Lac 062
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×
 

Lac 062

on

  • 535 views

 

Statistics

Views

Total Views
535
Views on SlideShare
535
Embed Views
0

Actions

Likes
0
Downloads
5
Comments
0

0 Embeds 0

No embeds

Accessibility

Categories

Upload Details

Uploaded via as Microsoft PowerPoint

Usage Rights

© All Rights Reserved

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Processing…
Post Comment
Edit your comment

    Lac 062 Lac 062 Presentation Transcript

    • ‫‪MARKETING RESERACH‬‬ ‫مقدمه فى بحوث التسويق‬
    • ‫طبيعة البحث التسويقى‬ ‫مجموعه العملء‬ ‫المستهلكين‬ ‫الموظفين‬‫متغيرات التسويق‬ ‫عوامل البيئة الغير‬ ‫حاملى الهسهم‬ ‫المتحكمة‬ ‫الموردين‬ ‫متحكمة‬ ‫المنتج‬ ‫اقتصاد‬ ‫التسعير‬ ‫بحوث التسويق‬ ‫تكنولوجيا‬ ‫الترويج‬ ‫منافسه‬ ‫تقييم الحتياج الى‬ ‫اتخاذ قرار تسويقى‬ ‫التوزيع‬ ‫تزويد المعلومات‬ ‫معلومات‬ ‫قوانين و قواعد‬ ‫مديرى التسويق‬ ‫تجزئه السوق‬ ‫اختيار المستهدف‬ ‫برامج التسويق‬ ‫الداء و التحكم‬
    • ‫تعريف بحوث التسويق‬ ‫هو تنظيم و تعريف و تجميع و تحليل و نشر‬ ‫المعلومات لتحسين اتخاذ القرار المرتبط مع‬‫تعريف و حل المشكلت و الفرص فى التسويق‬
    • ‫تصنيف بحوث التسويق‬ ‫بحوث‬ ‫التسويق‬‫بحوث تعريف‬ ‫بحوث حل‬ ‫المشكلة‬ ‫المشكلة‬ ‫بحوث السوق‬ ‫بحوث التجزئة‬ ‫بحوث حجم السوق‬ ‫بحوث المنتج‬‫بحوث مواصفات السوق‬ ‫بحوث الترويج‬ ‫بحوث تحليل المبيعات‬ ‫بحوث التوزيع‬ ‫بحوث التنبؤ‬ ‫بحوث اتجاه العمل‬
    • ‫تصنيف بحوث التسويق‬ ‫بحوث التجزئة‬ ‫بحوث المنتج‬ ‫تحديد اسس التجزئة‬ ‫مفهوم التختبار‬ ‫تثبيت ركود السوق‬ ‫تحديد التصميم الفضل للمنتج‬‫الستجابة للزجزاء المختلفة‬ ‫اتختبارات التغليف‬‫اتختيار السواق المستهدفة‬ ‫تعديل المنتج‬‫تعيين صور الحياة : بالنسبة‬ ‫للسكان‬ ‫اتختبار التسويق‬‫و مواصفات صورة المنتج و‬ ‫الوسط‬ ‫التحكم فى تسجيل التختبارات‬
    • ‫تقسيم بحوث التسويق‬ ‫بحوث الترويج‬ ‫بحوث التسعير‬ ‫افضل ميزانية للترويج‬ ‫اتختيار السمة المميزة‬‫العلةقة مع الترويج للمبيعات‬ ‫سياسات التسعير‬ ‫المزيج الترويجى الفضل‬ ‫تسعير تخط المنتج‬ ‫ةقرارات النسخ‬ ‫ةقرارات الوسط‬ ‫مرونة السعر بالنسبة للطلب‬ ‫اتختبار دعاية تخلق‬ ‫الستجابة لتغير السعار‬ ‫اثبات الدعاء‬ ‫تقييم الدعاية‬ ‫التأثير‬
