Normas para bibliotecas universitarias en México

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Reunión de bibliotecarios de la península de Yucatán XIX
Sergio López Ruelas
Universidad de Guadalajara

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Normas para bibliotecas universitarias en México

  1. 1. Normas para bibliotecasuniversitarias en México XIX Reunión de Bibliotecarios de la Península de Yucatán Febrero, 21 y 22 de 2013 Mtro. Sergio López Ruelas Universidad de Guadalajara
  2. 2. PropósitoLos organismos evaluadores del quehacer universitarioidentifican los servicios que brinda la biblioteca como unfactor que colabora indiscutiblemente en el logro de losobjetivos institucionales. Las normas postulan parámetros e indicadores para • Lograr estándares establecidos; y • Propiciar el buen desarrollo de las bibliotecas. XIX Reunión de Bibliotecarios de la Península de Yucatán
  3. 3. En este espíritu el CONPAB‐IES1, aporta una actualización de las Normas para Bibliotecas de Instituciones de Educación Superior e Investigación, que fundamentan la evaluación de los servicios bibliotecarios que se ofrecen en el ámbito nacional. El objetivo de la segunda edición es: “Ofrecer un instrumento acorde a los cambios que se han generado en el sector educativo, mismos que impactan en la forma en que la biblioteca académica debe responder a las necesidades de sus usuarios.”1. Consejo Nacional para Asuntos Bibliotecarios de las Instituciones de Educación Superior, A.C. XIX Reunión de Bibliotecarios de la Península de Yucatán
  4. 4. Antecedentes Las Normas publicadas en 2005 por el CONPAB‐IES fueron el resultado de: 1. Trabajo conjunto de directores de sistemas bibliotecarios afiliados al Consejo y miembros. 2. La Comisión Permanente de Normatividad. 3. La participación de pares que aportaron su conocimiento en diversas áreas del quehacer bibliotecario. XIX Reunión de Bibliotecarios de la Península de Yucatán
  5. 5. En esa oportunidad, las Normas se integraron por ochoapartados básicos: 1. Función de la biblioteca académica 2. Organización 3. Recursos humanos 4. Recursos financieros y de infraestructura 5. Colecciones 6. Servicios 7. Educación de usuarios 8. EvaluaciónAdemás se incluyó el apéndice Patrimonio bibliográfico históricouniversitario y un glosario de términos bibliotecológicos. XIX Reunión de Bibliotecarios de la Península de Yucatán
  6. 6. Con la entrega del presente documento el Comité de análisis yactualización (conformado por ex presidentes y presidente actualdel Consejo) propone la segunda edición de las Normas como:1. Un instrumento susceptible de cambios que favorezcan mejores resultados.2. El respeto para que las instituciones realicen las adaptaciones necesarias para cada una de las unidades prestadoras de servicios de información que consideren su aplicación.3. El apego en la medida de lo posible a los lineamientos que marcan las normas. XIX Reunión de Bibliotecarios de la Península de Yucatán
  7. 7. Contenido y arreglo Para su actualización se mantienen los ocho apartados de la versión original y además: • Se añadieron los apartados “Infraestructura” y “Organización técnica de recursos documentales”; • Se relacionó la bibliografía consultada para el análisis y actualización del documento; y • Se actualizó el glosario de términos con el que se trata de orientar a los aplicadores del instrumento. XIX Reunión de Bibliotecarios de la Península de Yucatán
  8. 8. Apartados 1. Función de la biblioteca académica 2. Organización 3. Recursos humanos 4. Recursos financieros 5. Infraestructura 6. Acervos 7. Organización técnica de recursos documentales 8. Servicios 9. Formación de usuarios 10. Evaluación XIX Reunión de Bibliotecarios de la Península de Yucatán
