Pp actief luisteren_interact5

472 views
424 views

Published on

BJK4

Published in: Entertainment & Humor, Travel
0 Comments
1 Like
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total views
472
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
25
Actions
Shares
0
Downloads
0
Comments
0
Likes
1
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Pp actief luisteren_interact5

  1. 1. Luisteren of horen?Kwaliteiten van een goede luisteraar:Geduldig, betrokken, begrijpend, onzelfzuchtig, vriendelijk en aandachtig. Tegelijkertijd wordt iemand die laat blijken dat hij kan luisteren ook gezien als intelligent en betrouwbaar.
  2. 2. Hoe kunnen we ACTIEFLUISTEREN1. Met de boodschap bezig zijn (niet met zichzelf)2. Non-verbale uitnodigende houding aannemen3. Verbale reacties geven (korte)4. Parafraseren en zo naar de binnenkant peilen
  3. 3. Actief luisterenNon verbaal luisteren Verbaal luisteren Oogcontact  Kleine aanmoedigingen Je gezichtsuitdrukking  Stiltes Lichaamstaal  Vragen stellen Aanmoedigende gebaren (open/gesloten)  Doorvragen  Zoeken naar vaagheden/weglatingen  Parafraseren  Samenvatten  Gevoel weergeven  interpreteren
  4. 4. Iemand aankijken betekent dat je aandachtvoor hem hebt, maar iemand strakaankijken (fixeren) werkt remmend. Terug
  5. 5. Terug
  6. 6. Kleine aanmoedigingen Hmm, „ja?‟ „o‟ Terug „en toen‟ „ga verder‟ „vertel, …
  7. 7. Vragen stellen je wil de andere uitnodigen, aanmoedigen om verder te vertellen je wil meer duidelijkheid krijgen in een voor jou onsamenhangend, onvolledig verhaal je wil weten wat het echt voor de ander betekent, wanneer iemand aan de oppervlakte blijft om de emoties van de ander beter te begrijpen wil je meer zicht krijgen wat er concreet gebeurd is Terug
  8. 8. Open vragen Gesloten vragen wie, wat waar, wanneer en  Je kan er “ja” of “neen” of hoe “misschien” op antwoorden geen waarom-vragen  Vind jij dat ook niet…?  Ben jij het hiermee eens..?  Geen eigen inbreng  Geen eigen emoties  Eigen standpunt  Eigen gevoelens  Eigen accenten Terug
  9. 9. Geen WAAROM-VRAGEN Geven geen kans om de gevoelens te uiten vragen om een “verklaring” van het gevoel = zeer moeilijk! geven geen kans om “intens” te uiten wat er scheelt Terug
  10. 10. Doorvragen tot de kern van de zaak komen De vraag verduidelijken Het antwoord herhalen/parafraseren/samenvatten Vragen stellen als: hoe bedoel je? Kun jij daar wat meer over zeggen? Hoe kwam dat? Waarom denk je dat? En toen? Doorvragen op een woord in het antwoord. Terug
  11. 11. Parafraseren en zo naar de binnenkant peilen In eigen woorden omschrijven van wat de ouder (ander) vertelt, zo geef je aan hoe de boodschap bij jou overkomt, Kan je aandacht geven aan de gevoelens wordt de ouder uitgenodigd om verder te vertellen, help je mee het probleem verwoorden Niet zelf oplossingen willen aanreiken! Terug
  12. 12.  Binnenkant: gevoelens, gedachten, behoeften, verwa chtingen, wensen Terug
  13. 13. Gevoel weergevenGEVOLGEN: De ander voelt zich begrepen Voelt dat je meeleeftVOORBEELDEN: Je bent boos Je hebt het er erg moeilijk mee Je raakt erdoor gestrest Je bent bang, Bezorgd Terug …

×