Transats Numériques, saison 2 - Causerie wifi - 2 décembre 2014

LA BAULE I PRESQU’ÎLE DE GUÉRANDE Les Transats Numériques CAUSERIE «Offrez du wifi gratuit et sécurisé à vos clients » MARDI 02 DECEMBRE 2014

LES TRANSATS NUMERIQUES
UNE INITIATIVE BRETAGNE PLEIN SUD
Causerie wifi - 02/12/2014 - Guérande

LES TRANSATS NUMERIQUES : UNE INITIATIVE BRETAGNE PLEIN SUD
DESTINATION BRETAGNE PLEIN SUD 36 communes 17 offices de tourisme Un site Internet www.labaule-guerande.com Une nouvelle identité visuelle Des projets communs à l’échelle destination

10 ANIMATEURS NUMERIQUES DE TERRIOIRE Un seul et même programme animé par les Offices de Tourisme et CAP Atlantique. 1 objectif : vous accompagner dans votre stratégie de communication en ligne 14 rendez-vous de novembre 2014 à février 2015 – programme complet

ET AUJOURD’HUI
Nicolas Elie & Jérôme Soulier Société 2ISR
Marie Languille & Claudie Huguet Service Tourisme CAP Atlantique

AU PROGRAMME
-Un wifi gratuit et sécurisé, oui mais pourquoi ?
-Améliorer la qualité de l’accueil : un projet pour la destination
-L’offre WIFI territorial par 2ISR
-Comment mettre le wifi territorial à disposition de vos clients ?
CAUSERIE « OFFREZ DU WIFI GRATUIT ET SECURISE A VOS CLIENTS »

Causerie sur le WIFI
Tour de table : Vous, votre établissement, vos attentes

Causerie sur le WIFI PARTIE 1 : Un wifi gratuit et sécurisé, oui mais pourquoi ?

CAUSERIE « OFFREZ DU WIFI GRATUIT ET SECURISE A VOS CLIENTS » - Partie 1
Pour répondre au besoin de connexion de vos clients
http://fr.slideshare.net/ChairedetourismeTransat/gueuleton-touristique-hors-srie-linternet-de-sjour

Pour offrir un service désormais attendu par vos clients

http://www.wifi4outdoor.com/nouvelles/?lang=fr#

Pour faciliter la recherche d’activités / prestations de vos clients en séjour Et faciliter le partage de photos, d’avis, de publications sur les réseaux sociaux

Pour satisfaire
la clientèle étrangère
(importante surfacturation lors de l’utilisation de la 3G à l’étranger)

Du wifi sécurisé Pour répondre aux obligations légales

http://fr.slideshare.net/terreetcotebasques/atelier-wifi-terre-cte-basques

En résumé, un wifi gratuit et sécurisé pour :
•répondre au besoin de connexion de vos clients
•offrir un service désormais attendu par vos clients
•faciliter la recherche d’activités / prestations de vos clients en séjour et le partage d’avis, de photos, …
•satisfaire la clientèle étrangère
•répondre aux obligations légales

Causerie sur le WIFI PARTIE 2 : Améliorer la qualité de l’accueil : un projet pour la destination

AMELIORER LA QUALITE DE L’ACCUEIL Un projet de DESTINATION Pourquoi s’occuper de l’accueil ? > Les solutions d’accueil des visiteurs sont multiples (papier, numérique, accueil physique…) > Les sources d’accès à l’information sont décuplés : l’Office de Tourisme n’ont plus le monopole de l’accueil des visiteurs. La qualité de l’accueil est l’affaire de tous : OT, prestataires, habitants, commerçants… > Nécessité de réfléchir à une stratégie globale de l’accueil sur l’ensemble du territoire : Schéma d’Accueil et de Diffusion de l’Information (SADI)

Objectifs du projet > Garantir aux visiteurs un accueil de qualité : à tout moment, à chaque étape de son séjour, quel que soit le lieu > Organiser l’accueil et établir un maillage sur la Destination : penser l’accueil dans sa globalité > Rendre cohérent l’ensemble des informations diffusées : communiquer auprès des visiteurs avec la même logique d’accueil > Partir du client et non de l’offre pour mieux répondre à ses besoins : toujours se mettre à la place des clientèles

Les étapes du projet Elaboration du diagnostic de l’accueil : Phase 1 : Etat des lieux des solutions d’accueil physique et numérique : - dans et hors les murs des Offices de Tourisme - sur les lieux de passage et de visites privés et publics, - chez les prestataires. Phase 2 : Analyse des flux sur le territoire (maillage de l’accueil sur le territoire) Finalisation du diagnostic et écriture du SADI : élaboration du plan d’actions Mise en oeuvre de la stratégie : déploiement des actions sur l’ensemble du territoire

Aujourd’hui où en est-on avec le wifi sur le territoire ?
-Beaucoup de structures équipées …
-MAIS sans continuum = pas de wifi territorial

