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Universo digital
 

Universo digital

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Estrutura dos canais e ferramentas online, para iniciar e planejar sua marca no universo digital.

Estrutura dos canais e ferramentas online, para iniciar e planejar sua marca no universo digital.

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    Universo digital Universo digital Presentation Transcript

    • Universo digital O que é, como entrar, por que entrar, quando entrar
    • Universo Digital
      • Somos cerca de 72 milhões de usuários de internet
      • 180 milhões de aparelhos de celulares
      • Primeiro pais do mundo em permanencia na internet
      • O bolo publicitário no primeiro quadrimestre de 2010 cresceu 33,53% em relação ao mesmo período de 2009.
      • Os investimentos em publicidade no meio Internet foram de R$ 319 milhões contra R$ 238 milhões em 2009.
      • A taxa de crescimento bruto no faturamento foi de 26% comparados Abr/09 a Abr/10.
      Fonte: IAB
    •  
    • Formatos de Exibição
      • O universo digital se apresenta em alguns formatos que todos conhecemos:
      • Sites e Portais
      • Redes sociais
      • Blogosfera
      • Foruns
      • Chats e mecanismos de conversação
      • Canais Colaborativos/ Wikis
      • Canais de Broadcasting
      • Canais de foto Sharing
      • Canais de podcast
      • Radios online
      • Ferramentas de Busca
      • E-commerce
    • Formatos de Exibição
      • Sites e Portais
      • S ites, hotsite e portais são canais de comunicação diretos de produtos e empresas.
      • Os sites são classificados em sites corporativos, pessoais ou verticais.
      • Sites corporativos são os sites de apresentação de empresas.
      • Sites pessoais aqueles que exibem portifólios, conteúdos pessoas com uma formatação única e perene.
      • Sites verticais, são portais de conteúdos exclusivamente seguindo uma linha.
    • Formatos de Exibição
      • Sites e Portais
      Os hotsites são, como o proprio nome diz, canais de informações rapidas com curto tempo de vida, geralmente de carater promocional, lançamentos de produtos ou serviços e eventos.
    • Formatos de Exibição
      • Sites e Portais
      Portais são grandes estruturas, que agregam conteúdos de sites verticais, jornalisticos, entretenimento, turismo, moda, celebridades, classificados, etc. São agregadores de conteúde de outros canais.
    • Formatos de Exibição
      • Redes Sociais
      Redes sociais digitais, são ferramentas on-line que os usuários utilizam para compartilhar opiniões, idéias e experiências umas com as outras . Conectores sociais.
    • Formatos de Exibição
      • Blogosfera
      A Blogosfera, chamada assim pois é a camada da internet mais independente, onde cada um cria seu canal, exibe seu conteúdo a sua forma, linguagem e necessidade, os blogueiros criaram uma rede muito grande de afinidade de conteúdo e relacionamento por “behavior target” , onde se relacionam aqueles que tem interesse comum. Os blogs hoje geram uma massa de conteúdo tão grande que estão dentro de todas as estratégias online. Blogues ganharam muita força na entrada da web 2.0, onde supostamente as empresas iniciaram o processo de ouvir os clientes.
    • Formatos de Exibição
      • Foruns
      Canais onde os usuários de internet, perguntam e respondem sobre produtos, serviços e duvidas, segundo uma pesquisa do Yahoo sobre a utilização dessas redes, 35% dos *heavy users, busca por informações antes de adiquirir produtos. Estes foruns podem ser controlados ou não, por coorporações, ou pelos próprios usuários. * Usuários que acessam mais de 1 vez por semana segundo a Cnet.
    • Formatos de Exibição
      • Mensagens
      As ferramentas de mensagens online, segundo estudo do Ibope Nilsen Online estão em segundo lugar como ferramenta utilizada na internet, depois das sites de search e seguidos pelos e-mails, utilizamos estes aplicativos para agilizar as comunicações entre amigos, empresas e familiares, um dos principais aplicativos que deu inicio a era do dialogo rapido foi o ICQ, seguido pelo MSN e hoje praticamente cada grande corporação tem a sua ferramenta.
