De besturing van netwerken: De METRO case Network Economy congres Rotterdam, 15 oktober 2008 Prof. dr. Ard-Pieter de Man

Alliance governance refers to combinations of legal and social control mechanisms for coordinating and safeguarding the alliance partners resource contributions, administrative responsibilities, and division of rewards from their joint activities Wat is alliantiebesturing? Source: Todeva and Knoke, 2005, p. 125

Probleem Benadrukt Voorkomen opportunisme Grip houden op werknemers Planning & control Contracten Regels Board stuurt mee Formele mechanismen Control Trust De een is niet beter dan de ander: het hangt af van de omstandigheid Verschillen partners benutten Personeel motiveren Normen & waarden Vertrouwen Intrinsieke motivatie Board adviseert Informele mechanismen Alliantiebesturing: trust of control? Source: De Man (2006), Alliantiebesturing

Formeel Informeel 6. Gezagsverhouding/hiërarchie 4. Doel, planning, control 1. Juridische vorm 2. Financiën; eigendom 3. Scope en exclusiviteit 12. Vertrouwen 11. Normen/waarden 13. Cultuur 10. Persoonlijke relaties 5. Conflictoplossing; sancties 7. Communicatiestructuur 8. Leiderschap 9. Reputatie Elementen van alliantiebestuur Source: De Man (2006), Alliantiebesturing

METRO Group en het Future Store Initiative Derde retailketen Gebaseerd in Duitsland Doel: Creëren van winkel van de toekomst, om technologie te testen en METRO zich te laten onderscheiden Plan bedacht met Intel Project startte in september 2002 Winkel open: 2003 (bestaande winkel: technologie moest in real life situatie worden getest) Continue innovatie en roll out van nieuwe technologie naar andere METRO winkels De toeleveranciers betalen het zelf! Source: De Man (2008), Knowledge Management and Innovation in Networks

Derde retailketen

Gebaseerd in Duitsland

Doel: Creëren van winkel van de toekomst, om technologie te testen en METRO zich te laten onderscheiden

Plan bedacht met Intel

Project startte in september 2002

Winkel open: 2003 (bestaande winkel: technologie moest in real life situatie worden getest)

Continue innovatie en roll out van nieuwe technologie naar andere METRO winkels

De toeleveranciers betalen het zelf!

Het Future Store Initiative sluit aan bij METRO Group’s strategie en bij die van de partners Het concept van de Future Store komt voort uit METRO’s corporate strategie De Future Store is geen lab of een technologie showcase. Het gaat voor METRO om het onderzoeken van de impact op de business: van welke innovaties wordt onze business beter? IT-partners waren vooral geïnteresseerd in ontwikkeling van nieuwe standaarden die voor hen business opleveren... ...en om aan hun klanten duidelijk te kunnen maken wat de impact van nieuwe technologie op hun business kan zijn Source: De Man (2008), Knowledge Management and Innovation in Networks Technology Oriented People Oriented Service Oriented Price Oriented

Het concept van de Future Store komt voort uit METRO’s corporate strategie

De Future Store is geen lab of een technologie showcase.

Het gaat voor METRO om het onderzoeken van de impact op de business: van welke innovaties wordt onze business beter?

IT-partners waren vooral geïnteresseerd in ontwikkeling van nieuwe standaarden die voor hen business opleveren...

...en om aan hun klanten duidelijk te kunnen maken wat de impact van nieuwe technologie op hun business kan zijn

Er zijn ongeveer 50 partners (January 2005) Source: De Man (2008), Knowledge Management and Innovation in Networks RFID (15) Retail Technology Merken (10) IT Technology en Services (9) Software (5) Andere diensten (10) Checkpoint Avery Dennison Philips Algotec Mettler Toledo Wincor Nixdorf Coca Cola Gillette Henkel IBM Intel Fujitsu Siemens SAP Oracle Microsoft Boston Consulting Group DHL Visa Europe en Diensten (9)

Checkpoint

Avery Dennison

Philips

Algotec

Mettler Toledo

Wincor Nixdorf

Coca Cola

Gillette

Henkel

IBM

Intel

Fujitsu Siemens

SAP

Oracle

Microsoft

Boston Consulting Group

DHL

Visa Europe

Voorbeelden van nieuwe technologie en diensten Self check out (IBM, NCR, AlgoTec) Electronische advertentie displays (Cisco, Cittadino) Personal shopping assistant (Wincor Nixdorf, AlgoTec, IBM, Fujitsu Siemens, Loyalty Partners) Intelligente weegschalen (Mettler Toledo, IBM, Cisco) Informatie terminals (IBM, Cittadino, Cisco, Wincor Nixdorf, Sonopress; content verschaft door o.a. Henkel Schwarzkopf, Procter & Gamble, Kraft Foods) Electronische labels op de schappen (NCR) PDA voor personeel (Hewlett Packard, Microsoft, Cisco) Wireless LAN van Cisco en Symbol Technologies RFID technologie van SAP, IBM, Intermec Technologies, Intel, DHL, Philips, Avery Dennison, CHEP Source: De Man (2008), Knowledge Management and Innovation in Networks

Self check out (IBM, NCR, AlgoTec)

Electronische advertentie displays (Cisco, Cittadino)

Personal shopping assistant (Wincor Nixdorf, AlgoTec, IBM, Fujitsu Siemens, Loyalty Partners)

Intelligente weegschalen (Mettler Toledo, IBM, Cisco)

Informatie terminals (IBM, Cittadino, Cisco, Wincor Nixdorf, Sonopress; content verschaft door o.a. Henkel Schwarzkopf, Procter & Gamble, Kraft Foods)

Electronische labels op de schappen (NCR)

PDA voor personeel (Hewlett Packard, Microsoft, Cisco)

Wireless LAN van Cisco en Symbol Technologies

RFID technologie van SAP, IBM, Intermec Technologies, Intel, DHL, Philips, Avery Dennison, CHEP

Future Store Initiative Management Structuur Executive Committee Project Committee Chair Source: De Man (2008), Knowledge Management and Innovation in Networks

Is een trust of control model noodzakelijk? Waarom? Hoe ziet het financiële model eruit? Hoe verzekert u de bijdragen van de partners? Wie is eigenaar van het IP? Aandelenverhouding, contract, juridische eenheid? Ontwerp de alliantiebesturing en schenk hierbij aandacht aan:

Is een trust of control model noodzakelijk? Waarom?

Hoe ziet het financiële model eruit?

Hoe verzekert u de bijdragen van de partners?

Wie is eigenaar van het IP?

Aandelenverhouding, contract, juridische eenheid?

Voor meer informatie: Prof. dr. Ard-Pieter de Man Principal Consultant Papendorpseweg 93, 3528 BJ Utrecht, The Netherlands Phone +31 (0)30 290 8311 Mobile +31 (0)6 532 686 74 [email_address] www.atosconsulting.nl