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Präsentation Checklisten Social Media
 

Präsentation Checklisten Social Media

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Abschlusspräsentation der Gruppe Online Marketing im CAS Social Media, Conversion Management & Webanalyse der Fachhochschule Nordwestschweiz FHNW

Abschlusspräsentation der Gruppe Online Marketing im CAS Social Media, Conversion Management & Webanalyse der Fachhochschule Nordwestschweiz FHNW

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    Präsentation Checklisten Social Media Präsentation Checklisten Social Media Presentation Transcript

    • Checklisten Online Marketing Marcel Leibacher | Sven Hauser | Annemarie Schär CAS Social Media, Conversion Management & Webanalyse 7. Dezember 2011
      • Empfehlungen sind unsere Werbung
      • Mit Social Media zur Plattform Nr. 1 für Checklisten
    • Übersicht
      • Ausgangslage
      • Auftrag & Organisation
      • Situationsanalyse
      • Social Media Strategie
      • Social Media Richtlinien
      • Social Media Konzept
      • Social Media operativ
      • Social Media Monitoring
      • Social Media Analyse
      • Social Media Publikationsplan
      • Social Media Mehrwert
      • Antrag an die Geschäftsleitung
      07.11.2011 Checklisten Online Marketing Marcel Leibacher | Sven Hauser | Annemarie Schär
    • Ausgangslage Was passiert heute wo? 07.12.2011 Checklisten Online Marketing Marcel Leibacher | Sven Hauser | Annemarie Schär ?
    • Ausgangslage Wir nehmen die Fäden selber in die Hand! 07.12.2011 Checklisten Online Marketing Marcel Leibacher | Sven Hauser | Annemarie Schär
    • Auftrag & Organisation 07.12.2011 Checklisten Online Marketing Marcel Leibacher | Sven Hauser | Annemarie Schär „ Erstellen von Strategie und Konzept für Social Media, um die Plattform „Online Marketing “ zur Nr. 1 für Checklisten aufzubauen.“ Wir legen den Fokus auf Social Media. Projektorganisation In Scope Out of Scope
      • Ist-Analyse Social Media
      • Marketing-Konzept
      • Soll-Analyse Social Media
      • Cloud Computing etc.
      • Strategie, Konzept & Massnahmen
      • Absatzpolitik
      • Empfehlung formulieren
      • ...
      • Budgetantrag formulieren
    • Situationsanalyse Alles nur eine Blase? 07.12.2011 Checklisten Online Marketing Marcel Leibacher | Sven Hauser | Annemarie Schär
      • Social Media: Hier wird Ihnen geholfen!
      • Facebook: 40% der Online-Communitiy in der Schweiz aktiv
      • Twitter: Zürcher Stadtpolizei twittert 24 Stunden lang, total 3‘521 Follower
        • Unternehmen zeigen Kompetenzen: Corporate Blogs: Vorteil: (Owned Content)
        • Vernetzt fürs Geschäft: LinkedIn: über 500‘ 000 Accounts, Xing gut 350‘000 Accounts
      Social Media: Hier geht die Post ab!
