Uniquedb - Planejamento de Negócios Eletrônicos slide

Planejamento de Negócios na Internet

Porquê planejar o negócio na internet ?
Exigência do público por serviços e facilidades na Web
Aproveitar todas as funcionalidades da Web 2.0
Maior complexidade dos projetos na Internet
Integração de sistemas e serviços no meio Web
Diminuir o risco e eliminar perdas de tempo e dinheiro
Menor custo de execução do projeto e menos retrabalho
Maior aderência aos objetivos estratégicos do negócio
Aproveitar a fase de crescimento exponencial da Web

Abordagem Sistêmica e Processual Planejamento Ação Visão Projetos Negócios Mercado Estratégia Organização Soluções Projetos Implementação Gestão

Onde e como estamos no mercado digital, onde queremos estar, em quanto tempo e o que faremos para chegar lá? 1 Como iremos organizar o negócio em função dos processos e das pessoas necessárias para atingir nossos objetivos e metas? 2 Quais ferramentas, sistemas e plataformas tecnológicas devemos usar e como implementá-las para dar suporte ao negócio? 3 Como desenvolver projetos integrando TI e Comunicação para atingir e atender todas as partes interessadas? 4 Como disseminar nossa proposta de valor, marca, posicionamento e diferenciais competitivos no mercado digital? 5 e-Strategy Web Site Web Portal e-Marketing e-Services e-Commerce e-Learning e-Business Estratégia Organização Soluções Projetos Implementação Gestão

e-Strategy Plan Planejamento Estratégico de Negócios na Internet Plano estratégico contendo análises sobre o negócio, mercado, produtos e/ou serviços, incluindo definição do modelo de negócios on-line a ser adotado e orientação sobre as decisões empresariais que devem ser tomadas, para que os objetivos estratégicos sejam atingidos.

Tópicos abordados .
Avaliação da visão e missão do negócio on-line
Análise cenários e tendências de mercado
Identificação das oportunidades de negócios on-line
Definição o correto posicionamento do negócio / produtos
Análise da empresa e sua estrutura organizacional atual
Definição o modelo ideal de negócio on-line
Avaliação dos objetivos e metas realistas

e-Strategy Plan Planejamento Estratégico de Negócios na Internet Decisões Estratégias
Objetivos e Metas
Decisões Estratégicas
On Line – Off Line
Decisões Estratégicas de e-Business
Gestão
Marketing
Tecnologia
Análise do Ambiente de Negócios
Visão e Missão
Cenários e Tendências
Oportunidades e Ameaças
Posicionamento / Branding
Produtos e Serviços
Concorrência / Benchmark
Modelo de Negócios
Estrutura Interna
Forças e Fraquezas
Diagnóstico
Análise do Ambiente de Negócios

Como fazer.
Diretrizes para o levantamento de Informações (Pesquisas / Entrevistas Locais)
Análise Estratégica (Mercadológica e Organizacional)
Avaliação do Modelo de Negócios (e-Business)
Validação das áreas envolvidas no projeto (Gestão  Marketing  Tecnologia)
Plano Técnicas Utilizadas Produto final e-Strategy Plan Pesquisas; Entrevistas; Cenários; 5Forças (Porter); FCS; Benchmark; UEN; Portifólio; Análise Interna; PNQ; SWOT Plano estratégico . Análise ambiental (negócio, mercado, produtos e/ou serviços, estrutura interna). Modelo de negócios. Diagnóstico e decisões estratégicas

B2C e-Commerce Plan Plano de Implementação de Soluções de e-Commerce Plano tático-operacional baseado nas estratégias de negócios on-line (e-Strategy) contendo a definição dos requisitos organizacionais, dos processos principais e de apoio, da integração com outras soluções, projetos e web sites e do roteiro de implementação da solução de e-Commerce.

Tópicos abordados
Implementar com sucesso a solução de e-Commerce
Definir processos organizacionais internos e serviços
Configurar a aplicação e definir itens a customizar
Definir os requisitos de integração com outros sistemas
Planejar a execução de projetos de interfaces (Front-end)
Definir o processo de implementação da solução (Go Live)
Avaliar as necessidades de capacitação e treinamento
Definir requisitos para produção de Web Sites e Portais

e-Strategy Modelo de Negócios Organização Configuração Templates Integração Requisitos de Negócios Testes & Treinamento E-Marketing Operação (Go Live) e-Commerce Plan Plano de Implementação de Soluções de e-Commerce * TIC = Tecnologia da Informação e Comunicação Web Site Web Portal e-Services e-Learning Planejamento do Desenvolvimento
Back end
Workflow
Front end
Conteudo
Estrutura de Produtos
Métodos de Pagamento
Processos Principais
Processos de Apoio
Planejamento da Implementação
Pessoal
Estoque
Fornecedores
Logística
Finanças
Implementação (e-Commerce)
Armazenagem e Distribuição (Definição de CD)
Cadastramento (Produtos / Imagens)
Procedimentos Financeiros (Analise de Crédito)
Validação de pedidos
Empacotamento e entrega
Atendimento e vendas
Relacionamento (C lientes / Compras / Fornecedores )
e-Strategy Plan e- Business Plan Gestão TIC*

Como fazer
Levantamento de Informações (In-Loco)
Definição de Requisitos (Produtos, Métodos de Pagamento...)
Organização e Gestão (Pessoal, Estoques, Logística...)
Desenho dos Processos Principais e de Apoio
Soluções, Projetos e Web Sites Integrados ao e-Commerce
Planejamento do Processo de Implementação (Cronograma )
Plano Hs Prev. Técnicas Utilizadas Produto Final e-Commerce Plan 6 (Média) Pesquisas; Entrevistas; Análise de requisitos; Casos de Uso, UML, Worklfow analisys; Análise de sistemas; Gestão de projetos. Plano de e-Commerce . Alinhamento estratégico (e-Strategy). Requisitos de configuração da solução, organização e gestão, descrição de processos, integração e cronograma de implementação.

