Innoveren met socialenetwerkenOctober 31, 2012
Benedict Persoon & Petra KreijenSyntensInnovatiecentrum
Wie wij zijnSyntens Innovatiecentrum
Missie: economische groei door              versterken van innovatie in het MKB      Concurrentiekracht van Nederland vers...
Onze resultaten"                         in kerngetallen            1570.000                   250           1.000.000.000...
Innovatiegroeimodel Duurzame groei       Effecten         Omzet                                       Toegevoegde waarde  ...
Doelstelling•  U kent het belang van social media•  U kunt de verschillende social media van   elkaar onderscheiden•  U he...
Social media en de hype cycle (Gartner)                      bron: Gartner 2010 social media
Cijfers•    http://www.youtube.com/watch?v=fpMZbT1tx2o
?
Inhoud•  Het speelveld•  Wat is er allemaal en wat zijn de cijfers?•  De spelregels•  Waar moet je op letten•  Hoe win je?...
1. Het speelveld
Delen"belevenissen (Youtube)                          bron: istockphoto.com
Delen"kennis en ervaring (Wikipedia)
Verbinden"prive, zakelijk
Communiceren"   veel op veel
Communiceren "                         1 op 1bron: istockphoto.com
Social Networking"                                                   een filmpje•    http://www.youtube.com/watch?v=6a_KF7T...
Niet nieuw"sociale media, de nieuwe mobiele telefoon?                                              bron: istockphoto.com
Internet meer uren dan TV
Facebook, 750 miljoen gebruikers wereldwijd"         6-7 mijloen unieke bezoekers in NL
Facebook•  Sociaal netwerk zowel privé als zakelijk•  Internationale variant op Hyves (10 miljoen   gebruikers, veel NL)• ...
Adviesbureau Facebook
Linkedin, 100 miljoen+ gebruikers wereldwijd, "            2 miljoen unieke bezoekers in NL
Wat is LinkedIn?•  Relatienetwerk. Geeft ook inzicht in de relaties   van relaties.•  Kennisnetwerk: groepen mensen met de...
Adviesbureau op LinkedIn
Twitter, 200 miljoen gebruikers wereldwijd"      1,3 miljoen actieve gebruikers NL (!)
Twitter is ‘microbloggen’•  korte berichtjes, maximaal 140 tekens•  (bekende) mensen ‘volgen’, en/of door (ook   onbekende...
Twitter – hoe werkt het?•    http://www.youtube.com/watch?v=ddO9idmax0o&feature=related Twitter
Netwerken bouwen met Twitter                                          @•  Langs personen:  •  volgen en/of gevolgd worden•...
Courierdiensten www.4ktv.nl
Youtube"3.000.000.000 filmpjes per dag
Youtube•    Mensen zijn gek op bewegende beelden•    Een van de grootste zoekmachines•    Onderdeel van Google•    Sterke ...
Voorbeeld Twitter
Weblog
CrowdsourcingHet betrekken van een grote groep (onbekende)individuen bij productontwikkeling, innovatie,onderzoek en reali...
Belang crowd informatie in de reisbranche
2. De spelregelsbron: istockphoto.com
Iedereen kan het doen!                          bron: istockphoto.com
Het gaat niet om techniek                             bron: istockphoto.com
Techniek maakt het mogelijk                                                               bron: markus angermeier @ aperto...
Techniek maakt het mogelijk"vooral smartphone en mobiel internet
•  Samen, verbinden, delen, communiceren
Waar moet je op letten?•  Alles wat je zegt / schrijft is ‘openbaar’•  Internet heeft een olifantengeheugen•  Scheiding pr...
Klopt je identiteit?               wie ben je?wat zeg je 
         wat zeggen anderen 
dat je bent?                 dat je...
Zakendoen in het MKBillustratie: Einte Visser
Eerst luisteren dan praten                              bron: istockphoto.com
Aansluiting zoeken
Generatieverschil"    digital natives                       bron: istockphoto.com
Generatieverschil"digital immigrants                      bron: istockphoto.com
3. Hoe win je?bron: istockphoto.com
Strategie•  Nieuwe communicatiemiddelen•  Vergeet de techniek  •    maar niet de veiligheid•  Kies de ingrediënten:   •   ...
Bepaal je inzet van social media•  Bestaande contacten onderhouden  •  Imago onderhouden en volgen  •  Ondersteuning bedri...
Marketingmiddelen "bestaand en nieuw, juiste mix
Neem de regie!"                                     internOmgaan met sociale media
Neem de regie!"                                                  extern•  er wordt over jou gepraat•  klanten willen hun e...
Tegeltjes wijshedenfoto: shutterstock.com
Klantervaringscirkel"         hulpmiddel                        illustratie: Syntens
Klantervaringscirkel" verdere uitwerking                        illustratie: Syntens
Salesfunnel alle kanalen naar verkoopbron: Youtube – http://www.youtube.com/watch?v=Sza2YH_lCCc&feature=related
En dan?"                              Wie kan me helpen•  uw eigen medewerkers•  uw reclame / communicatiebureau•  uw webs...
Werkboek
KLM•    http://www.youtube.com/watch?v=pqHWAE8GDEk
4. What’s next•  Waar zit je?  •  Locatie delen via GPS op smartphone•  Wat zie je?  •  Augmented reality  •  Quick Respon...
Location based services•  combinatie sociaal netwerk met GPS •  nu nog voornamelijk in spelvorm•  gaat uitgroeien tot bela...
Foursquare
Augmented reality"            Layar
QR codes
QR verbindt IRL en URL
In gesprek"                    over innovatie?088 – 444 0 222   @Syntensinfo@syntens.nl   Syntenswww.syntens.nl
Bedankt en tot ziensop:                    ?
Syntens Sociale Media B Persoon
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

