f-Commerce du « j’aime » au « j’achète » Barcamp e-Commerce - 26 mai 2011
Facebook en chiffres <ul><li>Plus de 500 millions d’utilisateurs actifs dont 20 millions en France </li></ul><ul><li>50% s...
En 20 minutes sur Facebook … Source : www.jeffbullas.com/2011/04/28/50-fascinating-facebook-facts-and-figures/ Comment  mo...
Les fans et les marques <ul><li>Les fans rejoignent la communauté pour : </li></ul><ul><ul><li>exprimer leur engagement, l...
<ul><li>« If I had to guess social commerce’s next area to blow up » </li></ul><ul><li>Mark Zuckerberg, août 2010 </li></ul>
Qu’est ce que le f-commerce ? <ul><li>Utiliser les outils et services de Facebook pour faciliter la  découverte , le  part...
LE F-COMMERCE SUR FACEBOOK <ul><li>Promouvoir et Vendre sur facebook </li></ul>
Faire sa communication sur Facebook <ul><li>Etablir son QG au travers d’une page fans </li></ul><ul><li>Agréger une commun...
Attirer l’attention et recruter avec une landing page <ul><li>Si restriction, la landing page suscite de la curiosité et t...
Publicité sur Facebook <ul><li>Augmenter sa visibilité sur les carrefours d’audience </li></ul><ul><li>Générer du trafic q...
Storefront <ul><li>Faire découvrir l’actualité de son offre à ses fans </li></ul><ul><li>Engager au « like » </li></ul><ul...
Application <ul><li>Permettre de découvrir ou tester virtuellement le produit </li></ul><ul><li>Faire gagner des échantill...
Application <ul><li>Permettre de découvrir ou tester virtuellement le produit </li></ul><ul><li>Faire gagner des échantill...
Vendre sur Facebook <ul><li>Expérience sociale d’achat </li></ul><ul><li>Intégration de la vente totale sur Facebook </li>...
Tab Store :  vente privée ou partie exclusive de la collection
Wall Store:  annonce et vente événementielle
Page Store :  catalogue adapté au format Facebook
INTÉGRER FACEBOOK SUR SON SITE <ul><li>Rendre son site Social Design </li></ul>
Les plugins sociaux de Facebook http://developers.facebook.com/docs/plugins/ Bouton Like Bouton Send Commentaires Favorise...
Intégration des plugins sociaux sur son site <ul><li><html xmlns=&quot;http://www.w3.org/1999/xhtml&quot;  </li></ul><ul><...
Ne pas négliger les tags Facebook Linter : Permet de tester le bon « open graphage » de son site
Levi’s social store <ul><li>Utilisation du bouton “like” sur les fiches produits </li></ul><ul><li>Store “personnalisé” ba...
eBay group gifting <ul><li>Recommandation de produits basée sur les intérêts </li></ul><ul><li>Sélection d’un produit </li...
Amazon.com <ul><li>Recommandations de produits basés sur ses intérêts personnels </li></ul><ul><li>Calendrier des annivers...
FACEBOOK… HORS DU NET
Facebook Deals + Check-in <ul><li>Bons plans « individuels », « entre amis » et « fidélisation » </li></ul><ul><li>Acheter...
Macy’s magic fitting room <ul><li>Essayer virtuellement des produits </li></ul><ul><li>Disponible sur iPhone/iPad ou en ca...
<ul><li>Pour nous contacter :  [email_address] </li></ul><ul><li>Suivez-nous sur : </li></ul><ul><ul><li>Notre blog :  blo...
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Tour d'horizon du F-commerce - Barcamp e commerce juin 2011

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Présentation utilisée lors de l'animation de la table ronde sur le "F-Commerce, mythe ou réalité", organisée lors du barcamp e-commerce 2011

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  • Opengrapher une page web, c’est implémenter des tags open graph dans votre header. Les tags structurent l’affichage de votre contenu au sein d’un réseau social. Voici les tags fondamentaux.
  • Pour les pages sans tags open graph, facebook récupère les balises Google. Les balises google ne suffisent pas car elles ne caractérisent pas de contenu image. Il ne faut négliger aucun tag : meme le tag image est important. Ici, c’est l’utilisateur qui doit choisir l’image parmi 16 images disponibles dans la page. L’utilisation de l’og:image permet d’attribuer une image par défaut.
