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25 termes        comprendre             pour   l’ Email Marketing© lilufoto - Fotolia.com
Hatime Araki Email Data Analytics & Deliverability @matehi                                              Bruno Fridlansky  ...
Votre OBJECTIF ?                           Atteindre                              vos                           CLIENTS© r...
A qui parlez-vous ?       Qui êtes-vous ?        Collecte       Identification                  Internaute        Pertinenc...
A qui                       parlez-vous ?              Qui sont vos destinataires ?© Ints Vikmanis - Fotolia.com
#1 CNIL                Conseil National de l’Informatique et des Libertés                Contrôle les fichiers et vérifie ...
#2 OPTOUT                 L’internaute donne son adresse                 email via un formulaire sans savoir              ...
#3 OPTIN   L’internaute signale explicitement son accord   pour recevoir des emails de la marque   et/ou de ses partenaire...
#4 DOUBLE OPTIN                 L’internaute donne explicitement son accord                 pour recevoir des emails ET co...
Qui                     êtes-vous ?             Identifiez-vous !© Stephen Coburn - Fotolia.com
#5 ICANN   Internet Corporation for Assigned Names and   Numbers   Organisation à but non lucratif.   Gère les identificate...
#6 CAN-SPAM ACT                 Controlling the Assault of Non-Solicited                 Pornography And MarketingLoi étab...
#7 PHISHING ou Hameçonnage                 Technique d’usurpation d’identité                       Un escroc communique au...
#8 SPF                        ou   SENDER ID                  Sender Policy Framework                                    U...
#9 DMARC                  Domain-based Message Authentification,                  Reporting and Conformance                ...
#10 DKIM DOMAINS KEY   ou      Domain Key Identifier Mail  Système d’authentification basé sur une signature cryptographique...
Que                          dites-vous ?              Votre message est il pertinent ?© Jean B. - Fotolia.com
#11 EXPEDITEUR                 Désigne la personne ou la marque                 qui s’adresse au destinataire             ...
#12 OBJET                 Exprime la promesse qui se trouve                 dans le corps du message                 Respe...
#13 OUVERTURE   Le destinataire ouvre le message   et charge ses images   L’expéditeur et l’objet ont suscité sa   curiosi...
#14 READ LENGTH                 Temps passé à lire le contenu              du message                  Cet indicateur est ...
#15 CLIC                       Le destinataire clique sur un lien dans le message                       Un internaute cliq...
#16 JUNKBOX                  Courrier signalé comme indésirable par le FAI,                  le Web-Mail ou le gestionnair...
#17 SPAMFILTER                 Message rejeté par le FAI ou le Web-Mail                 pour cause de suspicion de spam   ...
#18 SOFT BOUNCE                  Message temporairement rejeté                  pour diverses causes                   Un ...
#19 HARD BOUNCE                Message rejeté pour cause de domaine invalide                ou de destinataire inconnu    ...
Que                      valez-vous ?              Pourquoi êtes-vous bloqué ?© Milan Surkala - Fotolia.com
#20 HONEY POT                  Adresse spécialement créée pour piéger des                  spammers© Sinisa Botas - Fotoli...
#21 SPAMTRAP                 Adresses mortes utilisées par                 le serveur destinataire pour                 dé...
#22 SPAM REPORT                Le destinataire déclare le message reçu en SPAM                                            ...
#23 RBL BLACK LIST       ou                 Real-time Blackhole List                 Liste recensant les expéditeurs consi...
#24 SENDER SCORE                   Score de REPUTATION                   établi par Return Path                           ...
#25 WARMING UP AN IP                                    Augmenter progressivement le                                    vo...
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  • @madmarsu Pour le double optin, c'est recommandé pour assurer la collecte d'adresses appartenant au bon propriétaire. Et si ton système ou prestataire est hyper au point et réactif. Il ne faut que quelques secondes entre l'inscription et l'envoi de la confirmation. Sinon tu perds des inscrits.
    Autre solution. Permettre de continuer son inscription et l'utilisation du service et de valider le double optin sous 24h. C'est rare comme process et pourtant c'est plus user centric.

    Pour la location d'adresse email en France, c'est interdit en BtoC si pas optin partenaire.
    En BtoB, la location est possible. Tu ne peux en revanche que communiquer sur des offres BtoB.
