SlideShare a Scribd company logo
1 of 92
Download to read offline
SÅ GIV OS DA EFFEK T!
Gå-hjem-møde 7. november kl. 16-18
MENU DU JOUR

•  Demens er noget, vi taler om
Specialist i kampagner Mads Vibe Jacobsen, Bysted

•  Hvordan laver vi en god afprøvning?
Seniorrådgiver Karen Bredegaard, Bysted

•  Hvordan kan vi måle effekt på sociale medier?
Specialist i sociale medier Rasmus Ellegaard Haukrogh, Bysted

•  Hvad kan vi bruge effektmålinger til?
Head of Media Kim Angel, Wilke

© 2013

PRÆSENTATION

2
DEMENS ER NOGE T, VI TALER OM
Mads Vibe Jacobsen, specialist i kampagner
MIN AGENDA

1.  Hvad kan vi bruge afprøvning og målinger til?
2.  Vores erfaringer fra Sundhedsstyrelsens Demens-

kampagne

© 2013

PRÆSENTATION

4
HVORFOR AFPRØVNING OG MÅLINGER?

• 

Afprøvning og måling er fundamentet for effekt
– men også for kreativitet.

© 2013

PRÆSENTATION

5
HVORFOR AFPRØVNING OG MÅLINGER?

• 
• 

Afprøvning og måling er fundamentet for effekt
– men også for kreativitet.
Afprøvning og måling gør, at vi kan tænke nyt
– og indsigten skaber rammerne for nytænkning.

© 2013

PRÆSENTATION

6
HVORFOR AFPRØVNING OG MÅLINGER?

• 
• 
• 

Afprøvning og måling er fundamentet for effekt
– men også for kreativitet.
Afprøvning og måling gør, at vi kan tænke nyt
– og indsigten skaber rammerne for nytænkning.
Vi laver kampagner til os selv fremfor målgruppen
– med mindre vi afprøver og måler.

© 2013

PRÆSENTATION

7
HVORFOR AFPRØVNING OG MÅLINGER?

• 
• 
• 
• 

Afprøvning og måling er fundamentet for effekt
– men også for kreativitet.
Uden afprøvning og måling kan vi ikke tænke nyt
– og indsigten skaber rammerne for nytænkning.
Vi laver kampagner til os selv fremfor målgruppen
– med mindre vi afprøver og måler.
Afprøvning og måling viser os, hvad vi skal opnå
- og hvad kommunikation kan ændre i det
handlingsrum.

© 2013

PRÆSENTATION

8
HVILKE VÆRK TØJER HAR VI?

Kvalitative metode fortæller, hvordan vi opfatter verden
og hvad der betyder noget for vores handlinger.
Kvantitative metode indsamler et datagrundlag til at
aflæse sammenhænge, tendenser eller handlinger

© 2013

PRÆSENTATION

9
HVILKE VÆRK TØJER HAR VI?

•  Desktopresearch
•  Direkte interviews
•  Fokusgruppe-interviews
•  Observationsstudier
•  A/B-kliktests
•  Online-spørgeskemaer

© 2013

PRÆSENTATION 10
HVILKE ER SÅ BEDST ?

Et spørgsmål om videnskabsteori…

…men i dag kommer input fra praktikere

© 2013

PRÆSENTATION 11
DEMENS ER NOGE T, VI TALER OM
OPGAVEN

•  Skab en kampagne der får flere til at henvende sig til deres

praktiserende læge i en tidlig alder, hvis de har en mistanke om
demens
•  Oplysningskampagnen skal:

•  øge opmærksomheden på og kendskab til demens og dens
symptomer.
•  give viden om hvor man kan henvende sig ved mistanke om
demens - både som pårørende og som borger med
udiagnosticeret demens.

© 2013

PRÆSENTATION 13
PROBLEME T

•  85.000 mennesker lever med en demenssygdom i Danmark
•  Hvert år konstateres 15.000 nye tilfælde af demens.
•  400.000 danskere er nære pårørende til en person eller flere,

der lider af en demenssygdom.

© 2013

PRÆSENTATION 14
ANDRE LØSNINGER?

© 2013

PRÆSENTATION 15
ANDRE LØSNINGER?

© 2013

PRÆSENTATION 16
ANDRE LØSNINGER?

© 2013

PRÆSENTATION 17
TRE BARRIERER…

•  Der er en manglende erkendelse af, at demens er en sygdom.
•  Lidelsen er stigmatiseret, hvorfor man sjældent tør tale åbent

om problemet.
•  Demens er en uhelbredelig sygdom, hvorfor man ikke føler en

værdi ved at få en diagnose og søge behandling.

Research: Nationalt Videnscenter for Demens, Alzheimerforeningen og World
Alzheimer Report

© 2013

PRÆSENTATION 18
…OG E T LØF TE

Med en tidlig diagnose får patient og pårørende bedre
mulighed for at leve med sygdommen.

© 2013

PRÆSENTATION 19
KONCEPT

•  Aftabuisere demens og vise at det til en sygdom på linje med

andre svære hændelser af vores liv
•  Tale til de bekymringer, man gør sig, og gribe fat i samtalen,

som udgangspunkt for handling.
•  Fokusere på værdighed, omsorg og fællesskab

© 2013

PRÆSENTATION 20
LØSNINGEN

© 2013

PRÆSENTATION 21
STRATEGI

Opmærksomhed + dialog

National + lokal
© 2013

PRÆSENTATION 22
TV

TV2 og TV2 Charlie i 2 x 2 uger
•  89% af seere over 65 har set
spottet
•  74% af seere over 65 har set
spottet min. 3 gange

Hver 4. dansker kan huske at have
set tv-reklamen.

© 2013

PRÆSENTATION

23
TV

Tv-reklamen opfattes positivt men forskelligt blandt unge og ældre.

DE ÆLDRE
DE YNGRE

ser det som opfordring til at søge hjælp

ser det som opfordring til at tale om lidelsen

© 2013

PRÆSENTATION

24
OUTDOOR

615 placeringer over hele landet

© 2013

PRÆSENTATION

25
ROADSHOW I 10 BYER

Ekstra roadshows i Viborg og
Køge og udstyr videregivet til
arrangører
•  Stort engagement og god
respons alle steder
•  Størst opbakning i mindre byer
Roadshowet kan ikke måles i
kvantitativ undersøgelse, men
vurderer, at det har haft stor
effekt for dem, vi har ramt.

© 2013

PRÆSENTATION

26
SAMTALESTARTER

5.000 stk. produceret – og alle
er uddelt
•  2.800 stk. uddelt på roadshow
•  2.150 stk. bestilt efterfølgende
•  50 stk. udbudt via Facebook
(på 1 time)

God feedback på form og indhold i
prætest, men kræver mere indsigt
i post-test

© 2013

PRÆSENTATION

27
PL AK ATER

2.000 stk. produceret
•  792 distribueret til
kommuner
•  888 distribueret til biblioteker
•  80 bestilt efterfølgende

5% kender kampagnen fra plakat
hos kommune eller bibliotek.
7% fra praktiserende læge.

