Présentation BroadVision Clearvale (Avril 2011)

Emmanuel Drouynot Emmanuel.Drouynot@BroadVision.com Réseaux Sociaux au service de l’Entreprise

Les outils du Web Social sont déjà présents au sein de l’Entreprise Utilisé par le Marketing afin de communiquer avec les clients La collaboration s’effectue de plus en plus sur des outils externes Toujours plus de relations sont créées en-dehors de l’Entreprise Des sources externes sont plus accessibles, disponibles.

Afin d’y répondre : Le Réseau Social d’Enterprise (RSE) est né
Le RSE est un environnement collaboratif et innovant
Utilisant la puissance des outils du Web 2.0
Ajoutant sécurité, contrôle et homogénéité
Le RSE, le Web 2.0 de l’Enterprise
Participants Relations Individu Equipe Société Personnel Travail Business Médias Sociaux Grand Public Réseau Social d’Entreprise

Permettant à l’Entreprise de devenir Social… Stratégie CSM adoptée pour le marketing / prospection Plateforme RSE Conçue pour l’excellence de l’Entreprise Médias Sociaux Grand public (CSM) Réseau Social d’Entreprise (RSE) Intranet Extranet Internet Communautés Self-service Partage de Connaissances Collaboration par Equipe * CSM: Consumer Social Media Site Fonctionnalités Relations Personnelles Loisirs

RSE - une approche holistique Management Support Client Marketing Commercial RH Communication R & D Logistique Fournisseurs Distribution Etc. Finance

RSE - Macro-Modèles
Social Intranet
Intranet 2.0
Développer les relations entre les employées et l’entreprise
La “Machine à Café” virtuelle
Communications multi-directions
Formation et partage innovants
Social Extranet
Extranet 2.0
Améliorer les relations avec les clients et partenaires
“ Social CRM”
Des lieux dédiés aux échanges
Social Commerce
Commerce 2.0
Utiliser les relations sociales pour améliorer les ventes

Intranet 2.0 : Une révolution culturelle Culture du “Besoin de Partager” Interaction, collaboration basée sur les relations et Communautés Culture du “Besoin de Savoir” Des “silos” d’informations multiples Stockage et transfert de l’information La transition du 1.0 vers le 2.0 consiste à se déplacer d’une approche contenu-centrique vers un focus orienté sur le relationnel

Outils de Collaboration Avec quels outils ? Réseaux de l’information : Entreprise & Culture Blogs Micro-blogs/ Forums Podcasts Vodcasts Flux RSS Références et Reconnaissances Partage de Calendrier Communautés Collaboratives Gestion d’Equipe Création / Partage de documents

Introduction à Clearvale est un Réseau Social d’Enterprise basé sur les technologies Web 2.0. Il permet de communiquer, partager et collaborer, facilement et de manière sécurisé, entre collaborateurs, partenaires, clients et le grand public ; une socialisation au sein et au-delà de l’ entreprise where knowledge flows, business accelerates.

Comment le réalisons-nous ? Simple comme 1-2-3 Votre Réseau Vos Communautés Votre Contenu

Une solution de RSE complète

Offre SaaS (Software-as-a-Service), déployée dans le Cloud

Application Nativement Sociale, Orientée utilisateurs Web 1.0 Orienté processus métiers et contenus Clearvale Orienté utilisateurs

Révéler la puissance de vos utilisateurs

Contrôler l’apparence Construisez vos propres thèmes et gabarits en utilisant HTML et CSS

Mobile
iPhone App
Universal Mobile App

Intégration aux systèmes existants
Permet à Clearvale d’être utilisé comme une “couche sociale ” à des systèmes existants :
APIs Développeurs (REST)
Single Sign-On (SSO)
OpenID, LDAP, Google
External Content Widget

Socialisation au-delà de l’entreprise
Clearvale Ecosystem permet à plusieurs réseaux d’être interconnectés, de partager certains contenus et utilisateurs

- Exemple Ecosystem Extranet 2.0 ”Hub” Social CRM Extranet 2.0 “Spoke” Personalized CRM Internet 2.0 Social Commerce Intranet 2.0 Social Intranet

Les Offres
Fonctionnalités basiques
Point de départ idéal vers l’Entreprise 2.0
Gratuit, Durée illimitée
Réseau Social d’Entreprise Complet
Ecosystème de réseaux
Plateforme hébergée fournissant des solutions Clearvale à d’autres organisations
AppStore dédié
Social Business Cloud

Payer pour votre utilisation

Pourquoi ?

