Marca Soluciones 2009
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Plan de Marca y Comunicación interna

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  • Interbrand: Mide todos los años las 100 marcas más valoradas del mundo. Hasta 4 marcas de grandes empresas tecnologicas se encuentran dentro del top10: se trata, en este orden, de IBM (2), Microsoft (3), Intel (7) y Google (10). Oracle 23 y SAP 31 . Nuevas normas ISO basadas en valoraciones donde se tienen en cuenta aspectos legales, financieros y conceptuales. Lo cierto que más allá de los activos tangibles (edificios, estructura, etc.) la Marca es un activo intangible y depende muchos variables que en su gran mayoría son intangible, como capital humano, posicionamiento, etc. Marca como paraguas para una crisis. IBM con Banco Nación, Siemes con los DNI y siguen siendo marcas fuertes.
  • Escribir que el Cliente además del mensaje y el logo y marca se fija en el SIGNIFICANTE y no solo en el SIGNO, Pregunta principalmente por el PRODUCTO a otros CLIENTES; se fija cómo está el PRODUCTO Y LA EMPRSA en el MERCADO. Se forma la percepción si lo ve en EVENTOS; PRENSA, y en OTROS CLIENTES: VER EJEMPLO DE LO QUE PIDIO EL CLIENTE Y LO QUE INTERPRETO EL PROVEEDOR
  • La imagen de Marca de la empresa y del producto se encuentra sustentado por los beneficios tangibles de ese producto. Justamente ese producto es el que hace fuerte a su marca. Es uno de sus pilares fundamentales. Por eso es interesante entender el crecimiento de Engage como producto en estos 10 años de Soluciones
  • Engage a crecido. Como Producto enormemente. Antes era un diferencial decir, Engage es la Plataforma que integra la parte Analítica con la operacional. De hecho el slogan era
  • Engage a crecido. Como Producto enormemente. Antes era un diferencial decir, Engage es la Plataforma que integra la parte Analítica con la operacional. De hecho el slogan era
  • Entonces, este nuevo Logotipo de Soluciones será presentado en varios frentes al mismo tiempo para posicionar la marca y lograr una Imagen de Soluciones coherente con el desarrollo del producto.
  • El capital humano es fundamental para la consolidación de la Marca.
  • " La economía, estúpido" (The economy, stupid), fue una frase muy utilizada por los asesores de B. Clinton en la campaña electoral 1992.
  • " La economía, estúpido" (The economy, stupid), fue una frase muy utilizada por los asesores de B. Clinton en la campaña electoral 1992.
  • Mensaje de Comunicación de Crisis /Ustedes son los nodos comunicacionales Mensaje: Soluciones creció como producto. Suma Clientes, sumo profesionales, partnership, cretificaciones, Participa en eventos, Renueva su marca
  • Ustedes pueden liderar esta nueva etapa de Soluciones. Foto de líderes en implementaciones.