    •  
    • Formatos de Exibição
      • Canais Colaborativos e Wikis
      São canais verticais alimentados pelos proprios usuários, que trocam experiências, informações, os canais colaborativos estão em um paralelo entre redes sociais, canais verticais, foruns e sharing, pois utilizam de todas estas ferramentas e criam para os usuários uma sensação de segurança e informações vindas de usuários como ele. Um dos principais canais de turismo é o virtual tourist.com que conta com mais de 1.5 milhão de usuários cadastrados e que trocam informações, sobre locais, hoteis, restaurantes e passeios turisticos pelo mundo. O principal canal Wiki foi o Wikipedia, dele surgiram outros e um dos cases mais conhecidos no Brasil é o Recepidia da Hellman´s.
    • Formatos de Exibição
      • Canais Broadcasting
      O que não é mais novidade são os canais de broadcasting ou video sharing, onde conseguimos assistir, séries, pedaços de filmes, comerciais e videos caseiros que iniciaram uma das ações online que clientes querem muito realziar os “virais”, não se tem uma linha para fazer um, mas se tem algumas coisas para não fazer em um viral, como seja engraçado, inusitado, dinamico. Os canais já são um dos principais motivos para a perca de audiencia da TV, canais como o Hulu dos EUA, que programa suas series favoritas.
    • Formatos de Exibição
      • Canais Foto Sharing
      Muito parecido com os canais de video, estes compartilham fotos, um dos iniciais foi uma mistura de blog com foto, onde surgiu o fotoblog, os usuários podiam contar sua história na internet junto com fotos, este canal chegou a ter uma das principais audiências da internet nos anos 90, segundo o masheble o facebook em 2009 ultrapassou os 15 bilhões de fotos publicadas, mas nesse caso estamos falando de fotos de qualidade, colaborativamente. Hoje o principal é o Flickr do Yahoo! Que criou uma cominidade muito grande na internet e é responsavel por uma audiencia mais do que relevante ao grupo. “ Seis anos depois de seu lançamento (em fevereiro de 2004), o Flickr chega à marca de 5 bilhões de fotos publicadas pelos usuários.” Fonte: UOL Tecnologia
    • Formatos de Exibição
      • Radios online e podcast
      Algumas rádios repetem seu contudo distribuindo pela internet, possibilitando assim um habito que antigamente não existia, mas de um usuário permanece relacionado a sua cidade, atraves de rádios, TV e fotos, existe uma entrega na internet de exportação nos portais, onde as audiencia, responde por (em média) 20% a 30% fora da região de atuação no caso de sites regionais, como rádios.
    • Formatos de Exibição
      • E-commerce
      O varejo online, sites que ralizam transações comerciais no proprio universo digital, hoje os site de compra coletivas estão entregando uma solução mais que eficiente para os internautas, porem são produtos que necessitam estar proximos as promoções ou com motivação de locomoção como pacotes turisticos e entretenimento. Alguns sites de leilão eletronico ou comercio eletronico, são focados na distribuição singular de produtos. Em 2009 iniciou uma tendencia de social commerce, a comercialização de produtos pelas redes sociais, isso cresce bastante, com foco no segmento de moda/brechos. Segundo a e-bit o comercio eletronico no brasil movimenta mais de R$ 1 bilhão de reais por ano.
    • Formatos de Exibição
      • Macanismos de busca
      Segundo o próprio Google as ferramentas de busca são responsaveis por 28% da navegação da internet, porem estes 28% ainda tem um potencial de utilização muito grande, os usuários ainda utilizam como uma lista amarela, busca por localizações, empresas, produtos e serviços, os buscadores são a solução mais rapida e eficas para geração de audiência, dentro das ações em sites de buscas temos muitas informações uteis para utilização em estratégias online e estudos mercadologicos.
    • Mini Glossário Palavras uteis nesse processo
    • Formatos de compra de mídia online
      • Explorando as negociações
      Audiência dos sites basicamente se divide em 3 informações: Visitantes únicos: são quantos IP (Internet Protocol) acessam um site dentro de um periodo determinado. Visitas: é quantas vezes dentro de um periodo estes mesmo IP´s acessaram este portal. Page View: ou paginas vistas, justamente quantas paginas foram visualizadas por estes IP`s dentro desse mesmo periodo determinado . Estas informações geralmente são apresentadas mensalmente, e delas conseguimos extrair as primeiras informações de um portal como quantas paginas cada IP visualiza, ou frequancia de visita.
