Social Inc. Social Marketing
“ 90% van de marketeers vraagt zich nog af wat je met social media kan doen,  de resterende 10% is hard bezig marktleider ...
Agenda  <ul><li>Het sociale internet </li></ul><ul><li>Impact op organisaties </li></ul><ul><li>Over Social Inc. </li></ul...
Steek je hand hoog op als… <ul><li>Je online foto’s van vrienden hebt bekeken </li></ul><ul><li>Je lid bent van een online...
Het sociale internet
Social Media <ul><li>Definitie volgens Social Marketing Platform DDMA (2010): </li></ul><ul><li>Social Media zijn online m...
Social Media = Delen  <ul><li>Wat je zegt en vindt blogs, microblogs </li></ul><ul><li>Wie je bent en kent sociale netwerk...
Gebruik Social Media stijgt explosief
<ul><li>Social Networks katalysator groei </li></ul>
Functionaliteiten sociale netwerken
Social networking sites populairder dan  PORNO
Verschuiving naar social networks & mobiel
Impact op organisaties
Beinvloedingskanalen – mass market tijdperk versus social media tijdperk <ul><li>Talk face to face </li></ul><ul><li>Phone...
Beinvloedingskanalen – mass market tijdperk versus social media tijdperk <ul><li>Talk face to face </li></ul><ul><li>Phone...
De impact van online conversaties <ul><li>Er wordt meer over merken gepraat dan ooit </li></ul><ul><li>Communicatie van me...
Kansen voor organisaties
Steek uw hand hoog op als… <ul><li>Uw organisatie alle relevante Twitternamen  heeft geclaimd. </li></ul><ul><li>Er iemand...
Social Inc. <ul><li>SocialScan </li></ul><ul><ul><li>Social media monitoring  </li></ul></ul><ul><ul><li>Social media anal...
Analyse High Level Beleid Campagnes & Deelprojecten Rand Voorwaarden Optimalisatie Interne analyse Externe analyse Strateg...
5 Social Marketing doelstellingen
Kansen voor organisaties <ul><li>Listening </li></ul><ul><li>Talking  </li></ul><ul><li>Energizing  </li></ul><ul><li>Supp...
Kansen voor organisaties <ul><li>Listening </li></ul><ul><ul><li>research </li></ul></ul><ul><li>Talking  </li></ul><ul><l...
Listening <ul><li>Gratis tools </li></ul>
 
 
 
Kansen voor organisaties <ul><li>Listening </li></ul><ul><li>Talking  </li></ul><ul><ul><li>Dialoog met de doelgroepen </l...
 
 
 
 
 
Case: energie:direct webcare
Case: energie:direct webcare
Kansen voor organisaties <ul><li>Listening </li></ul><ul><li>Talking  </li></ul><ul><li>Energizing  </li></ul><ul><ul><li>...
 
 
 
 
Kansen voor organisaties <ul><li>Listening </li></ul><ul><li>Talking  </li></ul><ul><li>Energizing  </li></ul><ul><li>Supp...
 
 
Integratie offline wereld <ul><li>Interactieve spiegel verbind de shopper met haar sociale netwerk </li></ul>
Kansen voor organisaties <ul><li>Listening </li></ul><ul><li>Talking  </li></ul><ul><li>Energizing  </li></ul><ul><li>Supp...
 
 
 
10 do’s
10 do’s voor succesvolle social marketing <ul><li>Verken het netwerk van je merk: doelgroep, beïnvloeders, fans en ambassa...
10 do’s voor succesvolle social marketing <ul><li>Als je zendt via social media, interacteer dan ook.  </li></ul><ul><li>K...
Join the market of conversations! - twitter.com/socialinc -  [email_address] -  www.socialinc.nl - 0299-415541
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Social Media, Sonja Loth

1,040

Published on

Welke rol spelen Social Media in het leven van uw klanten? Hoe zet u Social Media in ter ondersteuning van de interne bedrijfsprocessen?

Published in: Technology
0 Comments
2 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total Views
1,040
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
0
Actions
Shares
0
Downloads
33
Comments
0
Likes
2
Embeds 0
No embeds

No notes for slide
  • De belangrijkste bronnen: Marktplaats Tros Radar / Kassa Social networking sites &amp; communities (Hyves, Facebook, LinkedIn, Netlog) Specifieke blogs en fora
  • Social Media, Sonja Loth

