Your SlideShare is downloading. ×
Social Gravity: interne communicatie met nieuwe media
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Thanks for flagging this SlideShare!

Oops! An error has occurred.

×
Saving this for later? Get the SlideShare app to save on your phone or tablet. Read anywhere, anytime – even offline.
Text the download link to your phone
Standard text messaging rates apply

Social Gravity: interne communicatie met nieuwe media

501
views

Published on

Social Gravity is het door Bureau Strak ontwikkelde model voor interne communicatie met behulp nieuwe media.

Social Gravity is het door Bureau Strak ontwikkelde model voor interne communicatie met behulp nieuwe media.


0 Comments
2 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total Views
501
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
0
Actions
Shares
0
Downloads
15
Comments
0
Likes
2
Embeds 0
No embeds

Report content
Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
No notes for slide

Transcript

  • 1. Social GravityNieuwe media voor internecommunicatie
  • 2. Social GravityNieuwe mediavoor internecommunicatieSocial Gravity is het door ons ontwikkelde modelvoor interne communicatie met behulp nieuwemedia.Social Gravity staat voor de aantrekkingskracht vanuw merk, van binnen naar buiten. De workflow wordtverbeterd door werknemers effectiever en efficiëntermet elkaar te laten werken. Aan de hand van uwbedrijfsdoelstellingen en gravity-doelstellingen,bepalen wij de hardslag die leidt tot optimaaldraagvlak en concrete resultaten. Door gebruik temaken van interne ambassadeurs, wordt de kennisen het talent van de werknemers gebruikt. Dit leidttot een innovatieve organisatie die zich staande kanhouden in de virtuele wereld; welkom in 2012!
  • 3. Social GravityNieuwe mediavoor internecommunicatieDe inhoudelijke vertaling van Social Gravity is ‘sociale zwaartekracht’, Wij gebruiken daarom de termaantrekkingskracht als metafoor voor dit model. Het model is vormgegeven als een zonnestelsel, metbanenstelsels en planeten, die elk staan voor een volgende fase in het implementatie- en adoptieproces.Wij zien dat er “aantrekkingskracht” waar te nemen is in de kennisdeling tussen mensen binnen organisaties.Veel van de huidige organisaties zijn hiërarchisch gestructureerd en zo verloopt de communicatie ook.De directeur neemt in samenwerking met het management de beslissingen en communiceert dit met demedewerkers. Dit wordt ook wel top-down communicatie genoemd. De opkomst van Het Nieuwe Werken, socialmedia en de nieuwe generatie medewerkers schudden aan de hiërarchische boom van organisaties. Internetstaat gelijk aan delen. Iedereen deelt zijn of haar meningen, ervaringen en kennis. Maar interne kennisdeling bijorganisaties is, in het algemeen, statisch ingericht en mogelijkheden tot interactie of het uitwisselen van kenniszijn er niet of nauwelijks. Bij Social Gravity is (alleen) top-down communicatie uit den boze en vormen kennis ende ideeën van alle werknemers het middelpunt van de communicatie en bedrijfsvoering van elke organisatie. Vo it y lw G ra v as c ial se So User generated unt atiep Teenager n Propositie content it Grav benadrukken p la ne Functioneringsgesprekken Traffic campagne et Noodzaken Gelijken herkennen ESN onderdeel Child bedrijfsproces i e ve in telli g e Propositie benadrukken ect b in d nt o ll Ve r en i Trainen C e s u it w is s e ni Aanmoedigen & tie Trainingen Ke n straffen lin Samen g werken A ccr e ial n e t wo soc rk se s n ic a ti e str ri tra u Grown up rp Satelliet = Community manager te g E nte Co m m at signaleren e gie Bedrijfs ie monitoren strategie coachen e n v e r b i n di n Ge le ve r g ë bi n n ti Merkkracht te e v e r b i n d k ESN is de norm in n g k Po g di Zwa Sterke in de workflow verbinding Ambassadeurs werven Start communicatie Workshops Eerste content Toddler Verbinden & Feedback Early adopters belonen aantrekken Refine functionaliteiten Kennis M as h u p Blo gs n etwe Beheer i a le r Vernieuwen S oc ke n Wiki’s Design Mens Pilot Laboratorium Baby Functionaliteiten Usability
