54% DES FRANÇAIS DÉCLARENT ÊTRE DE PLUS EN PLUS PRÉOCCUPÉS PAR LES QUESTIONS DE SANTÉ Une étude Ifop/Capital Image*, réalisée à l'occasion des 25 ans de l’agence de Relations Publiques santé et divulguée au 24ème Festival de la Communication Santé, révèle que 54% des Français interrogés déclarent être de plus en plus préoccupés par les questions de santé. Malgré leur caractère souvent anxiogène, les multiples informations santé qu’ils reçoivent et consomment ont pourtant des effets bénéfiques pour 82% d’entre eux : approfondissement des connaissances, modification de certains de leurs comportements, échanges avec leur médecin. Cependant, parmi le flot d’informations diffusées, notamment sur Internet et les réseaux sociaux, il est difficile de s'y retrouver. D'où le rôle essentiel de pédagogie des médias, des émetteurs et transmetteurs d’informations santé, pour un public qui a de plus en plus besoin de repères.

1. Les Français et l’information santé
Les Français et l’information santé, Etude Ifop / Capital Image
Étude Ifop/Capital Image (partie 1/2)

2. Les Français et l’information santé, Etude Ifop / Capital Image
L’information santé et Capital Image
« Sport sur ordonnance, télémédecine, déserts médicaux, Plan cancer, cartographie du génome Cœur
Carmat, campagne antitabac..., ‟ l’information médicale” des années 1950 s’est transformée en ‟information
santé” avec l’apparition des crises sanitaires, la mise en place des politiques de santé publique et le développement de
la prévention.
Aujourd’hui l’information santé est partout! Elle est à la fois
médicale, scientifique, économique, sociale, politique, éthique. Elle touche aussi à
l’environnement, l’éducation, l’alimentation, le sport, les nouvelles technologies, le travail… Les émetteurs sont
multiples : soignants, chercheurs, industriels, associations de patients ou de consommateurs, acteurs du secteur
public, institutionnels, politiques… Avec l’arrivée d’Internet, les médias cohabitent avec les sites d’informations et plus
récemment avec les réseaux sociaux ; les foules sont devenues des médias, guidées et animées par l’émotion. Les
blogueurs, twitters nous informent avant même les journalistes. Dans l’instantanéité, fiabilité, mise en contexte, prise
de recul et analyse sont-ils toujours au rendez-vous ?
Nous avions mené en 2003 une première étude avec A+A sur l’information santé et étions intéressés de réaliser avec
l’IFOP cette seconde étude 10 ans plus tard pour observer l’évolution des résultats avec l’arrivée d’Internet. Certains
nous ont surpris, en particulier la place de la télévision dans l’information santé, tout comme la perception des Français
sur la qualité de l’information qu’ils reçoivent…
A nous, émetteurs et transmetteurs d’informations, d’en tirer les enseignements à un moment de grand
bouleversement de la diffusion de l’information face à un public qui a de plus en plus besoin de transparence et de
repères. »
Stéphanie Chevrel
Cofondatrice et DG de Capital Image

