WORKSHOP: Iniciación al mkt digital Veronica Garcia

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  • 1. Por Verónica García Diego 21 de Noviembre 2011
  • 2. Empezamos con..1. Internet hace 10 años2. Nuevo concepto de comunicación3. Nuevas conductas de los Consumidores4. Estrategias de Marketing On-line5. Tipos Acciones Publicitarias Digitales6. Formatos Publicitarios en internet
  • 3. Ponemos en Práctica@ Cómo integrar internet en nuestra empresa: @ Análisis de Acciones de Éxito en Pymes con Marketing Digital @ Mejora tus expectativas: Tu plan de acción digital
  • 4. Como era …INTERNET
  • 5. Y cómo era..Internet hace 10 años empezaba su crecimiento exponencial.La punta del Iceberg se hacia notar.. Empezaban las paginaswebs, el comercio electrónico, era UNA EXHIBICIÓNINTERNACIONAL GIGANTE, donde compradores y vendedoresentraban libremente.Hace 10 años el 85% de las pag. Webs eran de Estados UnidosUn exceso de información y un crecimiento desmesurado delnúmero de webs hacían que la falta de estructura y calidad delos contenidos fuese lo más común.
  • 6. “La televisión no será nunca uncompetidor serio para la radio,porque la gente debe sentarse ymantener los ojos pegados en lapantalla; la familia media americanano tiene tiempo para ello” New York Times. Reflexiones sobre una nueva era, Feria Mundial 1939
  • 7. Aunque parezca que los medios de comunicación impresos son los más perjudicados por Internet, con el paso del tiempo y la experiencia con la TV y la radio, hemos comprobado que pueden coexistir perfectamente e incluso complementarse. Internet no ha hecho desaparecer los medios convencionales, los ha obligado renovarse.Gracias a Internet podemos ver una televisiónactualizada minuto a minuto e incluso apoyarseen medios sociales para difundir sus noticias.
  • 8. “Creo que en el mundohay mercado para unos 5ordenadores”Thomas Watson, presidente de IBM, 1943
  • 9. “Los ordenadores del futurono pesarán más de 1,5toneladas”Popular Mechanics, predicciones sobre el incansable avance de la ciencia, 1949
  • 10. http://www.youtube.com/watch?v=QUQJKysGU6U
  • 11. Y cómo es ahora..• En el año 2008, por primera vez, INTERNET supera en consumo de horas semanales a la TELEVISIÓN .
  • 12. Y cómo es ahora..• Ese año el español medio, le dedicaba 12,1 horas a Internet VS Televisión con 11,7 horas semanales• En el intervalo del 2004 al 2008 la TV bajó un 11% en horas consumidas semanales, mientras que Internet creció un 20%.• En 2011 las horas consumidas de Internet han llegado hasta el promedio de 23,8 horas.
  • 13. Y cómo es ahora..• Actualmente hay 2.000 mill. de usuarios de Internet en el mundo.• A día de hoy existen 88,8 millones de dominios ".com”.• El 70% de la población cree lo que lee y ve en Internet .• El 40% de los jóvenes españoles entre 16 y 24 años navega en Internet a la vez que ve la televisión.
  • 14.  Todo esto significa más tiempo “online”y una mayor importancia de los medios digitales. Esto genera un perfil de usuario con granconocimiento del medio, que utiliza internet para buscarinformación y hace uso de él en casi todos los aspectosde su vida, aplicaciones, correo, contactos, etc..
  • 15. Nuevas Formas de Comunicación¿ Cómo nos comunicamos en Internet? A TIEMPO REAL… INTERACTUAMOS… SUGERIMOS… COMPARTIMOS … CHATEAMOS… OPINAMOS …
  • 16. Nuevas Formas de ComunicaciónFactor TIEMPO:Actualizamos nuestro estado cada hora, incluso cada minutodesde nuestro móvil. Las noticias se trasmiten por internet atiempo real desde cualquier punto del mundo. Las opinionesson instantáneas. Las personas han aprendido a comunicarsepor segundos en Internet. Actualmente lo que ha sucedido hacedos días está desfasado!!
  • 17. Nuevas Formas de ComunicaciónFactor ACCIÓN:Los usuarios en internet, interactúan con otros usuarios, conlas marcas, incluso con las instituciones publicas, conpersonajes públicos. Las personas preguntan, responden,opinan, discuten, sobre cualquier tema, marca o producto.Los usuarios han pasado a la ACCIÓN. Ahora el poder es suyo.
  • 18. Nuevas Formas de ComunicaciónFactor RELEVANCIA:Ahora sugerimos a otros usuarios; experiencias, productos,marcas. Tenemos el don de la palabra y podemos comunicar almundo que nos ha gustado un producto o la experiencia quehemos tenido con una marca. Todo usuario habitual deInternet sugiere e incluso comparte sus experiencias que sonvaloradas y tienen relevancia para otros usuarios.