  • 4. Social GravityDe resultaten.Nieuwe media zijn hèt middel om intern te De prioriteiten van decommuniceren, zodat collega’s elke dag kennis met Nederlandse ondernemerelkaar delen en met elkaar verbonden zijn.Voor welke resultaten staat Social Gravity garant? 1. Klantgerichtheid vergroten (89%) 2. Werkprocessen slimmer inrichten (79%) • Uw organisatie opereert sneller en productiever 3. Ontwikkeling personeel (79%) • Intern e-mailverkeer wordt drastisch verminderd 4. Marktkennis vergroten (74%) • Belangrijke kennis binnen de organisatie wordt 5. Meer samenwerking aangaan (74%) geborgen 6. Innovatie (73%) 7. Social media inzetten (69%) • Nieuwe werknemers zijn sneller up-to-speed en 8. Kosten besparen (63%) snappen de organisatie • Kennis wordt verder ontwikkeld en meer verrijkt (Newcom, Social media gebruik • Aftersales worden efficiënter en effectiever Nederland, mei 2012) • Sneller antwoord en betere antwoorden • De interne expertise wordt inzichtelijkResultaat. Waarde Tijd Effect: effectievere, efficiëntere, loyalere,..... werknemers. Inspanning: financiering & tijdsbesteding
  • 5. Social GravityInterncommunicerenis een kunst Social Gravity Strategie Concretisering We ontwikkelen een strategie voor interne Tijdens de concretisering wordt er gekeken of er communicatie met behulp van nieuwe media. gebruik gemaakt moet worden van een Welke koers moet er gevaren worden om het bestaand netwerk of dat er een nieuw platform gewenste resultaat te behalen. Bij een Social ontwikkeld moet worden. We kijken uit welke Gravity Strategie gaan we uit van de merkkracht, functionaliteiten het interne sociale netwerk dit is het gedrag en de kennis van de mensen moet bestaan. Als het netwerk ontwikkeld is zal binnen een organisatie. Intern communiceren is het getest worden door een ‘pilotgroep’. Deze niet simpelweg een blog of social network groep bestaat uit een aantal werknemers en zij gebruiken, het is een cultuuromslag. kijken of het netwerk past in hun dagelijkse werkzaamheden. In deze fase worden de puntjes op de i gezet. Tactiek Realisatie Testen Concept & Design & Usability Mock-ups Development Adoptie Workshops Nieuwe media voor interne communicatie gaan In onze workshops zullen we u op de hoogte waarde creëren als voldoende mensen gebruik brengen van de mogelijkheden van nieuwe maken van het netwerk. Het netwerk zal media voor interne communicatie. We laten de volwassen moeten worden. Een netwerk is laatste trends zien, vertellen hoe grote volwassen als het onderdeel is geworden van de multinationals hun platformen hebben ingericht workflow van de werknemers. We helpen en vertellen het geheim achter ons Social Gravity organisaties om het interne netwerk te model. promoten. We zullen mensen informeren en enthousiasmeren om het netwerk te gaan gebruiken.
  • 6. Hetsociale webverbindt.Mensen geloven het meest in beter in staat zijn om informatie andere door best practices metpersonen zoals zijzelf. te filteren dan dat fysieke elkaar te bespreken; wat gaatConsumenten geloven omgevingen dat kunnen. Door goed, wat niet en waarom’. Wewervende informatie uit een gebruik te maken van nieuwe zien hier duidelijk terug dat hetadvertentie slechts voor 14%. media, zoals een Yammer, kan gezamenlijk delen vanTerwijl een mening van een er een bepaald vraagstuk informatie loont. Dit moet leidenbekende of iemand die zijn besproken worden. Door het tot bottom-up communicatie.mening deelt op een forum of delen van het desbetreffende Iedereen is actief betrokken bijblog waardevoller wordt vraagstuk ontstaat er een het oplossen van een probleem.gevonden; namelijk 78%. grotere informatiebron voor een oplossing, omdat iedere Gezamenlijk werken aan interneDit vertalende naar interne werknemer zijn input kan vraagstukken met behulp vancommunicatie: De kracht van de leveren. Daarnaast zullen nieuwe media vergroot hetpeers (gelijken) is onmisbaar bij mensen de waarde van draagvlak, het kennisdomein ende communicatie met kennisdelen gaan inzien, laat werknemers de waarde vanwerknemers. doordat er vraagstukken het probleem en/of kennisdeling worden opgelost door een inzien.In het boek ‘de conversation intern sociaal netwerk. Dit zalmanager’ staat vermeld dat zich uitbetalen in meermensen meer vertrouwen draagvlak binnen de organisatiehebben in gelijken dan in een en een grotere binding tussenCEO, dokter of zelf academicus. werknemers.Wat betekent dit voor eendirecteur of manager? Mensen Bij Google maken ze gebruikhebben minder vertrouwen in van de kennis van alletop-downcommunicatie. Indien werknemers en wordeneen bedrijfsleider een bericht vraagstukken gezamenlijkcommuniceert, is dat minder opgepakt. Evan Wittenberg,waardevol dan wanneer een Director of Google Leadership,medewerker of een klant van zegt ‘alle medewerkers vanhet bedrijf diezelfde boodschap Google moeten als een leiderverspreidt. De medewerker en kunnen acteren. Ze moeten hetde klant worden namelijk als gevoel hebben het proces teeen neutrale bron gezien.   