Social Media, Sonja Loth

Social Inc. Social Marketing

“ 90% van de marketeers vraagt zich nog af wat je met social media kan doen, de resterende 10% is hard bezig marktleider te worden” Tarmo Goot

Agenda
Het sociale internet
Impact op organisaties
Over Social Inc.
Social Marketing
10 do’s
Q&A
Social Marketing www.socialinc.nl info@socialinc.nl 0299-415541 twitter.com/socialinc

Steek je hand hoog op als…
Je online foto’s van vrienden hebt bekeken
Je lid bent van een online sociaal netwerk zoals Hyves, LinkedIn, Facebook, MySpace, Xing, Ning, Friendster, ASMALLWORLD…
Je vergelijkingssites bezoekt
Je zelf reviews schrijft
Je lid bent van tenminste 3 sociale netwerken
Je een Twitter account hebt
Je deze de afgelopen 2 dagen heeft gebruikt
Je een eigen blog hebt
Je aan Social Bookmarking doet

Het sociale internet

Social Media
Definitie volgens Social Marketing Platform DDMA (2010):
Social Media zijn online media waar gebruikers met elkaar communiceren en dingen met elkaar delen; zoals kennis, foto’s, filmpjes, ervaringen, dingen om te verkopen, meningen, ideeën, software, gezamenlijk werk en games. Het is de techniek die erbij helpt om samen meer te weten, kunnen en doen.

Social Media = Delen
Wat je zegt en vindt blogs, microblogs
Wie je bent en kent sociale netwerken
Wat je passies en interesses zijn communities en fora
Wat je wil laten zien en horen platformen voor delen
Wat je van producten en diensten vindt rating en review sites
Wat je wil delen en bewaren social bookmarking

Gebruik Social Media stijgt explosief

Social Networks katalysator groei

Functionaliteiten sociale netwerken

Social networking sites populairder dan PORNO

Verschuiving naar social networks & mobiel

Impact op organisaties

Beinvloedingskanalen – mass market tijdperk versus social media tijdperk
Talk face to face
Phone call
Talk to a shop worker
Consult professional
Readers letters
Phone in; TV/Radio
=
Mass Market Age “ Consumer influence channels- mass market age versus social media age” , Global Average Universal McCann – When Did We Start Trusting Stangers (2008)

Beinvloedingskanalen – mass market tijdperk versus social media tijdperk
Talk face to face
Phone call
Readers letters
Phone in; TV/Radio
=
Talk face to face
Phone call
Readers letters
Phone in; TV/Radio
SMS
Email
Instant Messenger
Personal blog
Social network page
Widgets
Video sharing site
Chat rooms
Message boards
Social Bookmarking
Chat room
Comments on blogs
Comments on websites
Viral emails
Auction websites
Wish lists
Ratings on retail sites
Reviews on retail sites
Price comparison sites
Socialshopping sites
Mass Market Age Social Media Age “ Consumer influence channels- mass market age versus social media age” , Global Average Universal McCann – When Did We Start Trusting Stangers (2008)

De impact van online conversaties
Er wordt meer over merken gepraat dan ooit
Communicatie van merken wordt minder vertrouwd
Merken hebben minder invloed op consumenten
Gedrag van merken onmiddelijk beloond en bestraft
Koopgedrag voorgoed verandert

Kansen voor organisaties

Steek uw hand hoog op als…
Uw organisatie alle relevante Twitternamen heeft geclaimd.
Er iemand in uw organisatie verantwoordelijk is voor het monitoren en analyseren van online conversaties.
U online in dialoog bent gegaan met uw klant / doelgroep.
Uw website linkt naar social media content / u deze heeft geïntegreerd in uw website.
U weet waar uw fans en ambassadeurs zich online bevinden.
U weet waar u uw fans en ambassadeurs mee kunt mobiliseren.

Social Inc.
SocialScan
Social media monitoring
Social media analyse
Social Marketing
Strategie  concept  creatie
Ambassadeursprogramma’s
Online Reputatiemanagement
Webcare
Online PR
Kennissessies
Social Inc. creëert ideale relaties tussen consumenten en organisaties.

Analyse High Level Beleid Campagnes & Deelprojecten Rand Voorwaarden Optimalisatie Interne analyse Externe analyse Strategische workshops Project-team(s ) Heldere doelen en KPI’s Conceptontwikkeling Creatie Social Media monitoring Social Identities claimen en invullen Social Media Policy Training Support Optimalisatie

5 Social Marketing doelstellingen

Listening
Talking
Energizing
Supporting
Embracing
POST-model van Forrester

Listening
research
Talking
Energizing
Supporting
Embracing

Listening
Gratis tools

Listening
Talking
Dialoog met de doelgroepen
Energizing
Supporting
Embracing

Case: energie:direct webcare

Listening
Talking
Energizing
Faciliteren en stimuleren ambassadeurs
Supporting
Embracing

Listening
Talking
Energizing
Supporting
Faciliteer je klanten elkaar te helpen
Embracing

Integratie offline wereld
Interactieve spiegel verbind de shopper met haar sociale netwerk

Listening
Talking
Energizing
Supporting
Embracing
Development

10 do’s

10 do’s voor succesvolle social marketing
Verken het netwerk van je merk: doelgroep, beïnvloeders, fans en ambassadeurs.
Begin eenvoudig; begin met luisteren.
Formuleer een Social Strategy met duidelijke doelen.
Creëer een relevant en interessant 'social object' (tool/widget/applicatie/video/content)
Wees je bewust van de Social Currency van je merk.

10 do’s voor succesvolle social marketing
Als je zendt via social media, interacteer dan ook.
Koester je fans.
Benut de sociale platformen waarop je merk, al dan niet officieel, vertegenwoordigd is.
Houd rekening met de geldende normen en waarden binnen social media.
Stel een social media policy op voor je medewerkers.

Join the market of conversations! - twitter.com/socialinc - [email_address] - www.socialinc.nl - 0299-415541

http://sanfey.blogspot.com	13
http://www.slideshare.net	6
https://www.mturk.com	1
http://www.mediarockets.com	1

Social Media, Sonja Loth

by NR6 on Feb 04, 2010

Accessibility

Categories

Tags

Upload Details

Usage Rights

4 Embeds 21

Statistics

Social Media, Sonja Loth — Presentation Transcript