    • Situationsanalyse Social Media – Hier wird Ihnen geholfen! 07.12.2011 Checklisten Online Marketing Marcel Leibacher | Sven Hauser | Annemarie Schär SWOT-Analyse Unternehmensanalyse Stärken Schwächen
      • Fachwissen
      • Checklisten
      • Wissentransfer
      • Budget
      • fehlende Community
      • Abhängigkeit externe Autoren
      Umweltanalyse Chancen Risiken
      • Trend in Social Media
      • Wenig professionelle Konkurrenz
      • Empfehlungen
      • keine oder negative Kommentare
      • Konkurrenz / Nachahmer
      • Unbekannte Marke
    • Situationsanalyse Wo wollen wir hin? 07.12.2011 Checklisten Online Marketing Marcel Leibacher | Sven Hauser | Annemarie Schär Markt
      • Unternehmen / Reputation
      • Branding / Image
      • Kompetenzen
      • Vertrauen
      • Mitarbeiter / Prozesse
      • Wissen aufbauen
      • Organisation aufbauen
      • Kultur leben
      • Kommunikation
      • Aktiv in Social Media
      • Online-Marketing
      • Kundenbindung
      • Kunden / Absatz
      • Visits
      • Downloads
      • Leads
    • Social Media Strategie Ziel: Wir leben Social Media
      • Wissen und Organisation aufbauen
      • Branding
      • Neukunden gewinnen (Aufbau einer Community)
      • Kompetenzen zeigen
      • Vertrauen bilden
      • Kundenbeziehungen pflegen
      • Sichtbarkeit in Suchmaschinen Marketing
      • Traffic erhöhen auf Webseite
      • Generieren von Leads, PDF-Downloads und Newsletter-Abos
      07.12.2011 Checklisten Online Marketing Marcel Leibacher | Sven Hauser | Annemarie Schär
    • Social Media Strategie Zielgruppen
      • Interne Anspruchsgruppen
      • Mitarbeitende, Management
      • Externe Zielgruppen
      • Mitarbeitende und Verantwortliche in Marketing-Abteilungen; Studierende
      • Wirtschaft/Marketing; Dozierende/Forschende Unis/FHs
      • Externe Dialoggruppen
      • Fachleute Social Media, Stakeholder
      • > Unsere Zielgruppen
      • benötigen unsere Checklisten als Unterstützung für deren beruflichen & privaten
      • Tätigkeiten im Online Marketing & in den Social Media
      • verfassen selber Checklisten für unsere Plattformen
      • helfen uns bei der Themenwahl von Checklisten
      • helfen uns, durch ihr Netzwerk unsere Checklisten weiterzuverbreiten
      07.12.2011 Checklisten Online Marketing Marcel Leibacher | Sven Hauser | Annemarie Schär
    • Social Media Strategie Personas 07.12.2011 Checklisten Online Marketing Marcel Leibacher | Sven Hauser | Annemarie Schär
      • Olivia, 25, Studentin, ledig
      • studiert Marketing an der Uni St. Gallen
      • arbeitet als Aushilfe in einem trendigen Restaurant
      • Hobbies: Reisen, Fotografie
      • sehr versiert im Umgang mit sozialen Medien
      • betreibt die Facebook-Seite vom Restaurant
      • moderiert einen Reiseblog
    • Social Media Strategie Personas 07.12.2011 Checklisten Online Marketing Marcel Leibacher | Sven Hauser | Annemarie Schär
      • Igor, 37, Dozent und Autor, ledig
      • Dozent an der Hochschule Luzern im Bereich Online-Marketing
      • schreibt Bücher rund ums Thema Social Media
      • Hobbies: Segeln und Bergsteigen
      • betreibt die Facebookseite des Yacht-Clubs Luzern
      • moderiert einen Blog für den SAC Sektion Pilatus
      • betreut Studenten beim Schreiben deren Projekt- und Diplomarbeiten
    • Social Media Richtlinien
      • Was definieren sie?
      • Zweck und Geltungsbereich
      • Werte und Verhaltensregeln
      • Prozesse
      • Verantwortlichkeiten (Response Flow Chart)
      • Unternehmens Account – persönliche Accounts
      • Ansprechpersonen, Hilfe und Support
      • Tipps
      • Was bezwecken sie?
