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Transats Numériques - Causerie "Compléter son site Internet et le faire connaître" - Jeudi 6 février 2014
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Transats Numériques - Causerie "Compléter son site Internet et le faire connaître" - Jeudi 6 février 2014

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Introduction au deuxième parcours des Transats Numériques, un programme de 10 rendez-vous numériques pour accompagner les professionnels du tourisme en Bretagne Plein Sud, La Baule - Presqu'île de …

Introduction au deuxième parcours des Transats Numériques, un programme de 10 rendez-vous numériques pour accompagner les professionnels du tourisme en Bretagne Plein Sud, La Baule - Presqu'île de Guérande. Parcours 2 "Compléter son site Internet et le faire connaître"

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  • 1. La Baule - Presqu’île de Guérande Les transats numériques Causerie du jeudi – Jeudi 06 février 2014 “Compléter son site Internet et le faire connaître”
  • 2. Un site Internet www.labaule-guerande.com 36 communes sur la Destination Une animation du réseau des professionnels du tourisme Un observatoire économique du tourisme 10 Animateurs Numériques de Territoire Une équipe de 4 personnes à Cap Atlantique 17 Offices de Tourisme de La Baule à Pénestin, du Parc naturel régional de Brière au Croisic Nom du rendez-vous - Date - Lieu Des outils de promotion de vos activités
  • 3. Les transats numériques 2014 OBJECTIF : vous accompagner dans votre stratégie de communication en ligne 10 rendez-vous de janvier à avril 3 parcours thématiques Animés par les Offices de Tourisme de votre Destination Nom du rendez-vous - Date - Lieu
  • 4. 10 Animateurs Numériques de Territoire à votre service … Et aujourd’hui : Anne-Laure BLOUET Office de Tourisme de Brière – Maison du Parc Nom du rendez-vous - Date - Lieu Sophie COUVRAND Destination Bretagne Plein Sud
  • 5. Et vous…qui êtes vous ? Petit tour de table : La causerie du jeudi 06 février 2014 Mairie de Guérande
  • 6. Parcours n°2 : Compléter votre site Internet et le faire connaître • La Causerie du jeudi Au programme : •Quelques repères sur le web •Le cycle du voyageur •Le référencement, kesako ? •Les moteurs de recherche et vous… •5 astuces pour être mieux visible sur le web •Pour aller plus loin… La causerie du jeudi 06 février 2014 Mairie de Guérande
  • 7. Quelques repères sur le web  85 % des internautes préparent leurs vacances sur Internet  60 % des français partis ont préparé leurs vacances sur Internet (source : baromètre 2012 – Raffour Interactive) La causerie du jeudi 06 février 2014 Mairie de Guérande
  • 8. Quelques repères sur le web  54,7 millions d’internautes en France (source : we are social – janvier 2014)  En 2015, 1 réservation sur 5 passera par une tablette ou un smartphone (source : rapport European Online Travel Overview Ninth Edition“ – decembre 2013) La causerie du jeudi 06 février 2014 Mairie de Guérande
  • 9. Quelques repères sur le web  45% des achats en tourisme se font en ligne, on approchera les 50% en 2015! La causerie du jeudi 06 février 2014 Mairie de Guérande
  • 10. Quelques repères sur le web  67 % des internautes donnent leurs avis, et 93% des internautes font confiance aux avis (chiffres de 2010) La causerie du jeudi 06 février 2014 Mairie de Guérande
  • 11. Le Cycle du voyageur (source : Touristic) Un client qui évolue très vite dans ses pratiques La causerie du jeudi 06 février 2014 Mairie de Guérande
  • 12. Le cycle du voyageur La causerie du jeudi 06 février 2014 Mairie de Guérande
  • 13. Le Cycle du voyageur Etre présent à chaque étape… La causerie du jeudi 06 février 2014 Mairie de Guérande