Syntens Sociale Media B Persoon

248
-1

Published on

Presentatie over het inzetten van diverse sociale media in het MKB.

Published in: Education
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total Views
248
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
0
Actions
Shares
0
Downloads
4
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Syntens Sociale Media B Persoon

  1. 1. Innoveren met socialenetwerkenOctober 31, 2012
  2. 2. Benedict Persoon & Petra KreijenSyntensInnovatiecentrum
  3. 3. Wie wij zijnSyntens Innovatiecentrum
  4. 4. Missie: economische groei door versterken van innovatie in het MKB Concurrentiekracht van Nederland versterken Innovatie in het MKB is krachtig antwoordBewustmaken, sparren, verbinden en helpen realiseren van innovaties Nieuwe verbinding, nieuwe business
  5. 5. Onze resultaten" in kerngetallen 1570.000 250 1.000.000.00015.000 10.000 6.000 8,0 500.000 2.000 25
  6. 6. Innovatiegroeimodel Duurzame groei Effecten Omzet Toegevoegde waarde Netto winst Export Werkgelegenheid Product & DienstConcrete Innovaties Kansen Markt & Marketing Technologie & ICT Organisatie & ProcesInnovatievermogen Voorwaarden Strategie Organisatie & Processen Cultuur Financiering Vaardigheden Verkrijgen van kennis & technologie Genereren van ideeën Concretiseren van ideeën Vermarkten van nieuwe producten Exploiteren van nieuwe producten
  7. 7. Doelstelling•  U kent het belang van social media•  U kunt de verschillende social media van elkaar onderscheiden•  U heeft een idee waar, wanneer en hoe u social media inzet
  8. 8. Social media en de hype cycle (Gartner) bron: Gartner 2010 social media
  9. 9. Cijfers•  http://www.youtube.com/watch?v=fpMZbT1tx2o
  10. 10. ?
  11. 11. Inhoud•  Het speelveld•  Wat is er allemaal en wat zijn de cijfers?•  De spelregels•  Waar moet je op letten•  Hoe win je?•  Wat kun je doen om succesvol te worden?•  Wat komt er aan?
  12. 12. 1. Het speelveld
  13. 13. Delen"belevenissen (Youtube) bron: istockphoto.com
  14. 14. Delen"kennis en ervaring (Wikipedia)
  15. 15. Verbinden"prive, zakelijk
  16. 16. Communiceren" veel op veel
  17. 17. Communiceren " 1 op 1bron: istockphoto.com
  18. 18. Social Networking" een filmpje•  http://www.youtube.com/watch?v=6a_KF7TYKVc
  19. 19. Niet nieuw"sociale media, de nieuwe mobiele telefoon? bron: istockphoto.com
  20. 20. Internet meer uren dan TV
  21. 21. Facebook, 750 miljoen gebruikers wereldwijd" 6-7 mijloen unieke bezoekers in NL
  22. 22. Facebook•  Sociaal netwerk zowel privé als zakelijk•  Internationale variant op Hyves (10 miljoen gebruikers, veel NL)•  750 miljoen gebruikers (juli 2011)•  Wekelijks meer verkeer dan Google•  Gemiddelde leeftijd 33 jaar•  Facebook is het portal waar men verblijft en blijft
  23. 23. Adviesbureau Facebook
