25 termes pour comprendre l email marketing

  • 12,169 views
Uploaded on

25 termes pour comprendre l'email marketing

25 termes pour comprendre l'email marketing

More in: Business
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
  • @madmarsu Pour le double optin, c'est recommandé pour assurer la collecte d'adresses appartenant au bon propriétaire. Et si ton système ou prestataire est hyper au point et réactif. Il ne faut que quelques secondes entre l'inscription et l'envoi de la confirmation. Sinon tu perds des inscrits.
    Autre solution. Permettre de continuer son inscription et l'utilisation du service et de valider le double optin sous 24h. C'est rare comme process et pourtant c'est plus user centric.

    Pour la location d'adresse email en France, c'est interdit en BtoC si pas optin partenaire.
    En BtoB, la location est possible. Tu ne peux en revanche que communiquer sur des offres BtoB.
    Une offre BtoC ne peut pas etre proposé sur une adresse pro.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
  • @Vincent : en B2B cependant, l'optout, s'il n'est pas (en France) un pré-requis à ma connaissance (cf. http://www.atelier.net/trends/articles/cnil-autorise-prospection-publicitaire-professionnelle-email ) demande cependant à être ciblé, et de toute façon une personne qui demande à ne plus recevoir de mail doit effectivement ne plus en recevoir.
    Cela concerne bien évidemment les fax également, ou le spamming est assez courant!
    Pour finir, un mauvais ciblage transformera rapidement des mailings en 'becon' (et non bacon) qui jouxte dangereusement la case 'spam' chez les FAI, Webmail et autres acteurs de délivrabilité.
    @Bruno: dia7, une bonne pratique n'est-elle pas de passer le plus de clients en (double) optin? Ne serait-ce que pour éviter le danger ci-dessus mentionné. Et qu'en est-il des locations de bases d'email en ce qui concerne l'optout? Il me semble que c'est interdit en France,UK,Allemagne,USA; seul l'optin le permet (lorsque, pour la France en tout cas, c'est précisé lors de l'inscription).
    Are you sure you want to
    Your message goes here
  • @vincentpoirson9 Bonjour Vincent. Merci pour cette question. Oui, la CNIL impose l'optin en B2C et pas en B2B.
    La communication B2B est juridiquement beaucoup plus 'laxiste'. Vous pouvez effectivement envoyer vos info dans un cadre BtoB à des destinataires qui n'ont pas explicitement demandés à recevoir vos newsletters et autres emails de prospection.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
  • Bonjour,

    Sur la diapositive #8, il est indiqué que la CNIL impose l'OPTIN pour la communication aux prospects en B2C. Est-ce que ca veut dire qu'elle ne l'impose pas pour les campagnes d'emailing B2B ? Ma question peut paraitre bête, mais est-ce qu'une entreprise peut spammer une autre entreprise. Enfin, je veux dire faire une campagne d'emailing pour présenter un produit, faire une étude de marché
    Are you sure you want to
    Your message goes here
  • @abooahmed yes with paywithatweet. With a tweet, you can download a pdf. Paywithatweet is on the last slide.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
No Downloads

Views

Total Views
12,169
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
10

Actions

Shares
Downloads
0
Comments
7
Likes
22

Embeds 0

No embeds

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
    No notes for slide
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n