    • ‫تقسيم بحوث التسويق‬ ‫تحديد‬ ‫انواع التوزيع‬ ‫و زجهات النظر اعضاء ةقنوات التوزيع‬‫كثافة تجار الجملة و تغطيه اعاده المبيعات‬ ‫هو امش ةقنوات التوزيع‬ ‫موةقع اسواق تجار الجملة و التجزئة‬
    • ‫دور البحوث التسويق فى نظم اداره‬ ‫المعلومات و نظم دعم القرارات‬ ‫نظم دعم‬ ‫نظم اداره‬ ‫القرارات‬ ‫المعلومات‬ ‫المشكلت الغير هيكليه‬ ‫المشكلت الهيكلية‬ ‫استخدام النماذج‬ ‫استخدام التقارير‬ ‫التعامل بسلسة مع تطبيقات‬ ‫الهيكل الغير مرن‬ ‫الجهاز‬ ‫كشف المعلومات المحظور‬ ‫القدرة على التكيف‬ ‫القدرة على تحسين اتخاذ القرار‬‫تحسين اتخاذ القرار عن طريق‬ ‫عن طريق توضيح البيانات‬ ‫استخدام تحليل ” ماذا لو ”‬
    • ‫عمليه بحوث التسويق‬ ‫الخطة اللولى : تعريف المشكلة‬ ‫الخطوة الثانية : تطوير طريقه حل المشكلة‬ ‫الخطوة الثالثة: صياغة تصميم البحث‬‫الخطوة الرابعة : دراسة ميدانيه لجمع البيانات‬ ‫الخطوة الخامسة : تحليل لو تحضير البيانات‬ ‫الخطوة السادسة : تقديم لو تحضير التقرير‬
    • ‫تصميم البحث‬
    • ‫تصنيف تصميمات بحوث‬ ‫التسويق‬ ‫تصميم البحوث‬‫تصميم البحوث التستكشافية‬ ‫تقييم البحوث النهائية‬ ‫البحث الوصفي‬ ‫بحث غير رتسمي‬ ‫تصميم قطاع عرضي‬ ‫تصميم قطاع طولي‬ ‫تصميم قطاع عرضي مفرد‬ ‫تصميم قطاع عرضي متعدد‬
    • ‫الستكشافية لوتصميم البحوث‬ ‫النهائية‬ ‫النهائية‬ ‫الستكشافية‬‫اختبار العلاقات لوافتراضات معينة.‬ ‫بيان الفراسة لوالفهم‬ ‫الهدف‬ ‫المعلومات المطلوبة تعرف‬ ‫المعلومات المطلوبة تعرف بمعنى‬ ‫بوضوح. كما تكون عملية البحث‬ ‫عام. لوتكون عملية البحث مرنة‬‫أساسية لوهيكلية. كذلك تؤخذ عينة‬ ‫لوغير هيكلية. كما تؤخذ عينة‬ ‫الصفات‬ ‫كبيرة لونموذجية. تحليل البيانات‬ ‫صغيرة لوغير نموذجية. تحليل‬ ‫كمي.‬ ‫البيانات اللولية يكون نوعى.‬ ‫نهائي‬ ‫تجريبي‬ ‫النتائج‬‫النتائج تستخدم كمخرجات لعملية‬ ‫عامة يتبع ببحث استكشافي ألو‬ ‫المخرجات‬ ‫اتخاذ القرار.‬ ‫نهائي آخر.‬
    • ‫مقارنة لتصميمات البحث‬ ‫الساسية‬ ‫غير رسمي‬ ‫لوصفي‬ ‫استكشافي‬ ‫تحديد سبب لوتأثير‬ ‫شرح صفات لولوظيفة‬ ‫اكتشاف الفكار‬ ‫الهدف‬ ‫العلاقات‬ ‫السوق‬ ‫لوالفراسة‬‫تعرف بالصياغة اللولية التلعب بواحد ألو أكثر من‬ ‫مرن, متقلب‬ ‫المتغيرات المستقلة.‬ ‫للفتراضات المعينة.‬ ‫التصميم الهيكلي لوما اقبل التحكم في المتغيرات‬ ‫المواصفات‬ ‫الوسيطة الخرى.‬ ‫التخطيط.‬ ‫بحوث ميدانية يقوم بها‬ ‫خبراء‬ ‫التجارب‬ ‫بيانات ثانوية‬ ‫بحوث ميدانية يقوم بها‬ ‫بحوث ميدانية‬ ‫خبراء‬ ‫اقائمة أسماء‬ ‫بيانات ثانوية‬ ‫الطرق‬ ‫الملحظة لوبيانات‬ ‫بحوث كيفية.‬ ‫أخرى‬
