SlideShare a Scribd company logo
1 of 62
Verleid het publiek
Congres Podiumkunsten 2013
@mcoster
Effect?
@mcoster
Grey Matters
Topics
• Heuristieken
• Gedragsmodel ! ! ! ! - prof. BJ Fogg
• Persuasion !! ! ! ! ! - prof. Robert Cialdini
• Intervention Mapping! ! - prof. Gerjo Kok e.a.
• Wrap-up
Hoe beslissen mensen?
DUUR=GOED
DUUR=GOED
GLIMMEND=NIEUW
GLIMMEND=NIEUW
MEER=BELANGRIJKER
MEER=BELANGRIJKER
1.Beperkte informatie
2.Beperkte tijd
3.Beperkte middelen
Heuristieken
BJ Fogg
BJ Fogg
Tijd
Geld
Fysieke inspanning
Mentale inspanning
Afwijkend van sociale norm
Geen aansluiting bij routine
Beïnvloedingsstrategieën
dr. Robert Cialdini
Wederkerigheid
Mensen proberen naar
evenredigheid te vergoeden wat
een ander hem heeft
gegeven
Wederkerigheid
Wederkerigheid
Wederkerigheid
Commitment - consistentie
Mensen willen in
overeenstemming leven met hun
woorden, attitudes en daden
Commitment - consistentie
700%
congres podiumkunsten 2013 | Verleid het publiek | Mischa Coster
Commitment - consistentie
Commitment - consistentie
Commitment - consistentie
“Geweldige dans”
Commitment - consistentie
“Geweldige dans”
“Als u geniet van
SYTYCD dan mag u
TWOOLS niet missen!
Sociale bewijskracht
Denken/handelen op basis van
wat anderen denken/doen
Sociale bewijskracht
Sociale bewijskracht
Sociale bewijskracht
“Al 3x uitverkocht”
“Zojuist het 300e
kaartje verkocht”
Sociale bewijskracht
“Al 3x uitverkocht”
“Zojuist het 300e
kaartje verkocht”
Schaarste
Mensen hechten meer waarde
aan zaken die moeilijk
verkrijgbaar zijn.
Schaarste
Schaarste
Loss Aversion
Loss Aversion
Loss Aversion
“Theater is onderdeel
van de algemene
ontwikkeling van
kinderen”
Intervention Mapping
Intervention Mapping
Gewenst gedrag
Gedragsdeterminanten
Theorie-onderzoek
Programma ontwerp
Adoptie & Implementatie
Evaluatieplan
Imlementatie
Evaluatie
Intervention Mapping
★Wat voor gedrag hoort er bij mijn
doelstelling?
★Wanneer in het proces moet ik theorie
gebruiken om richting te laten bepalen?
★Hoe weet ik welke theorieen te
gebruiken?
★Wanneer, welke volgorde?
Intervention Mapping
Bron: Campagne Strategie Instrument v2.0
Ministerie van Algemene Zaken
Intervention Mapping
Bron: Campagne Strategie Instrument v2.0
Ministerie van Algemene Zaken
Fase I:Analyse
Bijvoorbeeld:
- “Vaste bezoekers kopen een
abonnement
- “Theater wordt als optie
meegenomen bij keuze”
Huidige & gewenste
gedrag
Omgeving
Bijvoorbeeld:
- Wordt het mijn doelgroep
makkelijk gemaakt?
- Wat doen vrienden/familie?
Omgeving
Gedragsdeterminanten
Kennis, attitude, risicoperceptie,
sociale norm, persoonlijke norm,
subjectieve norm, skills,
gewoonten, affective forecast,
zelfperceptie etc
Gedragsdeterminanten
Gewenst & ongewenst
Bijvoorbeeld:
- “Ziet zichzelf niet als cultureel”
- “Hecht waarde aan
aanbevelingen van vrienden”
Gedragsdeterminanten
?Intentie Kennis Waargenomen gedragscontrole
! ! ! Attitude Injunctieve norm ! Zelfperceptie
Descriptieve norm Zelfbeeld Emoties
Gewoonten & automatismen Primaire reacties
Fase II: Inspireren
Strategie keuze
Bijvoorbeeld:
- “Commitment & Consistentie
gebruiken om zelfbeeld te
wijzigen”
Theorie & Onderzoek
?Wederkerigheid Sociale bewijskracht Autoriteit
Commitment & Consistentie Sympathie Schaarste
Uitwerking / vertaling
Planning
Wrap-up
Wederkerigheid Sociale bewijskracht Autoriteit
Commitment & Consistentie Sympathie Schaarste
Aanbevelingen
Bepaal welk gedrag veranderd moet
worden
Onderzoek hoe dit gedrag tot stand
komt en beïnvloed kan worden
Bepaal bruikbare theorie & onderzoek
Ontwikkel effectieve interventies
Meet, evalueer en stuur bij
TOEPASBAAR?
congres podiumkunsten 2013 | Verleid het publiek | Mischa Coster
congres podiumkunsten 2013 | Verleid het publiek | Mischa Coster
Meer informatie
workshops, advies, begeleiding
@mcoster
linkedin.com/in/mcoster
facebook.com/mcoster
mischa@greymatters.nl
http://www.greymatters.nl
http://www.marketingfacts.nl/psychologie
Vragen?Vragen!
?