  • Tour d'horizon du F-commerce - Barcamp e commerce juin 2011

    1. 1. f-Commerce du « j’aime » au « j’achète » Barcamp e-Commerce - 26 mai 2011
    2. 2. Facebook en chiffres <ul><li>Plus de 500 millions d’utilisateurs actifs dont 20 millions en France </li></ul><ul><li>50% se connectent chaque jour </li></ul><ul><li>1h passée en moyenne par jour </li></ul><ul><li>1 utilisateur a en moyenne 130 contacts </li></ul>Sources : Facebook janvier 2011 – Médiamétrie décembre 2010
    3. 3. En 20 minutes sur Facebook … Source : www.jeffbullas.com/2011/04/28/50-fascinating-facebook-facts-and-figures/ Comment mon offre peut-elle faire partie de la conversation ? 1 M de liens partagés 1,5 M d’invitations envoyées 1,8 M statuts mis à jour 2 M demandes d’amis acceptées 2,8 M photos chargées 2,7 M messages envoyés 10,2 M commentaires postés 1,5 M messages sur les murs écrits 1,3 M photos “taggées”
    4. 4. Les fans et les marques <ul><li>Les fans rejoignent la communauté pour : </li></ul><ul><ul><li>exprimer leur engagement, leur soutien à la marque, </li></ul></ul><ul><ul><li>être informés des nouveautés, </li></ul></ul><ul><ul><li>profiter de promotions et bons plans </li></ul></ul><ul><li>Chaque fan peut devenir prescripteur, se transformer en «  média  » et donner de la visibilité à vos offres auprès de tout leur réseau : </li></ul><ul><ul><li>+50% se sentent proches et réceptifs d’une marque dont ils sont fans </li></ul></ul><ul><ul><li>84% d’entre eux consomment les produits de la marque </li></ul></ul><ul><ul><li>92% les recommanderaient à leurs proches </li></ul></ul><ul><ul><li>90% des acheteurs ont confiance en l’avis de leurs proches </li></ul></ul><ul><ul><li>67% d’entre eux dépensent plus suite à des recommandations </li></ul></ul><ul><ul><li>Les visiteurs de sites marchands en provenance de Facebook ont un taux de transformation qui peut aller du simple au triple </li></ul></ul>Sources : econsultancy juin 2009 - Internet Retailer septembre 2010
    5. 5. <ul><li>« If I had to guess social commerce’s next area to blow up » </li></ul><ul><li>Mark Zuckerberg, août 2010 </li></ul>
    6. 6. Qu’est ce que le f-commerce ? <ul><li>Utiliser les outils et services de Facebook pour faciliter la découverte , le partage et l’ achat de produits et services. </li></ul><ul><li>Objectifs : convertir vos visiteurs en fans , en acteurs puis en acheteurs . </li></ul>
    7. 7. LE F-COMMERCE SUR FACEBOOK <ul><li>Promouvoir et Vendre sur facebook </li></ul>
    8. 8. Faire sa communication sur Facebook <ul><li>Etablir son QG au travers d’une page fans </li></ul><ul><li>Agréger une communauté autour de son offre/message </li></ul><ul><li>Utiliser le fil d’actualités comme outil marketing, créer de l’engagement et « f-transformer » (like, partage, commentaire, visite d’un lien, …) </li></ul>
    9. 9. Attirer l’attention et recruter avec une landing page <ul><li>Si restriction, la landing page suscite de la curiosité et transforme les nouveaux visiteurs en fans </li></ul><ul><li>Le taux de conversion (devenir fan) est 2 fois supérieur au mur </li></ul>
    10. 10. Publicité sur Facebook <ul><li>Augmenter sa visibilité sur les carrefours d’audience </li></ul><ul><li>Générer du trafic qualifié et performant </li></ul>
    11. 11. Storefront <ul><li>Faire découvrir l’actualité de son offre à ses fans </li></ul><ul><li>Engager au « like » </li></ul><ul><li>Générer du trafic sur son site </li></ul>
    12. 12. Application <ul><li>Permettre de découvrir ou tester virtuellement le produit </li></ul><ul><li>Faire gagner des échantillons </li></ul><ul><li>Aspect ludique (jeu, concours, quizz, …) engageant à la viralisation </li></ul><ul><li>Rediriger vers les boutiques internet ou réelles pour conclure/prolonger l’expérience </li></ul>