  9. 9. Se conserva el apéndice sobre fondos históricos y especiales que tienecomo propósitos: 1. Definir los lineamientos para el tratamiento del acervo histórico universitario; 2. Definir un referente para la preservación y conservación del patrimonio documental institucional; y 3. Transmitir la valoración de la memoria documental a las generaciones futuras.Los diez apartados analizados y actualizados se conforman por diversosincisos, algunos de estos con subdivisiones que clarifican aún más suinterpretación. XIX Reunión de Bibliotecarios de la Península de Yucatán
  10. 10. XIX Reunión de Bibliotecarios de la Península de Yucatán
  11. 11. Cuerpo del documento1. Función de la biblioteca académica La biblioteca académica representa un apoyo indiscutible a las funciones sustantivas de las instituciones de educación superior, tales como: • Docencia • Investigación • Extensión de la cultura Su presencia se ve reflejada en la historia, misión, visión estratégica y objetivos de cada institución. XIX Reunión de Bibliotecarios de la Península de Yucatán
  12. 12. Como proveedoras de recursos y servicios de información, labiblioteca: • Brinda soporte a los diferentes programas educativos y a las líneas de investigación de la institución; • Promueve la generación de conocimiento entre sus usuarios; y • Fomenta la cultura del uso óptimo de la información y la importancia de este insumo para un aprendizaje a lo largo de toda la vida. XIX Reunión de Bibliotecarios de la Península de Yucatán
  13. 13. 1.1 La función principal de la biblioteca debe ser la de proveer servicios de información a sus usuarios donde quiera que se encuentren, con el aprovechamiento de las tecnologías de la información y la comunicación, independientemente del soporte y formato del material.1.2 La biblioteca debe ser el centro donde se promueve el aprendizaje, la generación de conocimiento, el desarrollo de competencias informativas y la lectura en lenguas extranjeras, a través de la prestación de diversos servicios; para esto, debe buscar los medios que le permitan superar la imagen tradicional de ser un espacio dedicado únicamente a resguardar acervos. XIX Reunión de Bibliotecarios de la Península de Yucatán
  14. 14. 2. Organización Para Se plantea que la biblioteca académica funcione como un sistema: • Cuya visión estratégica ofrezca servicios y recursos de información en los que prevalezca la calidad y la evaluación; y • En el que la comunicación y el cambio sean premisas fundamentales de la cultura organizacional. XIX Reunión de Bibliotecarios de la Península de Yucatán
  15. 15. 2.1 La biblioteca debe ubicarse en el área académica, en el segundo o tercer nivel, dentro de la estructura orgánica de la institución.2.3 La biblioteca debe estar definida como unidad o programa dentro del presupuesto institucional.2.4 El director de la biblioteca debe participar en las decisiones de los órganos colegiados de la institución, tanto en el ámbito académico como en el administrativo. XIX Reunión de Bibliotecarios de la Península de Yucatán
  16. 16. 3. Recursos Humanos 3.1 La planta básica de personal de la biblioteca académica deberá integrarse por: • Especialistas en el área de la bibliotecología o las ciencias de la información; y • Recursos humanos multidisciplinarios (de nivel profesional y técnico) que colaboren en el desarrollo de las actividades en todas las áreas. XIX Reunión de Bibliotecarios de la Península de Yucatán
  17. 17. 3.2 Es necesario disponer de una política para la gestión depersonal, esto acorde al tamaño, estructura, objetivos ymetas de la biblioteca.3.3 Que favorezca, entre otros aspectos, la identificación ydefinición de:• Perfiles y funciones de los diferentes puestos de trabajo;• Salarios y categorías profesionales;• La selección, ingreso, promoción y permanencia del personal;• Los programas de formación, actualización y capacitación. XIX Reunión de Bibliotecarios de la Península de Yucatán