    • Formatos de compra de mídia online
      • Explorando as negociações
      Inventário: quanto de espaços publicitários (banners) o site tem para exibição/comercialização. Inventário Disponivel: dentro de um periodo determinado, quanto um site tem de espaço disponivel para exibição de banner. Banner: Formato de exibição de propaganda na internet, possiblidta a interatividade do usuário “call to action” ou clique. Impressões: é a exibição do banner, em quantidade dentro de um periodo ou campanha. Ad networks ou redes: são grupos de canais, blogs, ou sites, de uma mesma categoria ou conteúdo, para entrega de mídia, relação com o behavior target.
    • Formatos de compra de mídia online
      • Explorando as negociações
      Behavior Target: target baseado na entrega de conteúdo online, não por classe social, região, sexo, etc, mas por afinidade com conteúdos. Performance: ou mídia performatica, mídia contratada sobre resultado, entrega exata. Taxa de rejeição: Quando o usuário sai do site antes de terminar de carregar. Web Penetração : diante da audiencia de um site dentro de um geo IP e o cruzamento do numero de usuários de internet da região.
    • Mídia online Como comprar
    • Formatos de compra de mídia online
      • Explorando as negociações
      Os formatos de comercialização de mídia on line são: CPM, CPC, CPA, ROS, POST PAGO e CPV. Mas antes de falamos em formatos devemos abrir algumas denominações que nos ajudam.
    • Formatos de compra de mídia online
      • Explorando as negociações
      CPM Custo por mil impressões, a maioria dos portais, sites verticais e blogs se utilizam desse formato. Invetário, iniciamos pela utilização de uma variação de 6% a 25% de um formato. Invetário * 8% * R$ CPM 1.000 ( mil) Não existe uma regão para a utilização do inventário, esse patamar é para uma veiculação mensal com uma boa frequencia. Detalhes de negociação.
    • Formatos de compra de mídia online
      • Explorando as negociações
      CPC Custo por clique, os links patrocinados foram os primeiros a utilizar este formato, onde os usuários buscam por palavras, ou keywords e o anunciante paga somente quando é clicado, este formato foi levado para os banner, dentro das redes sociais, ad networks e sites de performance. Quantidade de cliques * R$ CPC Muito IMPORTANTE, não campanhas de ciques devemos ficar atentos ao servidor do site em questão para que estão não seja derrubado ou trave.
    • Formatos de compra de mídia online
      • Explorando as negociações
      CPA Custo por ação, formato de comercialização não muito comum, mas utilizados pelos canais performaticos ou por empresas de web solution . Ação * R$ CPA Pode ser uma ação de cadastro de e-mail, de cadastro em portal ou venda de produtos, alguns sites de e-commerce, negociam a midia deles com outros portais através desse modelo.
    • Formatos de compra de mídia online
      • Explorando as negociações
      ROS Exibiçaõ e entrega de calhau, calculado sobre a base do CPM, porem entregue em horarios diferenciados onde o site não tem grande audiência . Invetário * 8% * R$ ROS 1.000 ( mil)
    • Formatos de compra de mídia online
      • Explorando as negociações
      • Post Pago, apesar da maioria dos blogueiros dizer que não fazem, a realidade é outra, muitos dos principais blogues fazem os posts sobre produtos.
