Smartphone insights 2012 nielsen

2,204 views
2,102 views

Published on

Các số liệu nghiên cứu về người dùng smartphone Việt Nam so với một số nước trên thế giới của Nielsen.
Có vẻ như vẫn đang mỗi người một số liệu khác nhau.

Published in: Business
1 Comment
4 Likes
Statistics
Notes
No Downloads
Views
Total views
2,204
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
3
Actions
Shares
0
Downloads
204
Comments
1
Likes
4
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Smartphone insights 2012 nielsen

  1. 1. Nielsen Brand Symposium Hà nội 20/7/2012
  2. 2. Nội dung chương trình9:30am Giới thiệu chương trình 10’ Dang Thuy Ha Tổng quan phát triển của điện thoại thông minh tại Việt Nam và các nước9:40am Đông Nam Á 15’ Dang Thuy Ha Nielsen NM Incite – Giaỉ pháp đo lường hiệu quả truyền thông trên mạng xã9:55am hội. 20’ Peter Nguyen Ứng dụng của mạng XH trong việc đo lường Sức khỏe thương hiệu và10:15am quản lý khách hàng 15’ Mai Thi Tuyet Hoa 2 Một số chiến dịch truyền thông thành VNG Guest Speaker Copyright © 2012 The Nielsen Company. Confidential and proprietary.
  3. 3. Giới thiệu Diễn giảMai Thị Tuyết HoaDirector, Consumer ResearchNielsen VietnamĐặng Thúy HàDirector, Client Leadership, HanoiNielsen VietnamNguyễn Thái SơnManager, IM InciteNielsen VietnamLê Hồng TrườngRegional Manager, Advertising ServicesVNG Corporation 3 Copyright © 2012 The Nielsen Company. Confidential and proprietary.
  4. 4. Nielsen Smartphone Insights 2012
  5. 5. Một số dữ liệu vui về ĐTDDĐTDD đã làm thay đổi cuộc sống của con người ra sao? Title of Presentation
  6. 6. Ai là người Cuộc sống củabạn thân thiết ta sẽ ra sao nếu nhất của ta? thiếu ĐTDĐ? 6 Copyright © 2012 The Nielsen Company. Confidential and proprietary.
  7. 7. % kiểm tra ĐTDD trước khi lên giường vào ban đêm và khi tỉnh dậy ? 54%Source: Lookout mobile mindset study
  8. 8. (có thể cũng đang dùng ĐTDD) 76% % dùng ĐTDD khi đứng xếp hàng hoặc ngồi chờ ?Source: Compete research
  9. 9. 75% % dùng ĐTDD trong nhà vệ sinh Cảnh báo: Đừng vờ ngạc nhiên. Rất có thể bạn cũng nằm trong số này đấy!Source: 11mark study, 2012
  10. 10. 66%người dùngĐTDD cảm thấy lo sợ 10khi nghĩ tới chuyện bị mất điện thoại Copyright © 2012 The Nielsen Company. Confidential and proprietary.Source: SecurEnvoy research
  11. 11. Dự án Smartphone Insights củaNielsen
  12. 12. Đôi nét về Smartphone Insights Các quốc gia thực Châu Âu: Anh, Đức, Tây Ban Nha, Ý, Pháp, Đan Mạch, Nga, Ba hiện dự án Lan, Cộng hòa Séc, Thổ Nhĩ Kỳ, Romania, Estonia, Latvia, Lithuania, Ukraine, Kazakhstan Bắc Mỹ: USA, Canada Châu Mỹ La-tinh: Brazil, Mexico Châu Á – Thái Bình Dương: Indonesia, Philippines, Việt Nam, Thái Lan, Ấn Độ, Trung Quốc, Nhật Bản, Hàn Quốc, Úc, Singapore, Hong Kong, Đài Loan, Malaysia Trung Đông & châu Phi: Kuwait, Các tiểu vương quốc Ả-rập thống nhất, Qatar, Bahrain, Ả-rập Xê-út, Hy Lạp Phương pháp Phỏng vấn tại nhà, phỏng vấn trên đường phố, phỏng vấn trực nghiên cứu tuyến, phỏng vấn có sự hỗ trợ của máy tính (CATI) 12 Những người sử dụng smartphone và những người không sử dụng smartphone. Mẫu nghiên cứu Phần lớn mẫu nghiên cứu tập trung vào những người dùng smartphone. Copyright © 2012 The Nielsen Company. Confidential and proprietary.