  18. 18. 3.4 La cantidad de personal debe determinarse en relación con las metas, objetivos y servicios de la biblioteca, los programas y niveles de estudio, el número de estudiantes inscritos de tiempo completo, la cantidad de profesores e investigadores y el personal que labora en la institución.3.5 Si la institución tiene más de mil estudiantes de tiempo completo, la biblioteca debe tener por lo menos cuatro profesionales de la bibliotecología: a. Dirección; b. Servicios; c. Organización técnica de recursos documentales; y d. Tecnologías de la información y comunicación. XIX Reunión de Bibliotecarios de la Península de Yucatán
  19. 19. 3.6 El director de la biblioteca debe: Tener título profesional en bibliotecología o licenciatura afín; Poseer conocimientos y habilidades de directivo; Experiencia académica como docente o investigador en instituciones educativas; Habilidades para el manejo y aplicación de las nuevas tecnologías al servicio de la información. XIX Reunión de Bibliotecarios de la Península de Yucatán
  20. 20. 4. Recursos financieros Es indispensable que la biblioteca disponga de recursos financieros suficientes, cuya asignación figure en el presupuesto anual institucional. XIX Reunión de Bibliotecarios de la Península de Yucatán
  21. 21. 4.2 El presupuesto para la biblioteca debe ser al menos el 5% del presupuesto global institucional; de los cuales el 60% se asignará a nómina y el restante 40% a cubrir las necesidades de infraestructura y desarrollo de colecciones.4.3 El presupuesto institucional debe incluir una partida destinada a:  Remodelación, adecuación y ampliación de la infraestructura física  Adquisición de mobiliario  Actualización tecnológica XIX Reunión de Bibliotecarios de la Península de Yucatán
  22. 22. 5. Infraestructura El edificio de la biblioteca hace propicio el clima organizacional donde se conjugan • El bien inmueble; • Los mobiliarios; • El personal; • Los acervos; y • Los usuarios. “Para fomentar el equilibrio del uso de los servicios bibliotecarios” XIX Reunión de Bibliotecarios de la Península de Yucatán
  23. 23. Los espacios que contiene la biblioteca soninherentes a los servicios que se ofrecen, por ello esnecesaria la planeación de éstos para el mejorfuncionamiento de los servicios a proporcionar, yaque albergan las colecciones e instalacionestecnológicas que promueven la conectividad en redesy de acceso a Internet. Esto es, la infraestructura contiene el patrimonio universitario. XIX Reunión de Bibliotecarios de la Península de Yucatán
  24. 24. 5.1 El edificio de la biblioteca debe estar ubicado en el espacio de mayor afluencia de la comunidad universitaria.5.2 La biblioteca debe contar con espacios seguros y confortables que propicien el estudio y la investigación, y que sean adecuados para los usuarios, el personal, las colecciones y el equipo. XIX Reunión de Bibliotecarios de la Península de Yucatán
  25. 25. 6. Acervos El desarrollo de colecciones es un proceso que tiene como propósito garantizar: • Calidad • Cantidad • Diversidad de los recursos documentales existentes En él participan bibliotecarios, académicos y otros miembros de la comunidad universitaria. Las colecciones son: • El fundamento de la calidad de los servicios bibliotecarios • Un soporte indispensable para el éxito de las funciones sustantivas de las IES XIX Reunión de Bibliotecarios de la Península de Yucatán
  26. 26. 6.1 La biblioteca debe integrar el programa de desarrollo de colecciones, que se actualizará periódicamente de manera conjunta por el Comité de Biblioteca y los bibliotecarios.6.2 La biblioteca debe elaborar y mantener políticas de colecciones que establezcan los criterios para realizar la selección, adquisición y descarte de recursos documentales. XIX Reunión de Bibliotecarios de la Península de Yucatán
  27. 27. 6.1 La biblioteca debe contar con una cantidad de volúmenes y títulos acorde con el tipo de institución, con los programas docentes que ofrece, la diversidad de sus áreas de investigación y los perfiles de interés que su comunidad académica demanda; para desarrollar la colección inicial debe considerarse: XIX Reunión de Bibliotecarios de la Península de Yucatán
