Idaho Consulting
Makina Corpus
Opportunités des services à base de
codes 2D
Juin 2009
www.idahoconsulting.com
Juin 2009 1
Aucun usage, copie ou diffusion ne peuvent être réalisés sans l’accord d’ Idaho Consulting

Plan du document
1. Environnement
2. Qu’est ce que le code 2D ?
3. Comment cela marche ?
7. Concrètement …
9. Conclusions
10. Exemples …
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De nouveaux comportements, de nouveaux équipements qui
changent le mode de relation avec le client
Moins passifs face Des initiatives de
Des clients plus
à la publicité, collectivités
mobiles, plus
l’information, … locales,
connectés, de
Volonté d’être d’aménageurs, …
manière continue
acteur
Citywall/ bornes
Développement du
Mail/ surf mobile
numérique urbain,
Mobile 2.0
de la notion de
Geolocalisation
5eme écran, …
Code 2D
Vrai développement Publicité, sponsoring
et création
de l’Internet mobile,
Confirmation du d’applications à valeur
web 2.0 ajoutée pour les
Promesses du internautes par les
sans-contact / NFC marques
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De nombreuses opportunités à prioriser
Domaine Media/Support Technologie Service
d’entreprise
Marketing& PC,Netbook, Widget, Applications Animation/interaction PDV,
Brand Smartphones, IP TV, Smartphone, Réseaux sociaux, Push zone de chalandise, E-
Management Consoles, Ecrans Podcasts, UGC, Alternate reputation Management,
PDV Reality Games, Réalité Gestion du ROI des
Mobilier urbain augmentée, Géolocalisation, campagnes
Medias Twitter, Cotweet Profiling, segmentation
Produits eux-mêmes Codes 2D,
Communication PC, Netbook, Applications Smartphone, Virtual Showroom, Publicité
/Publicité Smartphones, PMP, Bluetooth 2.0, Réseaux enrichie/interactive,
IP TV, Consoles, sociaux, Twitter, Plateformes de Interagir en situation de
Ecrans PDV, partage mobilité
Mobilier urbain
Medias Codes 2D,
Produits eux-mêmes
Commercial & Ecrans PDV, NFC, RFID, M-Payment, Text to Pay, Point to pay,
augmenter la Smartphone, Couponing/Ticketing, VAD
valeur client Mobilier urbain Codes 2D, mobile TV/IP TV, Paiement
Medias sans contacts, Gestion
Produits eux-mêmes coupon mobile, services
payants, revenus publicitaires
M Commerce
CRM PC (assistance Widget (UPS), Réseaux Dématérialisation carte
online), Smartphone, sociaux, plateforme Feedback fidélité, SAV online
Netbook, 2.0, Codes 2D
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Qu’est ce que le code 2D ?
Code 1D
 Un code-barres est la représentation
données
Pas de
graphique de données (numériques, alphanum. ou +
Contient des données
d’octets) sous forme d'un symbole,
Code 2D
Contient des
données
 Le code- barres bidimensionnel (code 2D)
Contient des données
prend la forme de carrés et d’espaces (vs 1D) + petit, + dense Lu par les
mobiles
+ d’information
+ interactifs
 Le lecteur code 2D est une application qui
permet de lire, d’interpréter et de déclencher
l’action associée au Code Barre 2D (en natif sur
le mobile ou téléchargé)
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Comment cela marche ?
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• Il est aujourd'hui possible de lire les codes 2D sur un large nombre de supports (journaux, affiches, TV,
panneaux publicitaires, abribus...) au moyen d'un téléphone mobile « standard » :
► 3 millions de mobiles compatibles « flashcodes » en France fin 2008, 6 m. prévus pour fin 2009 (dont 60% en natifs)
► L’ensemble des Nokias séries E et N dispose d’un un logiciel de lecture de code 2D (QR Code et Datamatrix ouvert)
 Un code 2D : se transmets, s'imprime, se publie, se projette, se colle, s'affiche sur n'importe quelle surface
physique (y compris un écran) et peut être de n'importe quelle taille (min. 1,7 cm X 1,7 cm à plusieurs M²).