    • ‫استهلك المرطبات طبقا‬ ‫للمجموعات العمرية المختلفة‬ ‫9791‬ ‫9691‬ ‫0691‬ ‫0591‬ ‫العمر‬ ‫0.18‬ ‫2.37‬ ‫6.26‬ ‫9.25‬ ‫91-8‬ ‫جـ8‬ ‫8.57‬ ‫0.67‬ ‫7.06‬ ‫2.54‬ ‫92-02‬ ‫جـ7‬ ‫4.17‬ ‫7.76‬ ‫6.64‬ ‫9.33‬ ‫93-03‬ ‫جـ6‬ ‫8.76‬ ‫6.85‬ ‫8.04‬ ‫2.32‬ ‫94-04‬ ‫جـ5‬ ‫9.15‬ ‫0.05‬ ‫8.82‬ ‫1.81‬ ‫05+‬ ‫جـ4‬ ‫جـ3‬ ‫جـ2‬ ‫جـ1‬‫جـ5: المجموعات الوليدة 1391-0491‬ ‫جـ1: المجموعات الوليدة اقبل 0091‬‫جـ2: المجموعات الوليدة 1091-0191 جـ6: المجموعات الوليدة 0491-9491‬‫جـ3: المجموعات الوليدة 1191-0291 جـ7: المجموعات الوليدة 0591-9591‬‫جـ4: المجموعات الوليدة 1291=0391 جـ8: المجموعات الوليدة 0691=9691‬
    • ‫المميزات لوالعيوب النسبية‬ ‫لتصميم القطاعات الطولية‬ ‫لوالعرضية‬‫تصميم القطاع الطولي‬ ‫تصميم القطاع العرضي‬ ‫مواصفات التقييم‬ ‫+‬ ‫-‬ ‫اكتشاف التغيير‬ ‫+‬ ‫-‬ ‫كمية كبيرة من جمع البيانات‬ ‫+‬ ‫-‬ ‫الداقة‬ ‫-‬ ‫+‬ ‫العينة النموذجية‬ ‫-‬ ‫+‬ ‫التحيز للجابة‬ ‫ملحوظة: علمة ”+“ تشير إلى ميزة نسبية بالنسبة للتصميم الخر,‬ ‫في حين‬ ‫”-“ تشير إلى عيب نسبي.‬
    • ‫من الممكن أل يظهر القطاع‬ ‫العرضي التغيير‬ ‫الفترة الزمنية‬ ‫السم التجاري المشترى‬‫بحث ميداني للفترة 2‬ ‫بحث ميداني للفترة 1‬ ‫002‬ ‫002‬ ‫السم التجاري أ‬ ‫003‬ ‫003‬ ‫السم التجاري ب‬ ‫005‬ ‫005‬ ‫السم التجاري ج‬ ‫0001‬ ‫0001‬ ‫المجموع‬
    • ‫من الممكن أن يتبين تغيير‬ ‫جهوري عن طريق البيانات‬ ‫الطولية‬ ‫المسم التجاري‬ ‫المسم التجاري المشترى في الفترة 2‬ ‫المشترى في الفترة 1‬ ‫المسم التجاري‬ ‫المسم التجاري‬‫المجموع‬ ‫المسم التجاري ج‬ ‫ب‬ ‫أ‬ ‫002‬ ‫05‬ ‫05‬ ‫001‬ ‫المسم التجاري أ‬ ‫003‬ ‫571‬ ‫001‬ ‫52‬ ‫المسم التجاري ب‬ ‫005‬ ‫572‬ ‫051‬ ‫57‬ ‫المسم التجاري ج‬ ‫0001‬ ‫005‬ ‫003‬ ‫002‬ ‫المجموع‬
