Sand e presentation (ready)

471 views

Published on

Published in: Business, Technology
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
471
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
1
Actions
Shares
0
Downloads
0
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Sand e presentation (ready)

  1. 1. Борис Король SandE sCM Smart and Easy social Company Management SaaS CRM + СЭД + Project Management
  2. 2. Проблемы50% стратегий CRM не дают результатов42% лицензий на пользование CRM-решениямитак и остаются лежать на предприятияхмертвым грузом, не найдя в бизнесе никакогопримененияСложность программного комплекса в целом(отпугивает рядовых пользователей)Высокая стоимость внедрения CRM, СЭД(зачастую в 2-4 раза выше стоимости самойсистемы)
  3. 3. ПроблемыCRM – это не программа, а современная культураведения бизнесаCRM, СЭД, Project Management – три разныетрудносовместимые программыПроблемы реализации единой системы в рамкахдесктопных и мобильных приложенийАбсолютное большинство CRM не используютсовременные инструменты социальнойинтеграцииНет кейсов по успешному применению
  4. 4. ПроблемыCRM-системы пишут программисты, а непродавцыСейлзы сосредоточены на продаже как можнобольшего количества рабочих мест и поддержке,а не на решении проблем пользователей(реальном повышении эффективности работы)Система рассчитана на «горизонтальное»внедрение (хотя ее должны использовать все –от директора до секретаря)Проблемы с масштабированием и обновлениями
  5. 5. Проблемы CRM – Customer Resource/Relationships Management? CFB – Customer Friendship/Partnership Building!
  6. 6. Проблемы Функционал в ущерб usability?
  7. 7. CRM – это «просто» и «понятно»
  8. 8. Проблемы Типичная реакция пользователя
  9. 9. Проблемы Галактика в опасности! Что же делать???
  10. 10. РЕШЕНИЕ ПРОБЛЕМ
  11. 11. Решение проблем SandE sCMCFB, СЭД, PM, Финансовый учет +обучение и элементы социальноговзаимодействияС красивым и удобным интерфейсомИ все это SaaS для малого и среднегобизнеса
  12. 12. Решение проблем Да это же бубли-гум ERP!
  13. 13. Решение проблем ERP – Enterprise Resource Planning? sCM – social Company Management!
  14. 14. SandE Сэнди ИЛИEven Blonde Can Use It :)
  15. 15. Решения Прописанные алгоритмыJeep Grand CherokeeLand Rover Discovery
  16. 16. Пример алгоритма Обращение пользователя НЕТ Гарантийный случай? Найти ближайший Перезво ДА сервисный нить центр • Пользователь решил Принять проблему? Отправить Проконсуль • Занести ответы в систему рекламацию на завод тировать по другим вопросам• Оформить документы• Уточнить сроки ремонта Дать Проблема системная подменный ? аппарат Вопрос решен • Провести аналитику • Сгенерировать отчет • Оформить доверенность • Застраховать аппарат Медлен Обычно Быстро но
  17. 17. РешениеВнедрение игровых механикДостижения (Achievements)Механика назначенной встречи (Appointment Dynamic)Поведенческий импульс (Behavioral momentum)Вознаграждение за усилие (Blissful Productivity)Совместные мероприятияСборный рейтингГордость (Pride) …и множество других
  18. 18. Социальная составляющая + обучение Компании-Региональный партнеры дилер Компания А Компания Производитель Компания В Компания Б CFB? Yes! Обмен опытом Национальный дистрибьютор
  19. 19. Конкуренты37 SignalsOracle CRM On DemandSalesForceSAP CRM On-demandMicrosoft Dynamics CRMvTigerSugarCRMZoho CRM …и множество других
  20. 20. РынокПрибыль SaaS направления на CRM рынкек 2014 году будет исчисляться $4 млрд или32% от всего CRM рынка(Gartner Group).Ключевая задача — занять 10% рынка втечение трех лет после старта.Как? Вспоминаем 42% лицензий
  21. 21. Бизнес-модель Плата за ежемесячное использование Плата за дополнительные сервисы Партнерские программы OEM
  22. 22. Roadmap Социальная интеграция СЭД + Учетная система PM + аналитикаCFB L/O/G/O SandE
  23. 23. КомандаCEO Борис КорольОпыт работы в построении продаж 9 лет по Украине и СНГ, из них вуправлении - более 4 лет, как крупной корпорации так и в среднембизнесе. Занимался внедрением CRM-систем, хорошо знаетособенности и требования потенциальных пользователей “изнутри”.Отлично разбирается в ИТ.Главный идеолог и бизнес-девелопер SandE sCM.CTOДизайнер
  24. 24. SandE sCM Вопросы?
  25. 25. SandE sCM СПАСИБО! Борис Король bbkorol@gmail.com +38 (068) 18-367-18

×