      • > Die Social Media Richtlinien schaffen eine rechtliche Basis für das Unternehmen
      • und deren Mitarbeiter
      07.12.2011 Checklisten Online Marketing Marcel Leibacher | Sven Hauser | Annemarie Schär
    • Social Media Konzept Social Object
      • Checklisten
      • Stories zu SM-Themen
      • Unternehmensaktivitäten
      07.12.2011 Checklisten Online Marketing Marcel Leibacher | Sven Hauser | Annemarie Schär
    • Social Media Konzept Content Generierung rund um die Social Objects
      • Checklisten
      • Fachdozenten, Projektgruppe, Community
      • Blogbeiträge
      • Checklisten, gelerntes Wissen CAS, Themen Social Media, Google Alerts
      • Videos Themen Checklisten / Social Media, Interviews, Portraits, Events, Geschichten
      • Fotos
      • Portraits Autoren, Events
      • Feedback von Lesern
      • Präsentationen
      07.12.2011 Checklisten Online Marketing Marcel Leibacher | Sven Hauser | Annemarie Schär
    • Social Media Konzept Social Media Flow-Chart 07.12.2011 Checklisten Online Marketing Marcel Leibacher | Sven Hauser | Annemarie Schär
    • Social Media Konzept Social Media Mix
      • Blog http://checklisten-online-marketing.campustalk.ch
      • Facebook http://www.facebook.com/CASonlineHit
      • Twitter http://www.twitter.com/CASonlineHit
      • Google+ https://plus.google.com/109885218977391921005
      • YouTube http://www.youtube.com/CASonlineHit
      • Flickr http://www.flickr.com/CASonlineHit
      • Slideshare http://www.slideshare.net/CASonlineHit
      07.12.2011 Checklisten Online Marketing Marcel Leibacher | Sven Hauser | Annemarie Schär
    • Social Media operativ Pilotphase
      • Präsenz in den Social Media Kanälen aufgebaut, Erfahrungen gesammelt. > Zweck: aus der Praxis berichten und Empfehlungen abgeben. Sie müssen nicht nur aufgrund eines theoretischen Konzeptes entscheiden! Für jeden Social Media-Kanal hatte eine Person den Lead und die Hauptverantwortung. Die anderen Gruppenmitglieder hatten Stellvertreterfunktion, konnten aber jeden Kanal auch selbständig bespielen. > Wir empfehlen, dieses Vorgehen auch in Zukunft zu wählen.
      07.12.2011 Checklisten Online Marketing Marcel Leibacher | Sven Hauser | Annemarie Schär
    • 07.12.2011 Checklisten Online Marketing Marcel Leibacher | Sven Hauser | Annemarie Schär Google+ Blog-Beiträge Autoren Checklisten-Seiten Idee Team-Vorstellung Welcome Impressum Kontakt Blog Kommentarrichtlinien Google Analytics Google AdWords Facebook Twitter Youtube Flickr Slideshare Monitoring Blog / Website
    • Social Media operativ Blog – Die Schaltzentrale
      • Checklisten-Seite
      • Auftrag: Checklisten vermarkten! Wir sind DIE Nr. 1 für Checklisten!
      • > Die Gratis-Checklisten sind Mittel zum Zweck , um Kompetenz zu zeigen, Vertrauen in unser Know-how zu bilden und letztendlich Leads zu generieren, die zu bezahlbaren Aufträgen führen.
      • Blog-Beiträge
      • Haupt-Aktivität, um die User auf uns aufmerksam zu machen.
      • Die Social Media-Kanäle dienen dazu, die User auf unseren Blog und zu unseren Checklisten zu führen.
      • 21 Blogposts veröffentlicht
      • 16 Kommentare (Spam)
      • 911 Besuche der Website, Ø 23% aus SM-Kanäle
      • 427 x Checklisten herunter geladen, Ø 25% aus SM-Kanälen
      07.12.2011 Checklisten Online Marketing Marcel Leibacher | Sven Hauser | Annemarie Schär
    • Social Media operativ Zusätzliche Online-Werbe-Aktion: Google AdWords
      • $ 300 eingesetzt (Gutschein von Yourposition)
      • 3 Kampagnen von 1.10.2011 bis 26.11.2011
      • 333 Klicks
      • 93 Conversions (Download Checkliste)
      • Ca. jeder 3,6. Klick hat einen Download bewirkt
      • > Wir empfehlen, Google AdWords auch in Zukunft einzusetzen. Sie helfen am Anfang, interessierte Personen auf die Website zu führen und Downloads zu generieren. AdWords-Kampagnen liefern uns wichtige Keywords, die für das SEO/SEM in allen Kanälen eingesetzt werden können
      • > Google AdWords später durch Facebook Werbung ersetzen, sobald ein Social Media-Netzwerk aufgebaut ist.