  • 14. Le comportement du voyageur (source : baromètre 2012 – Raffour Interactif) Seulement 30 % des internautes arrivent par la page d’accueil de votre site Internet La causerie du jeudi 06 février 2014 Mairie de Guérande
  • 15. Le Référencement, kesako ? Définitions Référencement : Travail qui consiste à améliorer le classement d'un site Web dans les moteurs de recherche par rapport à des mots-clés, dans le but d'augmenter le nombre de visiteurs (Source : http://dictionnaire.phpmyvisites.net) = SEO : Acronyme de Search Engine Optimizer. Désigne l'idée selon laquelle on pourrait faire apparaître un site en tête des résultats de toute recherche via un moteur de recherche La causerie du jeudi 06 février 2014 Mairie de Guérande
  • 16. Le Référencement, kesako ?  La position sur les moteurs de recherche est une des principales sources de création de trafic sur un site web aujourd'hui. En effet, il permet aux internautes d'accéder à un site sans connaître son adresse.  Un bon référencement sur le Web est essentiel puisque « 34 % des internautes cliquent sur le premier lien naturel d'une page de résultats » Comment se fait le référencement ? 1 – En provenance des moteurs de recherche 2 - Par des annuaires On trouve également de plus en plus de sites de bookmarks (marque-pages), qui permettent aux internautes de conserver les adresses de leurs sites préférés, commerciaux ou non. La causerie du jeudi 06 février 2014 Mairie de Guérande
  • 17. Le Référencement, kesako ? 2 types de référencement :  Le référencement naturel  Le référencement payant Les autres mots en lien avec le référencement : Page rank : technologie qui permet d’apprécier la popularité de votre site Internet. Votre page rank doit se situer de 0 à 10. La causerie du jeudi 06 février 2014 Mairie de Guérande
  • 18. Le fonctionnement des moteurs de recherche La causerie du jeudi 06 février 2014 Mairie de Guérande
  • 19. Le fonctionnement des moteurs de recherche Google indexe plus de 8,000,000,000,000 de pages La causerie du jeudi 06 février 2014 Mairie de Guérande
  • 20. Le fonctionnement des moteurs de recherche La causerie du jeudi 06 février 2014 Mairie de Guérande
  • 21. Le fonctionnement des moteurs de recherche 1 – Les robots txt parcourent la toile de lien en lien à la recherche de nouvelles pages : ils sont destinés aux « spiders » qui explorent le web, et le contenu de votre site 2 – ils inventorient toutes les pages : une page trouvée est une page indexée 3 – ils sélectionnent les pages les plus pertinentes, selon les mots clefs saisis La causerie du jeudi 06 février 2014 Mairie de Guérande
  • 22. Le fonctionnement des moteurs de recherche La causerie du jeudi 06 février 2014 Mairie de Guérande
  • 23. Le fonctionnement des moteurs de recherche L’effet longue traîne : ➔ Un moteur de recherche indexe des pages et pas des sites ➔ Des requêtes rares (moins de 10 visites par mois) sont à l’origine de la majorité du trafic La causerie du jeudi 06 février 2014 Mairie de Guérande
  • 24. 5 astuces pour être mieux visible sur le web  Bien choisir son nom de domaine  Le contenu est roi !  Développer des liens  Les erreurs à éviter  Suivez l’évolution de votre site La causerie du jeudi 06 février 2014 Mairie de Guérande
  • 25. 5 astuces pour être mieux visible sur le web 1 - Bien choisir son nom de domaine = l’URL C’est l’adresse d’une page web qui est visible en haut dans la barre d’adresse Ex : http://www.labaule-guerande.com Préfixe + nom de domaine + extension ➔Chaque page a son adresse propre (URL) Ex : http://www.labaule-guerande.com/hotels.html La causerie du jeudi 06 février 2014 Mairie de Guérande