Transcript

  • 1. 25 termes comprendre pour l’ Email Marketing© lilufoto - Fotolia.com
  • 2. Hatime Araki Email Data Analytics & Deliverability @matehi Bruno Fridlansky Social Media Marketing & Email Marketing© milachka - Fotolia.com @brunofridl
  • 3. Votre OBJECTIF ? Atteindre vos CLIENTS© rangizzz - Fotolia.com
  • 4. A qui parlez-vous ? Qui êtes-vous ? Collecte Identification Internaute Pertinence Réputation Que dites-vous ? Que valez-vous ?
  • 5. A qui parlez-vous ? Qui sont vos destinataires ?© Ints Vikmanis - Fotolia.com
  • 6. #1 CNIL Conseil National de l’Informatique et des Libertés Contrôle les fichiers et vérifie si les responsables de fichier respectent la loi© Helder Almeida - Fotolia.com
  • 7. #2 OPTOUT L’internaute donne son adresse email via un formulaire sans savoir qu’il va recevoir des emails publicitaires La CNIL autorise l’OPTOUT pour la communication aux clients (fidélisation)© arztsamui - Fotolia.com
  • 8. #3 OPTIN L’internaute signale explicitement son accord pour recevoir des emails de la marque et/ou de ses partenaires La CNIL impose l’OPTIN pour la communication aux prospects en BtoC (recrutement) © ra2 studio - Fotolia.com
  • 9. #4 DOUBLE OPTIN L’internaute donne explicitement son accord pour recevoir des emails ET confirme son adresse email Certains pays européens imposent le double optin pour la communication aux prospects© Klaus-Peter Adler - Fotolia.com
  • 10. Qui êtes-vous ? Identifiez-vous !© Stephen Coburn - Fotolia.com
  • 11. #5 ICANN Internet Corporation for Assigned Names and Numbers Organisation à but non lucratif. Gère les identificateurs de protocole (IP) et le système de nom de domaine (DNS).
  • 12. #6 CAN-SPAM ACT Controlling the Assault of Non-Solicited Pornography And MarketingLoi établie en 2003aux USA et spécifiantles premières règlesanti-SPAM© Gina Sanders - Fotolia.com
  • 13. #7 PHISHING ou Hameçonnage Technique d’usurpation d’identité Un escroc communique au nom d’un annonceur dans un but frauduleuxhttp://www.actioninnocence.org/
  • 14. #8 SPF ou SENDER ID Sender Policy Framework Un email étant expédié par un domaine via une IP, le SPF déclare les IP autorisées à expédier les emails pour ce domaine© alphaspirit - Fotolia.com
  • 15. #9 DMARC Domain-based Message Authentification, Reporting and Conformance Le DMARC déclare les consignes de blocage et de reporting pour les emails non conformes au SPF© alphaspirit - Fotolia.com
  • 16. #10 DKIM DOMAINS KEY ou Domain Key Identifier Mail Système d’authentification basé sur une signature cryptographique du corps du message
  • 17. Que dites-vous ? Votre message est il pertinent ?© Jean B. - Fotolia.com
  • 18. #11 EXPEDITEUR Désigne la personne ou la marque qui s’adresse au destinataire L’expéditeur est le premier élément de filtrage des messages© Vladimir Melnikov - Fotolia.com
  • 19. #12 OBJET Exprime la promesse qui se trouve dans le corps du message Respectez votre audience en tenant vos promesses© auremar - Fotolia.com
  • 20. #13 OUVERTURE Le destinataire ouvre le message et charge ses images L’expéditeur et l’objet ont suscité sa curiosité et/ou son intérêt
  • 21. #14 READ LENGTH Temps passé à lire le contenu du message Cet indicateur est suivi par certains Web-Mail pour mesurer l’intérêt suscité par le message pour le destinataire© Yuri Arcurs - Fotolia.com
  • 22. #15 CLIC Le destinataire clique sur un lien dans le message Un internaute clique pour poursuivre la relation initiée, preuve de la pertinence du contenu avec ses besoins et centres d’intérêt© Szasz-Fabian Erika - Fotolia.com
  • 23. #16 JUNKBOX Courrier signalé comme indésirable par le FAI, le Web-Mail ou le gestionnaire de messagerie Le message est arrivé au destinataire comme courrier indésirable et peut encore être signalé comme désirable© Richard Villalon - Fotolia.com
  • 24. #17 SPAMFILTER Message rejeté par le FAI ou le Web-Mail pour cause de suspicion de spam Si cette suspicion n’est pas contredite, le blocage peut devenir total !© Sebastian Wolf - Fotolia.com
  • 25. #18 SOFT BOUNCE Message temporairement rejeté pour diverses causes Un destinataire trop souvent en soft bounce risque d’impacter votre délivrabilité© tiero - Fotolia.com
  • 26. #19 HARD BOUNCE Message rejeté pour cause de domaine invalide ou de destinataire inconnu Un volume important de hard bounces est signe de mauvaise hygiène de la base© Alex_Mac - Fotolia.com
  • 27. Que valez-vous ? Pourquoi êtes-vous bloqué ?© Milan Surkala - Fotolia.com
  • 28. #20 HONEY POT Adresse spécialement créée pour piéger des spammers© Sinisa Botas - Fotolia.com
  • 29. #21 SPAMTRAP Adresses mortes utilisées par le serveur destinataire pour détecter des spammers© Rido - Fotolia.com
  • 30. #22 SPAM REPORT Le destinataire déclare le message reçu en SPAM Certains Web-Mail le signalent à l’expéditeur via un FEED-BACK LOOP© Dron - Fotolia.com
  • 31. #23 RBL BLACK LIST ou Real-time Blackhole List Liste recensant les expéditeurs considérés comme spammers© bricef - Fotolia.com
  • 32. #24 SENDER SCORE Score de REPUTATION établi par Return Path Echelle entre 0 et 100, par IP et domaine expéditeur© Pavel Losevsky - Fotolia.com
  • 33. #25 WARMING UP AN IP Augmenter progressivement le volume d’emails envoyés à partir d’une IP pour construire sa réputation© Guillaume Besnard - Fotolia.com
  • 34. Télécharger cette présentation en participant à sa diffusion avec Pay With A Tweet