Geração  de valor com o foco do cliente
Mídias  Sociais
Diamont Lounge Brasil Mídia  Sociais
Diamont   Mainstream- útil Mainstream  Mainstream - Descolado Mainstream -Descolado - útil Legenda Colméia - Mídia Sociais...
Internet: 1,4 Bilhões de  usuários 20 %população  Mundial. A cada minuto são disponibilizados 13 horas de Vídeo no Youtube...
Mídia  Sociais
Trabalhando com as  Redes Sociais Meto dologia
 
RIC-  Rede de interação e Conteúdo  Tática de Trabalho - Conte údo  Comunidade A Forum C Blog B Blog C Forum B Blog A Busc...
Análise comportamental <ul><li>Identificação de áreas/comunidades/usuários de maior  interesse para o público-alvo da marc...
Monitoramento BUZZ <ul><li>Comunicação “boca-a-boca” dos usuários nas Redes Sociais sobre a marca e seus concorrentes dire...
Publicação Integrada <ul><li>Planejamento de linguagem específica para cada rede  </li></ul><ul><li>Publicação integrada d...
Gest ão   d e Posts
Relat órios  Online Exemplo
Relat órios  <ul><li>Palavra chave x  Posts/Coment ários </li></ul><ul><li>M ídias Socias x Posts/Comentários </li></ul><u...
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Metodologia midias sociais cliente

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Metodologia midias sociais cliente

  1. 1. Geração de valor com o foco do cliente
  2. 2. Mídias Sociais
  3. 3. Diamont Lounge Brasil Mídia Sociais
  4. 4. Diamont Mainstream- útil Mainstream Mainstream - Descolado Mainstream -Descolado - útil Legenda Colméia - Mídia Sociais Cobertura O Mainstream inclui tudo que diz respeito a cultura popular, e é disseminado principalmente pelos meios de comunicação em massa. Muitas vezes é também usado como termo pejorativo para algo que &quot;está na moda&quot;, &quot;modinha&quot;, etc. ..
  5. 5. Internet: 1,4 Bilhões de usuários 20 %população Mundial. A cada minuto são disponibilizados 13 horas de Vídeo no Youtube. Números das Redes Sociais Mídia Social superou a pornografia como atividade número 1. Se Facebook fosse um país seria o 4º do mundo em número de usuários . 80% das empresas estão usando o Linkedin como principal ferramenta de seleção . 34% dos Blogueiros comentam sobre produtos, serviços e marcas na rede. 78 % dos consumidores confiam em recomendações pessoais.
  6. 6. Mídia Sociais
  7. 7. Trabalhando com as Redes Sociais Meto dologia
  8. 9. RIC- Rede de interação e Conteúdo Tática de Trabalho - Conte údo Comunidade A Forum C Blog B Blog C Forum B Blog A Buscadores Orkut Outros W 2.0 Facebook Twitter Blogger
  9. 10. Análise comportamental <ul><li>Identificação de áreas/comunidades/usuários de maior interesse para o público-alvo da marca . </li></ul><ul><li>Identificação do comportamento do público-alvo em cada rede e criação de campanhas específicas . </li></ul><ul><li>Identificação de melhor abordagem: conteúdo (tipos), promoções (tipos), entretenimento (tipos) . </li></ul>Canais de Interação <ul><li>Planejamento de comunicação integrada entre as redes </li></ul><ul><li>Criação e manutenção de perfis . </li></ul><ul><li>Geração de Conteúdo Patrocinado focando no público da marca para distribuição nos perfis . </li></ul><ul><li>Criação de campanhas opt-in com foco em Conteúdo Patrocinado . </li></ul>
  10. 11. Monitoramento BUZZ <ul><li>Comunicação “boca-a-boca” dos usuários nas Redes Sociais sobre a marca e seus concorrentes diretos . </li></ul><ul><li>Feedbacks positivos e negativos . </li></ul><ul><li>Traço do perfil da marca percebido pelos usuários . </li></ul><ul><li>Percepção de produtos específicos . </li></ul><ul><li>Identificação de possíveis interações com a marca - retwittes, ingresso em comunidades, etc. </li></ul><ul><li>Criação de ações específicas com base nos resultados do monitoramento. </li></ul><ul><li>  </li></ul>Criação, Gestão e Manutenção <ul><li>Blogs </li></ul><ul><li>Perfis em Twitter, Orkut, Facebook, Myspace, Youtube, </li></ul><ul><li>Last.fm, etc. </li></ul><ul><li>Redes de Interação e Conteúdo (RIC) . </li></ul><ul><li>  </li></ul>
  11. 12. Publicação Integrada <ul><li>Planejamento de linguagem específica para cada rede </li></ul><ul><li>Publicação integrada de Conteúdo Patrocinado. </li></ul><ul><li>Mídias sociais utilizadas: Blogs, RICs, Podcasts, Widgets e Redes Sociais tradicionais . </li></ul><ul><li>  </li></ul>Geração de Conteúdo Patrocinado <ul><li>Integrado para assessorias de imprensa, veículos especializados e redes sociais . </li></ul><ul><li>Produção e distribuição em formatos vídeo, áudio, podcasts e widgets interativos . </li></ul><ul><li>Conteúdo relevante com foco na prestação de serviço. para o público-alvo da marca . </li></ul>Relatórios e Análises <ul><li>No de acessos vs ações . </li></ul><ul><li>No de seguidores/amigos vs ações . </li></ul><ul><li>No de ReTwittes vs ações . </li></ul><ul><li>Campanhas com maior resultado . </li></ul><ul><li>Resultado em vendas . </li></ul><ul><li>Resultado da interação/inteligência com cliente/mercado. </li></ul>
  12. 13. Gest ão d e Posts
  13. 14. Relat órios Online Exemplo
  14. 15. Relat órios <ul><li>Palavra chave x Posts/Coment ários </li></ul><ul><li>M ídias Socias x Posts/Comentários </li></ul><ul><li>Avaliação x Posts/Comentários </li></ul><ul><li>Posts/Comentários x Categorias </li></ul><ul><li>Conteúdo indexado x Data </li></ul><ul><li>Conte údo indexado x Avaliação x Data </li></ul><ul><li>Outros </li></ul>
  15. 16. Obrig ado Geração de valor com o foco do cliente

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