© 2013

PRÆSENTATION

28
FACEBOOK

15.173 likes (pr. 31.8)
•  192.437 personeksponeringer (organisk)
•  2.126.294 personeksponeringer (betalt)
•  77.952 person-engagementer

9% kender kampagnen fra
Facebook. Flere ældre end yngre
kender kampagnen fra Facebook.

© 2013

PRÆSENTATION

29
PRESSE I K AMPAGNEPERIODEN
FORDOBLING IFHT 2012
800
700
600
500

2012	
  

400

2013	
  

300
200
100
0
juni

juli - august

september

© 2013

PRÆSENTATION 30
KENDSK AB?

Kampagnen har formået at skabe opmærksomhed.

39%

husker at have set eller hørt
information fra Sundhedsstyrelsen om
demens i løbet af de sidste par uger.

© 2013

PRÆSENTATION

31
KENDSK AB?

Kampagnen har skabt større interesse for at tale om demens.

22%

har talt om kampagnen og dens
indhold med venner og familie.

56% af dem, der har bemærket kampagnen, finder
informationen relevant for dem.

© 2013

PRÆSENTATION

32
HOLDNING?

Jo mere man ved, jo mere ved man også at man ikke ved…

FLERE
FÆRRE

synes, at demens er et tabubelagt emne…

synes de kender alle demenssymptomerne…

© 2013

PRÆSENTATION

33
HOLDNING?

Men direkte adspurgt har kampagnen haft en mærkbar effekt.
49% har fået ny viden om demens
52% har fået lyst til at vide
mere om demens

47% har ændret opfattelse af demens
56% mener informationen har været
relevant for dem
32% har tænkt over eget behov for at
tale om demens eller søge læge i tide

20%

11%

28%

34%

30%

22%

13%

42%

27%

28%

I ringe grad

16%

40%

35%

16%

20%

I nogen grad

3%

10% 7%

31%

24%

Slet ikke

15%

I høj grad

5%

8%

12% 5%

Ved ikke

Base: Kan huske at have set eller hørt information fra Sundhedsstyrelsen om demens i løbet af de sidste par uger: n=199
© 2013

PRÆSENTATION 34
ADFÆRDSÆNDRINGER?

75%
flere henvendelser til Demenslinjen i
kampagneperioden (sammenlignet
med samme periode året før)

© 2013

PRÆSENTATION

35
DEMENS ER NOGE T, VI TALER OM

FIRE TING, VI HAR LÆRT
FIRE TING, VI HAR LÆRT

1.  Lån – hvis ikke I har adgang til egen empiri

© 2013

PRÆSENTATION 37
FIRE TING, VI HAR LÆRT

1.  Lån – hvis ikke I har adgang til egen empiri
2.  Snak - spørg eksperterne og brugerne

© 2013

PRÆSENTATION 38
FIRE TING, VI HAR LÆRT

1.  Lån – hvis ikke I har adgang til egen empiri
2.  Snak - spørg eksperterne og brugerne
3.  Effekt er mere end resultatet af én måling

© 2013

PRÆSENTATION 39
FIRE TING, VI HAR LÆRT

1.  Lån – hvis ikke I har adgang til egen empiri
2.  Snak - spørg eksperterne og brugerne
3.  Effekt er mere end resultatet af én måling
4.  Bliv ved - adfærdsændring tager tid, så hold fast i afprøvninger

og målinger

© 2013

PRÆSENTATION 40
HVORDAN L AVER VI EN GOD PRÆ TEST ?
Kvalitativ afprøvning af kreative koncepter
HEJ!
> Kommunikationsrådgiver +20 år
> +100 fokusgrupper, interviews,
fremtidsværksteder, workshops osv.

> kbr@bysted.dk
K VALITATIV PRÆ TEST AF KONCEPTER

Hvorfor?
Vi kan gøre det bedre: Justeringer af strategiske greb, budskaber og budskabshierarki, tekster, layout/
design, valg af fotos, afsendermarkering, osv.
Hvornår?
Når det har taget form, men stadig er muligt at ændre!
Hvem?
Målgruppen, formidlere, repræsentanter
Hvordan?
Fokusgrupper, 1:1, digitalt, kvantitativt

© 2013

PRÆSENTATION

3
PRÆ TEST AF DEMENSK AMPAGNE
Udvalgte resultater:
•  Justering af strategisk greb og tekster
•  Justering af design
•  Valg af illustration/foto

Få mere
viden på
ANNONCE

Nyt foto/baggrund

Ny tekst
sætninger

Større kontrast
Justering af farve
Næsten 400.000 danskere har et nært familiemedlem, der
lever med demens. En tidlig diagnose af demens forlænger de
gode år for jer.Den rette behandling forsinker symptomerne
og hjælper jer til at bevare en værdig hverdag. Derfor er det
afgørende at få stillet den rette diagnose.

Få mere
viden og hjælp til
at starte samtalen på

Justering af call
to action

Ny tekst og
større font

Første skridt er, at I starter samtalen om, hvad der sker.

Justering af call
to action

© 2013

PRÆSENTATION

5
Gåhjemmøde 07.11.2013 - Kampagner: Så Giv Os Da Effekt
IVÆRKSÆ T TER-K AMPAGNE

Udvalgte resultater:
1.  Valg af slogan/hovedbudskab
2.  Justering af tekster
3.  Valg af og justering af design
For	
  u

eligt	
  	
  
m
gdom
n

	
  

	
  

Nedlade
nd

e	
  	
  

Power	
  'l	
  iværksæ.ere	
  	
  
	
  
Duracel-­‐ag'gt.	
  

	
  	
  
Gåhjemmøde 07.11.2013 - Kampagner: Så Giv Os Da Effekt
Gåhjemmøde 07.11.2013 - Kampagner: Så Giv Os Da Effekt
© 2013

PRÆSENTATION

11
Gåhjemmøde 07.11.2013 - Kampagner: Så Giv Os Da Effekt
© 2013

PRÆSENTATION

13
PRÆ TEST AF INFLUENZ AVACCINATIONSK AMPAGNE
Udvalgte resultater:
1.  Justering af grundkoncept
2.  Valg af statister/ansigter
Gåhjemmøde 07.11.2013 - Kampagner: Så Giv Os Da Effekt
Gåhjemmøde 07.11.2013 - Kampagner: Så Giv Os Da Effekt
LÆRERIGE FODFEJL…
FODFEJL I FORARBEJDE T

•  Nedprioriter rekrutteringen
•  Undlad at give deltagerne noget at vælge imellem
•  Vis alting uden kontekst

