemple d’une société
      Danone
    • Les réseaux sociaux
      Les réseaux sociaux privés comme professionnels sont un reflet non seulement de l’entreprise en direct, mais aussi des éléments qui la composent
    • Twitter, surveillance de l’info en temps réel
    • Les systèmes de notations et recommandations
      Exemple :
      www.cityvox.fr
      Ils permettent à des inconnus, des amis, des collaborateurs ou des partenaires de noter tout et n’importe quoi
    • Les systèmes de notations et recommandations
      Exemple :
      www.notetonentreprise.com
      Ils permettent à des inconnus, des amis, des collaborateurs ou des partenaires de noter tout et n’importe quoi
      Même les entreprises !
    • Quelques conseils
      Créez un profil pour vous ou votre entreprise avant que quelqu’un le fasse pour vous
      Il est quelquefois possible de demander facilement l'arrêt des agrégations (exemple 123People)
    • Utilisez vos outils du quotidien
      Surveiller les outils que vous utilisez régulièrement :
      Flickr, You Tube, Dailymotion…
      Quand vous les consultez à titre personnel ou professionnel, une petite recherche sur votre nom ou sur votre marque ne fait pas de mal
      Attention à ne pas verser dans la parano non plus !
    • Définissez des alertes mail
      Les moteurs de recherche proposent des services d’alertes, envoyant par mail les derniers contenus ajoutés à leur index correspondant à des mots-clés que vous définissez
    • Quelles actions entreprendre ?
      • la technique radicale: l’action coup de poing
      • la solution la plus évidente : effacer les traces
      • la solution intermédiaire : repousser ces propos loin dans les moteurs de recherche
      • la solution presque au top : se positionner mieux, avec une meilleure image
      - LA solution : un mix de toutes ces solutions
    • L’anticipation : l’arme ultime
      L’exemple « avec » :
      Air France et son outil de cellule de crise en ligne
      L’exemple « sans » :
      Domino's Pizza et ses vidéos compromettantes
    • L’anticipation : l’arme ultime
      Se positionner par sécurité en créant des profils sur Twitter, une page Facebook professionnelle, en utilisant des authentifications via OpenId…
    • L’affaire de tous
      La réputation en l'entreprise, en ligne comme offline, c'est l'affaire de tous.
      Sensibiliser les salariés (Virgin Atlantic)
      Donner aux salariés la possibilité de s'exprimer en premier lieu dans l'entreprise avant qu'ils ne le fassent à l'extérieur.
      Promouvoir vos salariés les plus attachés à l'entreprise afin d'en faire des ambassadeurs de votre société.
    • Réagir vite
      Savoir jauger de l'ampleur que peut prendre une critique
      Réagir très vite si elle peut en prendre
      Ne pas l'amplifier si elle passera inaperçue en ne répondant pas forcément
      L'exemple de Kryptonit :
      Une vidéo est mise en ligne en 2004 montrant l'ouverture facile d'un anti-vol.
      Temps de réaction de Kryptonit : 10 jours.
      250 000 téléchargements en 72 heures.
      Pertes estimées : 10 millions de dollars.
    • Les limites des outils
      Homonymie
      Orthographe
      Les outils sont principalement anglophones
    • Les mastodontes de la gestion de réputation
      Quelques gros outils :
      Linkscape de Linkfluence (€)
      AMI Opinion Tracker d'AMI software (€)
      Digimind, de Digimind (€)
      Web Influence Tracker de Lexis NexisAnalytics (blogueurs influents, €)
      MediaSpotter de Spotter (€)
      Synthesio de Synthesio (€)
    • Et maintenant….
      A vous de jouer !
    • Alors que faire ?
      5 niveaux de réaction possibles…
    • Subir passivement / ne rien faire
    • Surveiller / réagir ponctuellement
    • Accompagner et anticiper
    • Etre actif
    • Co-produire
    • Quelques exemples en entreprise…
    • Une plate-forme collaborative
    • Un blog professionnel…
    • Car si vous n’occupez pas vous-même l’espace en ligne…
    • Quelqu’un d’autre le fera pour vous !
    • Envie de lancer votre blog pro, mais …besoin d’une aide ponctuelle ou régulière ?
      Agent Marketing Personnel
      www.dix-katre.com
      Thierry do Espirito
      • Fondateur et dirigeant de TdE Consultants (communication de changement)
      • Conférencier, auteur
      - “La communication de changement” (Editions du CFPJ)
      - “Ma Marque à Moi”
      • Blogs
      - L’Atelier Ted et Eux
      - Ma Marque à Moi
      • Maître de conférences à Sciences Po Paris.
      Création du concept
      Accompagnement stratégique
      Animation rédactionnelle
      Gestion de la relation avec l’internaute
      Promotion de votre blog / recrutement de communauté
      http://www.eduens.com