Wifi territorial ? quèsaco ? > 1 identification unique du visiteur tout au long de son séjour > Des hotspots reliés proposant un même environnement mais personnalisable > Une destination connectée et en réseau  une satisfaction client garantie = un accueil de qualité

Le wifi territorial sur la Destination… > Une première étape en 2013 : déploiement du wifi territorial dans les Offices de Tourisme > Des initiatives indépendantes de professionnels : Restaurants, Chambres d’hôtes, Hôtels, Campings, Garages…

CAUSERIE « UN ACCUEIL DE QUALITE »

Objectifs à atteindre > Déployer plus largement le wifi territorial pour avoir une Destination connectée > Faire connaitre l’existence de ce réseau grâce à un kit de communication

Causerie sur le WIFI PARTIE 3 : L’OFFRE WIFI TERRITORIAL PAR 2ISR

Offrez le Wifi en conformité avec la loi Déresponsabiliser votre établissement des aspects légaux
•Authentification individuelle de l’utilisateur
•Filtrage des sites pornographiques
•Le respect de la législation par l’enregistrement des informations de connexions et de et de l’utilisation du service. (Décret n° 2006-358 du 24 mars 2006)
•Le filtrage des accès P2P / téléchargements illégaux (loi HADOPI 2009). Gardez la maîtrise de votre accès Internet
•Isolation de votre réseau privé avec vos clients Wifi (protection contre les virus). virus).
•Déconnexion / Blocage d'un utilisateur à distance

Répondre à 100% de vos besoins: OFFRE TOUT EN UN!
•Respect de la législation,
•Assistance aux utilisateurs,
•Simple d’utilisation et intuitif
•Supervision 7j/7j 24h/24h de la solution
•Aucune autre démarche administrative (CNIL, ARCEP…)

Le Wifi territorial Dotez votre établissement d’une identité numérique
•Création d’un réseau WiFi à l’échelle de votre structure / territoire
•Un portail commun doté d’une charte graphique commune
•Unifiez l'authentification de vos hotspots permettant à vos utilisateurs de se reconnecter automatiquement ailleurs
•Une tarification préférentielle

Causerie sur le WIFI PARTIE 4 : COMMENT ADOPTER LE WIFI CHEZ SOI ?

Nom du rendez-vous - Date - Lieu
Petit établissement (Bar / Restaurant)
•Surface de 100m²
•Tarifs classiques : Pack de base.

•Le gite se trouve dans un autre bâtiment / Liaison filaire RJ45
•Tarifs : Pack de base + Achat matériels
Habitation + 1x Gite éloigné

Restez autonomes: Gardez la maîtrise de l’accès Wifi avec le Portail de paramétrage
•Authentification par validation des CGU, par E-Mail ou Email & mot de passe.
•Limitation du temps de connexion (de 5 minutes à 3 heures).
•Personnalisation du portail (Style & Contenu).
•Accès à la supervision, couverture totale ou partielle
•Consultation des connexions en temps réel + historique pendant 12 mois
•Déconnexion à la volée, Blocage d’un utilisateur

Votre partenaire Nous gérons tout de A à Z
•1600 clients
•Siège à Cholet
•6 ans
•6 pers
•600 K€ Offre CAP ATLANTIQUE Durée engagement 12 mois
•Abonnement 10,90 € HT/mois
•Mise en service 99 € HT

POUR ALLER PLUS LOIN par vous-même
-L’Echo Touristique « A l’hôtel, jamais sans mon WIFI »
-Etude NetBooster sur les vacances digitales
-OnlyLyon met le wifi en poche
POUR ALLER PLUS LOIN accompagné
-L’accompagnement web personnalisé de Loire-Atlantique Développement
-La formation par des organismes professionnels : l’Académie Etourisme
-Les rendez-vous du cybercentre de Guérande
CAUSERIE « OFFREZ DU WIFI GRATUIT ET SECURISE A VOS CLIENTS »

PROCHAIN RENDEZ-VOUS MARDI 9 DECEMBRE 2014 APERO-CAUSERIE « Trucs & Astuces : découvrez la boîte à outils du cybercentre»

MERCI DE VOTRE ATTENTION Service Tourisme - CAP Atlantique et les Offices de Tourisme tourisme@cap-atlantique.fr www.labaule-guerande.com

Transats Numériques, saison 2 - Causerie wifi - 2 décembre 2014

Recommended

Recommended

More Related Content

Viewers also liked

Viewers also liked (19)

Similar to Transats Numériques, saison 2 - Causerie wifi - 2 décembre 2014

Similar to Transats Numériques, saison 2 - Causerie wifi - 2 décembre 2014 (20)

More from Bretagne Plein Sud

More from Bretagne Plein Sud (7)

Transats Numériques, saison 2 - Causerie wifi - 2 décembre 2014