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Cultura organizacional      Es el conjunto de comportamientos repetitivos de una               j            p             ...
Cultura  ANTROPOLOGICA               ORGANIZACIONAL  Filosofía                         Misión  Principios                 ...
Cultura Organizacional de alta efectividad                          A) Enfoque Sistémico SISTEMA                          ...
Cultura Organizacional de alta efectividad              B) Enfoque conductual  Sabe lo que es y lo que quiere.  Conoce s...
Cultura Organizacional de alta efectividad     C) Enfoque Administrativo estratégico   Simultáneamente establece y logra e...
CRITERIOS                           DESCRIPCIÓN    TIEMPO           CORTO PLAZO       MEDIANO PLAZO        LARGO PLAZO    ...
Sistema organizacional integral y      bisus subsistemas       Humano                Productivo                  Directivo...
Las funciones de recursos humanos
Retos de recursos humanos  t l           tante el nuevo entornoDominio de las 4 funciones básicasVisión Sistémica y actu...
El nuevo rol integral de recursos humanos con 4 roles derivados                   ATENCION CENTRADA EN                  LO...
Los cuatro roles de recursos humanos        ROL                          ACCIONES                 RESULTADOS TANGIBLES    ...
Los cuatro roles de recursos humanos      ROL                         ACCIONES                   RESULTADOS TANGIBLES     ...
El cambio organizacional          bi       i i   l               Y El rol de recursos humanosAgente dA t de cambio y desar...
Proceso de cambio organizacional
La paradoja del cambio organizacional Cuando una organización considera que está obteniendo resultados satisfactorioscon ...
HOY LAS COSAS HAN CAMBIADO…                         CAMBIADOYA NOS ES CIERTO QUE EL PEZ GRANDE SE COME AL                 ...
La dificultad para el cambio  MAS                           COMPORTAMIENTO GRUPAL                  TAD                    ...
Áreas y tipos de cambio organizacional                     CULTURA         ESTRUCTURA                Filosofía         Pla...
Proceso de cambio planeado   DIAGNOSTICO          ACCION           CONSOLIDACIÓN                                       •Vi...
Resistencia al cambioLas resistencias al cambio SON UN HECHO•No se pueden ni evitar ni negar. No p eden e itar negar      ...
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La organización y la administración humana

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Técnicas integrales de la Administración de Recursos humanos para asegurar que el desempeño de los responsables de la función total o de alguna de sus áreas sea profesional y con la comprensión del impacto estratégico que tiene el factor humano en los resultados y la efectividad de una Organización.

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La organización y la administración humana

  1. 1. LA ORGANIZACIÓN Y LA ADMINISTRACIÓN HUMANAL. R. I. y M. D. O. Javier Monroy Padillacapacitacionintegral.mx atencionaclientes@capacitacionintegral.mx Tel: (33) 36301190 1
  2. 2. Objetivos • Comprender el comportamiento general de cualquier organización sea de bienes o de servicios pública o servicios, privada y ubicar la función estratégica de la Administración del Capital Humano • Relacionar eficazmente las funciones vitales y estratégicas de las Organizaciones (Finanzas, Operaciones, C O i Comercial, etc.) con el Si i l ) l Sistema Administrativo de Personal y el Capital Humano • Conocer y saber explicar la importancia de los servicios profesionales de Administración de personal
  3. 3. Temas Las organizaciones del siglo XXI El Sistema integral Organizacional Misión de la Organización Subsistemas funcionales de las organizaciones a) Económico b) Comercial c) Producción d) HUMANO Subsistemas estratégicos de las Organizaciones a) Directivo b) Administrativo Ad i i t ti c) Tecnológico d) Socio-Humano Sistema Humano y sus funciones operativas vitales a) Atraer y Obtener el Capital Humano Idóneo I. I Fuentes d reclutamiento, S l ió C t t ió I d ió F t de l t i t Selección, Contratación, Inducción b) Retener la Personal Clave I. Sueldos, Salarios, Incentivos, Prestaciones, Beneficios, Promociones c) Integrar al Personal a la Cultura de la Organización I. Filosofía, Valores, Comunicación, Clima, Familia, Salud, Seguridad d) Desarrollar el C i l I l D ll l Capital Intelectual l I. Inventario de Capital Humano, Entrenamiento, Capacitación, Desarrollo, Plan de Vida y Carrera La función estratégica del responsable de Administración Humana en la Organización a) Diseño e Implementación de la Filosofía, Valores y Misión b) Cultura de Calidad, Productividad y Eficacia c) Diseño de Tecnología Administrativa para la efectividad de la Empresa: Planeación Estratégica, Diseño Organizacional, Administración por resultados, Evaluación del desempeño, Políticas y Procedimientos. Desarrollo Organizacional: Liderazgo, Team Building, Empowerment, Lean Service and Manufacturing, Clima