  • 26. 5 astuces pour être mieux visible sur le web 1 - Bien choisir son nom de domaine = l’URL ➔Les urls servent à identifier vos pages et votre site Web. ➔Elles doivent être adaptées aux questions des internautes. ➔Il est recommandé d’avoir des urls courtes (70 caractères) et bien pensées, avec un mot clé qui rappelle le contenu de votre page. ➔De préférence utilisez la séparation sous forme de tiret (-) si besoin. ➔ N’utilisez pas d’accent, ni d’article Pensez aussi que l’internaute n’entre pas forcément par la page d’accueil (seulement 30 %) La causerie du jeudi 06 février 2014 Mairie de Guérande
  • 27. 5 astuces pour être mieux visible sur le web 2 – Le Contenu est roi ! Organiser et hiérarchiser votre contenu  Soigner votre contenu éditorial  Optimisez vos images et vidéos  Développer des liens La causerie du jeudi 06 février 2014 Mairie de Guérande
  • 28. 5 astuces pour être mieux visible sur le web 2 – Le Contenu est roi ! Organisez et hiérarchisez votre contenu ➔Comprendre l’organisation d’une page pour être plus performant ! La causerie du jeudi 06 février 2014 Mairie de Guérande
  • 29. 5 astuces pour être mieux visible sur le web 2 – Le Contenu est roi ! Organisez et hiérarchisez votre contenu La causerie du jeudi 06 février 2014 Mairie de Guérande
  • 30. 5 astuces pour être mieux visible sur le web 2 – Le Contenu est roi ! Organisez et hiérarchisez votre contenu ➔La balise TITLE ou HEAD = le titre de votre page – visible dans la partie haute du navigateur – prise en compte immédiate par les moteurs de recherche La causerie du jeudi 06 février 2014 Mairie de Guérande
  • 31. 5 astuces pour être mieux visible sur le web 2 – Le Contenu est roi ! Organisez et hiérarchisez votre contenu La causerie du jeudi 06 février 2014 Mairie de Guérande
  • 32. 5 astuces pour être mieux visible sur le web 2 – Le Contenu est roi ! 2 – Le Contenu est roi ! votre contenu Organisez et hiérarchisez Optimisez votre balise title !  Idéalement entre 65 et 110 caractères, pour ne pas amoindrir le poids de chaque terme  Différenciée en fonction des top mots-clés de chaque page  Répondre à la question que se pose l’internaute favorise le taux de clic  Eviter les descriptions standard « bienvenue sur notre site »  Différenciée en fonction des mots-clés de chaque page La causerie du jeudi 06 février 2014 Mairie de Guérande
  • 33. 5 astuces pour être mieux visible sur le web 2 – Le Contenu est roi ! Organisez et hiérarchisez votre contenu ➔La balise META DESCRIPTION = le descriptif de votre page • • • • • La meta description est une source d'incitation au clic Les mots-clés de la recherche sont mis en gras dans les résultats 160 à 200 caractères maximum Donner envie à l’internaute de cliquer ! Différenciée en fonction des mots-clés de chaque page La causerie du jeudi 06 février 2014 Mairie de Guérande
  • 34. 5 astuces pour être mieux visible sur le web 2 – Le Contenu est roi ! Organisez et hiérarchisez votre contenu ➔La balise KEYWORDS = sert pour les annuaires web, et pas pour le référencement naturel • Série de mots clefs mais qui aujourd’hui n’est plus prise en compte par les moteurs de recherche La causerie du jeudi 06 février 2014 Mairie de Guérande
  • 35. 5 astuces pour être mieux visible sur le web 2 – Le Contenu est roi ! Organisez et hiérarchisez votre contenu ➔ Hiérarchiser votre contenu éditorial : c’est la règle de la pyramide inversée, du plus au moins important La causerie du jeudi 06 février 2014 Mairie de Guérande
  • 36. 5 astuces pour être mieux visible sur le web 2 – Le Contenu est roi ! Organisez et hiérarchisez votre contenu La causerie du jeudi 06 février 2014 Mairie de Guérande
  • 37. 5 astuces pour être mieux visible sur le web 2 – Le Contenu est roi ! Soignez votre contenu éditorial →Pensez à intégrer des mots clés dans vos articles → Testez les mots-clés sur Google Adwords et Google Trend → Notez les mots-clés associés par les internautes. La causerie du jeudi 06 février 2014 Mairie de Guérande