More Related Content

Similar to congres podiumkunsten 2013 | Verleid het publiek | Mischa Coster

Persuasion - Raymond Klompsma ( Concept7) LECTRIC seminar
Persuasion - Raymond Klompsma ( Concept7) LECTRIC seminarPersuasion - Raymond Klompsma ( Concept7) LECTRIC seminar
Persuasion - Raymond Klompsma ( Concept7) LECTRIC seminarLECTRIC
 
Sessie 48 De toolkit kindvriendelijke stad of gemeente toegepast
Sessie 48 De toolkit kindvriendelijke stad of gemeente toegepastSessie 48 De toolkit kindvriendelijke stad of gemeente toegepast
Sessie 48 De toolkit kindvriendelijke stad of gemeente toegepastVereniging Vlaamse Jeugddiensten
 
Presentatie earcatchers workshop
Presentatie earcatchers workshopPresentatie earcatchers workshop
Presentatie earcatchers workshopdeconinckf
 
Windesheim persuasion
Windesheim persuasionWindesheim persuasion
Windesheim persuasionsrprs.me
 
Traffic4u kennissessie: social media
Traffic4u kennissessie: social mediaTraffic4u kennissessie: social media
Traffic4u kennissessie: social mediasjongsma
 
Market Research Monkeytalk 2015 - spring edition
Market Research   Monkeytalk 2015 - spring editionMarket Research   Monkeytalk 2015 - spring edition
Market Research Monkeytalk 2015 - spring editionMonkeyshot
 
Slides killian (pdf)
Slides killian (pdf)Slides killian (pdf)
Slides killian (pdf)Crowdale.com
 
Demo Puzzle DISC & Driving Forces (Ensize International)
Demo Puzzle DISC & Driving Forces (Ensize International)Demo Puzzle DISC & Driving Forces (Ensize International)
Demo Puzzle DISC & Driving Forces (Ensize International)Being Authentic
 
Sam Gedragsverandering
Sam GedragsveranderingSam Gedragsverandering
Sam Gedragsveranderinghan_biemans
 
Post-HBO Caleidoscoop les 1: Communicatie, de basis
Post-HBO Caleidoscoop les 1: Communicatie, de basisPost-HBO Caleidoscoop les 1: Communicatie, de basis
Post-HBO Caleidoscoop les 1: Communicatie, de basisTheo Schroen
 
HollandTraining - social media training Treeport Zundert
HollandTraining - social media training Treeport ZundertHollandTraining - social media training Treeport Zundert
HollandTraining - social media training Treeport ZundertKessels [communicatie | media]
 
Honours Programme Praktijkgericht Onderzoek: Changing Cities: People, Places,...
Honours Programme Praktijkgericht Onderzoek: Changing Cities: People, Places,...Honours Programme Praktijkgericht Onderzoek: Changing Cities: People, Places,...
Honours Programme Praktijkgericht Onderzoek: Changing Cities: People, Places,...buitengewoon
 
Social Media Het Netwerkontbijt Eindhoven
Social Media Het Netwerkontbijt EindhovenSocial Media Het Netwerkontbijt Eindhoven
Social Media Het Netwerkontbijt EindhovenJürgen van de Sande
 
Presentatie_seminar Blink OneTwentyone 181115
Presentatie_seminar Blink OneTwentyone 181115Presentatie_seminar Blink OneTwentyone 181115
Presentatie_seminar Blink OneTwentyone 181115pkreutzer
 