3. Les Français et l’information santé, Etude Ifop / Capital Image
La méthodologie
Etude réalisée pour :
Echantillon :
Stéphanie Chevrel & Gaël de Vaumas, cofondateurs de
Echantillon de 1017 personnes, représentatif de la population française âgée de 18
ans et plus.
La représentativité de l’échantillon a été assurée par la méthode des quotas
(sexe, âge, profession de la personne interrogée) après stratification par région et
catégorie d’agglomération.
Mode de recueil :
Les interviews ont eu lieu par questionnaire auto-administré en ligne (CAWI Computer Assisted Web Interviewing).
Dates de terrain :
Du 17 au 19 juillet 2013.
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4. Les Français et l’information santé, Etude Ifop / Capital Image
La perception de l'importance de se préoccuper de sa santé
Question :
Pour chacune des opinions suivantes, diriez-vous qu’elle correspond tout à fait, plutôt, plutôt pas ou pas du
tout à ce que vous pensez ?
Les questions de santé vous préoccupent de plus en plus…
TOTAL Non
46%
Ne correspond
pas du tout
12%
Correspond
tout à fait
11%
TOTAL Oui
54%
Ne correspond
plutôt pas
34%
Correspond
plutôt
43%
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5. Les Français et l’information santé, Etude Ifop / Capital Image
Le suivi de l'information santé
Question :
Suivez-vous l’information santé… ?
Récapitulatif : TOTAL Systématiquement / Souvent
42%
A la télévision
Sur les sites web d’information
A la radio
49%
53%
36%
46%
Non posé
30%
Dans la presse écrite
Sur les blogs, forums
Les moins de 35 ans
s’informent davantage
30%
36%
20%
33%
Non posé
19%
24%
26%
Ensemble Juillet 2013
Rappel Décembre 2003*
(*) Sondage A+A pour Capital Image réalisé par téléphone du 12 au 13 décembre 2003 auprès d’un échantillon de 1004 personnes, représentatif de la population
française âgée de 18 ans et plus.
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6. Les Français et l’information santé, Etude Ifop / Capital Image
Le suivi de l'information santé
Question :
Suivez-vous l’information santé… ?
A la télévision 42% 5%
37%
30%
Sur les sites web d’information 36% 6%
Dans la presse écrite 30% 4%
41%
39%
26%
Sur les blogs, forums 20% 3% 17%
A la radio 19%2% 17%
Systématiquement
17%
25%
45%
37%
25%
43%
45%
Souvent
36%
Rarement
Jamais
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7. Les Français et l’information santé, Etude Ifop / Capital Image
Les effets du suivi de l'information santé
Question :
L’information santé vous a-t-elle déjà conduit à… ?
Au moins une
incidence
82%
Aucune incidence
18%
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8. Les Français et l’information santé, Etude Ifop / Capital Image
Les effets du suivi de l'information santé
Question :
L’information santé vous a-t-elle déjà conduit à… ?
Chercher à approfondir vos connaissances d’un
sujet traité
66%
59%
Modifier certains de vos comportements
Parler à votre médecin d’un sujet évoqué, au cours
d’une consultation
Consulter votre médecin sur un des sujets traités
34%
41%
55%
35%
45%
65%
65 ans et plus : 42%
Oui
Non
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9. Les Français et l’information santé, Etude Ifop / Capital Image
La perception de la qualité de l'information santé
Question :
Selon vous, l’information santé donnée dans les médias est… ?
Souvent floue et contradictoire
69%
14%
Trop importante
42% 7%
Toujours compréhensible
39% 4%
Toujours fiable
25%3%
Tout à fait d’accord
27%
37%
44% 7%
Souvent inutile
55%
49%
35%
45%
35%
22%
Plutôt d’accord
53%
58%
Plutôt pas d’accord
4%
7%
13%
8%
17%
Pas du tout d’accord
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10. Les Français et l’information santé, Etude Ifop / Capital Image
3
Principaux
enseignements
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11. Les Français et l’information santé, Etude Ifop / Capital Image
Les principaux enseignements (1/3)
Les questions de santé préoccupent de plus en plus 54% des Français
Les questions de santé préoccupent de plus en plus une majorité de Français. 54% des personnes interrogées
déclarent en effet que les questions de santé leur sont de plus en plus préoccupantes. L’augmentation du niveau de
préoccupation vis-à-vis de sa santé semble moins important auprès des séniors. 51% d’entre eux déclarent s’en
préoccuper de plus en plus contre 58% des moins de 35 ans.
La télévision apparaît comme le canal le plus utilisé pour suivre l’information santé
L’information santé semble diluée dans l’ensemble des canaux de diffusion de l’information aujourd’hui. 42% des
Français déclare la suivre systématiquement ou souvent à la télévision, tandis que 36% s’informent à ce sujet par
l’intermédiaire des sites web d’information. La presse écrite permet de son côté à 30% des personnes interrogées
d’obtenir des informations sur les questions de santé. La radio apparaît en retrait : 19% utilisent ce canal pour
suivre l’information santé.
Les modalités de consommation de l’information santé se différencient de celles de l’information en général. Les
personnes les plus jeunes apparaissent comme davantage consommatrices d’informations au sujet de la santé de
manière générale. Moins portés habituellement sur des médias tels que la presse écrite ou la radio, les jeunes
suivent ainsi autant l’information santé dans ces médias que les plus âgés.
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12. Les Français et l’information santé, Etude Ifop / Capital Image
Les principaux enseignements (2/3)
82% des Français agissent après avoir entendu une information santé
Le suivi de l’information santé ne paraît pas avoir un effet amplificateur substantiel des consultations. Seules 35%
des personnes interrogées consultent leur médecin après avoir entendu parler d’un sujet dans les médias. A
contrario, la diffusion d’informations sur les questions de santé a plusieurs effets sur les personnes concernées.
Deux tiers des Français cherchent à approfondir leurs connaissances sur un sujet (66%) et une proportion
légèrement moins importante à modifier certains de ses comportements (59%). 55% des personnes interrogées
évoquent également à l’occasion les sujets abordés dans les médias avec leur médecin.
A l’instar des résultats observés précédemment, la relation plus forte avec leur médecin des personnes les plus
âgées les conduit globalement à davantage interagir avec celui-ci au sujet des informations santé dont ils
disposent. On observe également que les personnes issues des catégories socioprofessionnelles les plus modestes
ont davantage tendance à interroger leur médecin que les personnes issues des catégories plus aisées qui vont
plutôt chercher à approfondir leurs connaissances et à modifier elles-mêmes leurs comportements à l’égard de leur
santé. Ainsi, le suivi des informations santé conduit 64% des professions libérales et cadres supérieurs à modifier
leurs comportements, contre seulement 55% des CSP-.
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13. Les Français et l’information santé, Etude Ifop / Capital Image
Les principaux enseignements (3/3)
Les Français se montrent très sévères à l’égard de la qualité de l’information santé
La proportion élevée de personnes cherchant à approfondir les informations obtenues dans les médias s’explique
en partie par la qualité perçue de l’information santé. Les Français se montrent en effet particulièrement critiques
à cet égard. 69% considèrent en effet que l’information santé est souvent floue et contradictoire, tandis que
seulement une minorité juge qu’elle est toujours compréhensible (39%) et toujours fiable (25%). Les personnes
interrogées insistent de ce fait sur la qualité de l’information et non sur la quantité. 44% d’entre elles estiment que
l’information santé est trop importante et 42% qu’elle est souvent inutile.
Dans le détail, l’ensemble des catégories de population se montrent critiques à l’égard de l’information santé. Les
personnes qui suivent l’information santé se montrent globalement moins sévères que celles ne la suivant pas.
Notons enfin que les différences entre les médias sont assez mineures, aucun ne se distinguant des autres sur la
qualité de l’information.
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14. Les Français et l’information santé, Etude Ifop / Capital Image
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15. Les Français et l’information santé, Etude Ifop / Capital Image
Stéphanie Chevrel & Gaël de Vaumas
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