Brit Stakston, JMW för MiG om sociala medier

1,113 views

Published on

Föreläsning under Marknadsföringens dag i Göteborg, april 2010. En snabb genomgång av vad nätet faktiskt redan lett till. Några exempel, resonemang om vikten av integrerad kommunikation och en blick framåt.

Published in: Business
0 Comments
2 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total views
1,113
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
13
Actions
Shares
0
Downloads
37
Comments
0
Likes
2
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Brit Stakston, JMW för MiG om sociala medier

  1. 1. Marknadsföreningen i Göteborg23 april 2010Brit Stakston<br />
  2. 2. Fullkorn som fan! <br />
  3. 3. Kommunikation<br />Dialog, relation, konversation<br />Delad makt och delat ansvar<br />Samspel – mellan parter, mellan olika kanaler, internt och externt<br />
  4. 4. Framgångsrik kommunikation<br />Tempo/timing<br />Trovärdighet<br />Transparens<br />Långsiktighet<br />Resultatfokus<br />
  5. 5.
  6. 6. Kristallkulor?<br />
  7. 7. Distribuerad närvaro<br />
  8. 8. Samspelet mellan medier<br />
  9. 9.
  10. 10. Viktiga dörröppnare<br />
  11. 11. Internet är som luft<br />Gränsen för det privata är väl definierat<br />Relationer är helt kanaloberoende<br />Många medier konsumeras samtidigt<br />”Personliga Pernilla”<br />Testar gärna nya saker <br />Förtjust besatta av allt det nya roliga<br />Tekniken skapar ibland hinder<br />Analoga möten är mer ”riktiga”<br />”Förtjusta Filippa”<br />G<br />G<br />G<br />g<br />G<br />G<br />G<br />g<br />Traditionella medier är nog<br />Internet är nödvändigt ont<br />Ingen skillnad på personligt/privat<br />Sociala medier är för unga<br />”Private Per”<br />Vid behovsanvändare<br />Inte intresserade av nätet<br />Andra intressen<br />Hoppat av<br />”Avkopplade Anders”<br />11<br />
  12. 12. Trivialisering i de traditionella medierna<br />
  13. 13. Inget att lita på<br />
  14. 14. Hur mäter man egentligen ROI av:<br />Närhet till målgrupper <br />Ökad medvetenhet om er<br />Erfarenheter av möten med er<br />Positiva upplevelser<br />Förtroende för er<br />Preferens <br />Högre synlighet<br />Respektförvarandra<br />Egen självkänsla<br />
  15. 15. Att bli det självklara valet<br />
  16. 16. Nätet har redan påverkat allt<br />Konsument 2.0<br />Hälsa 2.0<br />Politik 2.0<br />Gov 2.0<br />Kundtjänst 2.0<br />PR 2.0<br />Förälder 2.0<br />Anställd 2.0<br />
  17. 17. Konsument 2.0<br />
  18. 18. Hälsa 2.0<br />Innovationsvåggenomhelavårdsektorn<br />Hälsoaktörerbliraktivapartergenom en sjukdomsallafaser<br />Hälsorådgivningstjänstererbjudsi många nya former<br />
  19. 19.
  20. 20. Politik 2.0<br />Digital kullersten<br />Valet 2010<br />Nätet samlar människor för diskussion<br />Arena för offentlig dialog<br />
  21. 21.
  22. 22. Samtalskampanj x 2<br />
  23. 23. Valarbetande - kampanjande<br />
  24. 24. Gov 2.0<br />Offentlig sektor och den digitala utvecklingen<br />Demokratin stärks av ett fritt informationsutbyte<br />Hur ser vi på myndigheter, makt och deltagande?<br />Vad händer med vår egen data? <br />
  25. 25.
  26. 26.
  27. 27. Kundtjänst 2.0<br />Bekräfta<br />Be om ursäkt<br />Agera<br /> Källa: Chris Brogan, Julien Smith<br />
  28. 28. SJ också en pusselbit till mainstreamanvändandet<br />
