Ebook Guia de Marketing para Empresas Dia das Mães da Wishpond

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wishpond.com.br
Dia das mães:
O GUIA de MARKETING
para empresas nas
redes sociais

Capítulo 1
Conteúdo Relevante Para As Maiores Redes Sociais
Capítulo 2
Capturando Os Sentimentos Do Dia Das Mães
Capítulo 3
Auxilie Seus Clientes Na Decisão De Compras No Dia Das
Mães
Capítulo 4
Construa Relacionamentos Com Os Consumidores E
Clientes On-Line
Capítulo 5
Promoções E Concursos No Dia Das Mães
Capítulo 6
Segmentando Seus Anúcios No Facebook Ads
anexo a
Fontes
sumário
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AS FERRAMENTAS de SOCIAL Marketing
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INTERAGIR DE DIVERSAS MANEIRAS
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Dia das mães: O Guia de marketing para empresas nas redes sociais
O dia das mães é o feriado com o maior número de cartões enviados no ano, e pessoas compram presentes para o dia das
mães mais do que em qualquer outro feriado, exceto o Natal.
Há muito o que ganhar, como negócio, com o dinheiro gasto no dia das mães. Para ter uma idéia, no último ano era
esperado no Mercado que $18.6 bilhões de dólares fossem gastos em presentes e comemorações.
O dia das mães proporciona a mães e avós se sentirem especiais e amadas. Na visão de uma empresa, esse feriado é
sobre auxiliar consumidores a tornar esse dia memorável. E para isso, você deve fornecer as soluções necessárias a seus
clientes para que o dia das mães seja realizado de acordo com desejam.
Esse ebook vai te preparar com o conhecimento necessário para obter êxito com as estratégias de marketing para o
dia das mães. Você aprenderá:
• O melhor conteúdo para cada uma das redes sociais mais populares;
• Como alcançar os sentimentos corretos para conectar seu negócio ao dia das mães;
• O impacto de promoções e campanhas compatíveis com dispositivos móveis;
• Direcionar seu Facebook ads para segmentos específicos;
• Como auxiliar seu público-alvo a comprar seus produtos no dia das mães, e muito mais.
introdução

CONTEÚDO
RELEVANTE PARA
AS MAIORES REDES
SOCIAIS
capítulo 1

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Facebook
Conteúdo relacionado a feriados, ocasiões e eventos atuais sobre os quais usuários de Facebook já estão atentos tendem
a tornarem-se mais virais em relação a qualquer outras publicações. Isso acontece porque o tópico já está na cabeça da
maioria das pessoas. Feriados são amplamente conhecidos e comemorados.
Por exemplo, publicações que falam sobre o dia da independência dos Estados Unidos no dia 4 de julho criaram algo
em torno de 90% mais engajamento comparado a todos os outros tipos de posts publicados naquele dia, principalmente
porque as pessoas já estavam animadas para o feriado. Então por que não fazer o mesmo com o dia das mães?
O melhor tipo de conteúdo para postar no Facebook:
• Fotos em fanpages recebem 53% mais curtidas do que qualquer post convencional.
• Fotos atraem 104% mais comentários do que outras publicações.
• Posts que requerem preenchimento de campo pelos usuários gera aproximadamente 90% mais engajamento que
textos normais.
Abaixo, Hallmark forneceu uma ideia intrigante para cartões das crianças. Sem ficar desorganizado e o permanecendo com
o cartão pessoal. Eles fizeram, com êxito, que seus produtos se tornassem relevantes ao feriado.