  28. 28. 7. Organización técnicade recursos documentales• Se requiere la organización de las colecciones de recursos documentales para asegurar la disponibilidad de la información en atención a las necesidades de los usuarios de la biblioteca.• El criterio fundamental de la organización documental es el acceso a la información.• Se logra mediante el registro normalizado de los recursos documentales integrados en un catálogo. XIX Reunión de Bibliotecarios de la Península de Yucatán
  29. 29. 7.1 Todas las colecciones de la biblioteca deben estar organizadas para la recuperación de los recursos documentales.7.2 La biblioteca debe aplicar normas internacionales para la organización de los recursos documentales, teniendo en cuenta las características de sus colecciones y las necesidades de los usuarios. XIX Reunión de Bibliotecarios de la Península de Yucatán
  30. 30. 8. ServiciosLa razón de ser de la biblioteca académica es proporcionarservicios bibliotecarios y de información a sus usuarios. Los usuarios tienen derecho a un servicio competente y profesional. Por lo que se debe disponer de personal suficiente y de calidad para atender las demandas de información en las diferentes áreas. XIX Reunión de Bibliotecarios de la Península de Yucatán
  31. 31. 8.2 La biblioteca debe proporcionar servicios que respondan con oportunidad, pertinencia y eficiencia a las necesidades y demandas de los usuarios.8.3 Los servicios de la biblioteca deben establecerse, orientarse y ofrecerse a todos los miembros de la comunidad universitaria: estudiantes, profesores, investigadores, egresados y personal administrativo. XIX Reunión de Bibliotecarios de la Península de Yucatán
  32. 32. 9. Formación de usuarios La biblioteca debe participar activamente con autoridades y docentes en la creación de una comunidad de aprendizaje. Para asegurar la obtención de competencias informativas de los usuarios y el mejor aprovechamiento de los recursos documentales, la biblioteca debe estructurar programas permanentes de formación de usuarios, donde el desarrollo de competencias informativas esté presente. XIX Reunión de Bibliotecarios de la Península de Yucatán
  33. 33. 9.3 La biblioteca debe crear un programa formal de actividades enfocadas a la formación de usuarios en concordancia con el modelo educativo de la institución. Se recomienda tomar como referencia las competencias informativas, generales y específicas incluidas en las Normas sobre alfabetización informativa en educación superior, publicadas por la Comisión de Formación de Usuarios del CONPAB‐IES, a través de la Universidad Autónoma de Ciudad Juárez.22. http://bivir.uacj.mx/dhi/DocumentosBasicos/Docs/Declaratorias/Declaratoria TercerDHI.pdf XIX Reunión de Bibliotecarios de la Península de Yucatán
  34. 34. 9.6 La biblioteca debe promover que al menos uno de sus programas de formación de usuarios tenga carácter obligatorio y con valor en créditos para los estudiantes; en el caso de los docentes, que tenga valor curricular para su expediente académico. XIX Reunión de Bibliotecarios de la Península de Yucatán
  35. 35. 10. EvaluaciónLa evaluación es un proceso permanente de: • Supervisión • Verificación • Medición • Análisis de los recursos y servicios bibliotecariosPermite obtener datos relevantes basadosen hechos que deben apoyar la toma dedecisiones en los procesos de mejoracontinua. XIX Reunión de Bibliotecarios de la Península de Yucatán
  36. 36. 10.5 La biblioteca se debe evaluar cada 2 años, utilizando el instrumento: Guía para Evaluar Bibliotecas de Instituciones de Educación Superior.10.6 La evaluación de la biblioteca debe incluir un análisis comparativo contra bibliotecas afines o pares, cuyo grado de complejidad y matrícula de la institución sean similares. XIX Reunión de Bibliotecarios de la Península de Yucatán