  24. 24. Linkedin, 100 miljoen+ gebruikers wereldwijd, " 2 miljoen unieke bezoekers in NL
  25. 25. Wat is LinkedIn?•  Relatienetwerk. Geeft ook inzicht in de relaties van relaties.•  Kennisnetwerk: groepen mensen met dezelfde achtergrond.•  Database voor het vinden van werk. Database voor het vinden van personeel.•  Gelegenheid om mensen te leren kennen voordat je ze ontmoet.•  Platform om je bedrijf en mensen te presenteren.•  Hoger opgeleiden, veel zakelijk dienstverlening
  26. 26. Adviesbureau op LinkedIn
  27. 27. Twitter, 200 miljoen gebruikers wereldwijd" 1,3 miljoen actieve gebruikers NL (!)
  28. 28. Twitter is ‘microbloggen’•  korte berichtjes, maximaal 140 tekens•  (bekende) mensen ‘volgen’, en/of door (ook onbekende) mensen ‘gevolgd worden’•  thema’s en onderwerpen ‘volgen’ via een ‘hash-tag’•  op smartphone, Ipad of PC•  gemiddelde leeftijd 26 jaar•  hoger opgeleiden begonnen
  29. 29. Twitter – hoe werkt het?•  http://www.youtube.com/watch?v=ddO9idmax0o&feature=related Twitter
  30. 30. Netwerken bouwen met Twitter @•  Langs personen: •  volgen en/of gevolgd worden•  Langs onderwerp # Gevolgd
  31. 31. Courierdiensten www.4ktv.nl
  32. 32. Youtube"3.000.000.000 filmpjes per dag
  33. 33. Youtube•  Mensen zijn gek op bewegende beelden•  Een van de grootste zoekmachines•  Onderdeel van Google•  Sterke opkomst mobiel•  Veel handleidingen•  Live is de volgende stap
  34. 34. Voorbeeld Twitter
  35. 35. Weblog
  36. 36. CrowdsourcingHet betrekken van een grote groep (onbekende)individuen bij productontwikkeling, innovatie,onderzoek en realisatie”Het bundelen van kennis van bereidwillige expertsdie voor niets een probleem willen oplossen en datgratis willen delen met anderenFora voor het oplossen van de meestuiteenlopende problemen
  37. 37. Belang crowd informatie in de reisbranche
  38. 38. 2. De spelregelsbron: istockphoto.com
  39. 39. Iedereen kan het doen! bron: istockphoto.com
  40. 40. Het gaat niet om techniek bron: istockphoto.com
  41. 41. Techniek maakt het mogelijk bron: markus angermeier @ aperto.deBreedband verbindingen Web 2.0 internettechniek
  42. 42. Techniek maakt het mogelijk"vooral smartphone en mobiel internet
  43. 43. •  Samen, verbinden, delen, communiceren
  44. 44. Waar moet je op letten?•  Alles wat je zegt / schrijft is ‘openbaar’•  Internet heeft een olifantengeheugen•  Scheiding privé en zakelijk?•  Twitteren en chatten is zo gebeurd…•  Je wordt besproken / genoemd door anderen!•  Reacties van anderen kunnen ook ‘lastig’ zijn
  45. 45. Klopt je identiteit? wie ben je?wat zeg je 
 wat zeggen anderen 
dat je bent? dat je bent?
  46. 46. Zakendoen in het MKBillustratie: Einte Visser
  47. 47. Eerst luisteren dan praten bron: istockphoto.com
  48. 48. Aansluiting zoeken