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Google+
Google+ é a casa do experiente em tecnologia. Conteúdos atrasados e repetidos não satisfarão seu publico. Tópicos
relevantes e atuais são os que serão apreciados. Monitore quando o dia das mães torna-se tendência no Google+ para
que você possa incluir seu conteúdo no meio.
Ótimos posts no Google+ incluem imagens atraentes que são usados como conexão para conteúdo, promoções e vídeos
interessantes.Publicar links para seus conteúdo original será classificado pelo Google e aumentará seu SEO (Search
engine optimization).Certifique-se de que seus links não pareçam spam e realmente tragam valor para sua audiência.
O post ao lado é uma boa solução para uma sobremesa
no dia das mães. O post está otimizado com as
hashtags adequadas referentes à receita, e há um link
para essa receita.

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Pinterest
Pinterest é uma ferramenta poderosa para promoções. Até outubro de 2012, 71% das empresas não haviam se registrado
no Pinterest. Seus usuários gastam mais dinheiro e com mais frequência que em quaisquer redes sociais.
Isso faz com que o dia das mães seja a melhor época para utilizar o Pinterest. Ainda mais com mulheres usando o Pinterest
para buscar suas ideias de compras.
Como mulheres (que representam 70% das contas) usam o Pinterest para compras em dias comemorativos:
• 60% para encontar ideias de presentes
• 26% para criar uma lista de desejos e
compartilhar
• 23% para postar fotos de algo que já
ganharam
• 36% para pesquisar presentes de
outros.

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Twitter
É difícil ser ouvido com todo o barulho do Twitter. Há aproximadamente 3.000 tweets enviados por segundo! Então crie
tweets interessantes. Em menos de 140 caracteres, você deve chamar atenção de seus seguidores.
Falar com seus seguidores sobre os bastidores do feriado é uma boa ideia. Isso faz com que seus seguidores tenham
tratamento VIP. É necessário fornecer conteúdo que sejam valiosos para eles. Você pode fazer pré-divulgações usando
hasthtags como #diadasmaes e #bastidores, por exemplo.
Fergie teve uma ótima ideia ao criar algo exclusivo. Sua
mães não sabia o que iria ganhar de dia das mães, mas
seus seguidores ficaram sabendo!

CAPTURANDO OS
SENTIMENTOS DO
DIA DAS MÃES
capítulo 2

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Produzir ou situar conteúdo cordial que faz com que leitores sintam um engajamento emocional entre eles, seu negócio e
o dia das mães. Esse é um feriado fácil de trazer sentimentos a tona, o maior obstáculo é conectá-los ao seu negócio.
Muitos marketeiros acreditam que evocar emoções através de marketing de conteúdo é essencial para viralizar
publicações. Ora uma foto de uma mãe abraçando seu bebê, ou uma história de uma filha estudando no exterior e seus
contos sobre o quanto ela sente falta de sua mãe.
Fazer perguntas mais profundas que não são intrusivas mas que ainda assim alcançam o coração é ótimo. Você obterá
sinceras e até mesmo grandes respostas que verdadeiramente saem do coração de seus fãs e seguidores.
O canal de TV Hallmark, nos Estados Unidos, publicou um excelente post perguntando “sua mãe é acolhedora? Curta e
comente uma mensagem sobre sua mãe!”

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Em um estudo criado para analisar o nível de compartilhamento de artigos do New York Times, foi descoberto que:
• Awe foi o tipo de conteúdo mais viral a ser compartilhado
• Posts que geram diálogos receberam duas vezes mais comentários do que o geral
• Posts cheios de emoções são típicamente mais compartilhados
Fonte: http://papers.ssrn.com/sol3/papers.cfm?abstract_id=1528077
De acordo com um estudo conduzido pela Universidade de Indiana, nos EUA, há 6 emoções primárias que as pessoas
possuem e que voce podê alcançá-las com suas publicações:
• Surpresa
• Alegria
• Tristeza
• Medo
• Raiva
• Desgosto
Para o dia das mães, o recomendável é usar os dois primeiros; Surpresa
e alegria. Qualquer coisa inesperada ou positiva vindo de uma maneira
inspiradora e humorosa será facilmente compartilhado por usuários.