  37. 37. 10.7 La biblioteca debe promover la realización de evaluaciones externas con la participación de pares académicos, integrados por bibliotecarios de reconocido prestigio profesional y académico.10.8 El resultado de los procesos de evaluación debe quedar documentado e incluir recomendaciones para el desarrollo bibliotecario, basadas en los resultados de la autoevaluación y de las experiencias exitosas de las bibliotecas del grupo referente. XIX Reunión de Bibliotecarios de la Península de Yucatán
  38. 38. Evaluación de bibliotecas de Instituciones de Educación Superior en México XIX Reunión de Bibliotecarios de la Península de Yucatán Febrero, 21 y 22 de 2013 Mtro. Sergio López Ruelas Universidad de Guadalajara
  39. 39. Presentación Las bibliotecas se someten a procesos de mejora continua, los cuales demanda un mayor grado de exigencia en:  Dotación de infraestructura (suficie e y adecuada)  Prestación del servicio bibliotecario  Manejo de las TICs  Formación y actualización de los recursos humanos XIX Reunión de Bibliotecarios de la Península de Yucatán
  40. 40. Presentación También las IES se sujetan a • Evaluación y • Acreditación de sus programas académicos Las bibliotecas forman parte fundamental en esta revisión XIX Reunión de Bibliotecarios de la Península de Yucatán
  41. 41. Presentación Contar con instrumentos de evaluación, significa para las bibliotecas: • Contemplar los elementos para satisfacer los requerimientos que cada programa educativo necesita • Mostrar la fortaleza para responder a las demandas de información de sus usuarios XIX Reunión de Bibliotecarios de la Península de Yucatán
  42. 42. Presentación La planeación y la evaluación desempeñan un papel crucial: • Permiten establecer un diagnóstico de las condiciones reales en las que operan las UPSI (interior y comparativamente) • Definir estrategias para mejorarlas y actualizarlas XIX Reunión de Bibliotecarios de la Península de Yucatán
  43. 43. Guía para la evaluación Las bibliotecas de la Región Centro Occidente (REBCO) de la ANUIES, sumaron esfuerzos para elaborar la Guía para evaluar bibliotecas de instituciones de educación superior, la cual tiene como propósito: • Compromiso para las IES en la asignación de recursos que coadyuven al fortalecimiento del quehacer bibliotecario • Referente para la identificación de logros y circunstancias que afronta la prestación del servicio bibliotecario XIX Reunión de Bibliotecarios de la Península de Yucatán
  44. 44. Guía para la evaluación La Guía pretende:  Proporcionar información para la toma de decisiones  Posibilitar a las IES la generación de iniciativas que tiendan a resolver problemas y limitaciones de las bibliotecas XIX Reunión de Bibliotecarios de la Península de Yucatán
  45. 45. Antecedentes La Guía Metodológica para Evaluar las Bibliotecas de las Instituciones de Educación Superior de la Región Centro Occidente de ANUlES: • Elaborada por el Grupo de Trabajo de Bibliotecas (REBOC) en 1999 y publicada en el año 2000. • Ha significado un instrumento preponderante para la evaluación de los servicios bibliotecarios de la región. XIX Reunión de Bibliotecarios de la Península de Yucatán
  46. 46. A diez años de su creación resultó pertinente larevisión de sus categorías: I. Estructura organizacional II. Recursos III. Colección documental IV. ServiciosSe respetó la estructura del documento original. XIX Reunión de Bibliotecarios de la Península de Yucatán
  47. 47. Modificaciones 1. Adecuaciones en el título: Guía para evaluar las bibliotecas de instituciones de educación superior. 2. Actualización de los criterios de evaluación y su respectivo cuestionario para su aplicación. 3. Está compuesta por cinco categorías (la anterior sólo tuvo cuatro). XIX Reunión de Bibliotecarios de la Península de Yucatán
  48. 48. 4. Se incluye la categoría Aplicación de tecnologías de información, derivada del criterio 2.6 “Tecnología aplicada a los procesos de servicios”.5. Modificación al nombre de la categoría III, de “Colección documental” a Acervos.6. Se incorporó un glosario de términos para facilitar su interpretación.7. Se actualizaron fuentes bibliográficas y referencias electrónicas consultadas (tanto en inglés como español). XIX Reunión de Bibliotecarios de la Península de Yucatán