Bijeenkomst 12 Februari Presentatie Bert Pol
Bijeenkomst 12 Februari Presentatie Bert PolBijeenkomst 12 Februari Presentatie Bert Pol
Bijeenkomst 12 Februari Presentatie Bert PolMichelle
 
20100616 Lectric persuasion
20100616 Lectric persuasion20100616 Lectric persuasion
20100616 Lectric persuasionRaymond Klompsma
 
20100714 marketingfacts
20100714   marketingfacts20100714   marketingfacts
20100714 marketingfactssrprs.me
 

Similar to congres podiumkunsten 2013 | Verleid het publiek | Mischa Coster (20)

Persuasion - Raymond Klompsma ( Concept7) LECTRIC seminar
Persuasion - Raymond Klompsma ( Concept7) LECTRIC seminarPersuasion - Raymond Klompsma ( Concept7) LECTRIC seminar
Persuasion - Raymond Klompsma ( Concept7) LECTRIC seminar
 
Sessie 48 De toolkit kindvriendelijke stad of gemeente toegepast
Sessie 48 De toolkit kindvriendelijke stad of gemeente toegepastSessie 48 De toolkit kindvriendelijke stad of gemeente toegepast
Sessie 48 De toolkit kindvriendelijke stad of gemeente toegepast
 
Beleidsplanning voor starters
Beleidsplanning voor startersBeleidsplanning voor starters
Beleidsplanning voor starters
 
Presentatie earcatchers workshop
Presentatie earcatchers workshopPresentatie earcatchers workshop
Presentatie earcatchers workshop
 
Windesheim persuasion
Windesheim persuasionWindesheim persuasion
Windesheim persuasion
 
Traffic4u kennissessie: social media
Traffic4u kennissessie: social mediaTraffic4u kennissessie: social media
Traffic4u kennissessie: social media
 
Market Research Monkeytalk 2015 - spring edition
Market Research   Monkeytalk 2015 - spring editionMarket Research   Monkeytalk 2015 - spring edition
Market Research Monkeytalk 2015 - spring edition
 
Slides killian (pdf)
Slides killian (pdf)Slides killian (pdf)
Slides killian (pdf)
 
Demo Puzzle DISC & Driving Forces (Ensize International)
Demo Puzzle DISC & Driving Forces (Ensize International)Demo Puzzle DISC & Driving Forces (Ensize International)
Demo Puzzle DISC & Driving Forces (Ensize International)
 
Sam Gedragsverandering
Sam GedragsveranderingSam Gedragsverandering
Sam Gedragsverandering
 
Post-HBO Caleidoscoop les 1: Communicatie, de basis
Post-HBO Caleidoscoop les 1: Communicatie, de basisPost-HBO Caleidoscoop les 1: Communicatie, de basis
Post-HBO Caleidoscoop les 1: Communicatie, de basis
 
HollandTraining - social media training Treeport Zundert
HollandTraining - social media training Treeport ZundertHollandTraining - social media training Treeport Zundert
HollandTraining - social media training Treeport Zundert
 
Honours Programme Praktijkgericht Onderzoek: Changing Cities: People, Places,...
Honours Programme Praktijkgericht Onderzoek: Changing Cities: People, Places,...Honours Programme Praktijkgericht Onderzoek: Changing Cities: People, Places,...
Honours Programme Praktijkgericht Onderzoek: Changing Cities: People, Places,...
 
Social Media Het Netwerkontbijt Eindhoven
Social Media Het Netwerkontbijt EindhovenSocial Media Het Netwerkontbijt Eindhoven
Social Media Het Netwerkontbijt Eindhoven
 
Social mediaschool2010
Social mediaschool2010Social mediaschool2010
Social mediaschool2010
 
Presentatie_seminar Blink OneTwentyone 181115
Presentatie_seminar Blink OneTwentyone 181115Presentatie_seminar Blink OneTwentyone 181115
Presentatie_seminar Blink OneTwentyone 181115
 
Vip jeugd björn boon cjp
Vip jeugd björn boon cjpVip jeugd björn boon cjp
Vip jeugd björn boon cjp
 
Bijeenkomst 12 Februari Presentatie Bert Pol
Bijeenkomst 12 Februari Presentatie Bert PolBijeenkomst 12 Februari Presentatie Bert Pol
Bijeenkomst 12 Februari Presentatie Bert Pol
 