    • ‫المصادر الراكدة الناتجة عن خطأ‬ ‫في تقسيمات البحث‬ ‫مجموع الخطأ‬‫خطأ العينة العشوائية‬ ‫خطأ عدم أخذ عينة‬ ‫خطأ التستجابة‬ ‫خطأ عدم التستجابة‬ ‫خطأ الباحث‬ ‫خطأ المحاور‬ ‫خطأ المستجيب‬ ‫خطأ المعلومات الموكلة‬ ‫•‬ ‫خطأ اختيار المستجيب‬ ‫•‬ ‫• خطأ عدم التستطاعة‬ ‫خطأ القياس‬ ‫•‬ ‫خطأ السؤال‬ ‫•‬ ‫• خطأ عدم الرادة‬ ‫خطأ تعريف السكان‬ ‫•‬ ‫خطأ التسجيل‬ ‫•‬ ‫خطأ إطار العينة‬ ‫•‬ ‫خطأ الخداع‬ ‫•‬ ‫خطأ تحليل البيانات‬ ‫•‬
    • ‫بنك مسيتى كورب فى بحث‬ ‫امستكشافى و وصفى و غير‬ ‫رمسمى‬ ‫بحوث التسويق فى مسيتى كورب متماثل فى انها‬‫تستخدم لقياس مدى ادراك المستهلك للمنتجات‬‫و فى مراقبه رضائه ووجهه نظره فى المنتج كما‬ ‫تتبع امستخدام المنتج و تتعرف على المشكلت‬‫الموجودة لتمام هذه المهام يستخدم بنك مسيتى‬‫كورب الكثير من البحوث المستكشافية و الوصفية‬ ‫و غير الرمسمية . فى اغلب الوقات يكون من‬‫المميز ايجاد عروض بمجموعات مالية مستهلكين‬ ‫معينين‬
    • ‫بنك مسيتى كورب فى بحث‬ ‫امستكشافى وصفى غير رمسمي‬ ‫1( تكونت مجموعه عمل لتعرف عناصر السوق‬‫بطريقه افضل بحيث تحتوى على كل احتياجات‬‫الفروع الكثيرة لبنك مسيتى كروب و قد تم اتخاذ‬ ‫القرار اخيرا بحيث يتضمن البحث امريكيون‬ ‫يجرعون من العمر 05 عاما او اكثر و قد‬‫تقاعدوا عن العمل و يتمنون الى الطبقة العليا‬ ‫ماديا فى ذلك السوق‬
    • ‫بنك مسيتى كورب فى بحث‬ ‫امستكشافى وصفى و غير رمسمى‬ ‫2( البحث المستكشافى فى صورة تحليل بيانات‬ ‫ثانوى للسوق الناضج او القديم و كما تمت‬‫درامسة للمنتجات المنافسة قد تمت كما ان البحث‬‫المستكشافى الكيفى المتضمن لمجموعات بؤرية‬ ‫قد تم ايضا احتياجات السوق ومستوى ارضاء‬ ‫المستهلك بالمنتجات الحالية .‬
    • ‫بنك مسيتى كورب فى بحث‬ ‫امستكشافى وصفى و غير رمسميه‬ ‫اما فى حاله المواطنين من الدرجة الولى فقد‬‫وجد قدر كبير من الختلف فى السوق و قد تم‬ ‫تحديد ذلك نتيجة العديد من العناصر المادية‬ ‫العمر النسبى و غياب او حضور القرين .‬
    • ‫بنك مسيتى كورب فى بحث‬ ‫امستكشافى وصفى غير رمسمي‬ ‫المرحلة الخرى فى البحث كانت مرحله قدح‬ ‫الذهن و قد احتوى على تكون الكثير من‬‫المجموعات المالية المختلفة تسعى الى الوصول‬ ‫الى السوق المستهدف فى هذه الحالة فقد تم‬ ‫تكوين مجموعه تحتوى على 01 افكار .‬
    • ‫بنك مسيتى كورب و بحث‬ ‫امستكشافى و صفى غير رمسمى‬ ‫تم اختبار جدرى العشرة افكار التى تكونت فى‬‫الخطوة السابقة و قد تم ذلك الختبار بناء على‬‫مدى إمكانيتهم نسبه الى العمل. لئحة المسئلة‬‫التالية قد تم امستخدامها كسلسلة من الختبارات‬ ‫التى يجب على الفكار تجاوزها للمضى فى‬ ‫خطوة التالية‬