    Une offre BtoC ne peut pas etre proposé sur une adresse pro.
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  • @Vincent : en B2B cependant, l'optout, s'il n'est pas (en France) un pré-requis à ma connaissance (cf. http://www.atelier.net/trends/articles/cnil-autorise-prospection-publicitaire-professionnelle-email ) demande cependant à être ciblé, et de toute façon une personne qui demande à ne plus recevoir de mail doit effectivement ne plus en recevoir.
    Cela concerne bien évidemment les fax également, ou le spamming est assez courant!
    Pour finir, un mauvais ciblage transformera rapidement des mailings en 'becon' (et non bacon) qui jouxte dangereusement la case 'spam' chez les FAI, Webmail et autres acteurs de délivrabilité.
    @Bruno: dia7, une bonne pratique n'est-elle pas de passer le plus de clients en (double) optin? Ne serait-ce que pour éviter le danger ci-dessus mentionné. Et qu'en est-il des locations de bases d'email en ce qui concerne l'optout? Il me semble que c'est interdit en France,UK,Allemagne,USA; seul l'optin le permet (lorsque, pour la France en tout cas, c'est précisé lors de l'inscription).
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  • @vincentpoirson9 Bonjour Vincent. Merci pour cette question. Oui, la CNIL impose l'optin en B2C et pas en B2B.
    La communication B2B est juridiquement beaucoup plus 'laxiste'. Vous pouvez effectivement envoyer vos info dans un cadre BtoB à des destinataires qui n'ont pas explicitement demandés à recevoir vos newsletters et autres emails de prospection.
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  • Bonjour,

    Sur la diapositive #8, il est indiqué que la CNIL impose l'OPTIN pour la communication aux prospects en B2C. Est-ce que ca veut dire qu'elle ne l'impose pas pour les campagnes d'emailing B2B ? Ma question peut paraitre bête, mais est-ce qu'une entreprise peut spammer une autre entreprise. Enfin, je veux dire faire une campagne d'emailing pour présenter un produit, faire une étude de marché
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  • @abooahmed yes with paywithatweet. With a tweet, you can download a pdf. Paywithatweet is on the last slide.
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    1. 1. 25 termes comprendre pour l’ Email Marketing© lilufoto - Fotolia.com
    2. 2. Hatime Araki Email Data Analytics & Deliverability @matehi Bruno Fridlansky Social Media Marketing & Email Marketing© milachka - Fotolia.com @brunofridl
    3. 3. Votre OBJECTIF ? Atteindre vos CLIENTS© rangizzz - Fotolia.com
    4. 4. A qui parlez-vous ? Qui êtes-vous ? Collecte Identification Internaute Pertinence Réputation Que dites-vous ? Que valez-vous ?
    5. 5. A qui parlez-vous ? Qui sont vos destinataires ?© Ints Vikmanis - Fotolia.com
    6. 6. #1 CNIL Conseil National de l’Informatique et des Libertés Contrôle les fichiers et vérifie si les responsables de fichier respectent la loi© Helder Almeida - Fotolia.com
    7. 7. #2 OPTOUT L’internaute donne son adresse email via un formulaire sans savoir qu’il va recevoir des emails publicitaires La CNIL autorise l’OPTOUT pour la communication aux clients (fidélisation)© arztsamui - Fotolia.com
    8. 8. #3 OPTIN L’internaute signale explicitement son accord pour recevoir des emails de la marque et/ou de ses partenaires La CNIL impose l’OPTIN pour la communication aux prospects en BtoC (recrutement) © ra2 studio - Fotolia.com
    9. 9. #4 DOUBLE OPTIN L’internaute donne explicitement son accord pour recevoir des emails ET confirme son adresse email Certains pays européens imposent le double optin pour la communication aux prospects© Klaus-Peter Adler - Fotolia.com
    10. 10. Qui êtes-vous ? Identifiez-vous !© Stephen Coburn - Fotolia.com
    11. 11. #5 ICANN Internet Corporation for Assigned Names and Numbers Organisation à but non lucratif. Gère les identificateurs de protocole (IP) et le système de nom de domaine (DNS).