  4. 4. Características y tendencias del mundo actual  Competencia nacional e internacional  Distribución inequitativa de la riqueza  Globalización y libre comercio  Demanda de satisfactores  Movilidad e inmigración  Educación creciente  Ambiente bélico.  Crisis de valores valores.  Comunicación inmediata  Inseguridad y terrorismo  Tendencias políticas en crisis crisis.  Movimientos democratizadores.  Inestabilidad financiera y económica  Explotación de los recursos naturales
  5. 5. Características de las organizaciones del siglo XXI  Orientación total hacia el cliente.  Competitividad: calidad + productividad  Efectividad y eficiencia  Creatividad e innovación  Respuesta rápida a nuevos entornos.  Capacidad de planeación rápida y dinámica  O Organización i t li i ió inteligente y fl ibl t flexible.  Gestión de activos tangibles e intangibles  Desarrollo de alianzas estratégicas. estratégicas  Visión sistémica , holística estratégica.  Conciencia social y ecológica  Desarrollo del capital intelectual.
  6. 6. Principales retos de la empresa actual  Competencia comercial a base de servicio, precio y oportunidad.  Sistemas modernos de administración estratégica y operativa.  Equipos de trabajo de alto rendimiento rendimiento.  Liderazgo visionario y desarrollador.  Capacitacion y mejora continua continua.  Alianzas estratégicas.  Desarrollo de proveedores. p  Desarrollo tecnológico constante.  Reacción y adaptación rápida al cambio .  Clima organizacional adecuado y motivación de personal.
  7. 7. Evolución del trabajo humano Conocimiento Comunicaciones Revolución industrial Agrícola Capital Tierra Máquina Tecnología Intelectual 7
  8. 8. Esquema de valor de mercado de las empresas hoy VALOR DE MERCADO CAPITAL INTELECTUAL CAPITAL FINANCIEROCAPITAL HUMANO CAPITAL ESTRUCTURAL CAPITAL CLIENTES CAPITAL ORGANIZACIONAL CAPITAL DE CAPITAL DE INNOVACION PROCESOS
  9. 9. 9
  10. 10. Niveles de funcionamiento: Estratégico Coordinador y Operativo Estratégico, Dentro de una organización deben cumplirse determinadas funciones, para manejar la relación con el medio ambiente, que corresponden a diferentes grupos d d i ió organizacionales. de decisión i i l a) El nivel estratégico debe orientarse a definir la misión y los rumbos estratégicos de la organización en su medio ambiente, para asegurar su permanencia y futuro exitoso b) El nivel coordinador debe orientarse a hacer realidad los objetivos de la organización en el corto plazo, asegurando los compromisos de entrega de salidas o productos hacia el medio ambiente. l di bi t c) El nivel operativo debe manejar el enlace los objetivos estratégicos de largo plazo y los objetivos operativos de corto plazo. 10
  11. 11. “Iceberg” organizacionalTAREA: AREA ABIERTA RACIONAL Estructura Organizacional g Funciones Normatividad Tecnología Recursos PROCESO: AREA OCULTA EMOCIONAL Liderazgo Poder Necesidades Valores Sentimientos
  12. 12. Comprendiendo a las organizaciones Conflicto y armonía en el Funcionamiento de la Organización
  13. 13. Cultura organizacional Es el conjunto de comportamientos repetitivos de una j p p organización, reforzados por una normatividad p y estructuras institucionalizadas, derivadas de una jerarquía de valores y directrices que manifiesta el nivel más alto de decisión de acuerdo a su filosofía y visión. 13
  14. 14. Cultura ANTROPOLOGICA ORGANIZACIONAL Filosofía Misión Principios Valores Instituciones Estructuras Leyes Normatividad Comportamiento Procesos Sistematizados •Tradiciones •Sociales •Hábitos Hábit P d ti •Productivos •Costumbres •Administrativos Hechos - Obras Productos - Resultados Supervivencia-Realización Efectividad-Desarrollo
  15. 15. Cultura Organizacional de alta efectividad A) Enfoque Sistémico SISTEMA SISTEMA SISTEMA PRODUCTORPROVEEDOR CLIENTE PRODUCTOS INSUMOS SERVICIOS RETROALIMENTACIÓN Sistema Social Abierto y Adaptativo. •Satisface necesidades del entorno •Dirigido a fines, metas, objetivos. • Capaz de cambiar su misión, objetivos y procesos. •Capaz de cambiar para crecer multidimensionalmente y separase en subsistemas.