    1. 1. Social Inc. Social Marketing
    2. 2. “ 90% van de marketeers vraagt zich nog af wat je met social media kan doen, de resterende 10% is hard bezig marktleider te worden” Tarmo Goot
    3. 3. Agenda <ul><li>Het sociale internet </li></ul><ul><li>Impact op organisaties </li></ul><ul><li>Over Social Inc. </li></ul><ul><li>Social Marketing </li></ul><ul><li>10 do’s </li></ul><ul><li>Q&A </li></ul>Social Marketing www.socialinc.nl info@socialinc.nl 0299-415541 twitter.com/socialinc
    4. 4. Steek je hand hoog op als… <ul><li>Je online foto’s van vrienden hebt bekeken </li></ul><ul><li>Je lid bent van een online sociaal netwerk zoals Hyves, LinkedIn, Facebook, MySpace, Xing, Ning, Friendster, ASMALLWORLD… </li></ul><ul><li>Je vergelijkingssites bezoekt </li></ul><ul><ul><li>Je zelf reviews schrijft </li></ul></ul><ul><li>Je lid bent van tenminste 3 sociale netwerken </li></ul><ul><li>Je een Twitter account hebt </li></ul><ul><ul><li>Je deze de afgelopen 2 dagen heeft gebruikt </li></ul></ul><ul><li>Je een eigen blog hebt </li></ul><ul><li>Je aan Social Bookmarking doet </li></ul>
    5. 5. Het sociale internet
    6. 6. Social Media <ul><li>Definitie volgens Social Marketing Platform DDMA (2010): </li></ul><ul><li>Social Media zijn online media waar gebruikers met elkaar communiceren en dingen met elkaar delen; zoals kennis, foto’s, filmpjes, ervaringen, dingen om te verkopen, meningen, ideeën, software, gezamenlijk werk en games. Het is de techniek die erbij helpt om samen meer te weten, kunnen en doen. </li></ul>
    7. 7. Social Media = Delen <ul><li>Wat je zegt en vindt blogs, microblogs </li></ul><ul><li>Wie je bent en kent sociale netwerken </li></ul><ul><li>Wat je passies en interesses zijn communities en fora </li></ul><ul><li>Wat je wil laten zien en horen platformen voor delen </li></ul><ul><li>Wat je van producten en diensten vindt rating en review sites </li></ul><ul><li>Wat je wil delen en bewaren social bookmarking </li></ul>
    8. 8. Gebruik Social Media stijgt explosief
    9. 9. <ul><li>Social Networks katalysator groei </li></ul>
    10. 10. Functionaliteiten sociale netwerken
    11. 11. Social networking sites populairder dan PORNO
    12. 12. Verschuiving naar social networks & mobiel
    13. 13. Impact op organisaties
    14. 14. Beinvloedingskanalen – mass market tijdperk versus social media tijdperk <ul><li>Talk face to face </li></ul><ul><li>Phone call </li></ul><ul><li>Talk to a shop worker </li></ul><ul><li>Consult professional </li></ul><ul><li>Readers letters </li></ul><ul><li>Phone in; TV/Radio </li></ul><ul><li>= </li></ul>Mass Market Age “ Consumer influence channels- mass market age versus social media age” , Global Average Universal McCann – When Did We Start Trusting Stangers (2008)
    15. 15. Beinvloedingskanalen – mass market tijdperk versus social media tijdperk <ul><li>Talk face to face </li></ul><ul><li>Phone call </li></ul><ul><li>Talk to a shop worker </li></ul><ul><li>Consult professional </li></ul><ul><li>Readers letters </li></ul><ul><li>Phone in; TV/Radio </li></ul><ul><li>= </li></ul><ul><li>Talk face to face </li></ul><ul><li>Phone call </li></ul><ul><li>Talk to a shop worker </li></ul><ul><li>Consult professional </li></ul><ul><li>Readers letters </li></ul><ul><li>Phone in; TV/Radio </li></ul><ul><li>SMS </li></ul><ul><li>Email </li></ul><ul><li>Instant Messenger </li></ul><ul><li>Personal blog </li></ul><ul><li>Social network page </li></ul><ul><li>Widgets </li></ul><ul><li>Video sharing site </li></ul><ul><li>Chat rooms </li></ul><ul><li>Message boards </li></ul><ul><li>Social Bookmarking </li></ul><ul><li>Chat room </li></ul><ul><li>Comments on blogs </li></ul><ul><li>Comments on websites </li></ul><ul><li>Viral emails </li></ul><ul><li>Auction websites </li></ul><ul><li>Wish lists </li></ul><ul><li>Ratings on retail sites </li></ul><ul><li>Reviews on retail sites </li></ul><ul><li>Price comparison sites </li></ul><ul><li>Socialshopping sites </li></ul>Mass Market Age Social Media Age “ Consumer influence channels- mass market age versus social media age” , Global Average Universal McCann – When Did We Start Trusting Stangers (2008)
    16. 16. De impact van online conversaties <ul><li>Er wordt meer over merken gepraat dan ooit </li></ul><ul><li>Communicatie van merken wordt minder vertrouwd </li></ul><ul><li>Merken hebben minder invloed op consumenten </li></ul><ul><li>Gedrag van merken onmiddelijk beloond en bestraft </li></ul><ul><li>Koopgedrag voorgoed verandert </li></ul>