  49. 49. Ámbito de aplicación La Guía persigue que la realización del autoestudio se base en premisas: I. Respeto absoluto al ambiente organizacional de cada Institución. II. Flexibilidad técnica bibliotecológica para funcionar adecuadamente en ámbitos académicos diferentes. III. Participación en el autoestudio (usuarios y directivos de bibliotecas). IV. Provocar actitudes reflexivas, de diálogo, donde impere la intención de mejorar y recibir recomendaciones. V. Responsabilidad para proporcionar la información requerida con calidad, suficiencia y pertinencia. XIX Reunión de Bibliotecarios de la Península de Yucatán
  50. 50. Categorías I. Estructura organizacional y datos generales Criterios: 1.1 Plan de desarrollo de la institución 1.2 Información general de la biblioteca 1.3 Plan de desarrollo bibliotecario 1.4 Dependencia orgánica de la biblioteca 1.5 Programa de trabajo 1.6 Manual de organización 1.7 Manual y perfil de puestos 1.8 Manual de procedimientos 1.9 Reglamento general 1.10 Comité de biblioteca 1.11 Proceso de evaluación XIX Reunión de Bibliotecarios de la Península de Yucatán
  51. 51. Criterio 1.2 Información general de la biblioteca Parámetro: La biblioteca cuenta con la información relevante sobre su comunidad educativa. Indicadores: Número de usuarios potenciales por nivel educativo (académicos, estudiantes, personal administrativo). Línea de reflexión: ¿La biblioteca cuenta con información estadística por tipo de usuario (estudiantes, docentes, investigadores, administrativos)? XIX Reunión de Bibliotecarios de la Península de Yucatán
  52. 52. Criterio 1.5 Programa de trabajo Parámetro:La biblioteca cuenta con un programa de trabajo (a corto,mediano y largo plazo) en el que se establecen objetivos metas yactividades. Indicadores:Fecha de elaboración del programa de trabajo más reciente. Línea de reflexión:• ¿Es congruente el programa de trabajo con las líneas que marca el plan de desarrollo institucional?• ¿Qué acciones ha efectuado la biblioteca para dar cumplimiento a lo propuesto en su programa de trabajo? XIX Reunión de Bibliotecarios de la Península de Yucatán
  53. 53. Criterio 1.8 Manual de procedimientos Parámetro: La biblioteca cuenta con un manual de procedimientos acorde a su estructura orgánica. Indicadores: Número de revisiones, por trienio o sexenio, de los manuales de procedimientos. Línea de reflexión:• ¿Son congruentes los manuales de procedimientos con las actividades que se realizan en la biblioteca?• ¿Quién asigna las funciones de conformidad con el perfil de puestos, en relación con los objetivos y las actividades que se pretenden conseguir? XIX Reunión de Bibliotecarios de la Península de Yucatán
  54. 54. Criterio 1.11 Proceso de evaluación Parámetro: La biblioteca aplica un proceso de evaluación para el seguimiento y desarrollo de sus actividades. Indicadores: Periodicidad de evaluaciones de la biblioteca. Línea de reflexión:• ¿Con qué periodicidad se evalúan las colecciones, servicios de infraestructura, financiamiento y recursos humanos?• ¿Se consideran los resultados de los informes de trabajo anual para la retroalimentación de las actividades de la biblioteca? XIX Reunión de Bibliotecarios de la Península de Yucatán
  55. 55. II. Recursos Criterios: 2.1 Presupuesto 2.2 Personal 2.3 Planta física (usuarios) 2.4 Planta física (colección) 2.5 Planta física (oficinas y servicios) XIX Reunión de Bibliotecarios de la Península de Yucatán
  56. 56. Criterio 2.1 Presupuesto Parámetro:La institución asigna sistemáticamente un presupuesto del 5% para la biblioteca que cubra nomina, adquisición de acervo, equipo, mobiliario, capacitación y gastos de operación (sin incluir construcciones e infraestructura). Indicadores:Porcentaje asignado con respecto al total del presupuesto de la institución (50% destinado al pago de nómina, 40% al desarrollo de colecciones, 10% para otros rubros). Línea de reflexión:¿Es suficiente el porcentaje que recibe la biblioteca para su adecuado desarrollo y satisfacción de necesidades? XIX Reunión de Bibliotecarios de la Península de Yucatán
