El documento describe varios casos de mejora en la gestión pública en Perú a través de la simplificación de trámites, la digitalización de procesos, y la integración de datos entre instituciones. Se presentan ejemplos de cómo el tiempo para obtener un bono de lactancia en Essalud se redujo de más de 61 días a 72 horas, y cómo el tiempo para obtener información en temas de seguridad ciudadana se redujo de 20 días a 4 segundos, a través de la interoperabilidad de bases de datos. La autora concluye resaltando la importancia
6. @CarolineGibu 7
Serie Mujeres enel trabajo
Personal médico antendiendo en centro de salud de Perú. Fotógrafo: Dieter Castañeda / Banco Mundial
Buenas Prácticas en Gestión Pública
7. @CarolineGibu 8
Caso: Mejora de Atención en
Unidades de Gestión Educativa Local
Dirección Regional de Educación de Lima
Metropolitana y Ministerio de Educación
Finalista
8. @CarolineGibu 9
Antes
Infraestructura
inadecuada e insuficiente
Procesos no
estandarizados
Poco uso de las TIC.
Baja productividad
Actos de corrupción por
parte del personal
Fuente: DRELM – Ugel No 01
9. @CarolineGibu 10
Ahora
Plataforma de atención
Equipamiento tecnológico
Estructuración del
proceso Atención al
Ciudadano.
Personal capacitado.
Habilitación de los
servicio Defensoría al
Usuario
Fuente: DRELM – Ugel No 01
10. 11@CarolineGibu
Caso : Seguridad Ciudadana
Mejora de la identificación con interoperabilidad
Ministerio del Interior y
Policía Nacional del Perú
Ganador
11. @CarolineGibu 12
Antes
• 20 días para obtener
información
Causas
No contaba con acceso a
información oportuna,
confiable y segura
Solicitud de manera
manual entre instituciones
Oportunidad de actos de
corrupción Fuente: Miniter – PNP (Marzo 2016)
12. @CarolineGibu 13
Ahora
• 4 seg para obtener
información
¿Cómo?:
Mapeo de procesos e
identificación de información
importante de terceros
Convenio de interoperatividad
con RENIEC, Ministerio
Público, Sucamec y MTC
Fuente: Miniter – PNP (Marzo 2016)
13. 14@CarolineGibu
Caso : Bono de Lactancia
Cubrir necesidades básicas
en los primeros 28 días de recién nacido
Essalud
Ganador
14. @CarolineGibu 15
Antes
• más de 61 días para
obtener bono de lactancia
Requisitos
DNI del recién nacido
Recién nacido inscrito como
derechohabiente en Essaluld
Formulario llenado y firmado
por asegurado y empresa
empleadora
Presentar boletas de pago Fuente: Essalud (Marzo 2016)
15. @CarolineGibu 16
Ahora
• Bono de lactancia en 72
horas
¿Cómo?
Menos requisitos
DNI de la madre
Formulario firmado por asegurado
Interoperatividad
Certificado de Nacido Vivo a través
del Registro de Nacimientos en
Línea Minsa / Reniec
Interconexión Sunat / Essalud
17. @CarolineGibu 18
Antes
• TUPA de MIGRACIONES
(2012) contaba con
requisitos engorrosos e
innecesarios
• malestar y quejas por
parte de nacionales y
extranjeros
Fuente: Superintendencia Nacional de Migraciones
18. @CarolineGibu 19
A partir de octubre 2015
• Eliminación de 130
requisitos, entre ellos:
Partida de nacimiento o
matrimonio original
Carta de Garantía del
esposo(a) para la Prórroga de
Residencia, Cambio de Calidad
Migratoria o Solicitud de Visa
para el familiar extranjero
Contratos de trabajo original
con una vigencia de 15 días.Funete: Superintendencia Nacional de Migraciones (2015)
20. 21
A modo de conclusión
• Orientada al Ciudadano / Empresa
–Ciclo de vida / Cadena de valor
• Integración
–Intergubernamental (nacional / regional / local) +
Intersectorial + Interinstitucional
• Co – creación
–PPP = Público / Privado / Plural (sociedad civil,
academia, gremios, medios de comunicación)
• Digital por defecto / Datos Abiertos
@CarolineGibu 21
21. Desatando las madejas
para tejer redes
Caroline Gibu
Directora Ejecutiva
Ciudadanos al Día
CADE Ejecutivos 2016:
Paracas, 01 de diciembre del 2016