  49. 49. Generatieverschil" digital natives bron: istockphoto.com
  50. 50. Generatieverschil"digital immigrants bron: istockphoto.com
  51. 51. 3. Hoe win je?bron: istockphoto.com
  52. 52. Strategie•  Nieuwe communicatiemiddelen•  Vergeet de techniek •  maar niet de veiligheid•  Kies de ingrediënten: •  media / netwerken•  Eerst luisteren•  Bepaal je boodschap qua tijd en inhoud •  het is altijd jouw verhaal•  Hoe hou je het vol / wie gaat het doen?•  Blijf luisteren en doe er wat mee
  53. 53. Bepaal je inzet van social media•  Bestaande contacten onderhouden •  Imago onderhouden en volgen •  Ondersteuning bedrijfsprocessen -> klantcontactcirkel•  Nieuwe contacten aangaan •  Imago opbouwen in (nieuwe) doelgroep •  Marketing •  Partners voor samenwerking
  54. 54. Marketingmiddelen "bestaand en nieuw, juiste mix
  55. 55. Neem de regie!" internOmgaan met sociale media
  56. 56. Neem de regie!" extern•  er wordt over jou gepraat•  klanten willen hun ervaring kwijt•  negeren is geen optie•  klanten ventileren zowel negatieve " als positieve ervaring•  sociale media maken dit " transparant en geven de klant een " groot platform•  door sociale media is “ons” de hele" wereld
  57. 57. Tegeltjes wijshedenfoto: shutterstock.com
  58. 58. Klantervaringscirkel" hulpmiddel illustratie: Syntens
  59. 59. Klantervaringscirkel" verdere uitwerking illustratie: Syntens
  60. 60. Salesfunnel alle kanalen naar verkoopbron: Youtube – http://www.youtube.com/watch?v=Sza2YH_lCCc&feature=related
  61. 61. En dan?" Wie kan me helpen•  uw eigen medewerkers•  uw reclame / communicatiebureau•  uw websitebouwer•  studenten van een hogeschool•  een specialist op social media•  ons werkboek: ‘Ondernemen met sociale netwerken’•  ondernemers via LinkedIn (groep)
  62. 62. Werkboek
  63. 63. KLM•  http://www.youtube.com/watch?v=pqHWAE8GDEk
  64. 64. 4. What’s next•  Waar zit je? •  Locatie delen via GPS op smartphone•  Wat zie je? •  Augmented reality •  Quick Response (QR) code•  Jou ken ik! •  gezichtsherkenning
  65. 65. Location based services•  combinatie sociaal netwerk met GPS •  nu nog voornamelijk in spelvorm•  gaat uitgroeien tot belangrijke marketingtool •  reclame gekoppeld aan positie en profiel •  laat weten waar je bent •  de weg vinden naar…, als je weet waar je bent •  zoek het goedkoopste tankstation (Athlon carlease)•  combineren van profielen (Web 4.0) levert veel informatie op. Wat heeft u waar achtergelaten?
  66. 66. Foursquare
  67. 67. Augmented reality" Layar
  68. 68. QR codes
  69. 69. QR verbindt IRL en URL
  70. 70. In gesprek" over innovatie?088 – 444 0 222 @Syntensinfo@syntens.nl Syntenswww.syntens.nl
  71. 71. Bedankt en tot ziensop: ?
  1. A particular slide catching your eye?

    Clipping is a handy way to collect important slides you want to go back to later.

×