  13. 13. Phân loại điện thoại di động Điện thoại không thông minh Điện thoại thông minh (Smartphone) (Non-smartphone)Phân loạiDTDD Smartphone Điện thoại đa Điện thoại Smartphone cảm ứng không cảm truyền thông phổ thông ứng Có hệ điều Có màn hình Có hệ điều hành mở* để hành mở để cảm ứng cài đặt ứng dụng. Có màn Các loại điện cài đặt ứng và/hoặc bàn hình cảm ứng (có thể đi thoại khác dụng. Không phím QWERTY, Một điều kèm trọng phím QWERTY lẫn, đáp viên không phải tự phân loại ĐTDD của mình. Họ có quan bàn là nhằm tránh nhầm (không nhưng không có có màn hình trực tiếp của PVV hoặc bằng hình 13 chỉ cần nêu thương hiệu và model ĐTDD đang dùng (có sự hỗ trợ màn hìnhĐịnh nghĩa ảnh). Sau bàn phímthực hiện phân loại người ứng,dựa vào model điện có khả họ. hoặc đó PVV sẽ chữ số). cảm dùng HDH mở; thoại của cảm ứng, bàn *Bao gồm các HDH: iOS, nhưng có năng truy cập phím Android, Blackberry, bàn phím internet qua wifi QWERTY, Symbian, Maemo, Windows, QWERTY hoặc 2.5G trở Copyright © 2012 The Nielsen Company. Confidential and proprietary.
  14. 14. Đôi nét về Smartphone Insights và phạm vi nghiên cứu Tình hình phát triển và kết quả Quảng cáo trên hoạt động của điện thoại di các thương hiệu trên thị trường động Thói quen sử Hành vi mua dụng dữ liệu và sắm của khách các ứng dụng hàng. Các yếu trên điện thoại tố tác động tới di động lựa chọnTại Việt nam• Số mẫu: n=1468• Tại 5 thành phố• Tuổi 16-64. Thói quen sử Sự hài lòng và dụng các kênh• Thu thập 17/2/2012 – 15/3/2012 sự trung thành truyền thông• Phỏng vấn trực tiếp trên di động 14 Copyright © 2012 The Nielsen Company. Confidential and proprietary.
  15. 15. Kết quả nghiên cứu tại cácthị trường & Việt Nam
  16. 16. Tại một số thị trường châu Á – Thái Bình Dương, số lượng smartphone hiệnđã vượt hơn số lượng điện thoại không thông minh Phân loại ĐTDD sử dụng trong phân khúc người sử dụng ĐTDD độ tuổi 16-64 (điện thoại chính đang dùng) 28 33 41 42 49 70 72 73 74 75 81 90 50 63 % người dùng % Feature điện thoại phổ Phone Users thông % người % Smartphone Users dùng smartphone 72 58 51 67 59 30 28 27 26 25 19 50 37 10 Source: Nielsen Smartphone Insights Base: General population age 16 to 64 years (SG=1,254 KO=1,765 CN=2,477, HK=1,325, TW=1,331, VN=1,468, MY=1,100, TH=2,475, JP=1,752 , PH=1,799 ID=2,477 IN=3,067 USA=70,075 EG=1,723) 16 Copyright © 2012 The Nielsen Company. Confidential and proprietary.
  17. 17. Mức độ thâm nhập thị trường của điện thoại dùng lại: 1/5dân số vẫn sử dụng ĐTDD cũ. 17 Copyright © 2012 The Nielsen Company. Confidential and proprietary.