kunnen beïnvloeden en zo bij te dragen aan een innovatiefWij denken dat ‘interne co- klimaat. Het gaat niet omcreatie’ een uitkomst biedt bij autoriteit, het gaat omhet oplossen van geloofwaardigheid,bedrijfsvraagstukken en zal authenticiteit, innovatie enzorgen voor meer vertrouwen. invloed. Zaken die voor iedereenEr komen meer en andere bereikbaar zijn, onafhankelijkinzichten boven tafel, dan van het functieniveau in dewanneer alleen het organisatie. We geloven niet inmanagement zich over een push, in de zin van mensenprobleem buigt. Doordat  vertellen wat ze moeten doen,informatie van mens tot mens we geloven in pull: eenwordt overgedragen zal de bron omgeving creëren waar mensenvan informatie groter zijn. In de over horen, waar ze zelf overtoekomst zullen we steeds meer vertellen en waar ze deel van uitvertrouwen op online maken. We steken veel tijd incommunity’s omdat die veel het leren van elkaar, onder
  • 7. Social Gravity;het einde vande mail.De titel is natuurlijk lichtelijk Door gebruik te maken van maken het mogelijk om tegechargeerd, maar steeds meer interne sociale media kan bloggen met al je collega’s.organisaties schaffen de interne iedereen over een vraagstuk Door te bloggen is iedereen ope-mail af. De voornaamste reden meepraten en zullen er geen de hoogte van een bepaaldis dat mailen niet efficiënt is, ongegronde meningen onderwerp en deze informatiewerknemers zijn veel tijd kwijt verkondigd worden. Daarnaast kan vervolgens door collega’saan het intern mailen en maar is de nieuwe generatie aangevuld worden. Dit proceseen klein percentage van het werknemers gewend om met van co-creatie zorgt ervoor dataantal verstuurde e-mails bevat social media te communiceren. iedereen betrokken is en zichdaadwerkelijk toegevoegde verantwoordelijk voelt, duswaarde. Therry Breton, CEO van Atos, zelfbescherming als bij de cc- zegt dat van de 200 e-mails die cultuur wordt vermeden. Marc Zuckerberg, de grote baas hij dagelijks ontvangt van zijn Doordat blogs continu ge-van Facebook, zegt “the e- medewerkers er maar 15% echt update kunnen worden blijft de  mails end is nigh”. De toegevoegde waarde leveren. informatie recent en zal hetcommunicatie via bijvoorbeeld Atos gaat daarom intern waarde leveren aan de core-Twitter en Facebook zal een mailloos verder. business van elk organisatie.einde maken aan de mail. Atos CEO Thierry Breton claimsWhen the CD-Rom arrived, his employees are wasting 5-20people predicted the death of hours a week handling email.the printed book. The explosive Instead of the internalgrowth in text messaging was communications tool, he wantsthought to herald the end of staff to opt for instantCivilisation As We Know It, or at messaging and other chat-likeleast of grammar, spelling and media.Breton says he hasn’tpunctuation. And so on, ad sent a work email for threeinfinitum, until we reach the years. If employees want tocurrent prediction that an reach him, he prefers they call,explosion of tweets, status text, or visit his office.updates and messaging on Meanwhile, externalsocial networking sites heralds communication will still centerthe death of email. around email, leaving employees vulnerable to interruptions inGeneratie Z, de aanstormende spite of the internal email ban.groep nieuwe werknemers,communiceert niet of nauwelijks Thierry Breton slaat hier demet de mail. De voornaamste spijker op de kop. Intern mailenreden is dat zij zich nog niet in kost te veel tijd en is niethet werkveld bevinden en efficiënt genoeg. Voor externdaarom niet in aanraking zijn (formeel) klantcontact zal degekomen met de mail. Binnen mail, de komende, jarenorganisaties is te zien dat de cc- toegevoegde waarde leveren encultuur dodelijk is. Waarbij cc- niet te vermijden zijn. Maaring voornamelijk gebruikt wordt intern mailen kan verminderd ofvoor zelfbescherming; de angst het liefst nog voorkomenom foute beslissingen te maken worden. Interneof ongegronde meningen te communicatiekanalen zoalsverkondingen is groot. Yammer, Google Docs en Blogs
  • 8. Voel je je aangetrokken?Neem dan gerust contact met ons op koffie@bureaustrak.nl Of bel Mart: 0612391461 Thomas: 0653805235Op ons blog zie je wat ons inspireert www.ditisstrak.nl

×