© 2013

PRÆSENTATION

18
FODFEJL UNDERVEJS

Glem den indledende kontrakt-tale
Bliv stødt, når de ikke forstår konceptet
Giv forklaringer, så de forstår konceptet
Test noget, du selv har været kreativ på
Insister på, at de skal kunne lide konceptet

Lyt mest til dem, du er enig med, eller som taler mest/højest
Gå benhårdt efter konsensus
Lad deltagerne tale generelt og på andres vegne

© 2013

PRÆSENTATION

19
FODFEJL AFSLUTNINGSVIST

•  Lad målgruppe bestemme, hvordan det kreative skal udformes
•  Ignorer kommentarer, der kræver for meget arbejde
•  Konkluder uden at se på testen igen
•  Undlad at involvere de kreative i problemløsningen

© 2013

PRÆSENTATION

20
SOCIALE MEDIER OG EFFEK TMÅLING

v/ Rasmus Ellegaard Haukrogh, specialist i sociale medier
>  Udfordringer for effektmåling
>  Hvilke effekter skal måles?
>  Cases: effekt i kampagner
UDFORDRINGER FOR EFFEK TMÅLING

© 2013

PRÆSENTATION

3
Gåhjemmøde 07.11.2013 - Kampagner: Så Giv Os Da Effekt
2012/13

5
2011
Gåhjemmøde 07.11.2013 - Kampagner: Så Giv Os Da Effekt
Gåhjemmøde 07.11.2013 - Kampagner: Så Giv Os Da Effekt
HVILKE EFFEK TER SK AL MÅLES?

© 2013

PRÆSENTATION

9
KOMMER AN PÅ MÅLSÆ TNINGEN

• 

Organisationer skal levere service/myndighedsbetjening

• 

Virksomheder skal levere salg

• 

Kampagner skal skabe forandring à ædfærdsændring

• 

Sociale medier skal skabe interaktion à sociale handlinger

© 2013

PRÆSENTATION 10
EFFEK T = RE TURN ON INVESTMENT

>  Ressourcer

>  Myndighedsbetjening pr. allokeret ressourcetime
>  Salg

>  Konvertering pr. investeret krone
>  Kampagner

>  Adfærdsændring pr. investeret krone
>  Social mediekampagne

>  Social handling pr. investeret krone
CASE #1: DEMENS PÅ FACEBOOK

EFFEK T à PAR ADIGMESKIF T
KPI: ADFÆRDSFOR ANDRING (DIALOG)

© 2013

PRÆSENTATION 12
Gåhjemmøde 07.11.2013 - Kampagner: Så Giv Os Da Effekt
Gåhjemmøde 07.11.2013 - Kampagner: Så Giv Os Da Effekt
CASE #2: SUNDHED.DK

EFFEK T à PRODUK TFORBEDRING
KPI #1: ANTAL DOWNLOADS
KPI #2: ENGAGEMENT

© 2013

PRÆSENTATION 15
KPI: ENGAGEMENT
Gåhjemmøde 07.11.2013 - Kampagner: Så Giv Os Da Effekt
18
Gåhjemmøde 07.11.2013 - Kampagner: Så Giv Os Da Effekt
SUNDHED.DK
>  Udvælg effekter, som omsætter sig i værdi.
>  Sammenlign effekter meningsfuldt.
>  Social medier giver et ‘real time test-laboratorium’
Effektmåling af offentlige kampagner
© 2013 – side nr. 1
… ELLER HVORFOR TRADITIONEL EFFEKTMÅLING IKKE DUER TIL
OFFENTLIGE KAMPAGNER

© 2013 – side nr. 2
LØNSOMHED I INVESTERINGEN

Offentlig kommunikation er en
investering i budskabet.
Kampagnerne koster penge at
producere og indrykke, og
investeringen skal kunne betale sig.

© 2013 – side nr. 3
Klassisk effektmåling rammer skævt

Kommerciel kommunikation:
• Mere på konkret salg
• Mere på trafik i butik
• Typisk kortsigtet i effektskabelsen
• Mere konkret

© 2013 – side nr. 4

Offentlig kommunikation:
• Oftere holdningsændringer
• Oftere adfærdsændringer
• Typisk langsigtet i effektskabelsen
• Mere diffus
Forståelse af borgerens erkendelsesrejse
skal styre effektmålingen

•Adfærd eller holdning, der
er uhensigtsmæssig
•Mangler opmærksomhed
eller erkendelse

Borgeren i
udgangspunktet

© 2013 – side nr. 5

Barrierer og drivere
for ny holdning
•Hvad er årsagen til at
holdningen ikke ændres
automatisk?
•Hvad skyldes manglende
opmærksomhed?

•Langsigtet arbejde med
kommunikation
•Langsigtet arbejde med
involvering

Holdnings- eller
adfærdsændring
FORBRUGERENS
LIVSVERDEN

ANNONCØRENS
INTERESSER
Rationelle dimensioner
som opmærksomhed,
forståelse og de facto
handling.

© 2013 – side nr. 6

VS

Den emotionelle
dimension – reklamens
evne til at være
relevant og
vedkommende
Ved offentlige kampagner skal

borgernes hjerter involveres

Effekten skabes ved at
kommunikationen forstår og bearbejder
erkendelsesrejsen step by step

© 2013 – side nr. 7
WILKE ADVERTISING RESPONSE

Med den rette metode kan man
dokumentere og synliggøre
kampagnens effektskabelse

ADVERTISING AWARENESS
Måler kampagnebudgettets ”fodaftryk”
i forbrugerens bevidsthed.

© 2013 – side nr. 8

VS

CUT THROUGH
Måler budskabets”fodaftryk” i
forbrugerens bevidsthed.
KAMPAGNEN

Bliver SET
BLIVER set

Hvert trin er en nødvendig,
Bliver forstået
BLIVER FORSTÅET

men ikke tilstrækkelig

betingelse for effekt.
Brander

INVOLVERER

EMOTIONEL
RESPONSE

© 2013 – side nr. 9
Og endelig kommer effekten af de fleste offentlige kampagner ikke på kort sigt…

Kend udgangspunktet

Følg effektudviklingen
over tid

© 2013 – side nr. 10
Se cases på
hjemmesiden

Få en personlig præsentation
Kontakt os hvis du vil vide mere

Du kan finde cases
på www.wilke.dk

Kim Angel
Head of Media
Tlf.: 28 58 28 38
E-mail: kia@wilke.dk

© 2013 – side nr. 11

Wilke a/s
Tlf. 70 10 20 80
E-mail: wilke@wilke.dk
Odense
Jens Benzons Gade 54B
5000 Odense C
København
Overgaden Neden Vandet 9C
1414 København K

More Related Content

Similar to Gåhjemmøde 07.11.2013 - Kampagner: Så Giv Os Da Effekt

Influencers, influencer marketing og informationskampagner
Influencers, influencer marketing og informationskampagnerInfluencers, influencer marketing og informationskampagner
Influencers, influencer marketing og informationskampagnerChristina Godsk
 
