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Uniquedb - Planejamento de Negócios Eletrônicos slide

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  • 1. Planejamento de Negócios na Internet
  • 2.
    • Porquê planejar o negócio na internet ?
      • Exigência do público por serviços e facilidades na Web
      • Aproveitar todas as funcionalidades da Web 2.0
      • Maior complexidade dos projetos na Internet
      • Integração de sistemas e serviços no meio Web
      • Diminuir o risco e eliminar perdas de tempo e dinheiro
      • Menor custo de execução do projeto e menos retrabalho
      • Maior aderência aos objetivos estratégicos do negócio
      • Aproveitar a fase de crescimento exponencial da Web
  • 3. Abordagem Sistêmica e Processual Planejamento Ação Visão Projetos Negócios Mercado Estratégia Organização Soluções Projetos Implementação Gestão
  • 4. Onde e como estamos no mercado digital, onde queremos estar, em quanto tempo e o que faremos para chegar lá? 1 Como iremos organizar o negócio em função dos processos e das pessoas necessárias para atingir nossos objetivos e metas? 2 Quais ferramentas, sistemas e plataformas tecnológicas devemos usar e como implementá-las para dar suporte ao negócio? 3 Como desenvolver projetos integrando TI e Comunicação para atingir e atender todas as partes interessadas? 4 Como disseminar nossa proposta de valor, marca, posicionamento e diferenciais competitivos no mercado digital? 5 e-Strategy Web Site Web Portal e-Marketing e-Services e-Commerce e-Learning e-Business Estratégia Organização Soluções Projetos Implementação Gestão
  • 5. e-Strategy Plan Planejamento Estratégico de Negócios na Internet Plano estratégico contendo análises sobre o negócio, mercado, produtos e/ou serviços, incluindo definição do modelo de negócios on-line a ser adotado e orientação sobre as decisões empresariais que devem ser tomadas, para que os objetivos estratégicos sejam atingidos.
  • 6.
    • Tópicos abordados .
      • Avaliação da visão e missão do negócio on-line
      • Análise cenários e tendências de mercado
      • Identificação das oportunidades de negócios on-line
      • Definição o correto posicionamento do negócio / produtos
      • Análise da empresa e sua estrutura organizacional atual
      • Definição o modelo ideal de negócio on-line
      • Avaliação dos objetivos e metas realistas
  • 7. e-Strategy Plan Planejamento Estratégico de Negócios na Internet Decisões Estratégias
    • Objetivos e Metas
    • Decisões Estratégicas
    • On Line – Off Line
    Decisões Estratégicas de e-Business
    • Gestão
    • Marketing
    • Tecnologia
    Análise do Ambiente de Negócios
    • Visão e Missão
    • Cenários e Tendências
    • Oportunidades e Ameaças
    • Posicionamento / Branding
    • Produtos e Serviços
    • Concorrência / Benchmark
    • Modelo de Negócios
    • Estrutura Interna
    • Forças e Fraquezas
    • Diagnóstico
    Análise do Ambiente de Negócios
  • 8.
    • Como fazer.
      • Diretrizes para o levantamento de Informações (Pesquisas / Entrevistas Locais)
      • Análise Estratégica (Mercadológica e Organizacional)
      • Avaliação do Modelo de Negócios (e-Business)
      • Validação das áreas envolvidas no projeto (Gestão  Marketing  Tecnologia)
    Plano Técnicas Utilizadas Produto final e-Strategy Plan Pesquisas; Entrevistas; Cenários; 5Forças (Porter); FCS; Benchmark; UEN; Portifólio; Análise Interna; PNQ; SWOT Plano estratégico . Análise ambiental (negócio, mercado, produtos e/ou serviços, estrutura interna). Modelo de negócios. Diagnóstico e decisões estratégicas
  • 9. B2C e-Commerce Plan Plano de Implementação de Soluções de e-Commerce Plano tático-operacional baseado nas estratégias de negócios on-line (e-Strategy) contendo a definição dos requisitos organizacionais, dos processos principais e de apoio, da integração com outras soluções, projetos e web sites e do roteiro de implementação da solução de e-Commerce.
