Social Media, Sonja Loth
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×
 

Social Media, Sonja Loth

on

  • 1,782 views

Welke rol spelen Social Media in het leven van uw klanten? Hoe zet u Social Media in ter ondersteuning van de interne bedrijfsprocessen?

Welke rol spelen Social Media in het leven van uw klanten? Hoe zet u Social Media in ter ondersteuning van de interne bedrijfsprocessen?

Statistics

Views

Total Views
1,782
Views on SlideShare
1,761
Embed Views
21

Actions

Likes
2
Downloads
32
Comments
0

4 Embeds 21

http://sanfey.blogspot.com 13
http://www.slideshare.net 6
https://www.mturk.com 1
http://www.mediarockets.com 1

Accessibility

Categories

Upload Details

Uploaded via as Microsoft PowerPoint

Usage Rights

© All Rights Reserved

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Processing…
Post Comment
Edit your comment
  • De belangrijkste bronnen: Marktplaats Tros Radar / Kassa Social networking sites & communities (Hyves, Facebook, LinkedIn, Netlog) Specifieke blogs en fora

Social Media, Sonja Loth Social Media, Sonja Loth Presentation Transcript

  • Social Inc. Social Marketing
  • “ 90% van de marketeers vraagt zich nog af wat je met social media kan doen, de resterende 10% is hard bezig marktleider te worden” Tarmo Goot
  • Agenda
    • Het sociale internet
    • Impact op organisaties
    • Over Social Inc.
    • Social Marketing
    • 10 do’s
    • Q&A
    Social Marketing www.socialinc.nl info@socialinc.nl 0299-415541 twitter.com/socialinc
  • Steek je hand hoog op als…
    • Je online foto’s van vrienden hebt bekeken
    • Je lid bent van een online sociaal netwerk zoals Hyves, LinkedIn, Facebook, MySpace, Xing, Ning, Friendster, ASMALLWORLD…
    • Je vergelijkingssites bezoekt
      • Je zelf reviews schrijft
    • Je lid bent van tenminste 3 sociale netwerken
    • Je een Twitter account hebt
      • Je deze de afgelopen 2 dagen heeft gebruikt
    • Je een eigen blog hebt
    • Je aan Social Bookmarking doet
  • Het sociale internet
  • Social Media
    • Definitie volgens Social Marketing Platform DDMA (2010):
    • Social Media zijn online media waar gebruikers met elkaar communiceren en dingen met elkaar delen; zoals kennis, foto’s, filmpjes, ervaringen, dingen om te verkopen, meningen, ideeën, software, gezamenlijk werk en games. Het is de techniek die erbij helpt om samen meer te weten, kunnen en doen.
  • Social Media = Delen
    • Wat je zegt en vindt blogs, microblogs
    • Wie je bent en kent sociale netwerken
    • Wat je passies en interesses zijn communities en fora
    • Wat je wil laten zien en horen platformen voor delen
    • Wat je van producten en diensten vindt rating en review sites
    • Wat je wil delen en bewaren social bookmarking
  • Gebruik Social Media stijgt explosief
    • Social Networks katalysator groei
  • Functionaliteiten sociale netwerken
  • Social networking sites populairder dan PORNO
  • Verschuiving naar social networks & mobiel
  • Impact op organisaties
  • Beinvloedingskanalen – mass market tijdperk versus social media tijdperk
    • Talk face to face
    • Phone call
    • Talk to a shop worker
    • Consult professional
    • Readers letters
    • Phone in; TV/Radio
    • =
    Mass Market Age “ Consumer influence channels- mass market age versus social media age” , Global Average Universal McCann – When Did We Start Trusting Stangers (2008)
  • Beinvloedingskanalen – mass market tijdperk versus social media tijdperk
    • Talk face to face
    • Phone call
    • Talk to a shop worker
    • Consult professional
    • Readers letters
    • Phone in; TV/Radio
    • =
    • Talk face to face
    • Phone call
    • Talk to a shop worker
    • Consult professional
    • Readers letters
    • Phone in; TV/Radio
    • SMS
    • Email
    • Instant Messenger
    • Personal blog
    • Social network page
    • Widgets
    • Video sharing site
    • Chat rooms
    • Message boards
    • Social Bookmarking