      07.12.2011 Checklisten Online Marketing Marcel Leibacher | Sven Hauser | Annemarie Schär
    • Social Media Monitoring Luege
      • Stimmungsanalyse / Trends erkennen
      • Was wird über uns in Social Media diskutiert?
      • Probleme / Krisen rechtzeitig erkennen
      • Positiv > verstärken
      • Negativ > angemessen reagieren
      • > Wir empfehlen folgendes Monitoring:
      • Keywords
      • Eigenes Unternehmen / Branche / Konkurrenz
      • Problemstellungen und Problemlösungen
      • Kommentare in Blog-Beiträgen und in den Social Media-Kanälen beachten
      • Tools: Google Suche, Google Alerts, Twitter Suche, Online-Newsletter von Social Media Experten abonnieren, SM-Kanäle beobachten
      07.12.2011 Checklisten Online Marketing Marcel Leibacher | Sven Hauser | Annemarie Schär
    • Social Media Analyse Lose
      • Messen: mit Google Analytics
      • Reporting: wöchentlich
      • Trichter
      • Für das Kontaktformular eingerichtet.
      • Conversions
      • Event-Tracking auf allen Checklisten-PDFs eingerichtet.
      • Event-Tracking auf dem Video im Blog-Post eingerichtet.
      • > Wir empfehlen, das Controlling und Reporting wöchentlich weiterzuführen
      • Gesetzte Ziele:
      • 25 % der Besucher kommen via Social Media Kanäle
      • 10 % der Checklisten-Downloads geschehen via Social Media Kanäle
      • Die Ziele könnten zukünftig ambitionierter definiert werden.
      07.12.2011 Checklisten Online Marketing Marcel Leibacher | Sven Hauser | Annemarie Schär
    • Social Media Analyse Das aktuelle Reporting 07.12.2011 Checklisten Online Marketing Marcel Leibacher | Sven Hauser | Annemarie Schär
    • Social Media Analyse Laufe - Erkenntnis aus dem Reporting
      • > Die AdWords-Kampagnen haben uns - geholfen, User auf unseren Blog zu führen - geholfen, den Bekanntheitsgrad zu steigern / Downloads zu generieren - wichtige Keywords geliefert
      • > Wir müssen in den Social Media Kanälen ständig präsent sein - Abstinenz ist sofort sichtbar - Wir müssen kontinuierlich online präsent sein - um Vertrauen erwecken - um Kompetenz zeigen - um ein Beziehungsnetz aufbauen
      • > Ohne Vernetzung kein Traffic - Facebook-, Twitter- und Google+ noch zu wenig aktiv beworben - Zukünftig mehr relevanten Content veröffentlichen - Mit einem Publikationsplan die Schwäche in eine Stärke umwandeln
      07.12.2011 Checklisten Online Marketing Marcel Leibacher | Sven Hauser | Annemarie Schär
    • Social Media Publikationsplan
      • Gewährleistet
      • dass die Social Objects die nötige Aufmerksamkeit erhalten.
      • dass wir Social Media im Alltagsgeschäft nicht vergessen.
      • dass wir alle Kanäle bewirtschaften, die wir im Moment als wichtig und zielführend betrachten.
      • dass wir die verschiedenen Kanäle sinnvoll miteinander vernetzen.
      • dass alle Unternehmensaktivitäten auch online vermarket werden.
      • Dass alle Kanal-Verantwortlichen und weitere Personen wie z.B. Event-Manager eng miteinander vernetzt sind.