  • 10.
    • Tópicos abordados
      • Implementar com sucesso a solução de e-Commerce
      • Definir processos organizacionais internos e serviços
      • Configurar a aplicação e definir itens a customizar
      • Definir os requisitos de integração com outros sistemas
      • Planejar a execução de projetos de interfaces (Front-end)
      • Definir o processo de implementação da solução (Go Live)
      • Avaliar as necessidades de capacitação e treinamento
      • Definir requisitos para produção de Web Sites e Portais
  • 11. e-Strategy Modelo de Negócios Organização Configuração Templates Integração Requisitos de Negócios Testes & Treinamento E-Marketing Operação (Go Live) e-Commerce Plan Plano de Implementação de Soluções de e-Commerce * TIC = Tecnologia da Informação e Comunicação Web Site Web Portal e-Services e-Learning Planejamento do Desenvolvimento
    • Back end
    • Workflow
    • Front end
    • Conteudo
    • Estrutura de Produtos
    • Métodos de Pagamento
    • Processos Principais
    • Processos de Apoio
    Planejamento da Implementação
    • Pessoal
    • Estoque
    • Fornecedores
    • Logística
    • Finanças
    Implementação (e-Commerce)
    • Armazenagem e Distribuição (Definição de CD)
    • Cadastramento (Produtos / Imagens)
    • Procedimentos Financeiros (Analise de Crédito)
    • Validação de pedidos
    • Empacotamento e entrega
    • Atendimento e vendas
    • Relacionamento (C lientes / Compras / Fornecedores )
    e-Strategy Plan e- Business Plan Gestão TIC*
  • 12.
    • Como fazer
      • Levantamento de Informações (In-Loco)
      • Definição de Requisitos (Produtos, Métodos de Pagamento...)
      • Organização e Gestão (Pessoal, Estoques, Logística...)
      • Desenho dos Processos Principais e de Apoio
      • Soluções, Projetos e Web Sites Integrados ao e-Commerce
      • Planejamento do Processo de Implementação (Cronograma )
    Plano Hs Prev. Técnicas Utilizadas Produto Final e-Commerce Plan 6 (Média) Pesquisas; Entrevistas; Análise de requisitos; Casos de Uso, UML, Worklfow analisys; Análise de sistemas; Gestão de projetos. Plano de e-Commerce . Alinhamento estratégico (e-Strategy). Requisitos de configuração da solução, organização e gestão, descrição de processos, integração e cronograma de implementação.
  • 13. Web Site Plan Planejamento de Projetos de Web Sites
      • O Web Site Plan detalha o projeto do site, descreve todos os requisitos do projeto, incluindo a arquitetura da informação, requisitos de conteúdo, design estrutural e gráfico, sempre em total alinhamento com os objetivos estratégicos da empresa.
  • 14.
    • Tópicos abordados
      • Identificar o público alvo e suas expectativas de valor
      • Explorar todas as possibilidades de estrutura / conteúdo
      • Desenhar o mapa completo do novo site
      • Definir a arquitetura de informação e a linha gráfica
      • Design estrutural e dos fluxos de aplicação
      • Design dos elementos e tratamento gráfico da interface
      • Definir os requisitos de conteúdo para o Web Site
      • Orçar e detalhar todas as fases de desenvolvimento
  • 15. Web Site Plan Planejamento de Projetos de Web Sites e-Strategy Modelo de Negócios Requisitos de Negócios Arquitetura Design Conteúdo Integração Organização Guidelines Workshop * Não incluso nesta etapa do projeto Planejamento da Implementação (Web Site)
    • Equipe de Manutenção
    • Processos de Trabalho
    • Políticas de Uso
    • Pré-projeto de e-Metrics*
    Objetivos do Negócio Objetivos dos Usuários Estratégias do Projeto Planejamento de Projetos Planejamento da Experiência do Usuário Arquitetura da Informação Design da Interação Design da Informação Design Visual Requisitos de conteúdo e-Commerce e-Services e-Learning Sistemas Sob-Medida e-Strategy Plan e- Business Plan E-Marketing *
  • 16.