  29. 29.
  30. 30.
  31. 31.
  32. 32. Förälder 2.0<br />Intresse för vilka tjänster barnen använder<br />Hur bloggar de, vad berättar de om familjen, hur är de mot andra?<br />Vilka strategier har de?<br />SMS-kulturen<br />YouTube-kulturen<br />Chatt istället för telefon<br />
  33. 33. Anställd 2.0<br />Ett kitt genom hela livscykeln som anställd<br />Med lätthet vill man:<br />Kommunicera internt/externt<br />Dela filer<br />Dela bilder<br />Producera och distribuera videos<br />Multitaska<br />
  34. 34.
  35. 35. Interna strider på en offentlig arena<br />
  36. 36. Trender<br />Varumärkenbyggsinifrån och ut<br />Intebaramaximiseringav den egnavinsten<br />omsorgom den värld vi lever i<br />Förtroende och tillit till de anställda<br />
  37. 37. 2.0 för er<br />Vad gör ni idag som ni inte trott var möjliga för 5 år sedan?<br />Och 5 år fram då?<br />
  38. 38.
  39. 39. Senastenyttfrån Google<br />Personifieradesökningar<br />Suggested search<br />Röstsökningar<br />Bildsökningar<br />Realtidssökningari den organiskaträfflistan<br />39<br />
  40. 40. I realtidskonversationen allt startar<br />Via sociala nätverk, bloggar, mikrobloggar sprids en nyhet snabbt<br />Egen monitorering skapar trygghet<br />Från den faktiska händelsen via sociala medier till traditionell press <br />
  41. 41. Diamanten bland de sociala medierna för ett företag<br />Information<br />Kommunikation<br />Relation<br />Personifiering<br />Kunskap<br />Åsiktsdrivande<br />Kriskommunikationsplattform<br />
  42. 42. Interagera med omvärlden<br />
  43. 43.
  44. 44. Etablerade politiker går runt traditionella medier<br />
  45. 45.
  46. 46. Vad gör en blogg framgångsrik?<br />Träffar rätt i målgruppen<br />Är relevant<br />Duktig på nätverkande<br />Personlig<br />Har kul<br />
  47. 47. Lista, lista på väggen där, säg mig vem den vackraste bloggaren är!<br />
  48. 48. Glöm gammalt räckviddstänk<br />
  49. 49. Vad är Twitter för er?<br /><ul><li>Konversation med befintliga målgrupper
  50. 50. Nå nya målgrupper
  51. 51. Tipsa om events
  52. 52. Twittra från events, konferenser
  53. 53. Puffa för innehåll på era andra plattformar
  54. 54. Få ut kunskap
  55. 55. Snabb plattform för kriskommunikation i nödsituationer
  56. 56. Kundservice</li></li></ul><li>
  57. 57.
  58. 58. Oneforty.com<br />
  59. 59. Sociala medie nyhetsrum<br />Samla all traditionell pressinformation<br />Gör den sökbar och öppen för alla<br />Skapa kontaktytor med media och med konsumenter<br />Hubb för allt innehåll<br />Koppla ihop det digitala fotspåret<br />
  60. 60.
  61. 61.
  62. 62. Integrera all kommunikation<br />
  63. 63. All kommunikation måste planeras<br />Gör en sociala mediestrategi som innehåller strategi, taktik, operationell vägledning, mätbara mål samt utvärderingssätt<br />
  64. 64. Policies och strategier för sociala medier internt<br />
  65. 65. De kommer att knäcka koden till livet<br />
  66. 66. Idagärdetovant - imorgonvardag.<br />Socialamedierär en verklighet, inteett val.<br />Try it! Live it!<br />Detsomhänderpånätethänder i verkligheten<br />Handlarinteomteknikutannytta.<br />Förändrar, utmanarochskaparmöjligheter.<br />
  67. 67. Brit Stakston Brit.stakston@jmw.seFölj mig på Twitter @britstakstonLäs gärna: www.jmw.se/author/britmobil: 073383366<br />

×