Vision Détaillée

Intranet 2.0 : Notre Expérience
Un Mandat fort de la direction
Une Stratégie claire
Une Attente réaliste
Une Contribution des leaders d’opinion
Demande de Participation recherchée et encouragée
Compétition , concurrence saine et constructive
Persévérance et analyse des erreurs
Pour une initiative couronnée de succès

L’espace réseau : la « machine à café » Connaître l’entreprise et ses collègues… Quick Links – Communautés et Ressources clefs Blog du CEO Fil d’Activités des employées et leaders d’opinion. Communication et partage de connaissance Forums / Blogs

Le profil - votre espace pour vous faire connaître Favoris Sociaux Blogs Personnels Dernières activités Intégrations externes Stats & Infos Profil

Agrégation de l’activité en temps réel : Personnalisation et Collaboration MyStreams – Flux d’activités Flux Espaces Membres Contenus Flux Externes Métier Professionnel Personnel

Communautés : Communication et Collaboration par zone d’intérêt ou groupe de travail

Communautés : Agilité et Contrôle d’Accès Créer une Communauté Mes Communautés

Exemple : Communauté Ad-Hoc Panneau d’Affichage – Communication rapide, MAJ, discussion en temps réel Pages Wiki - Partagé, Collaboré, Révisé du contenu Membres de la Communauté Forums

Exemple : Innovation 2.0 Préciser les règles Permettre à des équipes de se former Voter sur les projets…

Exemple : Innovation 2.0 Collaboration par équipe au sein de communauté Présentation de l’innovation

Exemple : Accueil des nouveaux collaborateurs

Exemple : Partager des passions

Auto-Administration & Publication

Préserver et Partager le Contenu (Docuvault) Catégorisation Au sein du réseau, de la communauté ou de votre propre espace Filtre Filtrer les fichiers par type (Document, Photo, Video, …) Filtre & Tri Fichier : Télécharger, Afficher historique et les accès, Catégoriser, Commentaires, etc. Partager avec des Membres, Communautés, Réseaux

Gestion de tâches et actions
Créez des tâches
Et assignez-les à un ou plusieurs membres pour action
Une tâche peut être réassignée, terminée, déclinée, etc.
Avec ou sans pièces jointes

Gestion et Planification avec TeamWork
Planifier, Spécifier objectifs et tâches
Optimiser les ressources
Encourager la collaboration
Tableau de contrôle & Rapports
Rapports Complétion des tâches Objectifs Gestion des Objectifs et Tâches Cockpit Visualiser les progrès par plan

Intégration Documentaire - Sharepoint
Ajouter des liens Sharepoint à partir de Clearvale
Publier des liens de Sharepoint vers Clearvale
Suivre leurs activités dans le fil d’actualités Clearvale
Disponibilité : Mai 2011

Ecosystème

Ecosystème
Lorsqu’une organisation a plus d’un réseau social, la relation entre eux doit être considérée
Un écosystème de réseaux Clearvale permet à certains contenus et utilisateurs d’être communs
Les utilisateurs choisissent avec quels réseaux et communautés ils veulent partager du contenu

Ecosystème
L’écosystème peut inclure un large éventail de réseaux publiques ou privés
Certains clients ou partenaires importants peuvent échanger au sein d’un réseau fermé

Clearvale : Ecosystèmes
Console d’administration centralisée
Contenu partageable entre réseaux
Profils communs & SSO entre réseaux
Statistiques agrégées
Networks

Clearvale : Ecosystème / Clonage
Le clonage de réseau / communauté permet de dupliquer la structure et contenu de réseaux existants ou templates
Par ex, un réseau client spécifique basé sur un format standard

Cas Clients

Cas Client
Cible :
Département RH (UK)
Multi-Site
Sans infrastructure SI commune
Objectifs :
Améliorer la communication à travers tous les sites et départements
Espace de stockage central pour la documentation, accessible à tous
Interagir avec l’ensemble des collaborateurs, établir des relations avec le management
Epanouissement des employés
Résultats:
Nombreuses communautés spontanées
Découverte de talent et expertise

