Les nouveaux outils d'enrichissement de la visite : entre expérience et échange

LES NOUVEAUX OUTILS D’ENRICHISSEMENT DE LA VISITE : ENTRE EXPERIENCE ET ECHANGE
« Produire les interactions entre espace réel et espace virtuel d'un équipement muséographique »Formation ocim12 JANVIER 2010Poitiers
BUZZEUM Consultants – Diane DRUBAY

Qui suis-je ?
Diane DRUBAY
Consultante en communication des musées en ligne
Blogueuse depuis 3 ans et fondatrice du blog BUZZEUM
Chargée communication mutimédia à la DMF/MCC
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Les nouveaux outilsd’enrichissement de la visite
ou comment préparer et poursuivreunevisite au musée ?

Tout est une question de diffusion et de médiation sur différents supports, pour toucher différents publics à différents moments...
Mobile
Visite
virtuelle
Podcast
audioguide
Ultrazoom
blog
blog
Bluetooth
Photo
Vidéo
Ma visite
Site internet
Réseaux sociaux
Réalité
augmentée
RFID
jeux
Et bien plus
à venir !

Le site internet

Un centralisateur d’informations et de savoirs (informations pratiques, BDD, dossiers, vidéo, photos, etc.)
MoMA, NYC
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Des connaissances précises et précieuses ! Des collections mises à disposition, des dossiers approfondis, des œuvres expliquées
Musée d’Orsay, Paris
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Des œuvres détaillées (ultra-zoom)
Google Earth & Museodel Prado, Madrid
Des œuvres en 3D
Musée du quai Branly, Paris
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Un espace de veille en ligne regroupant une communauté d’experts
InnovaNews, Cité des Sciences et de l’Industrie, Paris
Un centralisateur de commentaires en ligne pour poursuivre le débat avec les internautes
For the Love of God, Rijksmuseum, Amsterdam
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La visite virtuelle

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Une visite virtuelle de l’exposition à travers les œuvres et leur documentation (texte, interview, images ou vidéos d’archives, etc.)
Exposition Renoir, Grand Palais / RMN, Paris

Virtualiser l’espace dans son intégralité pour avoir le choix entre une navigation classique ou visiter le musée en ligne en 3D
Les Champs Libres, Rennes
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La visite virtuelle d’une exposition : accéder à des contenus supplémentaires pour enrichir sa visite ou sa post-visite
Exposition Louis XIV, Château de Versailles
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Accéder à des espaces non visitables ou non visibles par le visiteur
Grand Palais, Paris
Château de Versailles
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Le blog

Un regard unique commentant un évènement pour vivre ou poursuivre l’exposition autrement
Veilhan, château de Versailles
Un regard unique pour comprendre la vie du musée autrement
Jean-Jacques Aillagon, Versailles
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Les coulisses du musée, pour ouvrir ces portes fermées pendant notre visite (laboratoire, bureau, etc.)
Muséum, Toulouse
La vie du musée décrite pour instaurer une relation de proximité avec le visiteur avant sa visite
Les Abattoirs, Toulouse
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Le podcast

Le podcast pour accéder au contenu de l’audioguide avant ou après la visite
The National Gallery, Londres
Le podcast pour écouter des contenus supplémentaires à la visite (détail d’œuvre, référence historique)
Klimt, Tate, Liverpool
Le podcast pour écouter l’avis d’experts, scientifiques, professionnels ou artistes
iTunes Store, Museum of Science and Indutry, Chicago
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Ecouter des conférences et débats pour approfondir un sujet
Musée du quai Branly, Paris
Ecouter les commentaires des autres visiteurs ou leur propre visite
Traces du Sacré, Centre Pompidou, Paris
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Les réseaux sociaux