20100616 Lectric persuasion
20100616 Lectric persuasion20100616 Lectric persuasion
20100616 Lectric persuasion
 
20100714 marketingfacts
20100714   marketingfacts20100714   marketingfacts
20100714 marketingfacts
 

More from Promotie Podiumkunsten

congres podiumkunsten 2013 | Presentatie branding | Marije Jansen
congres podiumkunsten 2013 | Presentatie branding | Marije Jansencongres podiumkunsten 2013 | Presentatie branding | Marije Jansen
congres podiumkunsten 2013 | Presentatie branding | Marije JansenPromotie Podiumkunsten
 
congres podiumkunsten 2013 | Workshop smart pricing
congres podiumkunsten 2013 | Workshop smart pricingcongres podiumkunsten 2013 | Workshop smart pricing
congres podiumkunsten 2013 | Workshop smart pricingPromotie Podiumkunsten
 
congres podiumkunsten 2013 | De toekomstige virtuele wereld | Jan Nekkers
congres podiumkunsten 2013 | De toekomstige virtuele wereld | Jan Nekkerscongres podiumkunsten 2013 | De toekomstige virtuele wereld | Jan Nekkers
congres podiumkunsten 2013 | De toekomstige virtuele wereld | Jan NekkersPromotie Podiumkunsten
 
congres podiumkunsten 2013 | Collectief is samen sterk | Kijkuit
congres podiumkunsten 2013 | Collectief is samen sterk | Kijkuitcongres podiumkunsten 2013 | Collectief is samen sterk | Kijkuit
congres podiumkunsten 2013 | Collectief is samen sterk | KijkuitPromotie Podiumkunsten
 
congres podiumkunsten 2013 | Succesvolle crowdfunding | Douw Koren | Gijsbert…
congres podiumkunsten 2013 | Succesvolle crowdfunding | Douw Koren | Gijsbert…congres podiumkunsten 2013 | Succesvolle crowdfunding | Douw Koren | Gijsbert…
congres podiumkunsten 2013 | Succesvolle crowdfunding | Douw Koren | Gijsbert…Promotie Podiumkunsten
 
congres podiumkunsten 2013 | Workshop Governance | Marceline Loudon
congres podiumkunsten 2013 | Workshop Governance | Marceline Loudoncongres podiumkunsten 2013 | Workshop Governance | Marceline Loudon
congres podiumkunsten 2013 | Workshop Governance | Marceline LoudonPromotie Podiumkunsten
 
congres podiumkunsten 2013 | Social Marketing | Tivoli & Eagerly Inter…
congres podiumkunsten 2013 | Social Marketing | Tivoli & Eagerly Inter…congres podiumkunsten 2013 | Social Marketing | Tivoli & Eagerly Inter…
congres podiumkunsten 2013 | Social Marketing | Tivoli & Eagerly Inter…Promotie Podiumkunsten
 
congres podiumkunsten 2013 | Workshop creatief denken | Marijke Krabbenbos
congres podiumkunsten 2013 | Workshop creatief denken | Marijke Krabbenboscongres podiumkunsten 2013 | Workshop creatief denken | Marijke Krabbenbos
congres podiumkunsten 2013 | Workshop creatief denken | Marijke KrabbenbosPromotie Podiumkunsten
 
congres podiumkunsten 2013 | Maatschappelijke waarde van jouw organisatie | C...
congres podiumkunsten 2013 | Maatschappelijke waarde van jouw organisatie | C...congres podiumkunsten 2013 | Maatschappelijke waarde van jouw organisatie | C...
congres podiumkunsten 2013 | Maatschappelijke waarde van jouw organisatie | C...Promotie Podiumkunsten
 
congres podiumkunsten 2013 | Rotterdam Festivals | jongerenmarketing
congres podiumkunsten 2013 | Rotterdam Festivals | jongerenmarketingcongres podiumkunsten 2013 | Rotterdam Festivals | jongerenmarketing
congres podiumkunsten 2013 | Rotterdam Festivals | jongerenmarketingPromotie Podiumkunsten
 
congres podiumkunsten 2013 | Mobile Marketing | deel 1 | Rabobank
congres podiumkunsten 2013 | Mobile Marketing | deel 1 | Rabobankcongres podiumkunsten 2013 | Mobile Marketing | deel 1 | Rabobank
congres podiumkunsten 2013 | Mobile Marketing | deel 1 | RabobankPromotie Podiumkunsten
 
congres podiumkunsten 2013 | Mobile Marketing | deel 2 | My Order
congres podiumkunsten 2013 | Mobile Marketing | deel 2 | My Ordercongres podiumkunsten 2013 | Mobile Marketing | deel 2 | My Order
congres podiumkunsten 2013 | Mobile Marketing | deel 2 | My OrderPromotie Podiumkunsten
 
congres podiumkunsten 2013 | Betekenisvolle relaties door content marketing
congres podiumkunsten 2013 | Betekenisvolle relaties door content marketingcongres podiumkunsten 2013 | Betekenisvolle relaties door content marketing
congres podiumkunsten 2013 | Betekenisvolle relaties door content marketingPromotie Podiumkunsten
 