    • Chat room
    • Comments on blogs
    • Comments on websites
    • Viral emails
    • Auction websites
    • Wish lists
    • Ratings on retail sites
    • Reviews on retail sites
    • Price comparison sites
    • Socialshopping sites
    Mass Market Age Social Media Age “ Consumer influence channels- mass market age versus social media age” , Global Average Universal McCann – When Did We Start Trusting Stangers (2008)
  • De impact van online conversaties
    • Er wordt meer over merken gepraat dan ooit
    • Communicatie van merken wordt minder vertrouwd
    • Merken hebben minder invloed op consumenten
    • Gedrag van merken onmiddelijk beloond en bestraft
    • Koopgedrag voorgoed verandert
  • Kansen voor organisaties
  • Steek uw hand hoog op als…
    • Uw organisatie alle relevante Twitternamen heeft geclaimd.
    • Er iemand in uw organisatie verantwoordelijk is voor het monitoren en analyseren van online conversaties.
    • U online in dialoog bent gegaan met uw klant / doelgroep.
    • Uw website linkt naar social media content / u deze heeft geïntegreerd in uw website.
    • U weet waar uw fans en ambassadeurs zich online bevinden.
    • U weet waar u uw fans en ambassadeurs mee kunt mobiliseren.
  • Social Inc.
    • SocialScan
      • Social media monitoring
      • Social media analyse
    • Social Marketing
      • Strategie  concept  creatie
      • Ambassadeursprogramma’s
    • Online Reputatiemanagement
      • Webcare
      • Online PR
    • Kennissessies
    Social Inc. creëert ideale relaties tussen consumenten en organisaties.
  • Analyse High Level Beleid Campagnes & Deelprojecten Rand Voorwaarden Optimalisatie Interne analyse Externe analyse Strategische workshops Project-team(s ) Heldere doelen en KPI’s Conceptontwikkeling Creatie Social Media monitoring Social Identities claimen en invullen Social Media Policy Training Support Optimalisatie
  • 5 Social Marketing doelstellingen
  • Kansen voor organisaties
    • Listening
    • Talking
    • Energizing
    • Supporting
    • Embracing
    • POST-model van Forrester
  • Kansen voor organisaties
    • Listening
      • research
    • Talking
    • Energizing
    • Supporting
    • Embracing
  • Listening
    • Gratis tools
  •  
  •  
  •  
  • Kansen voor organisaties
    • Listening
    • Talking
      • Dialoog met de doelgroepen
    • Energizing
    • Supporting
    • Embracing
  •  
  •  
  •  
  •  
  •  
  • Case: energie:direct webcare
  • Case: energie:direct webcare
  • Kansen voor organisaties
    • Listening
    • Talking
    • Energizing
      • Faciliteren en stimuleren ambassadeurs
    • Supporting
    • Embracing
  •  
  •  
  •  
  •  
  • Kansen voor organisaties
    • Listening
    • Talking
    • Energizing
    • Supporting
      • Faciliteer je klanten elkaar te helpen
    • Embracing
  •  
  •  
  • Integratie offline wereld
    • Interactieve spiegel verbind de shopper met haar sociale netwerk
  • Kansen voor organisaties
    • Listening
    • Talking
    • Energizing
    • Supporting
    • Embracing
      • Development
  •  
  •  
  •  
  • 10 do’s
  • 10 do’s voor succesvolle social marketing
    • Verken het netwerk van je merk: doelgroep, beïnvloeders, fans en ambassadeurs.
    • Begin eenvoudig; begin met luisteren.
    • Formuleer een Social Strategy met duidelijke doelen.
    • Creëer een relevant en interessant 'social object' (tool/widget/applicatie/video/content)
    • Wees je bewust van de Social Currency van je merk.
  • 10 do’s voor succesvolle social marketing
    • Als je zendt via social media, interacteer dan ook.
    • Koester je fans.
    • Benut de sociale platformen waarop je merk, al dan niet officieel, vertegenwoordigd is.
    • Houd rekening met de geldende normen en waarden binnen social media.
    • Stel een social media policy op voor je medewerkers.
  • Join the market of conversations! - twitter.com/socialinc - [email_address] - www.socialinc.nl - 0299-415541