    13. 13. Application <ul><li>Permettre de découvrir ou tester virtuellement le produit </li></ul><ul><li>Faire gagner des échantillons </li></ul><ul><li>Aspect ludique (jeu, concours, quizz, …) engageant à la viralisation </li></ul><ul><li>Rediriger vers les boutiques internet ou réelles pour conclure/prolonger l’expérience </li></ul>
    14. 14. Vendre sur Facebook <ul><li>Expérience sociale d’achat </li></ul><ul><li>Intégration de la vente totale sur Facebook </li></ul><ul><li>Défragmentation de l’expérience utilisateur </li></ul>
    15. 15. Tab Store : vente privée ou partie exclusive de la collection
    16. 16. Wall Store: annonce et vente événementielle
    17. 17. Page Store : catalogue adapté au format Facebook
    18. 18. INTÉGRER FACEBOOK SUR SON SITE <ul><li>Rendre son site Social Design </li></ul>
    19. 19. Les plugins sociaux de Facebook http://developers.facebook.com/docs/plugins/ Bouton Like Bouton Send Commentaires Favoriser la viralisation Inciter à la découverte Entrer en relation de manière plus étroite + Like box Recommendations Activity’s feed Login / Register
    20. 20. Intégration des plugins sociaux sur son site <ul><li><html xmlns=&quot;http://www.w3.org/1999/xhtml&quot; </li></ul><ul><li>xmlns:og=&quot;http://ogp.me/ns#&quot; > </li></ul><ul><li><head> </li></ul><ul><li><title>The Rock (1996)</title> </li></ul><ul><li><meta property=&quot; og:type &quot; content=&quot; movie &quot;/> </li></ul><ul><li><meta property=&quot; og:title &quot; content=&quot; The Rock &quot;/> </li></ul><ul><li><meta property=&quot; og:description &quot; content=&quot; A group of U.S. Marines, under command of a renegade general, take over Alcatraz and threaten San Francisco Bay with biological weapons. &quot;/> </li></ul><ul><li><meta property=&quot; og:image &quot; content=&quot; http://ia.media-imdb.com/rock.jpg &quot;/> </li></ul><ul><li><meta property=&quot; og:url &quot; content=&quot; http://www.imdb.com/title/tt0117500/ &quot;/> </li></ul><ul><li><meta property=&quot; og:site_name &quot; content=&quot; IMDb &quot;/> </li></ul>Pas plus compliqué que de travailler son SEO pour les moteurs de recherche.
    21. 21. Ne pas négliger les tags Facebook Linter : Permet de tester le bon « open graphage » de son site
    22. 22. Levi’s social store <ul><li>Utilisation du bouton “like” sur les fiches produits </li></ul><ul><li>Store “personnalisé” basé sur le croisement des “like” et des données de son réseau </li></ul>
    23. 23. eBay group gifting <ul><li>Recommandation de produits basée sur les intérêts </li></ul><ul><li>Sélection d’un produit </li></ul><ul><li>Invitation d’amis à participer à une cagnotte </li></ul>
    24. 24. Amazon.com <ul><li>Recommandations de produits basés sur ses intérêts personnels </li></ul><ul><li>Calendrier des anniversaires et wishlists de ses amis </li></ul><ul><li>Suggestions de cadeaux basées sur les intérêts personnels </li></ul>
    25. 25. FACEBOOK… HORS DU NET
    26. 26. Facebook Deals + Check-in <ul><li>Bons plans « individuels », « entre amis » et « fidélisation » </li></ul><ul><li>Acheter sur Facebook avec FB Credits ou Carte de crédit et à utiliser à l’extérieur </li></ul><ul><li>Offre plus d’exposition </li></ul><ul><li>Check-in Deals : gagner une récompense lors d’un check-in </li></ul>
    27. 27. Macy’s magic fitting room <ul><li>Essayer virtuellement des produits </li></ul><ul><li>Disponible sur iPhone/iPad ou en cabine interactive </li></ul><ul><li>Demander conseil à son réseau Facebook en partageant sa tenue </li></ul>
    28. 28. <ul><li>Pour nous contacter : [email_address] </li></ul><ul><li>Suivez-nous sur : </li></ul><ul><ul><li>Notre blog : blog.boosket.com </li></ul></ul><ul><ul><li>Facebook : facebook.com/Boosket </li></ul></ul><ul><ul><li>Twitter : @boosket </li></ul></ul>
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