  18. 18. Và tiềm năng phát triển cho smartphone vẫn còn lớn…Anh/chị có dự định mua smartphone trong 12 tháng tới không?(hỏi những người chưa sử dụng smartphone) 20% 36% 47% 52% 54% 54% 55% 51% Chắc chắn/có thể Definitely/Probably 17% sẽ purchase will mua Chưa rõ Not sure 27% 31% 20% Chắc chắn/có thể Definitely/Probably 21% 30% 28% 25% 62% sẽ NOT purchase will KHÔNG mua 36% 25% 29% 22% 18% 18% 20% SG CN MY TH Indo India USA EG Source: Nielsen Global Online Omnibus Base: All respondents (SG=501 CN=508 MY=500 TH=501 ID=500 IN=511 USA=501 EG=503) 18 Copyright © 2012 The Nielsen Company. Confidential and proprietary.
  19. 19. Gần một nửa người hiện không dùng smartphone dựđịnh chuyển sang dùng smartphone trong 6 tháng tới Người mới mua ĐTDD trong 6 tháng qua Người dự định mua/update smartphone trong 6 tháng tới 19 Copyright © 2012 The Nielsen Company. Confidential and proprietary.
  20. 20. Tỉ lệ sử dụng internet trên di động ở người dùng smartphone cao hơnhẳn.Mức độ sử dụng mobile internet cũng liên quan tới tốc độ đường truyền. Lướt web trên ĐTDD (% người dùng mobile internet trong 30 ngày qua) 86% 80% 76% 76% 75% 70% 72% 70% 62% NGƯỜI DÙNG 47% SMARTPHONE 20% 22% 15% 17% SG KR CN HK TW VN MY TH JP PH Indo India US EG 40% 38% 40% NGƯỜI KHÔNG 20% 19% 20% 20% DÙNG 12% 8% 4% 3% 5% 3% 4% SMARTPHONE SG KR CN HK TW VN MY TH JP PH Indo India US EG Source: Nielsen Smartphone Insights Base: Smartphone users (SG=848 KO=1,145 CN=1,639 HK=897 TW=853 VN=968 MY=800 TH=1,011 JP=1,089 PH=820 ID=1,292 IN=1,593 USA=30,991 EG=966) 20 Base: Non-smartphone users (SG=406 KO=229 CN=838 HK=428 TW=478 VN=500 MY=300 TH=1,464 JP=663 PH=979 ID=1,185 IN=1,474 USA=39,084 EG=1,092) Copyright © 2012 The Nielsen Company. Confidential and proprietary.
  21. 21. Các hoạt động trên internet qua ĐTDD trong 30 ngày quaSource: Nielsen Smartphone Insights 21 Copyright © 2012 The Nielsen Company. Confidential and proprietary.
  22. 22. Người dùng smartphone cũng tham gia mạng xã hội qua ĐTDDtích cực hơn, đặc biệt ở Hong Kong và Malaysia. Tham gia mạng xã hội qua điện thoại di động (% người dùng trong 30 ngày qua) 76% 74% 65% 62% 63% 64% 55% 55% 55% NGƯỜI DÙNG 45% 40% SMARTPHONE 23% 26% 18% SG KR CN HK TW VN MY TH JP PH Indo India US EG 41% 35% NGƯỜI KHÔNG 18% 18% 14% 17% 15% DÙNG 7% 6% 10% 10% 5% 2% 3% SMARTPHONE SG KR CN HK TW VN MY TH JP PH Indo India US EG Source: Nielsen Smartphone Insights Base: Smartphone users (SG=848 KO=1,145 CN=1,639 HK=897 TW=853 VN=968 MY=800 TH=1,011 JP=1,089 PH=820 ID=1,292 IN=1,593 USA=30,991 EG=966) Base: Non-smartphone users (SG=406 KO=229 CN=838 HK=428 TW=478 VN=500 MY=300 TH=1,464 JP=663 PH=979 22 ID=1,185 IN=1,474 USA=39,084 EG=1,092) Copyright © 2012 The Nielsen Company. Confidential and proprietary.
