CASACOM Conférence Médias Sociaux

Le Web 2.0… DÎNER-CONFÉRENCE CHEZ CASACOM Montréal, le 4 décembre 2009

Outils?

Révolution?

Le Web 2.0 : outils ET révolution! DÎNER-CONFÉRENCE CHEZ CASACOM Montréal, le 4 décembre 2009

La révolution de la vitesse

La révolution 2.0

accès connection transparence démocratie dialogue conversation égalité partage collaboration échange participation humanisation

Les médias sociaux
Pourquoi?
Quoi?
Comment?
Annexe
Les 6 « marches » de la stratégie 2.0
Références et outils
http://www.slideshare.net/CASACOM/

Le monde a changé

Les médias de masse…

Journalistes ou blogueurs?

Le citoyen journaliste

Influence des pairs, d’abord!

Pouvoir au public

La communication percutante

Barack Obama

Le Web 2.0 dans le monde
75 % des internautes actifs sur les médias sociaux
300 millions sur Facebook
50 millions sur LinkedIn
25 millions sur Twitter
150 millions de blogues +
10 % du trafic est généré par YouTube

75 % des Québécois sont sur le Web
66 % ont un appareil mobile
30 % sont actifs sur des réseaux
50 % chez les 18-34 ans
28 % consultent les blogues

Première source d’information des Québécois
2004 2009 2009
18 + 18 + 25-34 ans
Télévision 45 % 41 % 31 %
Internet 8 % 30 % 46 %
Presse écrite 29 % 19 % 16 %
Radio 18% 10 % 13 %
( Sondage SOM / Branchez-vous, 26 janvier au 3 février 2009, 923 répondants)

Quelques conséquences pour nous
Les médias électroniques devancent presque les médias traditionnels
Les journalistes: de plus en plus un public parmi d’autres
Nous pouvons joindre nos publics directement
Tout le langage change; la conversation prend le dessus sur le monologue et les formalités

Les médias sociaux Quoi?

Web 2.0 / médias sociaux ?
Plateformes Web qui permettent l’interaction et l’échange d’informations, d’opinions, de photos, de vidéos, etc. le plus souvent au sein de réseaux et de communautés.

Conversations en continu

Étourdissant?

Par catégorie
Blogues/podcasts
personnels, gouvernementaux, corpo ou médias…
Microblogues
Twitter, Identi.ca…
Réseaux sociaux
Facebook, LinkedIn, MySpace, Ning…

Par catégorie
Wikis
Wikipedia, Wikianswers…
Sites de favorisation
Delicious, Digg…
Partage de contenus
Youtube, Slideshare, Flickr…

Les blogues
Conversation avec lecteurs
Leadership d’opinion
C’est la création d’un média

Courriel à ciel ouvert
C’est ultra-mobile
Réseautage rapide
Source d’informations incroyable
Tremplin promotionnel efficace
Système de recherche exceptionnel

Bon à tout âge U.S. Unique Visitor (000) Trend (Source: comScore Media Metrix)

Vaste réseau – achalandage
Recrutement et engagement de « fans »
Excellent pour relayer de l’information pour les amis des fans
Système opaque pour les recherches

Réseau professionnel presque conventionnel
Développement des affaires
Réseautage, recrutement et rayonnement

Les médias sociaux Les suppléments

Le référencement

Les fils RSS

Les RP en ligne

Politique pour médias sociaux

La marque personnelle

Les sites Web = médias

La place de votre site Web

Les médias sociaux Comment?