Get Connected presentatie Pieter de Rooij CRM VSCD BPP 2012
Get Connected presentatie Pieter de Rooij CRM VSCD BPP 2012Get Connected presentatie Pieter de Rooij CRM VSCD BPP 2012
Get Connected presentatie Pieter de Rooij CRM VSCD BPP 2012Promotie Podiumkunsten
 
Get Connected Congres Henk van Drunen ANWB
Get Connected Congres Henk van Drunen ANWBGet Connected Congres Henk van Drunen ANWB
Get Connected Congres Henk van Drunen ANWBPromotie Podiumkunsten
 
Chris Denton over Customer Relationship Management
Chris Denton over Customer Relationship Management Chris Denton over Customer Relationship Management
Chris Denton over Customer Relationship Management Promotie Podiumkunsten
 
Presentatie Hans Waege | congres podiumkunsten 2012
Presentatie Hans Waege | congres podiumkunsten 2012Presentatie Hans Waege | congres podiumkunsten 2012
Presentatie Hans Waege | congres podiumkunsten 2012Promotie Podiumkunsten
 
The non-attender: Who is (s)he ? And what is (s)he to you? - John Lievens | c...
The non-attender: Who is (s)he ? And what is (s)he to you? - John Lievens | c...The non-attender: Who is (s)he ? And what is (s)he to you? - John Lievens | c...
The non-attender: Who is (s)he ? And what is (s)he to you? - John Lievens | c...Promotie Podiumkunsten
 
Segmentation as the base for succesful public outreach: The new Rotterdam Tar...
Segmentation as the base for succesful public outreach: The new Rotterdam Tar...Segmentation as the base for succesful public outreach: The new Rotterdam Tar...
Segmentation as the base for succesful public outreach: The new Rotterdam Tar...Promotie Podiumkunsten
 

More from Promotie Podiumkunsten (20)

congres podiumkunsten 2013 | Presentatie branding | Marije Jansen
congres podiumkunsten 2013 | Presentatie branding | Marije Jansencongres podiumkunsten 2013 | Presentatie branding | Marije Jansen
congres podiumkunsten 2013 | Presentatie branding | Marije Jansen
 
congres podiumkunsten 2013 | Workshop smart pricing
congres podiumkunsten 2013 | Workshop smart pricingcongres podiumkunsten 2013 | Workshop smart pricing
congres podiumkunsten 2013 | Workshop smart pricing
 
congres podiumkunsten 2013 | De toekomstige virtuele wereld | Jan Nekkers
congres podiumkunsten 2013 | De toekomstige virtuele wereld | Jan Nekkerscongres podiumkunsten 2013 | De toekomstige virtuele wereld | Jan Nekkers
congres podiumkunsten 2013 | De toekomstige virtuele wereld | Jan Nekkers
 
Contix | Promotie Podiumkunsten
Contix | Promotie PodiumkunstenContix | Promotie Podiumkunsten
Contix | Promotie Podiumkunsten
 
congres podiumkunsten 2013 | Collectief is samen sterk | Kijkuit
congres podiumkunsten 2013 | Collectief is samen sterk | Kijkuitcongres podiumkunsten 2013 | Collectief is samen sterk | Kijkuit
congres podiumkunsten 2013 | Collectief is samen sterk | Kijkuit
 
congres podiumkunsten 2013 | Succesvolle crowdfunding | Douw Koren | Gijsbert…
congres podiumkunsten 2013 | Succesvolle crowdfunding | Douw Koren | Gijsbert…congres podiumkunsten 2013 | Succesvolle crowdfunding | Douw Koren | Gijsbert…
congres podiumkunsten 2013 | Succesvolle crowdfunding | Douw Koren | Gijsbert…
 