Cas Client
Synaptics (CA, US - High-Tech)
spécialisé dans les pavés tactiles pour portables notamment (inventeur du Touchpad).
Objectifs :
Augmentation de la communication et collaboration interne
Améliorer la satisfaction des collaborateurs de Synaptics et la reconnaissance interne
Présentation vers le monde extérieur
Présentation vers des candidats potentiels passifs

- Clearvale Ecosystem
« Recrutement personnalisé » :
Réseau social d’entreprise externe, ouvert aux candidats
Permettant d’avoir un échange plus personnalisé avec Synaptics pendant la phase de recrutement
Sites Régionaux (USA, Japon, Corée)
Réseaux et Communautés entre Synaptics RH et leurs prestataires de recrutement.
Usages Internes :
Déploiement d’un intranet 2.0
Intégration annuaire LDAP interne
Site Alumni

Cas Client
Banque en ligne, filiale de BPM
9K employées
Présence Social Media (Blog, Web TV, Forums)
Focus sur le Social Business
Objectifs :
Augmenter échanges et conversations avec les clients (participation à la vie de l’entreprise)
Améliorer l’efficacité du service client – échanges avec les clients
Booster la collaboration entre collaborateurs
“ Créer une ‘séparation perméable’ entre l’intérieur et l’extérieur de l’entreprise” Vittoria La Porta - Webank Marketing Director

Le Projet Wepad
Une expérience d’innovation collective, et “crowdsourcing”
Dans un format de type web-reality , 6 experts, pendant 6 semaines, travaillent ensemble afin d’inventer une app iPad permettant à ses utilisateurs d’économiser temps et argent
N’importe qui peut interagir et collaborer avec l’équipe, le meilleur contributeur récompensé par un iPad
Un réseau Clearvale customisé héberge l’ensemble de ses interactions
Pourquoi ce projet ? Augmenter l’engagement avec clients et prospects. Réaliser une véritable expérience 2.0

Wepad - http:// www.wepadproject.it
6 live webcasts (Fév – Mars 2011)
100k Pages vues
50k Visites
40k Visiteurs Uniques

Portail de la Philatélie
Construit sur BroadVision Portal
Intégré avec Clearvale
Objectifs :
Fournir un site référence sur la philatélie,
Développer une base de connaissance, “wikipedia du timbre”
Etablir des communautés
Audience cible diverse (2 millions de pers. en France):
Collectionneurs et philatélistes
Journalistes
Etudiants / Enfants
Education
Recherche
Projet lancé en Janvier 2011
Go Live - Mai 2011

Intégration Portal & Clearvale
Fonctionnalités sociales intégrées à partir de Clearvale:
Blogs, Wiki, Sondages, Calendrier, Fichiers, etc.
Communautés, Profil directement accessible de Clearvale
Authentification unique:
Inscription & identification par le site Portal
Inscription automatique sur Clearvale (1 er accès)
Pas de login par Clearvale
Edition Wiki, Commentaires sur Contenu, etc. au sein du Portail

Accueil
Intégré de Clearvale :
Blogs
Calendrier
Sondages
Wikis
Fichiers
Etc.
CV Communities CV Blogs CV Events CV Polls CV Wiki

Conclusion

BroadVision Clearvale
Un lieu destiné à la nouvelle génération du e-Business
Un lieu pour favoriser les échanges entre employées, partenaires et clients afin d’améliorer:
Les flux de connaissance et collaboration
Obtenir des gains de performance gains grâce à une meilleure agilité, productivité et accès instantanée à des données métiers
Software as a Service (SaaS)

Compétence inégalé dans le e-Business
16 ans d’expertise dans le portail entreprise
Expérience de 1,000+ clients et leadeurs globaux
Enterprise 2.0 Natif
Consumérisation de l’entreprise
A tout instant, tout lieu, tout le monde
Cloud : impact IT minimal
Entreprisation du consommateur
Consomme uniquement ce dont il a besoin
Modèle métier flexible
BroadVision Clearvale

Le Futur de l’ Entreprise est le Changement . . .

www.clearvale.com

http://sde-demo.clearvale.com	914
http://cvc.clearvale.com	390
http://infgov.net	74
http://claudesuper.com	32
http://sde-intranet.clearvale.com	22
https://inside.bluekiwi.net	3
http://edutercnerta.clearvale.com	3
http://ifopdemo.clearvale.com	2
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Présentation BroadVision Clearvale (Avril 2011)

by BroadVision on Feb 14, 2011

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