  • 19. http://www.youtube.com/watch?v=x2xuSHdjZ00&feature=player_embedded#!
  • 20. Nuevas Formas de ComunicaciónFactor COMUNIDAD:En internet podemos compartir noticias, vídeos, música...Todose comparte con los demás usuarios. El hecho de que algo quehas compartido se convierta en viral motiva tanto a las marcascomo a los usuarios. Las personas están unidas por temáticasafines, hoy en día lo importante es participar en algún grupo ypara ello todos tienen que aportar.
  • 21. Nuevas Formas de ComunicaciónFactor CONVERSACIÓN:El chateo se ha convertido en uno de los medios de interacciónmás empleados en la Red. El chat es una conversación atiempo real en la red, se chatea entre amigos, entre marcas /clientes, entre grupos. Es la forma de conversación mas directay personal que tenemos en Internet.
  • 22. Nuevas Formas de ComunicaciónFactor PRESCRIPTOR:La red se configura como uno de los medios con mayor poderde prescripción y de influencia en las decisiones de nuestravida. Los usuarios opinan con toda libertad en redes sociales,en foros de opinión, en portales de opinión “Ciao!” . Por lo quesi no estás en la red no existes para un número cada vezmayor de clientes y consumidores
  • 23. Nuevas Formas de ComunicaciónFormulas Clave:@ LEER + COMPRENDER= RESPETO@ SINCERIDAD + HONESTIDAD = CERCANIA@ ACTUALIAD + SINTÉSIS= FRESCURA@ VERACIDAD + CONTENIDO=INTERÉS@ MENSAJE NO COMERCIAL=MENSAJE CREÍBLE@ COMPARTIR + PARTICIPAR + INTERACTUAR= COMUNIACION 2.0
  • 24. Web 1.0 Web 2.0Navegar ConectarseMirar ColaborarConsumir CrearMegas de texto e Gigas de video yimágenes publicadas audio compartidoYO NOSOTROSConsumismo PASIVO Participación ACTIVALEER ESCRIBIRContenido ESTÁTICO Contenido DINÁMICO
  • 25. Compartir Fotos: Compartir Videos : Compartir Música :Web Blogs: Flickart Youtube SpotifyBlogger Instagram Vimeo MyspaceWordPress Facebook Megavideo itunesBlogspot Fotolog Creative CommonsWikis: Reputación/ConfianzaWikipedia MovilidadWikileaks CompartirWikispaces WEB 2.0 Geolocalizacón Blogosfera ContenidosRedes Sociales Tags/etiquetas Redes SocialesFacebook, twitter, Usabilidad/Tuenti, linkedin,Google + Navegavilidad
  • 26. El Nuevo CONSUMIDOR
  • 27. TRENDWATCHING , realiza un estudio a nivel mundial de las tendencia de consumo www.trendwatching.com
  • 28. Nuevas conductas de los ConsumidoresTendencias de consumo 2.011:Actos de bondad al azar :Las empresas contribuyen amejorar el ánimo de susconsumidores con actos debondad al azar... siempre quetengan cabida en suestrategia de marketing .(SPANAIR- nochebuena) http://www.youtube.com/watch?v=fW5Xo4QrSBw&feature=player_embedded#!
  • 29. Nuevas conductas de los ConsumidoresUrbanomics: Más de la mitad de la poblaciónmundial vive en grandes núcleos urbanos. Estoconlleva no sólo que los productos y serviciosse tienen que adaptarse a consumidores másaudaces, más liberales, más tolerantes y máspropensos a probar nuevos productos sinoque además, tienen una importante ventajacompetitiva : el ganador será el quedesarrolle productos específicos para lasnecesidades de estas grandes urbes.
  • 30. Nuevas conductas de los ConsumidoresEl paraíso del precio :Las nuevas tecnologías permiten a losconsumidores estar permanentementeconectados y eso propicia nuevas tendenciascomerciales como la compra en grupo, lasventas flash, los descuentos geolocalizados,las estrategias de precio dinámicas, labúsqueda constante del descuento o delmejor precio por parte del consumidor..Ejemplo: atrapalo.com, restalo.es
  • 31. http://www.youtube.com/watch?v=r0uCRyppQYQ
  • 32. Nuevas conductas de los Consumidores Made FOR China: Crecen los lanzamientos de productos específicamente destinados a los consumidores de los mercados emergentes, al fin y al cabo es dónde el dinero empieza a generarse más rápido. Además sus clases medias crecen a buen ritmo y son más “marquistas” que los consumidores occidentales golpeados por la crisis. Valor Expansión Internacional.