21012015 Foredrag for rybners om digitale og sociale medier
21012015 Foredrag for rybners om digitale og sociale medier21012015 Foredrag for rybners om digitale og sociale medier
21012015 Foredrag for rybners om digitale og sociale medierHundebøl Hamann ApS
 
Sociale medier i et offentligt perspektiv 2015
Sociale medier i et offentligt perspektiv 2015Sociale medier i et offentligt perspektiv 2015
Sociale medier i et offentligt perspektiv 2015Seismonaut
 
Showoff 2015
Showoff 2015Showoff 2015
Showoff 2015Zigns
 
Torsdagsnetværk den 1. sep. 2016
Torsdagsnetværk den 1. sep. 2016Torsdagsnetværk den 1. sep. 2016
Torsdagsnetværk den 1. sep. 2016Vian Backer Shaker
 
Showoff 2016 Zigns
Showoff 2016 ZignsShowoff 2016 Zigns
Showoff 2016 ZignsZigns
 
Facilitering af kommercielle udviklingsforløb
Facilitering af kommercielle udviklingsforløbFacilitering af kommercielle udviklingsforløb
Facilitering af kommercielle udviklingsforløbFacilitatortræf
 
Tiltrækning af flere faglærte til branchen - CompanYoung
Tiltrækning af flere faglærte til branchen - CompanYoungTiltrækning af flere faglærte til branchen - CompanYoung
Tiltrækning af flere faglærte til branchen - CompanYoungPlastindustrien
 
Optimering af virksomhedens salgsposition (27 08-13)
Optimering af virksomhedens salgsposition (27 08-13)Optimering af virksomhedens salgsposition (27 08-13)
Optimering af virksomhedens salgsposition (27 08-13)Jens Martinus Pedersen
 
Digital strategi - DKF kursus - marts 2016
Digital strategi - DKF kursus - marts 2016Digital strategi - DKF kursus - marts 2016
Digital strategi - DKF kursus - marts 2016Morten Gade
 
Skærp din kommunikation om bæredygtighed - Nordic Sustainability
Skærp din kommunikation om bæredygtighed - Nordic SustainabilitySkærp din kommunikation om bæredygtighed - Nordic Sustainability
Skærp din kommunikation om bæredygtighed - Nordic SustainabilityPlastindustrien
 
Graphic Design portfolio 2015
Graphic Design portfolio 2015Graphic Design portfolio 2015
Graphic Design portfolio 2015Freqens
 
Digitale tendenser 2016
Digitale tendenser 2016Digitale tendenser 2016
Digitale tendenser 2016Ina Rosen
 
Sociale Medier - 10 klassiske fejl og 5 gode tips
Sociale Medier - 10 klassiske fejl og 5 gode tipsSociale Medier - 10 klassiske fejl og 5 gode tips
Sociale Medier - 10 klassiske fejl og 5 gode tipsTrine-Maria Kristensen
 

Similar to Gåhjemmøde 07.11.2013 - Kampagner: Så Giv Os Da Effekt (20)

Influencers, influencer marketing og informationskampagner
Influencers, influencer marketing og informationskampagnerInfluencers, influencer marketing og informationskampagner
Influencers, influencer marketing og informationskampagner
 
21012015 Foredrag for rybners om digitale og sociale medier
21012015 Foredrag for rybners om digitale og sociale medier21012015 Foredrag for rybners om digitale og sociale medier
21012015 Foredrag for rybners om digitale og sociale medier
 
Sociale medier i et offentligt perspektiv 2015
Sociale medier i et offentligt perspektiv 2015Sociale medier i et offentligt perspektiv 2015
Sociale medier i et offentligt perspektiv 2015
 
Showoff 2015
Showoff 2015Showoff 2015
Showoff 2015
 
Fra brand image til brandede oplevelser
Fra brand image til brandede oplevelserFra brand image til brandede oplevelser
Fra brand image til brandede oplevelser
 
Torsdagsnetværk den 1. sep. 2016
Torsdagsnetværk den 1. sep. 2016Torsdagsnetværk den 1. sep. 2016
Torsdagsnetværk den 1. sep. 2016
 
Strategi med nbi: workshop
Strategi med nbi: workshopStrategi med nbi: workshop
Strategi med nbi: workshop
 
Showoff 2016 Zigns
Showoff 2016 ZignsShowoff 2016 Zigns
Showoff 2016 Zigns
 
Facilitering af kommercielle udviklingsforløb
Facilitering af kommercielle udviklingsforløbFacilitering af kommercielle udviklingsforløb
Facilitering af kommercielle udviklingsforløb
 
Facilitering af kommercielle udviklingsforløb
Facilitering af kommercielle udviklingsforløbFacilitering af kommercielle udviklingsforløb
Facilitering af kommercielle udviklingsforløb
 
Digital readiness
Digital readinessDigital readiness
Digital readiness
 
Tiltrækning af flere faglærte til branchen - CompanYoung
Tiltrækning af flere faglærte til branchen - CompanYoungTiltrækning af flere faglærte til branchen - CompanYoung
Tiltrækning af flere faglærte til branchen - CompanYoung
 
Optimering af virksomhedens salgsposition (27 08-13)
Optimering af virksomhedens salgsposition (27 08-13)Optimering af virksomhedens salgsposition (27 08-13)
Optimering af virksomhedens salgsposition (27 08-13)
 
Digital strategi - DKF kursus - marts 2016
Digital strategi - DKF kursus - marts 2016Digital strategi - DKF kursus - marts 2016
Digital strategi - DKF kursus - marts 2016
 
Skærp din kommunikation om bæredygtighed - Nordic Sustainability
Skærp din kommunikation om bæredygtighed - Nordic SustainabilitySkærp din kommunikation om bæredygtighed - Nordic Sustainability
Skærp din kommunikation om bæredygtighed - Nordic Sustainability
 
Graphic Design portfolio 2015
Graphic Design portfolio 2015Graphic Design portfolio 2015
Graphic Design portfolio 2015
 
Digitale tendenser 2016
Digitale tendenser 2016Digitale tendenser 2016
Digitale tendenser 2016
 
User Experience-metoder i fødevarebranchen af Helle Heiselberg,
User Experience-metoder i fødevarebranchen af Helle Heiselberg, User Experience-metoder i fødevarebranchen af Helle Heiselberg,
User Experience-metoder i fødevarebranchen af Helle Heiselberg,
 
Facebook for begyndere
Facebook for begyndereFacebook for begyndere
Facebook for begyndere
 
Sociale Medier - 10 klassiske fejl og 5 gode tips
Sociale Medier - 10 klassiske fejl og 5 gode tipsSociale Medier - 10 klassiske fejl og 5 gode tips
Sociale Medier - 10 klassiske fejl og 5 gode tips
 

