Conférence OpenBrain
                                                      Le Community Management
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Web 2.0       Web Square


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Brand to People

People to People
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Everyone is media
Les plateformes communautaires
                                                             où la marque s’invite
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Mais aussi partout ailleurs


                                                      On parle de vous là on vous ne l’aurie...
Des plateformes, des communautés
                                                      pour développer son capital social
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Community Manager

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Pour éviter ce genre d’échec
                                                      Le cas de Mr.TUUT: http://www.mister-tu...
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                                                      Ses activités
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Répartition du potentiel d’engagement
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Pas de formule toute faite




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") Développer son capital confiance




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Disséminer des contenus un peu partout sur le web
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                                                      La transparence
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                                                       L’Equité
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Et en termes économiques : quels bénéfices
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Le Community Management est indissociable du
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Les conversations seront partout, donc il faut se
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Conférence Comunity Manager

  1. 1. Conférence OpenBrain Le Community Management Copyright Brainstorming 2010 – Copie confidentielle Club Pernod Ricard - Octobre 2010
  2. 2. Copyright Brainstorming 2010 – Copie confidentielle
  3. 3. Copyright Brainstorming 2010 – Copie confidentielle
  4. 4. Web 2.0 Web Square Infobésité Macro-brouhaha Hyperconnexion médiaholic Surexposition Copyright Brainstorming 2010 – Copie confidentielle Contentabondance
  5. 5. Copyright Brainstorming 2010 – Copie confidentielle Compteur Social Media Source : www.personalizemedia.com/garys-social-media-count/
  6. 6. Copyright Brainstorming 2010 – Copie confidentielle + Brand to People People to People
  7. 7. Copyright Brainstorming 2010 – Copie confidentielle Everyone is media
  8. 8. Les plateformes communautaires où la marque s’invite Facebook Foursquare Twitter Linkedin You tube Viméo Copyright Brainstorming 2010 – Copie confidentielle Dailymotion Viadeo ! Là ou le community manager s’invite
  9. 9. Copyright Brainstorming 2010 – Copie confidentielle Les plateformes où la marque est hôte
  10. 10. Mais aussi partout ailleurs On parle de vous là on vous ne l’auriez jamais imaginé. Copyright Brainstorming 2010 – Copie confidentielle …sur le net … dans un café …dans la rue
  11. 11. Des plateformes, des communautés pour développer son capital social Copyright Brainstorming 2010 – Copie confidentielle
  12. 12. Community Manager ou Comment faire vivre la marque Copyright Brainstorming 2010 – Copie confidentielle conversationnelle
  13. 13. Copyright Brainstorming 2010 – Copie confidentielle "#$#%&'()*+
  14. 14. Pour éviter ce genre d’échec Le cas de Mr.TUUT: http://www.mister-tuuut.ch/fr/ Copyright Brainstorming 2010 – Copie confidentielle
  15. 15. Copyright Brainstorming 2010 – Copie confidentielle
  16. 16. Copyright Brainstorming 2010 – Copie confidentielle
  17. 17. Copyright Brainstorming 2010 – Copie confidentielle
  18. 18. Copyright Brainstorming 2010 – Copie confidentielle ,-.#/012#3(*#4'1)5'6#701+*8
  19. 19. Copyright Brainstorming 2010 – Copie confidentielle la marque Evaluer la présence de
  20. 20. ######################################## Analyser les communautés Copyright Brainstorming 2010 – Copie confidentielle Identifier/localiser/mesurer/comprendre
  21. 21. Copyright Brainstorming 2010 – Copie confidentielle ##########960:;2*+#:*2#0<*6)*2#4(#&'62'//0)*(+