  • 33. Nuevas conductas de los ConsumidoresOnline Status Symbols: Los símbolos deestado, los avatares y otros signos deidentificación propiamente virtuales seráncada vez más populares y además darán elsalto al mundo real. Foursquare,Facebook Lugares o Tuenti Sitioscontribuirán mucho en esta tendencia.
  • 34. Nuevas conductas de los ConsumidoresRecomendaciones Boca-Boca: en 2011,el boca a boca y las recomendaciones através de las redes sociales de internetadquieren más importancia si cabe. Sehabla cada vez más de marcas yproductos en la red y generar fuertesconexiones con los más “charlatanes”será muy rentable para las empresas.
  • 35. Nuevas conductas de los ConsumidoresEco Superior: El desarrollo del consumoverde se basará en no sólo ofrecerproductos ecológicos, sino superioresen cualquier sentido a sus equivalentestradicionales de forma que rompan lasresistencias de los consumidores másescépticos y más orientados al precio.
  • 36. Estrategias de Marketing Digital• Marketing On-line • Marketing Redes Sociales • Marketing Mix 2.0
  • 37. Estrategias de Marketing Digital“Planteamiento estratégico basado en los puntos clave de la comunicación,para llevar a cabo una campaña de publicidad en Medios digitales.”Fases de Estrategia de Marketing On-lne:  Antecedentes - Punto de partida.  Briefing - Objetivos.  Análisis Público Objetivo  Estrategia de medios  Propuesta Creativa  Presupuesto- Estimación de Costes
  • 38. Estrategias de Marketing DigitalLas campañas en medios digitales son:1- Especificas para un tipo de acción: Lanzamiento Producto, Promoción puntual,Nueva imagen de Marca, Generar notoriedad de marca, etc…2- Cobertura Global: En Internet no se pueden hacer muchas segmentacioneslocales tal y como se hacen en los medios convencionales. No nos olvidemos queInternet es global.3- Inversión vs Rentabilidad: Son campañas menos costosas que en los mediosconvencionales, por lo que la rentabilidad es mayor. Pero siempre tendrán un costemínimo de inversión publicitaria.4. Orientadas a Resultados: Son campañas que tienen un índice de seguimientomuy alto, te ofrecen todo tipo de información y además el coste se mide en “CosteX Clic” (cpc).
  • 39. Estrategias de Marketing DigitalTipos de FORMATOS PUBLICITARIOS:BANNER: Formato habitual de publicidad en internet, que puede rotar distintascampañas en una misma pagina.Consiste en una imagen grafica, formato GIF o Flash, colocado en una pagina web conun enlace a otra pagina o microsite elegido por el anunciante.BANNER DESPLEGABLE: formato de Banner que al pasar con el ratón o pinchar sobreél se expande hasta 468x240.MEDIDAS ESTANDAR integrados en las páginas web:Banner (medidas en pixels 468x60)Banner Botón: ( medidas, 120x90, 120x60 )Megabanner: (728x90, 980x90 )ROBAPÁGINAS : Formato rectangular integrado en el contenido de la pagina.Medidas 300x250.
  • 40. MegaBanner 728x 90 Robapáginas 300x250 SkyCraper 120x600 Botón 234x60
  • 41. Estrategias de Marketing DigitalEstrategia de Marketing Redes SocialesAntes de llevar a cabo una Campaña en Redes Sociales debes…1- TENER UN PLAN ESTRATÉGICO DEFINIDO Definir porque queremos que nuestra empresa esté presente en las redes sociales. Objetivos, Público Objetivo, herramientas a utilizar, como vamos a interactuar, y como vamos a medir.2- NO UTILIZAR UN LENGUAJE DEMASIADO FORMAL Las redes son sinónimo de cercanía, dialogo, dónde se valora la honestidad y la amistad.3- QUE CONTENIDOS VAS A APORTAR Debes tener claro que siempre se debe aportar valor, que contenidos vas a aportar a tus seguidores, no vale con las nuevas ofertas o productos de tu empresa, eso no les aporta valor.
  • 42. Estrategias de Marketing DigitalEstrategia de Marketing Redes Sociales4- CUIDAR A TUS FANS Y SEGUIDORES para tener un buena relación debes contestar a sus comentarios, a sus preguntas y ser consciente de que no siempre serán fáciles.5- LAS REDES SOCIALES NO SON LA SOLUCION PARA TODO Las empresas deben saber que por abrir un perfil en Facebook y actualizar el estado 3 veces por semana, los usuario empezaran a hablar de ellos en las redes y compartir la información.6- LAS PRISAS POR VENDER Las estrategias en Redes Sociales son a largo plazo, y las acciones hay que diseñarlas como tales, con mucho tiempo para ver los resultados.7- SOCIAL MEDIA NO ES SÓLO TWITTER Y FACEBOOK Hay otras redes, buscar las mejores para tu producto es la clave del éxito, así como saber utilizar otras herramientas sociales.