More from Bysted

Sociale medier, communities & relevant indhold
Sociale medier, communities & relevant indholdSociale medier, communities & relevant indhold
Sociale medier, communities & relevant indholdBysted
 
Ic intracom c_140320_til-slideshare
Ic intracom c_140320_til-slideshareIc intracom c_140320_til-slideshare
Ic intracom c_140320_til-slideshareBysted
 
Scope cowi bystedpresentation_2014
Scope cowi bystedpresentation_2014Scope cowi bystedpresentation_2014
Scope cowi bystedpresentation_2014Bysted
 
Cathrine lippert opengovernment_bysted_06-02-2014
Cathrine lippert opengovernment_bysted_06-02-2014Cathrine lippert opengovernment_bysted_06-02-2014
Cathrine lippert opengovernment_bysted_06-02-2014Bysted
 
Involvering offentlig-lsa-v1-2014
Involvering offentlig-lsa-v1-2014Involvering offentlig-lsa-v1-2014
Involvering offentlig-lsa-v1-2014Bysted
 
Åben branding i Ringsted
Åben branding i RingstedÅben branding i Ringsted
Åben branding i RingstedBysted
 
Wilke indlæg på bystedseminar november 2013
Wilke   indlæg på bystedseminar november 2013Wilke   indlæg på bystedseminar november 2013
Wilke indlæg på bystedseminar november 2013Bysted
 
Rasmus ghm effekter
Rasmus ghm effekterRasmus ghm effekter
Rasmus ghm effekterBysted
 
Hvordan laver vi en god prætest 6
Hvordan laver vi en god prætest 6Hvordan laver vi en god prætest 6
Hvordan laver vi en god prætest 6Bysted
 
The newcorporate
The newcorporate The newcorporate
The newcorporate Bysted
 
Naturen det billige skidt, oplæg af Maria Barslund fra VisitDenmark
Naturen det billige skidt, oplæg af Maria Barslund fra VisitDenmarkNaturen det billige skidt, oplæg af Maria Barslund fra VisitDenmark
Naturen det billige skidt, oplæg af Maria Barslund fra VisitDenmarkBysted
 
Naturen det billige skidt, oplæg af Sebastian Christensen fra BYSTED
Naturen det billige skidt, oplæg af Sebastian Christensen fra BYSTEDNaturen det billige skidt, oplæg af Sebastian Christensen fra BYSTED
Naturen det billige skidt, oplæg af Sebastian Christensen fra BYSTEDBysted
 
Naturen det billige skidt, oplæg af Christa Brønd fra MANTO
Naturen det billige skidt, oplæg af Christa Brønd fra MANTONaturen det billige skidt, oplæg af Christa Brønd fra MANTO
Naturen det billige skidt, oplæg af Christa Brønd fra MANTOBysted
 
Gaahjemmoede @ bysted 3. october
Gaahjemmoede @ bysted 3. octoberGaahjemmoede @ bysted 3. october
Gaahjemmoede @ bysted 3. octoberBysted
 
Tvfestival Mikkel Noe Westh
Tvfestival Mikkel Noe WesthTvfestival Mikkel Noe Westh
Tvfestival Mikkel Noe WesthBysted
 
Effektivitet = kreativitet - Sofie Schneider og Mads Vibe
Effektivitet = kreativitet - Sofie Schneider og Mads VibeEffektivitet = kreativitet - Sofie Schneider og Mads Vibe
Effektivitet = kreativitet - Sofie Schneider og Mads VibeBysted
 
Nudge dig til forandringer - Andreas Maaløe Jespersen
Nudge dig til forandringer - Andreas Maaløe JespersenNudge dig til forandringer - Andreas Maaløe Jespersen
Nudge dig til forandringer - Andreas Maaløe JespersenBysted
 
Effekt på sociale medier - Rasmus Ellegaard Haukrogh
Effekt på sociale medier - Rasmus Ellegaard HaukroghEffekt på sociale medier - Rasmus Ellegaard Haukrogh
Effekt på sociale medier - Rasmus Ellegaard HaukroghBysted
 
INTERNAL FINANCIAL COMMUNICATION ANALYSIS
INTERNAL FINANCIAL COMMUNICATION ANALYSISINTERNAL FINANCIAL COMMUNICATION ANALYSIS
INTERNAL FINANCIAL COMMUNICATION ANALYSISBysted
 
Chr hansen quarterly_bysted_30052013_nonotes
Chr hansen quarterly_bysted_30052013_nonotesChr hansen quarterly_bysted_30052013_nonotes
Chr hansen quarterly_bysted_30052013_nonotesBysted
 

More from Bysted (20)

Sociale medier, communities & relevant indhold
Sociale medier, communities & relevant indholdSociale medier, communities & relevant indhold
Sociale medier, communities & relevant indhold
 
Ic intracom c_140320_til-slideshare
Ic intracom c_140320_til-slideshareIc intracom c_140320_til-slideshare
Ic intracom c_140320_til-slideshare
 
Scope cowi bystedpresentation_2014
Scope cowi bystedpresentation_2014Scope cowi bystedpresentation_2014
Scope cowi bystedpresentation_2014
 
Cathrine lippert opengovernment_bysted_06-02-2014
Cathrine lippert opengovernment_bysted_06-02-2014Cathrine lippert opengovernment_bysted_06-02-2014
Cathrine lippert opengovernment_bysted_06-02-2014
 
Involvering offentlig-lsa-v1-2014
Involvering offentlig-lsa-v1-2014Involvering offentlig-lsa-v1-2014
Involvering offentlig-lsa-v1-2014
 
Åben branding i Ringsted
Åben branding i RingstedÅben branding i Ringsted
Åben branding i Ringsted
 
Wilke indlæg på bystedseminar november 2013
Wilke   indlæg på bystedseminar november 2013Wilke   indlæg på bystedseminar november 2013
Wilke indlæg på bystedseminar november 2013
 
Rasmus ghm effekter
Rasmus ghm effekterRasmus ghm effekter
Rasmus ghm effekter
 
Hvordan laver vi en god prætest 6
Hvordan laver vi en god prætest 6Hvordan laver vi en god prætest 6
Hvordan laver vi en god prætest 6
 
The newcorporate
The newcorporate The newcorporate
The newcorporate
 
Naturen det billige skidt, oplæg af Maria Barslund fra VisitDenmark
Naturen det billige skidt, oplæg af Maria Barslund fra VisitDenmarkNaturen det billige skidt, oplæg af Maria Barslund fra VisitDenmark
Naturen det billige skidt, oplæg af Maria Barslund fra VisitDenmark
 
Naturen det billige skidt, oplæg af Sebastian Christensen fra BYSTED
Naturen det billige skidt, oplæg af Sebastian Christensen fra BYSTEDNaturen det billige skidt, oplæg af Sebastian Christensen fra BYSTED
Naturen det billige skidt, oplæg af Sebastian Christensen fra BYSTED
 