Vos défis

Persuader patrons et collègues
Expliquer notre nouveau monde
Donner des exemples/contre-exemples
Formations, articles, etc.
Influencer le leader

Philosophie 2.0
Authenticité
Générosité
Transparence
Empathie et écoute
Ouverture
Contribution
Respect

Marche par marche

Les 6 marches
6. Évaluation
5. Promotion
4. Participation
3. Stratégie
2. Écoute
1. Audit 2.0
0. Apprivoisement

Voir vos cibles autrement
Publient un blogue, diffusent des vidéos ou « twittent ».
Commentent sur les blogues ou sur d’autres sites.
Utilisent les RSS et notent les pages Web.
Publient une page sur les sites de réseaux sociaux.
Lisent des blogues, regardent des vidéos.
Aucune activité.
Source : Forrester Créateurs Critiques Collectionneurs Participants Spectateurs Inactifs

Où publier?

Articles récents
Comment bloguer
Comment utiliser LinkedIn
Facebook pour les petites entreprises
Twitter et les heures d’achalandage (US)
Sur les communiqués de presse optimisés
La gestion du temps et l’usage des médias sociaux

Participer Contribuer Écouter

Relations blogueurs
Bien choisir les blogueurs
Personnaliser l’approche
Ne pas vraiment « pitcher »
Parler avec passion
Relier du matériel facile à rediffuser
Ne pas relancer
Recommencer à chaque fois

Les médias sociaux Des exemples

Relations blogueurs

“ Social media is about people and not tools. It’s about the individuals who collectively form communities and the unique cultures they induce ” - Brian Solis 2008

À retenir

Les médias sociaux sont incontournables C’est l’humanisation des communications Soyez stratégiques Trouvez votre zone de confort Respectez l’esprit 2.0 Convainquez votre leader Pour nager, il faut sauter à l’eau

On y va? On y va?

L’équipe de CASACOM
Marie-Josée Gagnon
Isabelle Thellen
Jean-Benoît Houde
Sébastien Gagnon
Merci!

Annexe

Les 6 marches de la stratégie 2.0

1 ère marche: audit 2.0
Recherche et analyse de la conversation
Évaluation des mots clés
Exemple de communication 2.0
Est-ce que le Web 2.0
est pertinent pour moi? Si oui, en quoi?

2 e marche: écoute
Fils RSS et GoogleReader (gratuits)
Google Blog Search, Twitter search, Google Alerts
Automatisé et analytique (payants)
Radian6 ou Techrigy ou Keenkong
En continu…
Que dit-on à mon sujet?
Qui le dit?

3 e marche: stratégie
Identifier les contenus pertinents au 2.0
Déterminer les objectifs et les cibles
Développer l’angle humain
Intégrer à la stratégie globale
Comment vais-je
atteindre mon objectif?

4 e marche: participation
Choisir les plateformes initiales
Identifier et former les ambassadeurs
Présence sur les blogues, les réseaux et les microblogues
Comment vais-je participer?
Quelle sera ma contribution?

5 e marche: promotion
1000 possibilités…
Blogue
Site participatif ou application
Clef: penser comme un éditeur
Comment engager les autres?
Comment promouvoir tout en conversant?

6 e marche: évaluation
Atteinte des objectifs du départ, selon les critères mesurables. Ex.:
Nombre/qualité « Tweets »
Relais/références/engagement
Trafic/temps/trajet sur le site
Commentaires sur blogue, trafic, etc.
Ai-je atteint mes objectifs?

Références et outils

Outils de recherche et de monitorage
Blogpulse.com
Blogsearch.google.com
B oardreader.com
Compete.com
Delicious.com/url
Facebook.com /lexicon
Forrester.com /Groundswell
Google.com /insights/search
Googlereader.com (RSS)
Search.twitter.com
Siteexplorer.search.yahoo.com
Technorati.com
Webgrader.com

Pour suivre les tendances
Usa.gov (gouvernement 2.0 )
Convinceandconvert.com (Jason Baer, USA)
BrianSolis.com (Brian Solis, USA)
Micropersuasion.com (Steve Rubel, USA)
Six pixels... (Mitch Joel, Québec)
MichelleBlanc.com (Michelle Blanc, Québec)
Hubspot.com (Boston)
Forrester.com (recherche, USA )

CASACOM Conférence Médias Sociaux

by CASACOM on Dec 04, 2009

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