  • 43. Nos Ponemosa Practicar
  • 44. CASO PRÁCTICO ANGULAS AGUINAGA• Creación de la nueva web de la empresa Angulas Aguinaga, S.A.. www.angulas-aguinaga.es• No se había realizado ninguna acción previa ON LINE para comunicar este nuevo lanzamiento.
  • 45. 1. Briefing. ObjetivosDINAMIZAR Y GENERAR TRÁFICO A LA NUEVA WEB
  • 46. 2. Planteamiento estratégico .Qué queríamos conseguir…• Queríamos dar a conocer la oferta de productos de Angulas Aguinaga entre el público internauta.Pero además…• Desviar tráfico cualificado a su nueva web.• Aprovechar Internet como canal generador de nuevos conocedores para la marca y sus productos.
  • 47. 2.1. Desarrollo estrategia de comunicaciónPara ello teníamos en cuenta: Posicionamiento + Target principal + Tono comunicación Y Los valores diferenciadores que caracterizan a la Marca (experiencia/ liderazgo/ calidad/ innovación)Todos estos factores clave nos llevan a proponer la realizaciónde una campaña publicitaria, que combine creatividad y medioson line para lograr los objetivos marcados.
  • 48. 2.1.2. Detalle estrategiaQué queríamos destacar:• Nos centrarnos en el producto estrella (La Gula del Norte) en lugar de mostrar la gama completa, y así motivar al target a seguir conociéndonos en la web.• Para reforzar esta percepción, consideramos que debíamos incluir en la comunicación un acelerador que promueva la participación del público objetivo = promoción específica• Para saber más, tendrán que entrar en la web (automáticamente al hacer click en la pieza creativa), y una vez allí, proponemos realizar un destacado en la propia home donde podrán participar de un modo muy sencillo en el concurso que hemos ideado, además de recibir un regalo gratuito.De este modo, potenciamos la interacción y cumplimos nuestros objetivos.
  • 49. Planificación de medios• Análisis del Target• Estrategia de Medios: • Web Mk • Selección de soportes • Plan Táctico • Acciones complementarias • Buscadores • E-mail Mk
  • 50. Estrategia de Medios: Generar Tráfico a la web Web Mk Buscadores • Campañas contratadas a CPC: (coste• Campañas contratadas a CPM: E-mail Mk por clic) (coste por mil impresiones). • Buscadores (Google, Yahoo, etc)• Sites especializados en Cocina, • Acción de Email Mk a • Textos llamativos recetas, etc. individuos +35 años interesados en Cocina.
  • 51. Web Mk: selección de soportes • Sites líderes Cocina: Karlosnet y MundoRecetas. Seleccionados por su audiencia y afinidad con el target. • Blogs Cocina: presencia en los más relevantes actualmente. Nielsen Mar 08
  • 52. Acciones complementarias• Buscadores • E-mail Mk
  • 53. Buscadores:• Complementamos la acción de Web Mk con una campaña de Enlaces Patrocinados en Google y Yahoo Search que derivarán un gran volumen de visitas a un bajo coste.• Serán necesarios Textos llamativos para captar la atención del usuario e incentivar el clic.
  • 54. Buscadores. Palabras Clave**La selección de palabras supone un primer estudio de criterios. Podrán incluirse otras que se consideren necesarias y descartar las que no resulten de interés.
  • 55. Buscadores. Ejemplo
  • 56. E-mail MK:• Para alcanzar a los usuarios interesados en Cocina y en productos de este tipo, recomendamos llevar a cabo una acción de E-Mail Mk a través de Bases de Datos cualificadas.• Se contratará un total de 50.000 envíos con esta segmentación: usuarios +35 años interesados en cocina.
  • 57. Resumen Presupuesto: Web Mk Buscadores • Google y Yahoo Search • Período: mínimo 1 mes• Sites y blogs especializados Cocina. • Clics Contratados: 8.000• Período: 2 semanas (junio – julio) • CPC: 0,38 €• Impresiones Contratadas: 2.310.000 • TOTAL BUSCADORES = 3.040 €• Coste: 24.141,60 € E-Mail Mk• Coste Seguimiento Post Clic: 406,56 € • Indiv. +35 años interesados Cocina• Costes Tecnológicos: 1.016,40 € • Fecha de envío: a definir• TOTAL WEB MK: 25.564,56 € • Envíos Contratados: 50.000 • TOTAL E-MAIL MK: 4.725 €
  • 58. PropuestaCreativa
  • 59. Piezacreativa
  • 60. Destacado Home
  • 61. Destacado Home
  • 62. MUCHAS GRACIAS A TOD@S!!