Naturen det billige skidt, oplæg af Christa Brønd fra MANTO
Naturen det billige skidt, oplæg af Christa Brønd fra MANTONaturen det billige skidt, oplæg af Christa Brønd fra MANTO
Naturen det billige skidt, oplæg af Christa Brønd fra MANTO
 
Gaahjemmoede @ bysted 3. october
Gaahjemmoede @ bysted 3. octoberGaahjemmoede @ bysted 3. october
Gaahjemmoede @ bysted 3. october
 
Tvfestival Mikkel Noe Westh
Tvfestival Mikkel Noe WesthTvfestival Mikkel Noe Westh
Tvfestival Mikkel Noe Westh
 
Effektivitet = kreativitet - Sofie Schneider og Mads Vibe
Effektivitet = kreativitet - Sofie Schneider og Mads VibeEffektivitet = kreativitet - Sofie Schneider og Mads Vibe
Effektivitet = kreativitet - Sofie Schneider og Mads Vibe
 
Nudge dig til forandringer - Andreas Maaløe Jespersen
Nudge dig til forandringer - Andreas Maaløe JespersenNudge dig til forandringer - Andreas Maaløe Jespersen
Nudge dig til forandringer - Andreas Maaløe Jespersen
 
Effekt på sociale medier - Rasmus Ellegaard Haukrogh
Effekt på sociale medier - Rasmus Ellegaard HaukroghEffekt på sociale medier - Rasmus Ellegaard Haukrogh
Effekt på sociale medier - Rasmus Ellegaard Haukrogh
 
INTERNAL FINANCIAL COMMUNICATION ANALYSIS
INTERNAL FINANCIAL COMMUNICATION ANALYSISINTERNAL FINANCIAL COMMUNICATION ANALYSIS
INTERNAL FINANCIAL COMMUNICATION ANALYSIS
 
Chr hansen quarterly_bysted_30052013_nonotes
Chr hansen quarterly_bysted_30052013_nonotesChr hansen quarterly_bysted_30052013_nonotes
Chr hansen quarterly_bysted_30052013_nonotes
 