    • ‫بنك سيتى كورب فى بحث‬ ‫استكشافى وصفى غير رسمى‬ ‫هل من الممكن ان يتم شرح الفكرة بطريقه‬ ‫يستطيع السوق المستهدف فهمها ؟‬‫هل تتلمءم الفكرة مع الستراتيجية العامة لسيتى‬ ‫كورب.‬
    • ‫بنك سيتى كورب فى بحث‬ ‫استكشافى وصفى غير رسمى‬‫هل هناك وصف لسوق مستهدف معين للمنتج‬ ‫المطروح؟‬ ‫هل البحث الواقع حاليا بشير الى ملمئمة فعليه‬‫للسوق المستهدف و هل تم فهم الفكرة بحيث‬ ‫تكون جذابة بالنسبة الى ذلك السوق ؟‬
    • ‫بنك سيتى كورب فى بحث‬ ‫استكشافى وصفى غير رسمى‬ ‫هل هناك خطوط رمئيسيه تشير الى جدوى‬ ‫الستراتيجيات فى تطبيق هذا البرنامج؟‬ ‫هل التأثير المالى و تكلفه هذا البرنامج تم‬‫تقييمها كلية و تم تحديد ماذا كانت متماشية مع‬ ‫اعمال الشركة‬
    • ‫بنك سيتى كورب فى بحث‬ ‫استكشافى وصفى غير رسمى‬‫فى الدراسة السابقة فكرة واحده فقط قد اجتازت‬ ‫الختبارات و استمرت الى الخطوة التالية .‬
    • ‫بنك سيتى كورب فى بحث‬ ‫استكشافى وصفى غير رسمى‬‫عند اذا تم وضع خطه عمل مبتكره توضع الميزة‬‫التنافسية للمنتج المطروح كما يتم تخطيط صور‬ ‫افضل للمنتج.‬
    • ‫بنك سيتى كورب فى بحث‬ ‫استكشافى وصفى غير رسمى‬ ‫البحث الستكشافى السابق تم الن استكماله‬ ‫ببحث وصفى فى هيئه بحوث ميدانيه فى مركز‬ ‫تجارى بانسبه لفراد فى حدود السوق‬‫المستهدف . اشار البحث الميدانى الى ان قامئمه‬‫من الصفات المعينة كانت طويلة للغاية كما تقرر‬ ‫حذف الصفات التى تعرض عامه من قبل‬ ‫المنافسين‬
    • ‫بنك سيتى كورب فى بحث‬ ‫استكشافى وصفى غير رسمى‬ ‫و فى النهاية تم اختيار المنتج التسويقى بالنسبه‬‫للسوق المستهدف فى الفروع لبنك سيتى كورب‬ ‫الختبار التسويقى يمثل نوع من البحث غير‬‫الرسمى اعطى المنتج نتامئج ناجحة فى الختبار‬ ‫التسويقى فتم طرحه قوميا‬
    • ‫بنك سيتى كورب فى بحث‬ ‫استكشافى وصفى غير رسمى‬ ‫مستخدمى النترنت الذى يريدون المشاركة فى‬‫البحوث الميدانية و مشاريع اخرى قد بدمئوا فى‬‫التسجيل عبر العنوان الشبكى للشركة التسجيل‬ ‫يتكون من بحث الذى يسال عن عنوان البريد‬ ‫إلكترونى ونوع الحاسب الللى المستخدم‬‫الهتمامات الشخصية و معلومات عن المستوى‬ ‫المادى للمستجيب . فى حاله اتمام تسجيل‬‫المستخدم يقوم برنامج جزمئى ”جرين فيلد اون‬ ‫لين“ بالتوفيق بين المستخدم و الدراسات‬ ‫الملمئمة لهتماماته‬