Facebook pour :
Donner rendez-vous à sa communauté
Retrouver des amis en ligne pour organiser sa visite
Lire les commentaires des visiteurs avant sa visite puis en laisser
Instaurer un nouveau dialogue entre le musée et le public
Facebook, The Houston Museum of natural science, Houston
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Flickr pour :
- Découvrir la visite, l’exposition ou les œuvres suivant l’œil d’un visiteur
- Contribuer à l’archive de l’exposition en déposant ses photos (pool du musée)
Diffuser les collections sur d’autres supports et les soumettre aux commentaires des internautes
Créer sa galerie en ligne
Flickr, Brooklyn Museum, NYC
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Dailymotion pour se préparer ou enrichir sa visite en visionnant des vidéos :
d’interviews d’artistes
de professionnels
de coulisses
des mini-reportages, dossiers détaillés
écouter les commentaires vidéos des visiteurs
CulturesTV sur Dailymotion
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Twitter pour:
commenter sa visite en direct
suivre les commentaires des visiteurs
proposer un livre d’or en ligne, interactif et dynamique
faire parti de la communauté du musée
organiser des concours en direct
répondre aux questions du public en direct
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Une page Netvibes pour partager avec les internautes la veille du musée autour de thèmes spécifiques : un bon moyen d’approfondir sa visite pour les passionnés
Muséum de Toulouse
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Les technologies mobiles

Un audioguide multimédia (photos, vidéos, textes, zoom, etc.) à amener partout avec soit pour préparer sa visite, l’enrichir ou l’approfondir
National Gallery, Londres
Science Museum, Minnesota
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S’approprier le contenu de l’audioguide pour approfondir son écoute après la visite, visualiser les vidéos, etc. (par bluetooth ou code QR)
Palais de Tokyo, Paris
Musée d’art contemporain, Montréal
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Déposer un commentaire en ligne juste à la sortie de sa visite.
Les nouvelles technologies donnent une autre dimension à son commentaire :
Il sera diffusé en ligne
Lu/écouté par les autres visiteurs
Il enrichit l’exposition
Il complètera la visite des prochains visiteurs
MatressFactory Art Museum, Pittsburgh
Brooklyn Museum, NYC

Enrichir sa visite grâce à la réalité augmentée et aux contenus associés (guide virtuel, plan, détail, secret d’œuvre, etc.)
VersaillesLab, Château de Versailles et OrangeLab
Musée des beaux-arts de Rennes
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La nouvelle génération du parcours du visiteur
ou comment les nouveaux médias nous font vivre uneexpériencemuséale sans limite ?

Arrow Process
Un parcours du visiteur classique
Why use graphics from PowerPointing.com?
Entendre parler du musée par les médias traditionnels (affiche, revue) ou un ami
Laisser un commentaire dans le livre d’or
On en parle à ses amis
Faire la queue pour acheter son billet
Visiter avec ou sans (audio)guide
Retour à la maison

Arrow Process
La nouvelle génération du parcours du visiteur
Echanger sur :
Le blog
Les réseaux sociaux (Facebook, Twitter, Flickr, Dailymotion, Netvibes, Delicious)
Suivre l’actualité du musée
Voir comment le musée a su exploiter notre expérience et nos avis
Réception de l’information :
-Newsletter / Site
Blog
Facebook
Etc.
Approndir sa visite avec :
API mobile
Réalité augmentée
Podcast téléchargé
Consulter :
Informations pratiques / BDD/dossiers sur le site
Visite virtuelle
Podcast
Vidéos en ligne
Commentaires des visiteurs
+ Imprimer son billet
En déposant :
Une vidéo
Un commentaire
Sa propre visite
Aprofondir sa visite en consultant:
les dossiers en ligne
Les podcast/vidéos en ligne
Les articles des visiteurs

Arrow Process
La visite peut commencer à tous les stades de l’expérience muséale
L’enrichissement est intemporel et continu, les échanges constants et continus, la construction de la visite devient infinie, transversale et réciproque.

Retrouvez moi sur Buzzeum : www.buzzeum.com
Ou par mail : diane.drubay@buzzeum.com
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PLACE AUX QUESTIONS !

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by DRUBAY Diane on Jan 12, 2010

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