Marca Soluciones 2009 Marca Soluciones 2009 Presentation Transcript

  • De la Imagen de Marca a la Identidad del Producto
  • Agenda
      • Soluciones S.A.
      • Compañía tecnológica con más de 10 años de experiencia en la implantación de Soluciones de Negocios focalizada en las necesidades estratégicas de nuestros Clientes.
      • Con Oficinas principales en Argentina, Chile y Uruguay y distribuidores en Latam y España.
      • Con foco tecnológico: Una única Plataforma Tecnológica de Negocios que integra:
        • Customer Relationship Management
        • Business Process Management
        • Business Intelligence & Analytics
        • Strategy Performance Management
      • Engage ® Business Solution
    • Next Generation Technology
    ¿Quiénes somos?
  • Las Marcas están en la vida cotidiana. Aunque no pensemos en ellas, actúan sobre nosotros. Tienen poder y valor. Cada marca expresa un universo propio y diferente y en ello reside su verdadero valor simbólico. ¿Cuánto vale una marca? Nace el estándar para calcularlo: una norma ISO 10.668 La marca es uno de los intangibles que aportan mayor valor a la empresa. Los expertos dicen que una Marca puede llegar a suponer hasta el 80% del valor de una empresa”. Fuente: Interbrand 2008 Valor de Marca
  • Dimensiones de la Marca IDENTIDAD Lo que la organización “ES” COMUNICACION IMAGEN Lo que la organización “ DICE” que es. Lo que la sociedad y los públicos “CREEN” que es.
  • La percepción de Marca no es lineal EMISOR RECEPTOR SOLUCIONES CLIENTES Y MERCADO Mensajes Mensajes Problemática
  • Producto Medios de Comunicación Competencia Acuerdos Comerciales Mercado Imagen de Marca Precio Implementación en otros clientes Construcción de la percepción de Marca
  • 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 Telemarketing SQL Server 2000 Layer de Transacciones Nueva V ersión 5 Customer Service Collections Sales Anlytical CRM Workflow Web Agent Full HTML Business Process(BPM) e-Budget & Planning Workflow Server Greeter SFA Workflow Solutions MetadataManager Analytical CRM v3 BI & Predictvive Strategy Performance Genesys Symposium Exchange MQ Series AS400 Oracle 8 Mosaix Tecnovoz Single Sign On Oracle 9 Host Scripting Interfaces dinámicas a las Marcas de Tarjetas Normalizadores de Datos Apache Server Active Reports Tecnología Funciones v 3.0 v 4.0 v 4.7 v 4.9 … 4.12 v 3.5 v 4.5 v 4.8 Veraz Experian Oracle Financial Altamira 2007/8 Gateway SUN Web- Services Ajax Oracle 10G SQL 2005 www.soluciones-ar.com.ar www.soluciones-ar.com.ar www.soluciones-ar.com.ar 2009 Roadmap Plataforma Engage
  • Arquitectura Plataforma Engage Para llegar al desarrollo hubo un largo camino
  • Engage ® Business Solution Platform Practice CRM Practice BPM
      • Process Designer
      • Business Process
      • IT Requirements
      • Help Desk
      • Document Workflow
      • Workflow
    Practice BI & Analytics Best Practices – Intelligent Integrated Process Practice Strategy Performance Management Industries Banking & Financial Services – HealthCare – Insurance – Public Sector – Automotive – Oil & Gas – Media - Telecomunications
      • Telemarketing
      • Sales
      • Collections
      • Customer Service
      • Greeting
      • Business Models
    • Industries Analytical Data Model
    • Analytical CRM & BPM
      • Interactive Reporting Analysis, Scorecards
      • & Dashboards
    • Enterprise Performance
    • & Balance Scorecard
    • eBudget & Planning
    Universal Data & Objects Integration
  • INTRODUCCIÓN CRECIMIENTO MADUREZ DECLINACIÓN Ciclo de vida de Producto
  • 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 Telemarketing SQL Server 2000 Layer de Transacciones Nueva V ersión 5 Customer Service Collections Sales Anlytical CRM Workflow Web Agent Full HTML Business Process(BPM) e-Budget & Planning Workflow Server Greeter SFA Workflow Solutions MetadataManager Analytical CRM v3 BI & Predictvive Strategy Performance Genesys Symposium Exchange MQ Series AS400 Oracle 8 Mosaix Tecnovoz Single Sign On Oracle 9 Host Scripting Interfaces dinámicas a las Marcas de Tarjetas Normalizadores de Datos Apache Server Active Reports Tecnología Funciones v 3.0 v 4.0 v 4.7 v 4.9 … 4.12 v 3.5 v 4.5 v 4.8 Veraz Experian Oracle Financial Altamira 2007/8 Gateway SUN Web- Services Ajax Oracle 10G SQL 2005 www.soluciones-ar.com.ar www.soluciones-ar.com.ar www.soluciones-ar.com.ar 2009 Roadmap Plataforma Engage
  • Explicar Logo
  • COMUNCIACION EXTERNA
  • ¿Qué somos como Marca? ¿Qué hacemos como Marca? ¿Por qué somos relevantes en el mercado? Posicionamiento de Marca
  • Actividades de Comunicación Institucional 1) Sponsoreo de Eventos 2) Casos de Éxito 3) Prensa y Difusión 4) Publicidades 5) Sitios Web de Engage y Soluciones 6) Extranet Engage Posicionamiento de Marca
  • 5 Media Partners: IT, Apertura, Contact Centers, EL Cornista, Prensario, CCSur y Brand Cantidad total de Asistentes : 600 (Argentina, Chile, Uruguay, Paraguay, Perú y México) Niveles jerárquicos: Gerentes de Sistemas, Gerentes de Marketing, Jefes de Call Centers Industrias: Telcos, Banca, Seguros, IT, Petroleo, Consumo Masivo y Gobierno. Panel de Tecnología – Pablo Leston Caso de Éxito - DIRECTV Campaña de e-mail Marketing VIII Congreso Regional de Call Center y CRM Sponsor de Evento
  • Casos de Éxito
  • Medios Gráficos Campañas de Prensa
  • Medios Digitales Campañas de Prensa
  • Publicidades
  • Pantallas de Websites Páginas web
  • Socios Tecnológicos
  • Banca Otras Seguros Algunos de nuestros Clientes
  • Detrás de la Marca existen personas!!! Comunicación Interna
  • “ Es la economía, estúpido" (The economy, stupid) .
  • “ Son los líderes de Soluciones" .
  • Recepción de mensajes 20 % por herramientas de Comunicación (Comunicados, Blog, Webs, Mails, etc.) 80 % A través de los Líderes Comunicación Interna
  • Actividades de Soluciones S.A. 1) Soluciones presentará Engage v5 (Malbec) 2) Evento de 10 años 3) Incorpora nuevos Clientes 4) Lanza una campaña de Marketing 5) Brinda capacitación continua a su Staff de Profesionales 6) Certificaciones (Microsoft, Oracle, etc.) Comunicación Interna
  • .