  23. 23. Tỉ lệ sử dụng các ứng dụng ở người dùng smartphone rất cao,nhưng không đồng đều giữa các thị trường. Người dùngsmartphone Hàn Quốc và Singapore thông thạo về các ứng dụngnhất. Sử dụng các ứng dụng (% người dùng trong 30 ngày qua) Số ứng dụng thường sử 47 55 16 10 16 6 19 19 11 3 10 15 6 6 dụng (trung bình) 81% 81% 72% 74% 65% 66% 63% 56% 43% NGƯỜI DÙNG 31% 31% SMARTPHONE 22% 13% 10% SG KR CN HK TW VN MY TH JP PH Indo India US EG Source: Nielsen Smartphone Insights Base: Smartphone users (SG=848 KO=1,145 CN=1,639 HK=897 TW=853 VN=968 MY=800 TH=1,011 JP=1,089 PH=820 ID=1,292 IN=1,593 USA=30,991 EG=966) 23 Copyright © 2012 The Nielsen Company. Confidential and proprietary.
  24. 24. Dịch vụ định vị được nhận biết nhiều nhất là “bản đồ và dò đường”. Tiềm nănglớn vẫn để ngỏ cho các dịch vụ định vị dành cho mục đích mua sắm và các mụcđích tiện ích khác. TRUNG QUỐC ẤN ĐỘ Bản đồ/dò đường 71% Bản đồ 48% Thời tiết 57% Check-in 41% Tìm kiếm trong vùng Tìm kiếm 38% 39% ĐÀI LOAN Bản đồ/dò đường 80% Đăng ký 54% Thời tiết 50% MALAYSIA Bản đồ/dò đường 76% Trò chơi định vị 46% HONG KONG Chụp/tải ảnh có định vị Bản đồ/dò đường 72% 33% Thời tiết 63% Thông tin về phương tiện vận chuyển công cộng 50% Source: Nielsen Smartphone Insights 24 Base: All Smartphone Users who accessed Mobile Internet in P30D (CN=1538 HK=275 TW=263 MY=248 IN=48) Copyright © 2012 The Nielsen Company. Confidential and proprietary.
  25. 25. Camera và MP3 player là các tính năng được sử dụngthường xuyên nhất trên smartphone và ĐT phổ thông.Người dùng ĐT phổ thông sử dụng tính năng xem lịchnhiều nhất. 25 • Q46 Please indicate which of the following features you have used on your primary mobile phone in the past 30 days? Copyright © 2012 The Nielsen Company. Confidential and proprietary.
  26. 26. Những nguồn thông tin quan trọng nhất trước khi muasmartphone đó là sự giới thiệu của bạn bè đồng nghiệp, trưngbày tại điểm bán hay do người bán giới thiệu 16-24 25-34 35-44 45-64 Tất cả những người mới mua Nam Nữ tuổi tuổi tuổi tuổi smartphone (n=208) (n=106) (n=102) (n=60) (n=99) (n=40*) (n=9#) 89% 83% 80% 83% 98% - 35% 42% 38% 34% 51% - 23% 26% 16% 34% 22% - 7% 18% 21% 12% 2% - 12% 8% 19% 2% 10% - 8% 9% 10% 12% 3% - 13% 1% 7% 1% 13% - 5% 7% 2% 13% - - 7% 5% 8% 7% 1% - Base: Những người tự mua smartphone trong 6 tháng qua 1% 1% - 2% - - 26 Q156 Before purchasing your current primary phone, which of these source of information influenced your phone choice the most? Please choose the top two most influential sources of information. # Base size too small for analysis and hence not * Caution: Small base reported Copyright © 2012 The Nielsen Company. Confidential and proprietary.
  27. 27. Các loại hình quảng cáo qua điện thoại và tần suất nhận: tinnhắn là hình thức quảng cáo mà khách hàng nhận đượcnhiều nhất 27 Copyright © 2012 The Nielsen Company. Confidential and proprietary.
  28. 28. Các hành động sau khi đọc quảng cáo qua điện thoại di động : Có trên 30% quan tâm đến quảng cáo và tìm hiểu thêm về sản phẩm dịch vụ. Kể với bạn bè, gia đình, hoặc đồng nghiệp về sản 32% phẩm/dịch vụ được QC Bực mình/Xóa QC đó đi/Bỏ qua QC đó 29% Cân nhắc việc mua sản phẩm/dịch vụ được QC 18% Giới thiệu sản phẩm/dịch vụ được QC cho người khác 11% Lên mạng tìm thêm thông tin về sản phẩm/dịch vụ 6% được QC Dùng công cụ tìm kiếm để tìm hiểu thêm về sản 6% phẩm/dịch vụ được QC Gọi tới tổng đài miễn phí 5% Không thực hiện hành động nào kể trên 21%Source: Nielsen Smartphone Insights 28 Copyright © 2012 The Nielsen Company. Confidential and proprietary.