Auxilie seus clientes
na decisão de compras
no dia das mães
capítulo 3

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Sua audiência ouvirá o que seu negócio tem a dizer se for útil a eles. Proporcionar ideias para o dia das mães não só os
ajuda, mas também cria um laço de confiança entre você e seus clientes.
Posts promocionais relacionados ao dia das mães com uma solução não soam tão agressivos quanto os demais. Eles
estão sugerindo, e não simplesmente falando. O comprador naturalmente comprará e se sentirá seguro com a compra do
produto.
A rede de hipermercados Walmart criou um album de itens que seus clientes poderiam comprar como presente de dia das
mães. Eles estavam meramente sugerindo, e não forçando uma compra.

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Cafe Tu Tu Tango sabia exataemnte onde as pessoas deveriam ir para o brunch de dia das mães, e ainda fizeram um menu
especial para a ocasião.
Ser específico sobre quais produtos ou serviços chamarão a
atenção de seu público-alvo. Pessoas que estão genuinamente
interessadas em seu produto estão mais propensas a comprar.

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Se você não acha que seus produtos ou serviços sejam relacionados ao dia das mães, pense mais um pouco. Empresas
de todos os tipos encontram maneiras criativas de se promover durante todas as estações. Pense em criar uma edição
ilimitada de um produto especialmente para o dia das mães.
Chan Luu criou uma edição especial de joias para o feriado e adicionou um hyperlink no texto.

RELACIONANDO-SE COM
SEUS CLIENTES ONLINE
capítulo 4

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Um dos aspectos mais importantes em mídia social é a comunicação entre seu negócio e seus clientes. Com um
empurraozinho na direção certa, usuários se sentirão mais à vontade para compartilhar suas opiniões com seu negócio nas
comunidades sociais.
Dê razões para que seus fãs interajam com seu negócio.
Qual aspecto do seu negócio seus fãs amam?
Quais são seus hobbies? Seu clientes gostam de preços
baixos?
E em relação à qualidade do serviço de atendimento ao
cliente?
Introduzir seus funcionários e mostrar paixão pelo negócio.
1-800-Flowers apresentou a seus fãs algumas funcionárias
(que também são mães) segurando suas flores favoritas. É
confortante para os consumidores saber que as pessoas que
trabalham para a empresa gostam do que fazem.

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Martha Stewart sabia que seus seguidores são fãs de artesanato. Ela compartilhou ideias úteis e os pediu para que
compartilhassem memórias de dias das mães, encorajando o engajamento.
Somente pergunte.
1-800-Flowers queria saber qual era o arranjo favorite de seus clientes. Isso lhes
deu melhores ideias sobre a necessidade de seus clientes, o que lhe rendera
auxílio nas decisões futuras. Não há nada a perder ao perguntar cordialmente, e
as chances de alguém responder são grandes.
Kalio Commerce quis convidar varejistas online para saber que passos eles
deveriam tomar para se promover no dia das mães. É legal dar continuidade
posteriormente com os clientes que responderam para saber se precisam de
auxílio.

PROMOÇÕES E
CONCURSOS NO
DIA DAS MÃES
capítulo 5

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Crie promoções online para envolver fãs. Aproveite o dia das mães e crie concursos para adquirir mais seguidores,
curtidas, engajamento, e quaisquer que sejam seus objetivos. Conectar o buzz do dia das mães ao seu negócio através de
um concurso é simples.
Assegure-se de que sua campanha ou promoção seja compatível com dispositivos móveis.
Por que?
Existem 1.2 bilhões de pessoas acessando a internet através de seus celulares
32% das pessoas entre 18-24 anos usam redes sociais no banheiro. É…
38% dos proprietários de smartphones usam seus aparelhos em frente à TV todos os dias.
Crie sua própria hashtag a ser usada no Twitter, Instagram ou Pinterest. Você pode
utilizar também uma hashtag mais branda aplicável à sua campanha, como #sorteio ou
#concurso.
Independente da plataforma na qual você deseja criar seu concurso ou promoção,
promova-o em outras redes sociais para maximizar o alcance do mesmo. Para garantir
sua viralidade, é importante que o concurso seja compartilhado em todas as redes sociais
(e por várias vezes).