    12. 12. #6 CAN-SPAM ACT Controlling the Assault of Non-Solicited Pornography And MarketingLoi établie en 2003aux USA et spécifiantles premières règlesanti-SPAM© Gina Sanders - Fotolia.com
    13. 13. #7 PHISHING ou Hameçonnage Technique d’usurpation d’identité Un escroc communique au nom d’un annonceur dans un but frauduleuxhttp://www.actioninnocence.org/
    14. 14. #8 SPF ou SENDER ID Sender Policy Framework Un email étant expédié par un domaine via une IP, le SPF déclare les IP autorisées à expédier les emails pour ce domaine© alphaspirit - Fotolia.com
    15. 15. #9 DMARC Domain-based Message Authentification, Reporting and Conformance Le DMARC déclare les consignes de blocage et de reporting pour les emails non conformes au SPF© alphaspirit - Fotolia.com
    16. 16. #10 DKIM DOMAINS KEY ou Domain Key Identifier Mail Système d’authentification basé sur une signature cryptographique du corps du message
    17. 17. Que dites-vous ? Votre message est il pertinent ?© Jean B. - Fotolia.com
    18. 18. #11 EXPEDITEUR Désigne la personne ou la marque qui s’adresse au destinataire L’expéditeur est le premier élément de filtrage des messages© Vladimir Melnikov - Fotolia.com
    19. 19. #12 OBJET Exprime la promesse qui se trouve dans le corps du message Respectez votre audience en tenant vos promesses© auremar - Fotolia.com
    20. 20. #13 OUVERTURE Le destinataire ouvre le message et charge ses images L’expéditeur et l’objet ont suscité sa curiosité et/ou son intérêt
    21. 21. #14 READ LENGTH Temps passé à lire le contenu du message Cet indicateur est suivi par certains Web-Mail pour mesurer l’intérêt suscité par le message pour le destinataire© Yuri Arcurs - Fotolia.com
    22. 22. #15 CLIC Le destinataire clique sur un lien dans le message Un internaute clique pour poursuivre la relation initiée, preuve de la pertinence du contenu avec ses besoins et centres d’intérêt© Szasz-Fabian Erika - Fotolia.com
    23. 23. #16 JUNKBOX Courrier signalé comme indésirable par le FAI, le Web-Mail ou le gestionnaire de messagerie Le message est arrivé au destinataire comme courrier indésirable et peut encore être signalé comme désirable© Richard Villalon - Fotolia.com
    24. 24. #17 SPAMFILTER Message rejeté par le FAI ou le Web-Mail pour cause de suspicion de spam Si cette suspicion n’est pas contredite, le blocage peut devenir total !© Sebastian Wolf - Fotolia.com
    25. 25. #18 SOFT BOUNCE Message temporairement rejeté pour diverses causes Un destinataire trop souvent en soft bounce risque d’impacter votre délivrabilité© tiero - Fotolia.com
    26. 26. #19 HARD BOUNCE Message rejeté pour cause de domaine invalide ou de destinataire inconnu Un volume important de hard bounces est signe de mauvaise hygiène de la base© Alex_Mac - Fotolia.com
    27. 27. Que valez-vous ? Pourquoi êtes-vous bloqué ?© Milan Surkala - Fotolia.com
    28. 28. #20 HONEY POT Adresse spécialement créée pour piéger des spammers© Sinisa Botas - Fotolia.com
    29. 29. #21 SPAMTRAP Adresses mortes utilisées par le serveur destinataire pour détecter des spammers© Rido - Fotolia.com
    30. 30. #22 SPAM REPORT Le destinataire déclare le message reçu en SPAM Certains Web-Mail le signalent à l’expéditeur via un FEED-BACK LOOP© Dron - Fotolia.com
    31. 31. #23 RBL BLACK LIST ou Real-time Blackhole List Liste recensant les expéditeurs considérés comme spammers© bricef - Fotolia.com
    32. 32. #24 SENDER SCORE Score de REPUTATION établi par Return Path Echelle entre 0 et 100, par IP et domaine expéditeur© Pavel Losevsky - Fotolia.com
    33. 33. #25 WARMING UP AN IP Augmenter progressivement le volume d’emails envoyés à partir d’une IP pour construire sa réputation© Guillaume Besnard - Fotolia.com
    34. 34. Télécharger cette présentation en participant à sa diffusion avec Pay With A Tweet

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