  22. 22. Copyright Brainstorming 2010 – Copie confidentielle Ses activités
  23. 23. Copyright Brainstorming 2010 – Copie confidentielle Gérer son e-réputation
  24. 24. Copyright Brainstorming 2010 – Copie confidentielle Outil pour mesurer
  25. 25. Copyright Brainstorming 2010 – Copie confidentielle Outils pour veiller
  26. 26. Copyright Brainstorming 2010 – Copie confidentielle #################='+)*5=0+':*#>141+*&?'66*:
  27. 27. Copyright Brainstorming 2010 – Copie confidentielle Donner du sens à sa stratégie 2# Signifier
  28. 28. Copyright Brainstorming 2010 – Copie confidentielle Signifier = être présent
  29. 29. Copyright Brainstorming 2010 – Copie confidentielle Etre présent:
  30. 30. Copyright Brainstorming 2010 – Copie confidentielle Signifier:
  31. 31. Copyright Brainstorming 2010 – Copie confidentielle Etre présent:
  32. 32. Copyright Brainstorming 2010 – Copie confidentielle Signifier:
  33. 33. Copyright Brainstorming 2010 – Copie confidentielle Comment crée-t-on du sens ?
  34. 34. Copyright Brainstorming 2010 – Copie confidentielle marque Evaluer le potentiel d’engagement de la
  35. 35. Répartition du potentiel d’engagement chez les consommateurs "DA "@A BC#A "B#A Copyright Brainstorming 2010 – Copie confidentielle "@#A DD#A Source: Forrester’s
  36. 36. Pas de formule toute faite Quelle marque ? Copyright Brainstorming 2010 – Copie confidentielle Quel potentiel d’engagement ? Quelle stratégie ?
  37. 37. ") Développer son capital confiance Copyright Brainstorming 2010 – Copie confidentielle
  38. 38. Copyright Brainstorming 2010 – Copie confidentielle 2) Développer son capital sympathie
  39. 39. Copyright Brainstorming 2010 – Copie confidentielle
  40. 40. Copyright Brainstorming 2010 – Copie confidentielle 3) Collaborer pour co-créer
  41. 41. 061/*+#:*2#&'//(60()E2#2(+#&*2#=+'=+*2 =:0)*7'+/*2 Copyright Brainstorming 2010 – Copie confidentielle %&'()*+F%&G06H*+FI+'/'(J'1+FI(>:1*+FK'4E+*+F EJE6*/*6?0:12*+F1/=:13(*+
  42. 42. Disséminer des contenus un peu partout sur le web Copyright Brainstorming 2010 – Copie confidentielle Relayer le service relation de presse
  43. 43. D#$#KE+1)*+ KE+1)*+##:L 0<*6?'6#3(*#:*#=(>:1&#J0#0&&'+4*+#M##:0#/0+3(* Copyright Brainstorming 2010 – Copie confidentielle N*#O#*0+6*4#/*410#P
  44. 44. Copyright Brainstorming 2010 – Copie confidentielle N*2#D#>02*2#4(#/E+1)*
  45. 45. Copyright Brainstorming 2010 – Copie confidentielle Long terme Court terme Temporalité
  46. 46. Copyright Brainstorming 2010 – Copie confidentielle La transparence
  47. 47. Copyright Brainstorming 2010 – Copie confidentielle
  48. 48. Copyright Brainstorming 2010 – Copie confidentielle L’Equité Technique du don contre-don
  49. 49. Copyright Brainstorming 2010 – Copie confidentielle G<=QFFRRRS;'()(>*S&'/FR0)&G8JTU3DHBV0"1WX
  50. 50. Et en termes économiques : quels bénéfices pour la marque ? Copyright Brainstorming 2010 – Copie confidentielle
  51. 51. Copyright Brainstorming 2010 – Copie confidentielle ##Y,9#ZY,%
  52. 52. Copyright Brainstorming 2010 – Copie confidentielle À terme du ROI
  53. 53. Copyright Brainstorming 2010 – Copie confidentielle %)#&'//*6)#:*#3(06?[*5)5'68
  54. 54. #+*='+?6H#Q 960:;2*#3(0:1)0?J* 960:;2*#3(06?)0?J* Copyright Brainstorming 2010 – Copie confidentielle Y*)'(+#4L*=E+1*6&*
  55. 55. Copyright Brainstorming 2010 – Copie confidentielle
  56. 56. Copyright Brainstorming 2010 – Copie confidentielle
  57. 57. Copyright Brainstorming 2010 – Copie confidentielle
  58. 58. Copyright Brainstorming 2010 – Copie confidentielle
  59. 59. Copyright Brainstorming 2010 – Copie confidentielle %)#4*/0168
  60. 60. Copyright Brainstorming 2010 – Copie confidentielle ](#^YK#0(#_YK
  61. 61. Copyright Brainstorming 2010 – Copie confidentielle
  62. 62. Le Community Management est indissociable du Brand Content Copyright Brainstorming 2010 – Copie confidentielle
  63. 63. Copyright Brainstorming 2010 – Copie confidentielle
  64. 64. Copyright Brainstorming 2010 – Copie confidentielle
  65. 65. Copyright Brainstorming 2010 – Copie confidentielle
  66. 66. Les conversations seront partout, donc il faut se préparer à les accueillir et à les faire vivre. Copyright Brainstorming 2010 – Copie confidentielle
  67. 67. Copyright Brainstorming 2010 – Copie confidentielle
  68. 68. Copyright Brainstorming 2010 – Copie confidentielle Merci

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