      • > Wir empfehlen, den Publikationsplan weiterzuführen Nebst den Stories alle Unternehmens-Aktivitäten in den Publikationsplan integrieren.
      07.12.2011 Checklisten Online Marketing Marcel Leibacher | Sven Hauser | Annemarie Schär
    • Social Media Mehrwert Wir gewinnen mit unseren Social Media-Aktivitäten
      • mehr Besucher auf unserem Blog / Website.
      • interessierte Personen an Social Media und Webanalyse,
      • die uns Kompetenz zutrauen und Vertrauen in unser Experten-Wissen haben.
      • Auftraggeber, für bezahlbare Beratung / Aufträge rund um Social Media > mehr Umsatz!
      • > ROI: Kurzfristig: Empfehlungen. Langfristig: Leads / Aufträge
      • > Zuerst säen und dann ernten: es braucht zuerst Investitionen!
      07.12.2011 Checklisten Online Marketing Marcel Leibacher | Sven Hauser | Annemarie Schär
    • Antrag an die Geschäftsleitung Ja zu Social Media!
      • Ressourcen & Budget
      • Stellenprozente: 50 %
        • Blog-Post recherchieren / schreiben (15%)
        • SM-Kanäle bewirtschaften/ Monitoring (10%)
        • Webanalyse / Kampagnen-Management (10 %)
        • Pro Jahr 2 x Schulungen, Trends, News, (10 Std. / Schulung)
        • Videos / Fotos (5%, situativ)
      • Kommunikation/ Werbung: AdWords Google / Facebook CHF 10‘000.--
      • Sachaufwand, IT, Grafik: CHF 3‘000.-- (einmalige Startkosten, Folgekosten CHF 1‘000.-- / Jahr)
      • Materialaufwand:
        • Video-Equipment CHF 5‘000.– einmalig (semi-professionell)
        • Arbeitsplatz (inkl. Rechner, Telefon etc.)
      07.12.2011 Checklisten Online Marketing Marcel Leibacher | Sven Hauser | Annemarie Schär
    • Antrag an die Geschäftsleitung Stellenprofil
      • Wir suchen per sofort einen…
      • > Social Media - Content - Analytics - Manager
      • Kaufmännische Grundausbildung oder Studium
      • Weiterbildung im Bereich Marketing und Kommunikation
      • CAS Social Media, Conversion Management & Webanalyse, FHNW
      • mind. 2 Jahre Berufserfahrung in Online-Medien
      • Redaktionelle Erfahrung
      • Google Analytics Individual Qualification
      • Deutsch als Muttersprache und sehr gute Englischkenntnisse
      • verantwortungsbewusst und selbständig
      07.12.2011 Checklisten Online Marketing Marcel Leibacher | Sven Hauser | Annemarie Schär
    • Antrag an die Geschäftsleitung Wir verstehen Social Media als Teil unserer Kultur 07.12.2011 Checklisten Online Marketing Marcel Leibacher | Sven Hauser | Annemarie Schär * Wiederkehrende Ausgaben innerhalb 1 – 3 Jahre Mit Social Media bauen wir unsere Plattform zur Nr 1. aus. Wir generieren neue Aufträge im Bereich Online-Marketing. Personelle Ressourcen Social Media Manager, 60% CHF * 55‘000.00 Sach-/Materialaufwände Arbeitsplatz, inkl. Hard-/Software CHF * 10‘000.00 Videokamera, inkl. Software CHF 5‘000.00 IT, Grafik CHF * 3‘000.00 Marketingbudget Werbung für AdWords/Facebook CHF * 10‘000.00 Total CHF 83‘000.00
      • Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit!
      • Fragen?
      07.12.2011 Checklisten Online Marketing Marcel Leibacher | Sven Hauser | Annemarie Schär Sven Hauser Online Marketing Manager Zermatt Tourismus Marcel Leibacher Spezialist Corporate Communications Annemarie Schär Webredaktorin Hochschule für Wirtschaft FHNW