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Segue abaixo algumas dicas para promover seu concurso em diversas redes sociais:
• Poste no Twitter uma vez ao dia (Tweets perdem-se extremamente rápido, então é improvável que você deva se
preocupar em entupir seus seguidores vissto que somente uma pequena porcentagem verá cada tweet devido a
natureza de constante atualização do site);
• Publique no Google+ uma vez a cada três dias;
• Envie um e-mail para seu mailing (receber múltiplos e-mails com o mesmo assunto levará pessoas a cancelar suas
assinaturas);
• Adicionar um banner à página inicial de seu site durante seu concurso (criar um hyperlink na imagem redirecionando
visitantes ao concurso no Facebook, numa nova aba);
• Promover em sua loja física e nas ruas usando pôsteres com QR codes, NFC chips e links encurtados para que clientes
acessem o concurso através de seus dispositivos móveis.

Segmentando
seus anúcios no
facebook ads
capítulo 6

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Segmentar seus anúncios com o Facebook ADS para grupos específicos é ideal que sua promoção ou concurso éseja
direcionado a um público-alvo específico. É provável que você queira alcançar o maior número de pessoas com seus
anúncios.
Há diversas opções de segmentação disponíveis:
• Gênero
• Estado Civil
• Idade
• “Curtidas”
• Interesses
• Local de trabalho
• Local de estudos
• Interesses Gerais
• Conexões
• Interesses precisos
Se você quer atingir uma audiência específica, você provavelmente deverá peomover para pessoas que genuinamente
estariam interessadas em seu produto ou serviço.
Existem dois grupos para alvejar seus anúncios. Você pode segmentar usuários com a opção Interesses precisos. Nesse
campo, você pode entrar o nome de seus competidores e lançar o anúncio para seus fãs. É possível também criar grupos
de segmentação baseados em categorias gerais, incluindo gênero, e interesses amplos como “Comida” e “MPB”.
Mantenha sua audiência com aproximadamente 100.000 pessoas – esse é o tamanho otimizado de um grupo que você
deseja alcançar.

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• Se você possui mais de 100.000 fãs: limite a idade e a localização de seu grupo de alcance atual e diminua o número
de Interesses precisos selecionado.
• Se você possui menos de 100.000 fãs: adicione mais Interesses precisos a fim de alcançar um número maior de
usuários que se interessam por assuntos relacionados ao seu negócio e indústria.
Você está pensando em alvejar mães solteiras? Talvez você tenha um presente especial para elas. Você pode segmentar o
grupo de idades, gênero, e estado civil. Considere segmentar também seus interesses pessoais (leitura, jardinagem, etc).

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Introdução:
http://blogs.hrblock.com/2012/05/11/the-dollars-we-drop-on-mom-and-pop-infographic/
http://visual.ly/mothers-day-inside-numbers
Capítulo 1:
https://www.facebook.com/business/fmc/guides/bestpractices?campaign_id=250393211715997&creative=best
http://bit.ly/118XN3
http://blog.nielsen.com/nielsenwire/social/2012/
http://visual.ly/how-might-you-use-pinterest-your-holiday-shopping
Capítulo 2:
http://www.nrf.com/modules.php?name=News&op=viewlive&sp_id=1350
http://www.statisticbrain.com/mothers-day-statistics/
http://www.thefiscaltimes.com/Articles/2012/05/11/Mothers-Day-2012-Spending-Exceeds-18-Billion.aspx#page1
Tradudizo por : Wishpond Brasil

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Escrito por:
Cara Tarbaj
Gerente de Marketing de
Conteúdo - Wishpond

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