Communication, médiation et image des musées en ligne : entre diffusion de l'offre et participation du public

COMMUNICATION, MÉDIATION ET IMAGE DES MUSÉES EN LIGNE : ENTRE DIFFUSION DE L'OFFRE ET PARTICIPATION DU PUBLIC RENCONTRE WEB <> MUSÉES 16 OCTOBRE 2009 – MUSÉE DU LOUVRE BUZZEUM Consultants – Diane Drubay - diane.drubay@buzzeum.com ● www.buzzeum.com

QUI SUIS-JE ? SUIS- Diane Drubay mais aussi… - blogueuse depuis 3 ans et fondatrice de BUZZEUM - Consultante en communication des musées en ligne - Chargée communication mutimédia à la DMF 2

LES DIFFÉRENTES MANIÈRES D'EXPLOITER INTERNET POUR UN MUSÉE Identifier le musée et ses actualités Promouvoir le musée et les expositions Diffuser du contenu multimédia Se créer une personnalité virtuelle / une image Créer des interactions entre personnalités virtuelles Passer du virtuel au réel 3

ETRE Le site internet comme porte d’entrée du musée en ligne : une bonne première impression à donner 4

CE QUE L’ON DIFFUSE EN LIGNE ENTRE PRÉ-VISITE ET POST-VISITE / TEASING ET FIDÉLISATION Cinémathèque française / Musée Jacquemart-André 5

RMN – Renoir au Grand Palais (10/2009) / SFMOMA / MOMA 6

VIVRE …pour que se créer une identité 7

ENTRE IDENTITÉ NUMÉRIQUE ET IMAGE DE MARQUE Cité des Sciences et de l’Industrie / Château de Versailles / Rijksmuseum / Prado 8

AGIR …pour exister au sein d'une communauté en prenant la parole et en créant des échanges enrichissants pour les visiteurs ET le musée. 9

ENTRE DIALOGUE ET SERVICE AUX INTERNAUTES Muséum de Toulouse / US Holocaust Memorial Museum / MBA Lyon / Château de Versailles (Veilhan 09/2009) 10

EXISTER Créer des passerelles entre le virtuel et le réel pour exister et devenir pérenne 11

PASSER DE L’INTERNAUTE AU VISITEUR DU MUSÉE VIRTUEL AU MUSÉE RÉEL VersaillesLab (10/2009)/ Brooklyn Museum (The Black List Project 03/2009) / Brooklyn Museum (Click! 04/2009) / MOMA (02/2009) 12

MERCI POUR VOTRE ATTENTION 13

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