  16. 16. Cultura Organizacional de alta efectividad B) Enfoque conductual Sabe lo que es y lo que quiere. Conoce su interdependencia con el exterior. Sabe hacer lo que quiere. Conoce sus alcances y limitaciones. Acrecienta sus fuerzas. Disminuye sus debilidades. Aprende constantemente y se desarrolla.
  17. 17. Cultura Organizacional de alta efectividad C) Enfoque Administrativo estratégico Simultáneamente establece y logra en •Corto plazo: •Objetivos d R t bilid d S t t bilid d Obj ti de Rentabilidad, Sustentabilidad, Productividad, Calidad y Clima Organizacional •Mediano plazo: M di l •Objetivos de Adaptabilidad y adecuación al entorno •Largo plazo: •Objetivos de Sobrevivencia, Crecimiento y Desarrollo i t D ll integral l
  18. 18. CRITERIOS DESCRIPCIÓN TIEMPO CORTO PLAZO MEDIANO PLAZO LARGO PLAZO FINALIDAD PRODUCTIVIDAD : ADECUACIÓN Y SOBREVIVENCIA: -MÁS CON MENOS ADPATABILIDAD: -CONTRACCIÓN -MÁS CON LO MISMO - -ESTABILIDAD -MEDIO AMBIENTE -CRECIMIENTO SATISFACCIÓN DEL -TECNOLOGÍA PERSONAL. CLIMA SOCIEDAD OBJETIVOS OPERATIVOS TACTICOS ESTRATEGICOS RESPONSABILIDAD TODOS MEDIOS Y ALTOS ALTO POR NIVEL ADMINISTRACIÓN CAPACITACIÓN PLANEACIÓN POR OBJETIVOS DESARROLLO ESTRATEGICA TÉCNICAS PRESUPUESTACIÓN RELACIONES CREATIVIDADADMINISTRATIVAS PROCEDIMIENTOS EXTENAS INVESTIGACIÓN Y EVALUACIÓN DE ACTUACIÓN DESARROLLO
  19. 19. Sistema organizacional integral y bisus subsistemas Humano Productivo Directivo Comercial Financiero
  20. 20. Las funciones de recursos humanos
  21. 21. Retos de recursos humanos t l tante el nuevo entornoDominio de las 4 funciones básicasVisión Sistémica y actuación estratégica Administración del Capital IntelectualContribución a la calidad de vida de trabajo Consolidar una cultura de efectividad: AGENTE DE CAMBIO aplicando Desarrollo Organizacional
  22. 22. El nuevo rol integral de recursos humanos con 4 roles derivados ATENCION CENTRADA EN LO FUTURO /ESTRATEGICO ADMINISTRACION ALINEACION ESTRATEGICA DE DEL CAMBIO Y RECURSOS CRECIMIENTO HUMANOS AGENTE DE CAMBIO SOCIO ESTRATEGICOPROCESOS GENTE EFICIENTIZACION DE ADMINISTRACION Y PROCESOS MOTIVACION DE PERSONAL ADMINISTRADOR EFICAZ LIDER DEL PERSONAL ATENCION CENTRADA EN LO COTIDIANO / OPERATIVO
  23. 23. Los cuatro roles de recursos humanos ROL ACCIONES RESULTADOS TANGIBLES Alinear R.H. con la planeación Implementar la Filosofía y estratégica del negocio t té i d l i los Valores l V l1.SOCIO ESTRATEGICO Diseñar las estructuras Planeación estratégica de organizacionales RH  Traducir las necesidades estratégicas Mejorar los Índices de en prioridades de R.H. resultados del negocio Mejora continua de los procesos del Tecnología de RH negocio administrativa propia2.ADMINISTRADOR  Reingenierías de procesos y Calidad total de los procesosEFICAZ actualización d sistemas t li ió de i t de R.H. d RH  Asegurar la satisfacción clientes Eficiencia de los procesos internos a los servicios de R.H. del negocio 23