Gåhjemmøde 07.11.2013 - Kampagner: Så Giv Os Da Effekt

  • 1. SÅ GIV OS DA EFFEK T! Gå-hjem-møde 7. november kl. 16-18
  • 2. MENU DU JOUR •  Demens er noget, vi taler om Specialist i kampagner Mads Vibe Jacobsen, Bysted •  Hvordan laver vi en god afprøvning? Seniorrådgiver Karen Bredegaard, Bysted •  Hvordan kan vi måle effekt på sociale medier? Specialist i sociale medier Rasmus Ellegaard Haukrogh, Bysted •  Hvad kan vi bruge effektmålinger til? Head of Media Kim Angel, Wilke © 2013 PRÆSENTATION 2
  • 3. DEMENS ER NOGE T, VI TALER OM Mads Vibe Jacobsen, specialist i kampagner
  • 4. MIN AGENDA 1.  Hvad kan vi bruge afprøvning og målinger til? 2.  Vores erfaringer fra Sundhedsstyrelsens Demens- kampagne © 2013 PRÆSENTATION 4
  • 5. HVORFOR AFPRØVNING OG MÅLINGER? •  Afprøvning og måling er fundamentet for effekt – men også for kreativitet. © 2013 PRÆSENTATION 5
  • 6. HVORFOR AFPRØVNING OG MÅLINGER? •  •  Afprøvning og måling er fundamentet for effekt – men også for kreativitet. Afprøvning og måling gør, at vi kan tænke nyt – og indsigten skaber rammerne for nytænkning. © 2013 PRÆSENTATION 6
  • 7. HVORFOR AFPRØVNING OG MÅLINGER? •  •  •  Afprøvning og måling er fundamentet for effekt – men også for kreativitet. Afprøvning og måling gør, at vi kan tænke nyt – og indsigten skaber rammerne for nytænkning. Vi laver kampagner til os selv fremfor målgruppen – med mindre vi afprøver og måler. © 2013 PRÆSENTATION 7
  • 8. HVORFOR AFPRØVNING OG MÅLINGER? •  •  •  •  Afprøvning og måling er fundamentet for effekt – men også for kreativitet. Uden afprøvning og måling kan vi ikke tænke nyt – og indsigten skaber rammerne for nytænkning. Vi laver kampagner til os selv fremfor målgruppen – med mindre vi afprøver og måler. Afprøvning og måling viser os, hvad vi skal opnå - og hvad kommunikation kan ændre i det handlingsrum. © 2013 PRÆSENTATION 8
  • 9. HVILKE VÆRK TØJER HAR VI? Kvalitative metode fortæller, hvordan vi opfatter verden og hvad der betyder noget for vores handlinger. Kvantitative metode indsamler et datagrundlag til at aflæse sammenhænge, tendenser eller handlinger © 2013 PRÆSENTATION 9
  • 10. HVILKE VÆRK TØJER HAR VI? •  Desktopresearch •  Direkte interviews •  Fokusgruppe-interviews •  Observationsstudier •  A/B-kliktests •  Online-spørgeskemaer © 2013 PRÆSENTATION 10
  • 11. HVILKE ER SÅ BEDST ? Et spørgsmål om videnskabsteori… …men i dag kommer input fra praktikere © 2013 PRÆSENTATION 11
  • 12. DEMENS ER NOGE T, VI TALER OM
  • 13. OPGAVEN •  Skab en kampagne der får flere til at henvende sig til deres praktiserende læge i en tidlig alder, hvis de har en mistanke om demens •  Oplysningskampagnen skal: •  øge opmærksomheden på og kendskab til demens og dens symptomer. •  give viden om hvor man kan henvende sig ved mistanke om demens - både som pårørende og som borger med udiagnosticeret demens. © 2013 PRÆSENTATION 13
  • 14. PROBLEME T •  85.000 mennesker lever med en demenssygdom i Danmark •  Hvert år konstateres 15.000 nye tilfælde af demens. •  400.000 danskere er nære pårørende til en person eller flere, der lider af en demenssygdom. © 2013 PRÆSENTATION 14
  • 18. TRE BARRIERER… •  Der er en manglende erkendelse af, at demens er en sygdom. •  Lidelsen er stigmatiseret, hvorfor man sjældent tør tale åbent om problemet. •  Demens er en uhelbredelig sygdom, hvorfor man ikke føler en værdi ved at få en diagnose og søge behandling. Research: Nationalt Videnscenter for Demens, Alzheimerforeningen og World Alzheimer Report © 2013 PRÆSENTATION 18
  • 19. …OG E T LØF TE Med en tidlig diagnose får patient og pårørende bedre mulighed for at leve med sygdommen. © 2013 PRÆSENTATION 19
  • 20. KONCEPT •  Aftabuisere demens og vise at det til en sygdom på linje med andre svære hændelser af vores liv •  Tale til de bekymringer, man gør sig, og gribe fat i samtalen, som udgangspunkt for handling. •  Fokusere på værdighed, omsorg og fællesskab © 2013 PRÆSENTATION 20
  • 22. STRATEGI Opmærksomhed + dialog National + lokal © 2013 PRÆSENTATION 22
  • 23. TV TV2 og TV2 Charlie i 2 x 2 uger •  89% af seere over 65 har set spottet •  74% af seere over 65 har set spottet min. 3 gange Hver 4. dansker kan huske at have set tv-reklamen. © 2013 PRÆSENTATION 23
  • 24. TV Tv-reklamen opfattes positivt men forskelligt blandt unge og ældre. DE ÆLDRE DE YNGRE ser det som opfordring til at søge hjælp ser det som opfordring til at tale om lidelsen © 2013 PRÆSENTATION 24
  • 25. OUTDOOR 615 placeringer over hele landet © 2013 PRÆSENTATION 25
  • 26. ROADSHOW I 10 BYER Ekstra roadshows i Viborg og Køge og udstyr videregivet til arrangører •  Stort engagement og god respons alle steder •  Størst opbakning i mindre byer Roadshowet kan ikke måles i kvantitativ undersøgelse, men vurderer, at det har haft stor effekt for dem, vi har ramt. © 2013 PRÆSENTATION 26
  • 27. SAMTALESTARTER 5.000 stk. produceret – og alle er uddelt •  2.800 stk. uddelt på roadshow •  2.150 stk. bestilt efterfølgende •  50 stk. udbudt via Facebook (på 1 time) God feedback på form og indhold i prætest, men kræver mere indsigt i post-test © 2013 PRÆSENTATION 27
  • 28. PL AK ATER 2.000 stk. produceret •  792 distribueret til kommuner •  888 distribueret til biblioteker •  80 bestilt efterfølgende 5% kender kampagnen fra plakat hos kommune eller bibliotek. 7% fra praktiserende læge. © 2013 PRÆSENTATION 28
  • 29. FACEBOOK 15.173 likes (pr. 31.8) •  192.437 personeksponeringer (organisk) •  2.126.294 personeksponeringer (betalt) •  77.952 person-engagementer 9% kender kampagnen fra Facebook. Flere ældre end yngre kender kampagnen fra Facebook. © 2013 PRÆSENTATION 29
  • 30. PRESSE I K AMPAGNEPERIODEN FORDOBLING IFHT 2012 800 700 600 500 2012   400 2013   300 200 100 0 juni juli - august september © 2013 PRÆSENTATION 30
  • 31. KENDSK AB? Kampagnen har formået at skabe opmærksomhed. 39% husker at have set eller hørt information fra Sundhedsstyrelsen om demens i løbet af de sidste par uger. © 2013 PRÆSENTATION 31
  • 32. KENDSK AB? Kampagnen har skabt større interesse for at tale om demens. 22% har talt om kampagnen og dens indhold med venner og familie. 56% af dem, der har bemærket kampagnen, finder informationen relevant for dem. © 2013 PRÆSENTATION 32
  • 33. HOLDNING? Jo mere man ved, jo mere ved man også at man ikke ved… FLERE FÆRRE synes, at demens er et tabubelagt emne… synes de kender alle demenssymptomerne… © 2013 PRÆSENTATION 33
  • 34. HOLDNING? Men direkte adspurgt har kampagnen haft en mærkbar effekt. 49% har fået ny viden om demens 52% har fået lyst til at vide mere om demens 47% har ændret opfattelse af demens 56% mener informationen har været relevant for dem 32% har tænkt over eget behov for at tale om demens eller søge læge i tide 20% 11% 28% 34% 30% 22% 13% 42% 27% 28% I ringe grad 16% 40% 35% 16% 20% I nogen grad 3% 10% 7% 31% 24% Slet ikke 15% I høj grad 5% 8% 12% 5% Ved ikke Base: Kan huske at have set eller hørt information fra Sundhedsstyrelsen om demens i løbet af de sidste par uger: n=199 © 2013 PRÆSENTATION 34
  • 35. ADFÆRDSÆNDRINGER? 75% flere henvendelser til Demenslinjen i kampagneperioden (sammenlignet med samme periode året før) © 2013 PRÆSENTATION 35