Web Site Plan Planejamento de Projetos de Web Sites
O Web Site Plan detalha o projeto do site, descreve todos os requisitos do projeto, incluindo a arquitetura da informação, requisitos de conteúdo, design estrutural e gráfico, sempre em total alinhamento com os objetivos estratégicos da empresa.

Tópicos abordados
Identificar o público alvo e suas expectativas de valor
Explorar todas as possibilidades de estrutura / conteúdo
Desenhar o mapa completo do novo site
Definir a arquitetura de informação e a linha gráfica
Design estrutural e dos fluxos de aplicação
Design dos elementos e tratamento gráfico da interface
Definir os requisitos de conteúdo para o Web Site
Orçar e detalhar todas as fases de desenvolvimento

Web Site Plan Planejamento de Projetos de Web Sites e-Strategy Modelo de Negócios Requisitos de Negócios Arquitetura Design Conteúdo Integração Organização Guidelines Workshop * Não incluso nesta etapa do projeto Planejamento da Implementação (Web Site)
Equipe de Manutenção
Processos de Trabalho
Políticas de Uso
Pré-projeto de e-Metrics*
Objetivos do Negócio Objetivos dos Usuários Estratégias do Projeto Planejamento de Projetos Planejamento da Experiência do Usuário Arquitetura da Informação Design da Interação Design da Informação Design Visual Requisitos de conteúdo e-Commerce e-Services e-Learning Sistemas Sob-Medida e-Strategy Plan e- Business Plan E-Marketing *

Como é desenvolvido um Web Site Plan ?
Levantamentos dos Objetivos de Negócios e dos Usuários
Definição das Estratégias do Projeto
Desenvolvimento da Arquitetura da Informação
Design (Interação – Informação – Visual)
Especificação dos Requisitos de Conteúdo
Guidelines Operacionais
Plano Técnicas Utilizadas Produto Final Web Site Plan Pesquisas / Entrevistas / Focus Group / Análise de Dados / Benchmark / Card Sorting / Estudo taxonômico / Arquitetura de persuasão / Usabilidade / Análise heurística / Teste de Usabilidade / Ergonomia / Teoria da Comunicação / Estética / Webwriting / Copywriting / SEO / Análise de Sistemas / Gerenciamento de processos / Estudo de método / E-metrics Plano do Web Site

e-Marketing Plano Plano de Ações de e-Marketing Plano tático-operacional alinhado com as estratégias de negócios (e-Strategy) contendo a descrição das ações de marketing on-line a serem realizadas. Inclui o plano de implementação das ações selecionadas, organização interna e gerenciamento da execução dos processos de apoio.

Tópicos abordados
Alinhar as ações com os objetivos estratégicos
Estabelecer compromisso com metas e resultados
Promover a inteligência de marketing na internet
Otimizar o investimento publicitário do cliente
Integrar as ações on-line com as off-line
Gerar maior impacto e freqüência na comunicação
Estabelecer padrões para mensurar a performance
Analisar campanhas e ações on-line e obter feedback

e-Marketing Plan Plano de Ações de e-Marketing Mídia On line SEO / SEM Relacionamento e redes sociais Integração Organização e-Strategy Modelo de Negócios Plano de Ações Operação (Go Live e-Strategy Análise de Resultados Melhoria e Reorientação AdSense * Políticas, legislação pertinente, formas de comercialização, tabelas de preços, canais, argumentação de vendas... Desenvolvimento
Campanhas e mídia on-line
Otimização / Marketing de buscadores
Anúncios contextuais (Criação e Conteúdo)
Relacionamento (One-to-One e Comunidades)
Email marketing (Criação e Conteúdo)
Brand content / Ações AdSense
Implementação (e-Marketing)
Gerenciamento de Campanhas
Ações Integradas (0n-Line / Off-Line)
Monitoração de indicadores (Performance)
Geração de relatórios analíticos
Checking / Tracking
Banners Hot sites E-mail Templates Ações Off-line
Objetivos e metas específicas
Análise produtos; preços; promoção
Posicionamento / Palavras chave
Análise concorrência (Guerrilha Web)
Plano de mídia on line (Media Kit)
Plano de vendas*
Planejamento de Ações
Pessoal (Equipe)
Workflow
Gestão
e-Strategy Plan e- Business Plan

Como fazer
Levantamento de Informações (In-Loco)
Análise do Mix de Marketing
Elaboração dos Planos de Ação
Planejamento do Desenvolvimento (Hot sites, peças, banners...)
Roteiro de Implementação e Gerenciamento
Avaliação de Resultados
Plano Hs Prev. Técnicas Utilizadas Produto Final e-Marketing Plan 40 (Média) Pesquisas / Entrevistas / Focus Group / Análise de Dados / |Google Analytics / SEO / SEM/ Arquitetura Analise dos produtos / brand / ações offline/ guerrilha / treaking/ matriz de midia / ROI / redes sociais Plano de comunicação Online ROI

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by Bruno Porto

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