Your SlideShare is downloading. ×
Presentatie Buzzcapture & Aegon @ SMC030
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Thanks for flagging this SlideShare!

Oops! An error has occurred.

×
Saving this for later? Get the SlideShare app to save on your phone or tablet. Read anywhere, anytime – even offline.
Text the download link to your phone
Standard text messaging rates apply

Presentatie Buzzcapture & Aegon @ SMC030

1,148
views

Published on

Presentatie Buzzcapture en Aegon tijdens bijeenkomst van Social Media Club Utrecht over webcartools.

Presentatie Buzzcapture en Aegon tijdens bijeenkomst van Social Media Club Utrecht over webcartools.

Published in: Technology

0 Comments
1 Like
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total Views
1,148
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
0
Actions
Shares
0
Downloads
15
Comments
0
Likes
1
Embeds 0
No embeds

Report content
Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
No notes for slide

Transcript

  • 1. Webcare @ SMC030 Berber Hoekstra (Buzzcapture) Piet van den Boer (oud-Aegon) @buzzcapture | @berberh | @pietvandenboer [email_address] www.buzzcapture.com
  • 2. WEBCARE
    • Buzzcapture & Aegon
      • Methode
      • Data presentatie
      • Aegon & Webcare: doelstellingen
      • Aegon & Webcare: strategie
      • Aegon & Webcare: uitvoering
      • Buzzcapture: Buzzcare
  • 3. METHODE Aegon, aegonbank, tweetbanket, sprintplan, axxent, aegonblog zoektermen dekking Buzzcapture monitort sociale media & online media datamining & analyse data presentatie Layered boolean search, continue classificatie & analyses Brandmonitor, Buzzcare, Buzz rapportages, Full Data Access
  • 4. BUZZCAPTURE Waarin onderscheidt Buzzcapture zich?
    • Hoge dekkingsgraad (weinig ruis)
    • Hoge frequentie datalevering (elke 20 min)
    • Sentimentanalyse die werkt + echte inzichten biedt
    • Vier jaar ervaring met sociale media monitoring, webcare & strategie
    • Full service bureau, met 100% focus op sociale media
    • Brand Monitor & Webcare: separate applicaties
    • API maakt integratie met andere datastromen mogelijk
    • Toekomst
    • Buzzcapture klanten hebben invloed op productontwikkeling
    • Nieuwe features: impact factor, alerts
  • 5. DATA PRESENTATIE BrandMonitor Rapportage Webcare Full Data Access
  • 6. DATA PRESENTATIE BrandMonitor Rapportage Webcare Full Data Access
  • 7. AEGON EN WEBCARE
  • 8. AEGON EN WEBCARE
  • 9. AEGON EN WEBCARE: DOELSTELLINGEN “ Gesprekken op internet over AEGON en haar producten monitoren en analyseren, om deel te nemen aan deze gesprekken wanneer er waarde kan worden toegevoegd.”
    • Vergroten zichtbaarheid Aegon
    • Beinvloeden van reputatie onderneming
    • Vergroten interactie met doelgroep
    • Verkrijgen van nieuwe ideeen
    • Vormen van hechtere relaties doelgroepen
    • Realiseren van extra omzet
  • 10. AEGON EN WEBCARE: STRATEGIE Bron: Jungle Minds Online Reputatie Management Model
  • 11. AEGON EN WEBCARE: UITVOERING Fase 1: Communitymanagers: RSS Feed Fase 2: Communitymanagers: Buzzcapture Fase 3: Webcare-team: Buzzcapture
  • 12. BUZZCAPTURE: BUZZCARE
  • 13. BUZZCAPTURE: BUZZCARE Webcare (tooling) is….. 1.Opschonen van data 2.Gericht zoeken 3.Prioriteiten stellen 4.Managen van workflow 5.Organiseren 6.Evalueren
  • 14. BUZZCAPTURE: BUZZCARE Webcare (tooling) is…..opschonen van data
  • 15. BUZZCAPTURE: BUZZCARE Webcare (tooling) is…..gericht zoeken Wat (niet) Waar (niet) Karakteristieken Wanneer (niet)
  • 16. BUZZCAPTURE: BUZZCARE Webcare (tooling) is…..prioriteiten stellen Maak je eigen inbox… en behandel deze uitingen eerst.
  • 17. BUZZCAPTURE: BUZZCARE Webcare (tooling) is….managen van workflow Efficiënt werken Structuur in werkzaamheden Overzicht behouden
  • 18. BUZZCAPTURE: BUZZCARE Webcare (tooling) is…..organiseren
  • 19. BUZZCAPTURE: BUZZCARE Webcare (tooling) is…..evalueren Labelstats Twitter / Sociale netwerken Sentiment Organisatie
  • 20.