      • Neste caso eles tem um fixo sobre post, porem para que eu levante alguns patamares utilzo algumas informações blog:
      • Audiência (média dia)
      • Seguidores
      • Quantidade média de comentarios nos posts
      Investimento Audiência ( média dia)
    • Formatos de compra de mídia online
      • Explorando as negociações
      CPV Custo por visualização, como já é dito, este formato é utilizado por empresa performaticas, utilizado em exibições de videos e outros. Exibição * R$ CPV
    • Negocios online Modelos de negocios diferenciados
    • CTR Clic trought rate
    • CTR
      • A metrica dos resultados
      Um dos principais fatores pela comercialização da mídia digital foi o CTR, um numero que garante um resultado mínimo, ou pelo menos a espectativa de um resultado. Como o historico a internet é sempre assistido, hoje é possivel que os sites, portais e canais online que comercializam via CPM, tenham um historico de resultado em cliques. Dessa forma podemos criar a já apresentar uma espectativa de resultado para uma campanha online. Cada formato de banner tem um CTR médio, assim como região, tipo de canal e conteúdo. Exibição * CTR = Resultado
    • CTR
      • A metrica dos resultados
      Este dado ajuda na hora da negociação da mídia Entrega * CTR = quantidade de cliques Invetário * 8% * R$ CPM 1.000 ( mil) Invetário * 8% = Entrega Investimento/quantidade de cliques = ROI
    • Planejamento Ações de construção, reforço e posicionamento de marca
    • Awareness search Engajament
    • Planejamento
      • Ações
      O relacionamento com a marca deve ser feito com cautela e em momentos onde o usuário consegue absorver esta informação, um primeiro ponto de contato são os portais ou sites verticais, com maior afinidade ao usuário, o que da uma validação da marca e a percepção de sua presença online. Brand channel, backgrounds, formatos de auto impacto, são algumas opções para a criação dessa Awareness aos usuários.
    • Planejamento
      • Ações
      O conteúdo hoje se tornou muito importante, alem de uma preocupaçã onde a marca do anunciante é veiculada, muito importante é o contesto e conteúdo onde este se encontra, o que podemo dar uma total relevancia a uma ação, as ações de behavior target, estão baseadas neste processo. Onde o conteúdo é a espinha dorsal da ação.
    • Planejamento
      • Ações
      As relações sociais sempre foram importantes a internet apenas potencializou as mesma, segundo o principio da rede social, o qual foi aplicada pelo fundador do orkut e 25 pessoas pegaram uma mensagem e passarem a diante para mais 25 pessoas, 6 vezes, esta mensagem cobriria a população do planeta.
    • Awareness search Engajament Social Network Content Brand
    • Planejamento
      • Ações
      Este triangulo de ações cria uma movimentação online que sofre mutações a todos os momentos, porem algumas delas já são previstas e podemos interferir, a primeira delas é a Awareness, onde os usuários, vão rapidamente a foruns e outros para verificar se a informação é real, util e a fonte que encontrou esta verdadeira. O Content ou conteúdo, faz com que o usuário utilze os buscadores para encontrar mais informações e outros similares, nesse momento entramos com um estratégia de Adwords ou utlizamos Ad networks, para cobrir estes usuários. As redes sociais para a confiança, o usuário busca dentro dessa rede ou relação algum ligação dele com a marca ou produto e serviço o qual foi impactado. A ordem dessas reações pode ser alterada de regiaão para região ou de conteúdo para conteúdo, por isso colocamos como behavior target.
    • Analise de audiência Perfil dos sites e portais
    • Analise de audiência “ O comandante que conhece a si próprio e conhece seu inimigo, vencerá” “ O comandante que conhece a si próprio, conhece o inimigo e conhece o terreno, não precisa lutar” Sun Tsu – A Arte da Guerra
    • Analise de audiência
      • Ações
      • Todos os sites e portais, apresentam em seu midia kit as principais informações para a comercialização, precisamos conhecer um pouco mais, por razão das verbas de online representaram ainda uma média muito pequena diante das verbas off line e também por serem as que geram uma maior espectativa nos clientes.
      • Utillize os media Kits
      • Utilize ferramentas para comparar sites
      • Busque por maiores informações de convergencia
      • Analise da audiencia, geografica, permanencia no site
      • Se a publicidade pode ser regionalizada, se a audiencia é regionalizada.
    •  
    •  
    • Analise de audiência Conheça o seu site
    • Analise de audiência
      • Conheça seu site
      • Todos os sites etm relatório de audiência, através do servidor, alguns mais confiaveis que outros, o interessante é sempre cruzar estas informação, os mais usudos são:
      • Google Analytics
      • WebTrends
      • Certifica
      • Predcta
      • Real Media
      • Omniture
      • Compete
      • - ferramentas de busca
      • - portais
      • - sites verticais
      • - blogs
      • - miniblogs
      • - redes sociais
      • - sites de croudsoursing
      • - Forum
      • - Canais de broadcasting
      Como conhecer tudo isso?