    17. 17. Kansen voor organisaties
    18. 18. Steek uw hand hoog op als… <ul><li>Uw organisatie alle relevante Twitternamen heeft geclaimd. </li></ul><ul><li>Er iemand in uw organisatie verantwoordelijk is voor het monitoren en analyseren van online conversaties. </li></ul><ul><li>U online in dialoog bent gegaan met uw klant / doelgroep. </li></ul><ul><li>Uw website linkt naar social media content / u deze heeft geïntegreerd in uw website. </li></ul><ul><li>U weet waar uw fans en ambassadeurs zich online bevinden. </li></ul><ul><li>U weet waar u uw fans en ambassadeurs mee kunt mobiliseren. </li></ul>
    19. 19. Social Inc. <ul><li>SocialScan </li></ul><ul><ul><li>Social media monitoring </li></ul></ul><ul><ul><li>Social media analyse </li></ul></ul><ul><li>Social Marketing </li></ul><ul><ul><li>Strategie  concept  creatie </li></ul></ul><ul><ul><li>Ambassadeursprogramma’s </li></ul></ul><ul><li>Online Reputatiemanagement </li></ul><ul><ul><li>Webcare </li></ul></ul><ul><ul><li>Online PR </li></ul></ul><ul><li>Kennissessies </li></ul>Social Inc. creëert ideale relaties tussen consumenten en organisaties.
    20. 20. Analyse High Level Beleid Campagnes & Deelprojecten Rand Voorwaarden Optimalisatie Interne analyse Externe analyse Strategische workshops Project-team(s ) Heldere doelen en KPI’s Conceptontwikkeling Creatie Social Media monitoring Social Identities claimen en invullen Social Media Policy Training Support Optimalisatie
    21. 21. 5 Social Marketing doelstellingen
    22. 22. Kansen voor organisaties <ul><li>Listening </li></ul><ul><li>Talking </li></ul><ul><li>Energizing </li></ul><ul><li>Supporting </li></ul><ul><li>Embracing </li></ul><ul><li>POST-model van Forrester </li></ul>
    23. 23. Kansen voor organisaties <ul><li>Listening </li></ul><ul><ul><li>research </li></ul></ul><ul><li>Talking </li></ul><ul><li>Energizing </li></ul><ul><li>Supporting </li></ul><ul><li>Embracing </li></ul>
    24. 24. Listening <ul><li>Gratis tools </li></ul>
    25. 28. Kansen voor organisaties <ul><li>Listening </li></ul><ul><li>Talking </li></ul><ul><ul><li>Dialoog met de doelgroepen </li></ul></ul><ul><li>Energizing </li></ul><ul><li>Supporting </li></ul><ul><li>Embracing </li></ul>
    26. 34. Case: energie:direct webcare
    27. 35. Case: energie:direct webcare
    28. 36. Kansen voor organisaties <ul><li>Listening </li></ul><ul><li>Talking </li></ul><ul><li>Energizing </li></ul><ul><ul><li>Faciliteren en stimuleren ambassadeurs </li></ul></ul><ul><li>Supporting </li></ul><ul><li>Embracing </li></ul>
    29. 41. Kansen voor organisaties <ul><li>Listening </li></ul><ul><li>Talking </li></ul><ul><li>Energizing </li></ul><ul><li>Supporting </li></ul><ul><ul><li>Faciliteer je klanten elkaar te helpen </li></ul></ul><ul><li>Embracing </li></ul>
    30. 44. Integratie offline wereld <ul><li>Interactieve spiegel verbind de shopper met haar sociale netwerk </li></ul>
    31. 45. Kansen voor organisaties <ul><li>Listening </li></ul><ul><li>Talking </li></ul><ul><li>Energizing </li></ul><ul><li>Supporting </li></ul><ul><li>Embracing </li></ul><ul><ul><li>Development </li></ul></ul>
    32. 49. 10 do’s
    33. 50. 10 do’s voor succesvolle social marketing <ul><li>Verken het netwerk van je merk: doelgroep, beïnvloeders, fans en ambassadeurs. </li></ul><ul><li>Begin eenvoudig; begin met luisteren. </li></ul><ul><li>Formuleer een Social Strategy met duidelijke doelen. </li></ul><ul><li>Creëer een relevant en interessant 'social object' (tool/widget/applicatie/video/content) </li></ul><ul><li>Wees je bewust van de Social Currency van je merk. </li></ul>
    34. 51. 10 do’s voor succesvolle social marketing <ul><li>Als je zendt via social media, interacteer dan ook. </li></ul><ul><li>Koester je fans. </li></ul><ul><li>Benut de sociale platformen waarop je merk, al dan niet officieel, vertegenwoordigd is. </li></ul><ul><li>Houd rekening met de geldende normen en waarden binnen social media. </li></ul><ul><li>Stel een social media policy op voor je medewerkers. </li></ul>
    35. 52. Join the market of conversations! - twitter.com/socialinc - [email_address] - www.socialinc.nl - 0299-415541
    1. A particular slide catching your eye?

      Clipping is a handy way to collect important slides you want to go back to later.

    ×