  • 36. DEMENS ER NOGE T, VI TALER OM FIRE TING, VI HAR LÆRT
  • 37. FIRE TING, VI HAR LÆRT 1.  Lån – hvis ikke I har adgang til egen empiri © 2013 PRÆSENTATION 37
  • 38. FIRE TING, VI HAR LÆRT 1.  Lån – hvis ikke I har adgang til egen empiri 2.  Snak - spørg eksperterne og brugerne © 2013 PRÆSENTATION 38
  • 39. FIRE TING, VI HAR LÆRT 1.  Lån – hvis ikke I har adgang til egen empiri 2.  Snak - spørg eksperterne og brugerne 3.  Effekt er mere end resultatet af én måling © 2013 PRÆSENTATION 39
  • 40. FIRE TING, VI HAR LÆRT 1.  Lån – hvis ikke I har adgang til egen empiri 2.  Snak - spørg eksperterne og brugerne 3.  Effekt er mere end resultatet af én måling 4.  Bliv ved - adfærdsændring tager tid, så hold fast i afprøvninger og målinger © 2013 PRÆSENTATION 40
  • 41. HVORDAN L AVER VI EN GOD PRÆ TEST ? Kvalitativ afprøvning af kreative koncepter
  • 42. HEJ! > Kommunikationsrådgiver +20 år > +100 fokusgrupper, interviews, fremtidsværksteder, workshops osv. > kbr@bysted.dk
  • 43. K VALITATIV PRÆ TEST AF KONCEPTER Hvorfor? Vi kan gøre det bedre: Justeringer af strategiske greb, budskaber og budskabshierarki, tekster, layout/ design, valg af fotos, afsendermarkering, osv. Hvornår? Når det har taget form, men stadig er muligt at ændre! Hvem? Målgruppen, formidlere, repræsentanter Hvordan? Fokusgrupper, 1:1, digitalt, kvantitativt © 2013 PRÆSENTATION 3
  • 44. PRÆ TEST AF DEMENSK AMPAGNE Udvalgte resultater: •  Justering af strategisk greb og tekster •  Justering af design •  Valg af illustration/foto Få mere viden på
  • 45. ANNONCE Nyt foto/baggrund Ny tekst sætninger Større kontrast Justering af farve Næsten 400.000 danskere har et nært familiemedlem, der lever med demens. En tidlig diagnose af demens forlænger de gode år for jer.Den rette behandling forsinker symptomerne og hjælper jer til at bevare en værdig hverdag. Derfor er det afgørende at få stillet den rette diagnose. Få mere viden og hjælp til at starte samtalen på Justering af call to action Ny tekst og større font Første skridt er, at I starter samtalen om, hvad der sker. Justering af call to action © 2013 PRÆSENTATION 5
  • 47. IVÆRKSÆ T TER-K AMPAGNE Udvalgte resultater: 1.  Valg af slogan/hovedbudskab 2.  Justering af tekster 3.  Valg af og justering af design
  • 48. For  u eligt     m gdom n     Nedlade nd e     Power  'l  iværksæ.ere       Duracel-­‐ag'gt.      
  • 54. PRÆ TEST AF INFLUENZ AVACCINATIONSK AMPAGNE Udvalgte resultater: 1.  Justering af grundkoncept 2.  Valg af statister/ansigter
  • 58. FODFEJL I FORARBEJDE T •  Nedprioriter rekrutteringen •  Undlad at give deltagerne noget at vælge imellem •  Vis alting uden kontekst © 2013 PRÆSENTATION 18
  • 59. FODFEJL UNDERVEJS Glem den indledende kontrakt-tale Bliv stødt, når de ikke forstår konceptet Giv forklaringer, så de forstår konceptet Test noget, du selv har været kreativ på Insister på, at de skal kunne lide konceptet Lyt mest til dem, du er enig med, eller som taler mest/højest Gå benhårdt efter konsensus Lad deltagerne tale generelt og på andres vegne © 2013 PRÆSENTATION 19
  • 60. FODFEJL AFSLUTNINGSVIST •  Lad målgruppe bestemme, hvordan det kreative skal udformes •  Ignorer kommentarer, der kræver for meget arbejde •  Konkluder uden at se på testen igen •  Undlad at involvere de kreative i problemløsningen © 2013 PRÆSENTATION 20
  • 61. SOCIALE MEDIER OG EFFEK TMÅLING v/ Rasmus Ellegaard Haukrogh, specialist i sociale medier
  • 62. >  Udfordringer for effektmåling >  Hvilke effekter skal måles? >  Cases: effekt i kampagner
  • 63. UDFORDRINGER FOR EFFEK TMÅLING © 2013 PRÆSENTATION 3
  • 66. 2011
  • 69. HVILKE EFFEK TER SK AL MÅLES? © 2013 PRÆSENTATION 9
  • 70. KOMMER AN PÅ MÅLSÆ TNINGEN •  Organisationer skal levere service/myndighedsbetjening •  Virksomheder skal levere salg •  Kampagner skal skabe forandring à ædfærdsændring •  Sociale medier skal skabe interaktion à sociale handlinger © 2013 PRÆSENTATION 10
  • 71. EFFEK T = RE TURN ON INVESTMENT >  Ressourcer >  Myndighedsbetjening pr. allokeret ressourcetime >  Salg >  Konvertering pr. investeret krone >  Kampagner >  Adfærdsændring pr. investeret krone >  Social mediekampagne >  Social handling pr. investeret krone
  • 72. CASE #1: DEMENS PÅ FACEBOOK EFFEK T à PAR ADIGMESKIF T KPI: ADFÆRDSFOR ANDRING (DIALOG) © 2013 PRÆSENTATION 12
  • 75. CASE #2: SUNDHED.DK EFFEK T à PRODUK TFORBEDRING KPI #1: ANTAL DOWNLOADS KPI #2: ENGAGEMENT © 2013 PRÆSENTATION 15
  • 78. 18
  • 81. >  Udvælg effekter, som omsætter sig i værdi. >  Sammenlign effekter meningsfuldt. >  Social medier giver et ‘real time test-laboratorium’
  • 82. Effektmåling af offentlige kampagner © 2013 – side nr. 1
  • 83. … ELLER HVORFOR TRADITIONEL EFFEKTMÅLING IKKE DUER TIL OFFENTLIGE KAMPAGNER © 2013 – side nr. 2
  • 84. LØNSOMHED I INVESTERINGEN Offentlig kommunikation er en investering i budskabet. Kampagnerne koster penge at producere og indrykke, og investeringen skal kunne betale sig. © 2013 – side nr. 3
  • 85. Klassisk effektmåling rammer skævt Kommerciel kommunikation: • Mere på konkret salg • Mere på trafik i butik • Typisk kortsigtet i effektskabelsen • Mere konkret © 2013 – side nr. 4 Offentlig kommunikation: • Oftere holdningsændringer • Oftere adfærdsændringer • Typisk langsigtet i effektskabelsen • Mere diffus
  • 86. Forståelse af borgerens erkendelsesrejse skal styre effektmålingen •Adfærd eller holdning, der er uhensigtsmæssig •Mangler opmærksomhed eller erkendelse Borgeren i udgangspunktet © 2013 – side nr. 5 Barrierer og drivere for ny holdning •Hvad er årsagen til at holdningen ikke ændres automatisk? •Hvad skyldes manglende opmærksomhed? •Langsigtet arbejde med kommunikation •Langsigtet arbejde med involvering Holdnings- eller adfærdsændring
  • 87. FORBRUGERENS LIVSVERDEN ANNONCØRENS INTERESSER Rationelle dimensioner som opmærksomhed, forståelse og de facto handling. © 2013 – side nr. 6 VS Den emotionelle dimension – reklamens evne til at være relevant og vedkommende
  • 88. Ved offentlige kampagner skal borgernes hjerter involveres Effekten skabes ved at kommunikationen forstår og bearbejder erkendelsesrejsen step by step © 2013 – side nr. 7
  • 89. WILKE ADVERTISING RESPONSE Med den rette metode kan man dokumentere og synliggøre kampagnens effektskabelse ADVERTISING AWARENESS Måler kampagnebudgettets ”fodaftryk” i forbrugerens bevidsthed. © 2013 – side nr. 8 VS CUT THROUGH Måler budskabets”fodaftryk” i forbrugerens bevidsthed.
  • 90. KAMPAGNEN Bliver SET BLIVER set Hvert trin er en nødvendig, Bliver forstået BLIVER FORSTÅET men ikke tilstrækkelig betingelse for effekt. Brander INVOLVERER EMOTIONEL RESPONSE © 2013 – side nr. 9
  • 91. Og endelig kommer effekten af de fleste offentlige kampagner ikke på kort sigt… Kend udgangspunktet Følg effektudviklingen over tid © 2013 – side nr. 10
  • 92. Se cases på hjemmesiden Få en personlig præsentation Kontakt os hvis du vil vide mere Du kan finde cases på www.wilke.dk Kim Angel Head of Media Tlf.: 28 58 28 38 E-mail: kia@wilke.dk © 2013 – side nr. 11 Wilke a/s Tlf. 70 10 20 80 E-mail: wilke@wilke.dk Odense Jens Benzons Gade 54B 5000 Odense C København Overgaden Neden Vandet 9C 1414 København K