  57. 57. Criterio 2.2 Personal Parámetro: La biblioteca cuenta con un profesional de la información con estudios de posgrado por cada 5,000 estudiantes; uno con pregrado por cada 1,000; uno profesional de otra disciplina por cada 2,000; y un técnico de apoyo por cada 500 alumnos. Indicadores: • Número de profesionales de la información con estudios de posgrado o pregrado por número de estudiantes. • Número de profesionales en otras disciplinas, técnicos o con estudios de bachillerato, por número de estudiantes. Línea de reflexión: ¿La biblioteca cuenta con información estadística por tipo de usuario (estudiantes, docentes, investigadores, administrativos)? XIX Reunión de Bibliotecarios de la Península de Yucatán
  58. 58. III. Acervos Criterios: 3.1 Política de desarrollo de colecciones 3.2 Materiales procesados 3.3 Evaluación del acervo 3.4 Colección de consulta XIX Reunión de Bibliotecarios de la Península de Yucatán
  59. 59. Criterio 3.1Política de desarrollo de colecciones Parámetro: La biblioteca cuenta con una política de desarrollo de colecciones acorde con los objetivos y metas de la institución. Indicadores: Porcentaje de distribución por área temática. Línea de reflexión:• ¿Qué tan actualizada está la política de desarrollo de colecciones?• ¿El acervo refleja los señalamientos establecidos en la política de desarrollo de colecciones?• ¿Quiénes están involucrados en la selección y adquisición? XIX Reunión de Bibliotecarios de la Península de Yucatán
  60. 60. Criterio 3.2 Materiales procesados Parámetro: La biblioteca tiene su acervo organizado de conformidad a estándares en la materia y es recuperable en línea. Indicadores: Porcentaje de acervos organizados y recuperables en línea. Línea de reflexión: ¿Qué tan eficiente es la biblioteca para organizar y recuperar la información? XIX Reunión de Bibliotecarios de la Península de Yucatán
  61. 61. Criterio 3.4 Colección de consulta Parámetro: La biblioteca cuenta con una colección conformada por un mínimo de 1,000 títulos de obras de consulta (entre impresas y electrónicas) para proporcionar el servicio. Indicadores: •Número de títulos de la colección de consulta. •Número de volúmenes de la colección de consulta. Línea de reflexión: ¿El acervo de consulta de la biblioteca es suficiente para apoyar los planes y programas de estudio de la institución? XIX Reunión de Bibliotecarios de la Península de Yucatán
  62. 62. IV. Servicios Criterios: 4.1 Acceso al acervo 4.2 Horario de servicio 4.3 Préstamo 4.4 Servicio de consulta 4.5 Servicios de reproducción 4.6 Formación de usuarios 4.7 Estudios de satisfacción de usuarios 4.8 Estadísticas de uso de los servicios XIX Reunión de Bibliotecarios de la Península de Yucatán
  63. 63. Criterio 4.3 Préstamo Parámetro: La biblioteca ofrece servicios de préstamo en sus diferentes modalidades. Indicadores: • Número de préstamos anuales: interno y a domicilio. • Número de préstamos interbiliotecarios anuales: recibidos y otorgados. • Número de préstamos anuales: automatizados y manuales. Línea de reflexión: ¿La biblioteca satisface las necesidades de los servicios señalados? XIX Reunión de Bibliotecarios de la Península de Yucatán
  64. 64. Criterio 4.4 Servicio de consulta Parámetro: La biblioteca proporciona el servicio de referencia en sus diferentes modalidades a su comunidad. Indicadores: Número y tipos de consulta por año: de referencia, de investigación, presencial, a distancia (vía telefónica, correo electrónico, chats, blogs, etc.) Línea de reflexión: ¿En qué medida el servicio de referencia satisface de manera eficiente las necesidades de los usuarios? XIX Reunión de Bibliotecarios de la Península de Yucatán