congres podiumkunsten 2013 | Workshop Governance | Marceline Loudon
congres podiumkunsten 2013 | Workshop Governance | Marceline Loudoncongres podiumkunsten 2013 | Workshop Governance | Marceline Loudon
congres podiumkunsten 2013 | Workshop Governance | Marceline Loudon
 
congres podiumkunsten 2013 | Social Marketing | Tivoli & Eagerly Inter…
congres podiumkunsten 2013 | Social Marketing | Tivoli & Eagerly Inter…congres podiumkunsten 2013 | Social Marketing | Tivoli & Eagerly Inter…
congres podiumkunsten 2013 | Social Marketing | Tivoli & Eagerly Inter…
 
congres podiumkunsten 2013 | Workshop creatief denken | Marijke Krabbenbos
congres podiumkunsten 2013 | Workshop creatief denken | Marijke Krabbenboscongres podiumkunsten 2013 | Workshop creatief denken | Marijke Krabbenbos
congres podiumkunsten 2013 | Workshop creatief denken | Marijke Krabbenbos
 
congres podiumkunsten 2013 | Maatschappelijke waarde van jouw organisatie | C...
congres podiumkunsten 2013 | Maatschappelijke waarde van jouw organisatie | C...congres podiumkunsten 2013 | Maatschappelijke waarde van jouw organisatie | C...
congres podiumkunsten 2013 | Maatschappelijke waarde van jouw organisatie | C...
 
congres podiumkunsten 2013 | Rotterdam Festivals | jongerenmarketing
congres podiumkunsten 2013 | Rotterdam Festivals | jongerenmarketingcongres podiumkunsten 2013 | Rotterdam Festivals | jongerenmarketing
congres podiumkunsten 2013 | Rotterdam Festivals | jongerenmarketing
 
congres podiumkunsten 2013 | Mobile Marketing | deel 1 | Rabobank
congres podiumkunsten 2013 | Mobile Marketing | deel 1 | Rabobankcongres podiumkunsten 2013 | Mobile Marketing | deel 1 | Rabobank
congres podiumkunsten 2013 | Mobile Marketing | deel 1 | Rabobank
 
congres podiumkunsten 2013 | Mobile Marketing | deel 2 | My Order
congres podiumkunsten 2013 | Mobile Marketing | deel 2 | My Ordercongres podiumkunsten 2013 | Mobile Marketing | deel 2 | My Order
congres podiumkunsten 2013 | Mobile Marketing | deel 2 | My Order
 
congres podiumkunsten 2013 | Betekenisvolle relaties door content marketing
congres podiumkunsten 2013 | Betekenisvolle relaties door content marketingcongres podiumkunsten 2013 | Betekenisvolle relaties door content marketing
congres podiumkunsten 2013 | Betekenisvolle relaties door content marketing
 
Get Connected presentatie Pieter de Rooij CRM VSCD BPP 2012
Get Connected presentatie Pieter de Rooij CRM VSCD BPP 2012Get Connected presentatie Pieter de Rooij CRM VSCD BPP 2012
Get Connected presentatie Pieter de Rooij CRM VSCD BPP 2012
 
Get Connected Congres Henk van Drunen ANWB
Get Connected Congres Henk van Drunen ANWBGet Connected Congres Henk van Drunen ANWB
Get Connected Congres Henk van Drunen ANWB
 
Chris Denton over Customer Relationship Management
Chris Denton over Customer Relationship Management Chris Denton over Customer Relationship Management
Chris Denton over Customer Relationship Management
 
Presentatie Hans Waege | congres podiumkunsten 2012
Presentatie Hans Waege | congres podiumkunsten 2012Presentatie Hans Waege | congres podiumkunsten 2012
Presentatie Hans Waege | congres podiumkunsten 2012
 
The non-attender: Who is (s)he ? And what is (s)he to you? - John Lievens | c...
The non-attender: Who is (s)he ? And what is (s)he to you? - John Lievens | c...The non-attender: Who is (s)he ? And what is (s)he to you? - John Lievens | c...
The non-attender: Who is (s)he ? And what is (s)he to you? - John Lievens | c...
 
Segmentation as the base for succesful public outreach: The new Rotterdam Tar...
Segmentation as the base for succesful public outreach: The new Rotterdam Tar...Segmentation as the base for succesful public outreach: The new Rotterdam Tar...
Segmentation as the base for succesful public outreach: The new Rotterdam Tar...
 

congres podiumkunsten 2013 | Verleid het publiek | Mischa Coster