    • Como é desenvolvido um Web Site Plan ?
      • Levantamentos dos Objetivos de Negócios e dos Usuários
      • Definição das Estratégias do Projeto
      • Desenvolvimento da Arquitetura da Informação
      • Design (Interação – Informação – Visual)
      • Especificação dos Requisitos de Conteúdo
      • Guidelines Operacionais
    Plano Técnicas Utilizadas Produto Final Web Site Plan Pesquisas / Entrevistas / Focus Group / Análise de Dados / Benchmark / Card Sorting / Estudo taxonômico / Arquitetura de persuasão / Usabilidade / Análise heurística / Teste de Usabilidade / Ergonomia / Teoria da Comunicação / Estética / Webwriting / Copywriting / SEO / Análise de Sistemas / Gerenciamento de processos / Estudo de método / E-metrics Plano do Web Site
  • 17. e-Marketing Plano Plano de Ações de e-Marketing Plano tático-operacional alinhado com as estratégias de negócios (e-Strategy) contendo a descrição das ações de marketing on-line a serem realizadas. Inclui o plano de implementação das ações selecionadas, organização interna e gerenciamento da execução dos processos de apoio.
  • 18.
    • Tópicos abordados
      • Alinhar as ações com os objetivos estratégicos
      • Estabelecer compromisso com metas e resultados
      • Promover a inteligência de marketing na internet
      • Otimizar o investimento publicitário do cliente
      • Integrar as ações on-line com as off-line
      • Gerar maior impacto e freqüência na comunicação
      • Estabelecer padrões para mensurar a performance
      • Analisar campanhas e ações on-line e obter feedback
  • 19. e-Marketing Plan Plano de Ações de e-Marketing Mídia On line SEO / SEM Relacionamento e redes sociais Integração Organização e-Strategy Modelo de Negócios Plano de Ações Operação (Go Live e-Strategy Análise de Resultados Melhoria e Reorientação AdSense * Políticas, legislação pertinente, formas de comercialização, tabelas de preços, canais, argumentação de vendas... Desenvolvimento
    • Campanhas e mídia on-line
    • Otimização / Marketing de buscadores
    • Anúncios contextuais (Criação e Conteúdo)
    • Relacionamento (One-to-One e Comunidades)
    • Email marketing (Criação e Conteúdo)
    • Brand content / Ações AdSense
    Implementação (e-Marketing)
    • Gerenciamento de Campanhas
    • Ações Integradas (0n-Line / Off-Line)
    • Monitoração de indicadores (Performance)
    • Geração de relatórios analíticos
    • Checking / Tracking
    Banners Hot sites E-mail Templates Ações Off-line
    • Objetivos e metas específicas
    • Análise produtos; preços; promoção
    • Posicionamento / Palavras chave
    • Análise concorrência (Guerrilha Web)
    • Plano de mídia on line (Media Kit)
    • Plano de vendas*
    Planejamento de Ações
    • Pessoal (Equipe)
    • Workflow
    • Gestão
    e-Strategy Plan e- Business Plan
  • 20.
    • Como fazer
      • Levantamento de Informações (In-Loco)
      • Análise do Mix de Marketing
      • Elaboração dos Planos de Ação
      • Planejamento do Desenvolvimento (Hot sites, peças, banners...)
      • Roteiro de Implementação e Gerenciamento
      • Avaliação de Resultados
    Plano Hs Prev. Técnicas Utilizadas Produto Final e-Marketing Plan 40 (Média) Pesquisas / Entrevistas / Focus Group / Análise de Dados / |Google Analytics / SEO / SEM/ Arquitetura Analise dos produtos / brand / ações offline/ guerrilha / treaking/ matriz de midia / ROI / redes sociais Plano de comunicação Online ROI
  • 21. Planejamento de Negócios na Internet www.uniquedb.com.br