  24. 24. Los cuatro roles de recursos humanos ROL ACCIONES RESULTADOS TANGIBLES  Entender y apoyar las necesidades de Compromiso y confianza de los colaboradores. los colaboradores.3. LIDER DE LOS Proveer a los empleados con recursos  Clima organizacionalEMPLEADOS necesarios. colaborativo a favor de la Comunicación abierta y constructiva. i ió bi i productividad y del negocio negocio. Incremento en las Competencias del personal  Administrar la transformación y el  Capacidad de innovación y cambio. creatividad  Coach y Consultor interno Manejo constructivo del4. AGENTE DE Identificar problemas, construir cambioCAMBIO relaciones de confianza, resolver los  Ser una organización problemas, crear planes de acción y inteligente que aprende. g darles seguimiento. 24
  25. 25. El cambio organizacional bi i i l Y El rol de recursos humanosAgente dA t de cambio y desarrollo bi d ll organizacional 25
  26. 26. Proceso de cambio organizacional
  27. 27. La paradoja del cambio organizacional Cuando una organización considera que está obteniendo resultados satisfactorioscon su actuación, no experimenta necesidad de cambiar. Las organizaciones,, como las personas,, sólo cambian cuando comprueban que g p p qlasfórmulas de conducta que han venido utilizando, ya no obtienen resultado o losmismos resultados positivos. Las organizaciones entran en crisis cuando se sienten amenazadas en su gsupervivencia. Existen dos clases de crisis, las experimentadas por cambios en su ambienteexterior y las provocadas internamente por el deseo de aprovechar oportunidades. Existen crisis accidentales y crisis provocadas intencionalmente. 27
  28. 28. HOY LAS COSAS HAN CAMBIADO… CAMBIADOYA NOS ES CIERTO QUE EL PEZ GRANDE SE COME AL CHICO… CHICOHOY EL PEZ MAS RAPIDO SE COME AL MAS LENTO 28
  29. 29. La dificultad para el cambio MAS COMPORTAMIENTO GRUPAL TAD COMPORTAMIENTO INDIVIDUAL GRADO DE DIFICULTA RAZON DE VIVIR: FINALIDAD VALORES: VALORES DECISIONES DE VIDA E ACTITUD: PREDISPOSICIÓN G EMOCIÓN: SENTIMIENTOS INFORMACIÓN: CONOCIMIENTOS TIEMPO MAS
  30. 30. Áreas y tipos de cambio organizacional CULTURA ESTRUCTURA Filosofía Planeación Valores. PresupuestaciónCAMBIO Hábitos Organización CAMBIO Normatividad Perfiles TECNOLOGIA PROCESOS Equipos. Equipos Administrativos. AdministrativosCAMBIO Procedimientos. Sociales. CAMBIO Métodos. Liderazgo. Soft ware Equipo. PRINCIPIO DE INTERDEPENDENCIA CUALQUIER CAMBIO REPERCUTE EN OTRA ÁREA 30
  31. 31. Proceso de cambio planeado DIAGNOSTICO ACCION CONSOLIDACIÓN •Visión FUERZAS •Que sí y qué no Disminuir Fuerzas •Económico RESTRICTIVAS Restrictivas •Comercial •Tecnológico •Humano •Social •Político •Ecológico Incrementar Fuerzas •Energético Impulsoras •Cultural FUERZAS •Espiritual IMPULSORAS CONDUCTAS NUEVAS
  32. 32. Resistencia al cambioLas resistencias al cambio SON UN HECHO•No se pueden ni evitar ni negar. No p eden e itar negar  Información y efectos del cambio.•Los grupos pueden resistir al cambio pero  Diálogo-Persuasión. la falta de aceptación de las modificaciones,  Expresión de emociones.de procesos se reduce siempre a la persona procesos, persona.  Consulta y participación participación.

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