Die Präsentation enthält die Folien zu einem Webinar, das theoretische Grundlagen und einen Praxisteil mit einer Live-Demo im Tool Brandwatch verbindet. Agenda: - Rolle des Monitorings im Bereich PR - Möglichkeiten des PR-Trackings mit Monitoring - Tracking verschiedener PR-Kampagnen mittels Rules - Klassifizierung von Seitentypen und Anlegen von Seitenlisten - Klassifizierung von Autoren & Influencern mit Autorenlisten

1. PR-Tracking leicht gemacht – mit Social Media Monitoring
Heike Bedrich
Talisman PR, Geschäftsführerin
heike-bedrich@talisman-pr.de
@heikebedrich
Gonzalo Calado
Brandwatch, Trainer DACH
gonzalo@brandwatch.com
@lalocalado
Susanne Ullrich
Brandwatch, Head of Marketing DACH
susanne@brandwatch.com
@ullrichsusanne

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Agenda
• Rolle des Monitorings im Bereich PR
• Möglichkeiten des PR-Trackings mit Monitoring
• Praxisbeispiel:
• Tracking verschiedener PR-Kampagnen mittels Rules
• Klassifizierung von Seitentypen und Anlegen von Seitenlisten
• Klassifizierung von Autoren & Influencern mit Autorenlisten
#brandwatchtipps

3. • Stellen Sie Fragen im Chat!
• Twittern Sie mit uns:
Das PDF der Präsentation und die Aufzeichnung des Webinars stellen wir Ihnen in wenigen Tagen zur Verfügung.
Nicht schüchtern sein/ Wir freuen uns über Feedback!
@BrandwatchDE #brandwatchtipps
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4. © 2014 Brandwatch | www.brandwatch.de | 4
Rolle des Monitorings im Bereich PR
Monitoring oder Evaluierung
von PR-Kampagnen
"Strategische PR-Evaluation ist die geplante, zielgerichtete
Erfassung, Bewertung und Kontrolle des PR-Prozesses, die vor,
während und nach einem PR-Programm die Qualität und die
Effektivität der PR-Arbeit misst." (Besson 2004)
#brandwatchtipps
?

5. Rolle des Monitorings/ PR-KPIs (Auszug)
5
Coverage – Impact –
Quality – Content -
Budget
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6. Rolle des Monitorings/ Social-Media-KPIs (Auszug)
6
ENGAGEMENT
Likes / Shares / Comments
Follower / Fans
Content
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7. © 2014 Brandwatch | www.brandwatch.de | 7
Rolle des Monitorings/ KPIs für das PR-Monitoring
• Klassisches Ziel: Reichweiten ermitteln!
• KPIs: Auflage / Verbreitung / PIs (IVW, AGOF, MA), Zielgruppen
(GfK, Nielsen), Clippings / Anzahl, etc.
#brandwatchtipps
Print
Radio
TV
Online
Social
Media
Top-KPI für Social Media:
ENGAGEMENT
Blogs
Foren
Social
Networks
Wikis

8. © 2014 Brandwatch | www.brandwatch.de | 8
Rolle des Monitorings/ Erfolgsrezept
#brandwatchtipps
Social Media
Kanäle
Eigene und
fremde
Channels
Klassische
Kanäle
Print, TV,
Radio,
Online
Verlängerung
Reichweite + Engagement
= PR-Erfolg
Output

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Rolle des Monitorings/ Ziele
• Zukünftiges Ziel der PR: Kombination von klassischer PR und
Social Media für mehr Reichweite, Glaubwürdigkeit und
Akzeptanz in den Zielgruppen!
• Daher: Monitoring von klassischen Kanälen und Social Media
Kanälen darf nicht getrennt voneinander stattfinden!
• PR-Erfolg bedeutet heute: Reichweite UND Engagement.
• Voraussetzung: Zusammenarbeit der PR-Verantwortlichen mit
Social Media-Beauftragten.
• Wichtig: Festlegen gemeinsamer Ziele und Kennzahlen für die
Erfolgsmessung.
#brandwatchtipps

10. 10
• Pressemitteilungen zählen für Medienvertreter weiterhin zu den
wichtigsten Informationsquellen.
• Beiträge aus den Medien...
• Werden mit höherer Wahrscheinlichkeit im Social Web geteilt
• Genießen höhere Wertschätzung
• Genießen höhere Glaubwürdigkeit
Video: https://www.youtube.com/v/qyPH9nmstC8
Rolle des Monitorings/ Bedeutung klassische PM
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11. © 2014 Brandwatch | www.brandwatch.de | 11
Möglichkeiten/ Nicht jede PR ist geplant…
#brandwatchtipps

12. © 2014 Brandwatch | www.brandwatch.de | 12
Möglichkeiten/ Frühzeitige Erkennung von Krisen
#brandwatchtipps
• Einige PR-Krisen zeichnen sich bereits vor dem „Shitstorm“ ab.
• Anonymisiertes Beispiel:

13. © 2014 Brandwatch | www.brandwatch.de | 13
Möglichkeiten/ 5 Tipps zum Krisenmonitoring
1. Monitoring rechtzeitig starten (VOR einem evtl. Shitstorm)
2. Umfassendes Monitoring kritischer Themen. Beispiele:
• Arbeitsbedingungen
• Rückrufaktionen
• Umweltschutz
• Corporate Responsibility
• Vorstände
3. Auch Stakeholder monitoren (Lieferanten, Kunden etc.)
4. Alerts einrichten: Ad-hoc für kritische Themen
5. Interne Prozesse für adäquate Reaktionen definieren
#brandwatchtipps

14. Möglichkeiten/ Weitere Anwendungsfälle
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15. Ab ins Netz!
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16. Kontakt
E-Mail kontakt@brandwatch.de
Web http://www.brandwatch.de
Twitter @BrandwatchDE
Telefon +49 (0)711 912 441 59
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