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CASO DE ÉXITO:
    BANCO PATAGONIA



                           Con CA Wily, Banco Patagonia
                           implementa de modo eficiente
                           el servicio de e-banking, mejora
                           el servicio al usuario y evita
                           la compra de hardware adicional.

                           Resumen del Impacto en el Negocio

                            Negocio
                            Banco Patagonia (http://www.patagonia.com.ar) es el producto de una fusión entre el Banco Mildesa, el
                            Banco de la Provincia de Rio Negro, el Banco Sudameris, el Banco Mercantil Argentino, el Banco Caja de
Perfil del Cliente          Ahorro y el Banco Lloyds, que en su conjunto llevan 140 años operando en el país. Con aproximadamente
Empresa: BANCO PATAGONIA    150 sucursales y 200 cajeros automáticos, Banco Patagonia cuenta con 2800 empleados y provee sus
                            servicios en todos los segmentos del mercado. Banco Patagonia es uno de los bancos de capitales
                            argentinos más grande del país y cotiza en las bolsas de Buenos Aires, San Pablo (BOVESPA) y Nueva York.


                            Desafío
                            Con una infraestructura de última generación operando en un ambiente I-Series, Linux y Windows, el Banco
                            lanzó en 2006 su servicio de e-banking para empresas.
                            Su necesidad era contar con una herramienta que le permitiera monitorear el rendimiento e identificar y
                            corregir problemas que pudieran presentarse.
                            Al mismo tiempo, buscaba utilizarla para Bantotal web -la plataforma de manejo de procesos internos de
                            workflow basada en tecnologías web-, para prevenir inconvenientes y demoras en la atención a los
                            usuarios en procesos tales como pedidos de tarjetas de crédito o tarjetas de cajeros automáticos y otros
                            procesos internos.


                            Solución
                            Luego de implementar una prueba de concepto de CA Wily, los resultados cubrieron ampliamente las
                            expectativas del Banco, tanto en la capacidad de monitoreo y detección de fallas como en un aspecto no
                            menos importante, que es que la herramienta no resultó intrusiva ni afectó la performance de las
                            aplicaciones involucradas. El banco decidió, consecuentemente, adoptar la herramienta.


                            Resultados
                            CA Wily permitió detectar problemas que podían generar demoras en tiempos de respuesta y corregirlos
                            durante el proceso de desarrollo de las aplicaciones.
                            Esto posibilitó proveer un servicio de excelencia y sin demoras desde el comienzo de la operación de la
                            plataforma de e-banking.
                            CA Wily brindó además un beneficio económico, al lograr una mejor utilización de la infraestructura de
                            sistemas y un mayor aprovechamiento de los recursos, evitando la compra de hardware adicional para
                            resolver problemas potenciales.
                            Todo ello generó una mejora en el desarrollo de aplicaciones, que a la vez redundó en un mejor servicio al
                            cliente afectando positivamente la imagen del Banco entre sus usuarios.
“Si bien las soluciones de CA            Conclusiones
                                         “Si bien las soluciones de CA eran operativas, a partir de la experiencia con CA Wily, éste se convirtió en
eran operativas, a partir de             un socio estratégico para nuestro negocio. Hoy, ante cualquier desafío de sistemas que experimenta el
la experiencia con CA Wily,              Banco, CA es una de las primeras empresas a la que recurrimos. De hecho, estamos en proceso de
éste se convirtió en un socio            implementación de CA Spectrum y CA Desktop Management”, comentó Luis Hunicken, Jefe de Tecnología
                                         y Soporte Técnico del Banco Patagonia.
estratégico para nuestro
negocio. Hoy, ante cualquier             CA Desktop Management es el producto seleccionado por el Banco para el cumplimiento de las normas de
desafío de sistemas que                  auditoría exigidas por el Banco Central en cuanto a inventario de hardware, distribución centralizada de
                                         software y herramientas de control remoto. Y CA Spectrum apunta a un mejor control y seguimiento de la
experimenta el Banco, CA es              infraestructura del Banco.
una de las primeras empresas
a la que recurrimos. De hecho,
estamos en proceso de
implementación de CA
Spectrum y CA Desktop
Management.”

dijo Luis Hunicken, Jefe de Tecnología
y Soporte Técnico del Banco Patagonia

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  • 2. “Si bien las soluciones de CA Conclusiones “Si bien las soluciones de CA eran operativas, a partir de la experiencia con CA Wily, éste se convirtió en eran operativas, a partir de un socio estratégico para nuestro negocio. Hoy, ante cualquier desafío de sistemas que experimenta el la experiencia con CA Wily, Banco, CA es una de las primeras empresas a la que recurrimos. De hecho, estamos en proceso de éste se convirtió en un socio implementación de CA Spectrum y CA Desktop Management”, comentó Luis Hunicken, Jefe de Tecnología y Soporte Técnico del Banco Patagonia. estratégico para nuestro negocio. Hoy, ante cualquier CA Desktop Management es el producto seleccionado por el Banco para el cumplimiento de las normas de desafío de sistemas que auditoría exigidas por el Banco Central en cuanto a inventario de hardware, distribución centralizada de software y herramientas de control remoto. Y CA Spectrum apunta a un mejor control y seguimiento de la experimenta el Banco, CA es infraestructura del Banco. una de las primeras empresas a la que recurrimos. De hecho, estamos en proceso de implementación de CA Spectrum y CA Desktop Management.” dijo Luis Hunicken, Jefe de Tecnología y Soporte Técnico del Banco Patagonia