  • 38. 5 astuces pour être mieux visible sur le web 2 – Le Contenu est roi ! Soignez votre contenu éditorial Quelques questions à se poser : • Quelle cible pour mes contenus ? : Choisir le style et le ton en fonction de la cible prioritaire • Soyez pratique et facilitez les choses pour l’internaute . Répondre aux CQQCOQP (Qui, Quoi, Où, Quand, Combien, Comment, Pourquoi). est indispensable et n’oubliez pas le PRIX* • Quel positionnement éditorial ? : approche descriptive ou plutôt ambiance… • Quels types de contenu ? : actualités, coups de coeur, offres promotionnelles, articles ,fiches produits… • Comment assurer une bonne lisibilité des textes ? : travail sur les titres, les accroches… • Comment attirer et valoriser le contenu des internautes ? : avis, témoignages… La causerie du jeudi 06 février 2014 Mairie de Guérande
  • 39. 5 astuces pour être mieux visible sur le web 2 – Le Contenu est roi ! Soignez votre contenu éditorial Travaillez la qualité des descriptifs : •La mise en valeur de la spécificité des offres : phrases commerciales d’accroche (spécificités, « l’humain », « l’expérience » proposée…) • La mise en valeur visuelle : photos, vidéos (donner de la vie : fleurs, fenêtre ouverte, etc.) • La richesse et la précision de l’information : descriptif des équipements, des services, des tarifs, localisation cartographiques, modes d’accès… • Présentez les activités et circuits à proximité (Démultipliez les possibilités d’offres, d’activités, les idées de séjour…) La causerie du jeudi 06 février 2014 Mairie de Guérande
  • 40. 5 astuces pour être mieux visible sur le web 2 – Le Contenu est roi ! Soignez votre contenu éditorial Valorisez les avis des internautes →Pensez aux témoignages à valoriser et à susciter http://www.tripadvisor.fr/Widgets Utilisez les outils de partage → AddThis à mettre sur toutes les pages et/ou articles pouvant faire l’objet d’un partage par les internautes http://www.addthis.com/ La causerie du jeudi 06 février 2014 Mairie de Guérande
  • 41. 5 astuces pour être mieux visible sur le web 2 – Le Contenu est roi ! 4 – Eviter vos images et vidéos Optimisez les mauvaises pratiques Des éléments pour réussir →De beaux visuels pour illustrer votre destination, vos produits, vos services… → Le taux de conversion des produits dont les images avaient été optimisées croit en moyenne de près de 10% Arrêtez de dire que c’est beau, montrez le !!! Ex : https://www.airbnb.fr/rooms/882979?s=bf4z La causerie du jeudi 06 février 2014 Mairie de Guérande
  • 42. 5 astuces pour être mieux visible sur le web 3 – Développez des liens, et intégrez votre site dans un réseau Vous n’êtes pas seul sur la toile ! La causerie du jeudi 06 février 2014 Mairie de Guérande
  • 43. 5 astuces pour être mieux visible sur le web 3 – Développez des liens, et intégrez votre site dans un réseau ➔Pourquoi développer votre stratégie de Netlinking ? ❑Pour développer des critères de pertinence pour les moteurs ❑Pour obtenir des positionnements spécifiques et concurrentiels ❑Pour optimiser au maximum les liens pointant vers votre site à partir d’autres sites La causerie du jeudi 06 février 2014 Mairie de Guérande
  • 44. 5 astuces pour être mieux visible sur le web 3 – Développez des liens, et intégrez votre site dans un réseau ➔ Comment faire ? ❑Multiplier le nombre de liens externes (volumétrie) pour soigner votre réputation ❑Diversifier les types de liens (blogs, forums, annuaires, partenaires, réseaux sociaux) ❑Développer une stratégie d’acquisition des liens externes (progressive, pas de soumission en masse) ❑Travailler la qualité de vos liens… La causerie du jeudi 06 février 2014 Mairie de Guérande
  • 45. 5 astuces pour être mieux visible sur le web Synthèse du Contenu : la règle des 4 C -Contenu Editorial : essentiel pour les moteurs -Code : ce sont toutes les balises -Conception : un site bien conçu garantit le passage des moteurs de recherche -Célébrité : les liens de qualité donnent de la popularité et réputation à votre site internet La causerie du jeudi 06 février 2014 Mairie de Guérande