  29. 29. Đề xuất Smartphone là một thị trường có nhiều tiềm năng lớn ở Việt Nam. Việc tìm hiểu 1 sâu thêm về phân khúc thị trường này sẽ đem lại nhiều lợi ích cho các nhà mạng, nhà sản xuất thiết bị, nhà quảng cáo, các nhà sản xuất, phân phối, ngân hàng … Khoảng 30% người dùng smartphone tiếp cận quảng cáo trên điện thoại với tín 2 hiệu tích cực  đã tới lúc cần coi smartphone là một kênh quảng cáo mới (và hiệu quả, tiết kiệm chi phí). Tỉ lệ sử dụng các ứng dụng cao và ngày càng gia tăng ở người dùng smartphone 3 Việt Nam là một dấu hiệu tốt; các nhà mạng, nhà sản xuất thiết bị/các công ty phần mềm có thể khai thác cơ hội này để phát triển thị trường. Trong quá trình này, kiểm tra ý tưởng sản phẩm là một hoạt động không thể thiếu. ĐTDD được trưng bày trong cửa hàng cũng là một nguồn thông tin tham khảo chính trước khi mua đối với các khách hàng, vì vậy, các công ty nên đầu tư nghiên cứu tìm 4 hiểu hành vi của người tiêu dùng tại cửa hàng hoặc nghiên cứu cách bố trí, trình bày cửa hàng để thu hút khách hàng một cách hiệu quả nhất. 29 Copyright © 2012 The Nielsen Company. Confidential and proprietary.
  30. 30. Tương lai đã tới rồi- chỉ có điềunó chưa xuất hiện ở mọi nơiWilliam Gibson 30 Copyright © 2012 The Nielsen Company. Confidential and proprietary.
  31. 31. 31Copyright © 2012 The Nielsen Company. Confidential and proprietary.
  32. 32. Nielsen Telecom’s Global Footprint – weoperate in more than 100 countries 32 Copyright © 2012 The Nielsen Company. Confidential and proprietary.
  33. 33. We Serve The Worlds Largest Operators, Device and Mobile Media Clientsincluding… Fixed Line, Broadband & Mobile Media & Content Devices Manufacturers & Mobile Networks Triple-Play Providers Providers Retailers such as…Mobile Carriers such as… such as… such as… 33 Page 33 Copyright © 2012 The Nielsen Company. Confidential and proprietary.
  34. 34. Nielsen’s recent achievements inTelecom… 34 Page 34 Copyright © 2012 The Nielsen Company. Confidential and proprietary.
  35. 35. We make headlines… 35 Page 35 Copyright © 2012 The Nielsen Company. Confidential and proprietary.
  36. 36. We spread nationwide… 36 Page 36 Copyright © 2012 The Nielsen Company. Confidential and proprietary.
  37. 37. We build strong partnership with bignames in telecom… We catch global 37 waves… Page 37 Copyright © 2012 The Nielsen Company. Confidential and proprietary.
  38. 38. Mobile Insights…since 2008 in Vietnam… since 2003 elsewhere… 38 Page 38 Copyright © 2012 The Nielsen Company. Confidential and proprietary.
  39. 39. Smartphone InsightsNew arrival 39 Page 39 Copyright © 2012 The Nielsen Company. Confidential and proprietary.
  40. 40. For more information, please kindly contact: Dang, Thuy Ha Director, Client Leadership Hoa Hai Bldg, 3rd Floor, 85 Nguyen Du, Hai Ba Trung, Hanoi. Phone: +84 4 3933 1161 Fax: +84 4 3933 1163 Mobile phone: 0904 282 283 Email: ha.dang@nielsen.com www.nielsen.com 40 Page 40 Copyright © 2012 The Nielsen Company. Confidential and proprietary.

×