• Le code est textuel ou hypertextuel (cliquable) et comporte entre 60 et 80 caractères ; ce peut être du
• texte, formaté ou non (carte de visite),
• un numéro de téléphone (appel d'un clic),
• une URL (navigation wap, web),
• un mail (envoi mail + objet automatique), ou un SMS etc...
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Le code 2D rejoint les attentes utilisateurs et des marques
Attentes des utilisateurs Attentes des marques
 Transmettre de l'information et surtout un
complément d'information : tag qui ouvre une page
Internet mobile
 Ne pas limiter l'usage au mobile, mais aussi à
 Accéder à de l'information sans avoir l‘Internet fixe : le client prends en photo et peut aller
sur le web
à taper l'url (fastidieux)
 Je veux pouvoir toucher n'importe quelle personne
 Avoir des informations sur un sujet au intéressée qui voit mon code:
moment où je le vois • mobile avec appareil photo
 Prendre en photo, pour avoir • appareil photo
l'information plus tard • scan (la personne découpe un tag et le scan)
 Pouvoir avoir cette information  Une solution interactive qui me permette d'effectuer
directement une campagne sur plusieurs média utilisant les forces
de chacun de ces média et les faisant interagir
 Avoir accès à des promotions sans  Une solution qui me permette enfin de pouvoir
que j'ai à me déplacer avec mes calculer mon ROI généré par le mobile
coupons que j'oublie tout le temps  Une solution qui m'offre les outils statistiques me
 Décider quand je veux recevoir de permettant d'affiner mes messages, de mieux
l’information comprendre mes clients potentiels, de relancer ces
clients.
 ….  ◦ ….
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Concrètement …
1. Optimiser vos services  Repérer au restaurant un vin et cliquer
pratiques avec son téléphone mobile sur
► Une géolocalisation l’étiquette pour en acheter,
implicite
► Un accès direct (sans
recherche)  Faire ses courses au supermarché et et
► Une information précise cliquer sur une boite de biscuits afin de
► Un service dynamique connaître les composants allergènes,
2. Donner plus d’informations
à vos clients  Se connecter à un site Internet Mobile
3. Rendre les supports  Générer un appel téléphonique, envoyer
interactifs un SMS, un MMS ou un email
4. Prolonger la relation
 Enregistrer une carte dans ses contacts
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Démarche
Définir son besoin,  Vendre,
 Informer/ promouvoir
 ROI attendu
ses objectifs  Fidéliser
 Innover
  A qui je m’adresse (client, prospect, …)
 Parcours-clients (mode direct/ indirecte, type
Ciblage, parcours-
d’interactions avec l’utilisateur, d’informations
clients et types de
échangées, téléchargement de l’application, …
support
 Choix du support (presse, sms, affichage,
packaging, …

Mise en place  Choix prestataire
 Suivi  Analyse retour de la campagne
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Conclusions
• L’Internet mobile s’impose et les marques doivent définir une stratégie
pour dialoguer directement avec les consommateurs via le mobile
• Les code 2D rendent les médias et supports interactifs
• Ils laissent à l’utilisateur l’initiative, évitant ainsi le caractère agressif du
push marketing
• Ils sont simples d’usages et la technologie est mature
• Ils offrent de nombreuses possibilités pour la marque tant d’un point de
vue des services que du suivi de l’efficacité de la campagne
Un succès qui repose sur des objectifs clairs,
ainsi que sur la définition puis l’exécution du projet en tenant
compte de ces objectifs et des réalités technologiques et usages
Une réelle opportunité d’améliorer sa relation client
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Exemple
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Contacts
David Robin
Mobile : + 33 6 80 50 37 92
Tél. : + 33 1 77 32 15 12
david.robin@IdahoConsulting.com
Actualité Idaho : http://www.Idaho Consulting.com/actualites.html
www.IdahoConsulting.com
61/63 Rue Reaumur 75 002 Paris
France
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