  • 46. Comment être bien référencé ? 4 – Les erreurs à éviter La plus grande erreur : ne pas avoir de site internet ! Penser à l’adapter aux outils mobile (Responsive web design) La causerie du jeudi 06 février 2014 Mairie de Guérande
  • 47. 5 astuces pour être mieux visible sur le web 4 – Les erreurs à éviter La causerie du jeudi 06 février 2014 Mairie de Guérande
  • 48. 5 astuces pour être mieux visible sur le web 4 – Les erreurs à éviter ➔ Ne pas dupliquer de contenu existant : Google Panda et Pengoin n’aiment pas la « sur optimisation » : restez naturels ! ➔Ne faîtes pas des pages uniquement constituées de liens, mais intégrez les naturellement dans vos contenus ➔Ne faites pas un site uniquement avec des images, n’utilisez pas les techniques flash, l’ajax et le Java Script, non lisibles par les moteurs de recherche ➔Ne mettez pas plusieurs langues sur une même page La causerie du jeudi 06 février 2014 Mairie de Guérande
  • 49. Comment être bien référencé ? 4 – Les erreurs à éviter…et les bonnes pratiques ➔N’oubliez pas le « Call to Action » : l’incitation à l’action Incitez l’internaute à faire une action telle que : « Acheter », « S'inscrire », « Télécharger », « Commenter », « Devis », « Réduction », « Cadeau »… par le biais d’un élément visuel, ou lien, ou bouton : ne vous limitez pas à « cliquez ici » mais soignez votre langage La causerie du jeudi 06 février 2014 Mairie de Guérande
  • 50. 5 astuces pour être mieux visible sur le web 4 – Les erreurs à éviter…et les bonnes pratiques Bouton incitant à réserver = call to action Exemple à ne pas suivre : pas d’incitation à cliquer sur les tarifs La causerie du jeudi 06 février 2014 Mairie de Guérande
  • 51. 5 astuces pour être mieux visible sur le web 5 – Suivez l’évolution de votre site Internet Où trouver des statistiques ? - Via votre solution d’hébergement : prendre contact avec votre fournisseur web - Via votre Système de Gestion de Contenu Via des outils gratuits spécifiques : - - XITI (version gratuite ou payante) - Google Analytics (gratuit) La causerie du jeudi 06 février 2014 Mairie de Guérande
  • 52. 5 astuces pour être mieux visible sur le web 5 – Suivez l’évolution de votre site Internet Les principaux indicateurs à suivre : La causerie du jeudi 06 février 2014 Mairie de Guérande
  • 53. Pour aller plus loin Les outils publicitaires payants - Les liens commerciaux sponsorisés : publicité dans le cadre du référencement payant - Affichage préférentiel qui est facturé au nombre de clics générés sur l’annonce - 61 % des internautes affirment cliquer souvent ou de temps en temps sur des liens sponsoriés La causerie du jeudi 06 février 2014 Mairie de Guérande
  • 54. Pour aller plus loin Les outils publicitaires payants Pour créer un lien sponsorisé, vous devez acheter aux enchères les requêtes/mots clefs La causerie du jeudi 06 février 2014 Mairie de Guérande
  • 55. Pour aller plus loin par vous-même •Google Analytics •Scoop it pour Rester en veille de l’actualité et des tendances Pour aller plus loin accompagné •Accompagnement individuel Loire Atlantique Tourisme Nom du rendez-vous - Date - Lieu
  • 56. RENDEZ-VOUS LE « Jeudi 13 février 2014 » POUR « l’Atelier 3 : J’enrichis mon site Internet » Anne-Laure BLOUET Office de Tourisme de Brière 02 40 66 85 01 al.blouet@parc-naturel-briere.fr Sophie COUVRAND Destination Bretagne Plein Sud 02 51 75 77 27 sophie.couvrand@capatlantique.fr Nom du rendez-vous - Date - Lieu
  • 57. La Baule - Presqu’île de Guérande Direction du Développement Touristique - CAP Atlantique Et les Offices de Tourisme de la Destination 3 avenue des Noëlles – BP 64 44 503 LA BAULE Cedex Tél : 02 51 75 77 24 tourisme@cap-atlantique.fr www.labaule-guerande.com Nom du rendez-vous - Date - Lieu