  65. 65. Criterio 4.7Estudios de satisfacción de usuarios Parámetro: La biblioteca realiza periódicamente estudios de satisfacción de usuarios para atender las necesidades de recursos y servicios de información de su comunidad. Indicadores: Porcentaje de satisfacción de usuarios por servicio ofrecido: consulta del acervo, servicio de referencia, préstamo interno y externo, publicaciones seriadas, servicio de internet, préstamo interbibliotecario, consulta bases de datos y recursos electrónicos, infraestructura (espacio físico, mobiliario, equipos, etc.) Línea de reflexión: ¿En qué porcentaje se cubren satisfactoriamente las necesidades de información de los usuarios? XIX Reunión de Bibliotecarios de la Península de Yucatán
  66. 66. V. Aplicación de tecnologías de información Criterios: 5.1 Infraestructura tecnológica 5.2 Portal, página, sitio web / biblioteca digital 5.3 Software disponible en la biblioteca para los usuarios 5.4 Formación de usuarios basada en las nuevas tecnologías XIX Reunión de Bibliotecarios de la Península de Yucatán
  67. 67. Criterio 5.2 Portal, página, sitio web / biblioteca digital Parámetro: La biblioteca ofrece acceso electrónico (en sitio y vía remota) a recursos y servicios informativos a través de un espacio en la red para satisfacer las necesidades de sus usuarios. Indicadores: •Información básica de la biblioteca: misión, visión, descripción, ubicación… •Acceso a : • Bases de datos especializadas y multidisciplinarias por programa educativo (PE) y de investigación (CAC) • Suscripciones a revistas académicas internacionales (indizadas) • Títulos de libros electrónicos por PE y CAC • Recursos informativos de producción universitaria: libros, revistas, tesis, normatividad • Colecciones digitalizadas propias, de otros. • Servicio de asesoría en línea, buzón de sugerencias. Línea de reflexión: ¿En qué medida los recursos y servicios del sitio web contribuyen a satisfacer las necesidades de información? XIX Reunión de Bibliotecarios de la Península de Yucatán
  68. 68. Criterio 5.4 Formación de usuarios basada en las nuevas tecnologías Parámetro: Los usuarios desarrollan habilidades informativas basadas en las nuevas tecnologías para elevar sus competencias y contribuir al mejoramiento académico de la institución. Indicadores: • Número de visitas guiadas anuales (estudiantes, docentes, investigadores). • Número de cursos para estudiantes por programa educativo (dentro del currículo, fuera del currículo). • Número de cursos para el manejo de las bases de datos. • Evaluación del impacto de los cursos de DHI en los usuarios: competencias informativas (general), competencias específicas (describa). Línea de reflexión: ¿A través de la biblioteca los usuarios han desarrollado habilidades informativas basadas en las nuevas tecnologías? XIX Reunión de Bibliotecarios de la Península de Yucatán
  69. 69. Consideraciones La Guía para evaluar las bibliotecas de instituciones de educación superior representa una importante aportación para las bibliotecas académicas de México. Estas se verán beneficiadas al contar con un instrumento de evaluación que les permita:  Conocer la realidad de su situación actual;  Actuar, en consecuencia, en la búsqueda de una mejora constante para alcanzar el nivel deseable plasmado en este instrumento. XIX Reunión de Bibliotecarios de la Península de Yucatán
  70. 70. Propósitos La Guía puede ser, en una primera fase, aplicada por la misma biblioteca como autoevaluación. Posteriormente, solicitar la visita de pares académicos para su aplicación, con el fin de • Comparar y analizar la información resultante • Emitir recomendaciones  Para el desarrollo permanente de las bibliotecas; y  Promover su continua aplicación. XIX Reunión de Bibliotecarios de la Península de Yucatán
  71. 71. Gracias sergiolr@redudg.udg.mx XIX Reunión de Bibliotecarios de la Península de Yucatán

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