Workshop digital marketing 2013

  • 486 views
Uploaded on

Phân tích các công cụ Digital Marketing

Phân tích các công cụ Digital Marketing

More in: Education
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Be the first to comment
No Downloads

Views

Total Views
486
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
1

Actions

Shares
Downloads
51
Comments
0
Likes
3

Embeds 0

No embeds

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
    No notes for slide

Transcript

  • 1. ALGOZ- WORKSHOP DIGITAL MARKETINGPRESENT BY: QUOC VIET Jan 12th 2013
  • 2. ALGOZ – WORKSHOP DIGITAL MARKETINGMục đích Mục tiêu• Hiểu rõ cách ứng xử ( Usage & • Tìm ra một hướng đi hiệu quả cho Attitude) của cộng đồng dân cư chiến lược Digital Marketing cho mạng (netizens) Algoz trong thời gian tới.• Phân tích các công cụ Online Marketing
  • 3. Nôi dung1. Hành vi và thái độ (Usage & Attitudes) sử dụng internet tại Việt Nam  Báo cáo số liệu về Internet trong những năm gần đây  Hành vi và thái độ sử dụng internet  Phân khúc thị trường Internet2. Phân tích các công cụ Online Marketing3. Phát triển những tools mới cho Algoz
  • 4. Nôi dung1. Hành vi và thái độ (Usage & Attitudes) sử dụng internet tại Việt Nam   Báo cáo số liệu về Internet trong những năm gần đây  Hành vi và thái độ sử dụng internet  Phân khúc thị trường Internet2. Phân tích các công cụ Online Marketing3. Phát triển những tools mới cho Algoz
  • 5.  Báo cáo số liệu về Internet trong những năm gần đây WeAreSocial make research in Vietnam (Oct. 2012)
  • 6.  Báo cáo số liệu về Internet trong những năm gần đây
  • 7.  Báo cáo số liệu về Internet trong những năm gần đây
  • 8.  Báo cáo số liệu về Internet trong những năm gần đây
  • 9.  Báo cáo số liệu về Internet trong những năm gần đây
  • 10.  Báo cáo số liệu về Internet trong những năm gần đây
  • 11.  Báo cáo số liệu về Internet trong những năm gần đây
  • 12.  Báo cáo số liệu về Internet trong những năm gần đây
  • 13.  Báo cáo số liệu về Internet trong những năm gần đây
  • 14.  Báo cáo số liệu về Internet trong những năm gần đây
  • 15.  Báo cáo số liệu về Internet trong những năm gần đây
  • 16.  Báo cáo số liệu về Internet trong những năm gần đây
  • 17.  Báo cáo số liệu về Internet trong những năm gần đây
  • 18.  Báo cáo số liệu về Internet trong những năm gần đây
  • 19.  Báo cáo số liệu về Internet trong những năm gần đây
  • 20.  Báo cáo số liệu về Internet trong những năm gần đây
  • 21.  Báo cáo số liệu về Internet trong những năm gần đây
  • 22.  Báo cáo số liệu về Internet trong những năm gần đây
  • 23.  Báo cáo số liệu về Internet trong những năm gần đây
  • 24.  Báo cáo số liệu về Internet trong những năm gần đây
  • 25. Nôi dung1. Hành vi và thái độ (Usage & Attitudes) sử dụng internet tại Việt Nam  Báo cáo số liệu về Internet trong những năm gần đây  Hành vi và thái độ sử dụng internet   Phân khúc thị trường Internet2. Phân tích các công cụ Online Marketing3. Phát triển những tools mới cho Algoz
  • 26.  Hành vi và thái độ sử dụng internet
  • 27.  Hành vi và thái độ sử dụng internet
  • 28.  Hành vi và thái độ sử dụng internetTheo số liệu của các hãng nghiên cứu thị trường AC Nielsen và TNS,Google đang chiếm tới 95% thị trường tìm kiếm trực tuyến và đem lạikhoảng 70% lượng truy cập cho các website tại Việt Nam.
  • 29.  Hành vi và thái độ sử dụng internet• Google hiện chiếm 84% global market share về search và là market leader tại hầu hết các đất nước. Chỉ có một số thị trường hiếm hoi như Nga hay Hàn Quốc, Google không vượt qua được các search engine bản địa.• Một số quốc gia, cuộc chiến của 1 vài thương hiệu đánh lại google như – Yandex (search engine của Nga – 60% market share) – Baidu (search engine của TQ – 60% market share) – Naver (search engine Hàn Quốc – 70% market share) – Yahoo! Japan (search engine phổ biến nhất tại Nhật) – Việt Nam – nơi mà Google đang nắm hơn 90% thị phần và khó có đối thủ nào có thể tranh giành.
  • 30. SummaryInternet Việt Nam ngày càng có xu hướng phát triển mạnhNgười tiêu dùng ngày càng spend time nhiều cho internetHơn 70% Netizens dưới 35 tuổi. Đây là targetchính của AlgozThiết bị di động ngày càng phổ biến,khách hàng có thể truy cập mọi lúc mọi nơi90% Netizens xem video95% Netizens dọc tin tức mỗi ngày95% Netizens Việt Nam dùng công cụ tìm kiếm google86% dân cư mạng tham gia mạng xã hội
  • 31. Nôi dung1. Hành vi và thái độ (Usage & Attitudes) sử dụng internet tại Việt Nam  Báo cáo số liệu về Internet trong những năm gần đây  Hành vi và thái độ sử dụng internet Phân khúc thị trường internet  Phân khúc thị trường Internet2. Phân tích các công cụ Online Marketing3. Phát triển những tools mới cho Algoz
  • 32.  Phân khúc thị trường internet
  • 33.  Phân khúc thị trường internet
  • 34.  Phân khúc thị trường internet
  • 35.  Phân khúc thị trường internet
  • 36.  Phân khúc thị trường internet
  • 37.  Phân khúc thị trường internet
  • 38.  Phân khúc thị trường internet
  • 39.  Phân khúc thị trường internet Singapore HongKong Anh Mỹ Thị Phần Công Cụ Tìm Kiếm ở Hoa Kỳ Thị phần 2011 2012 % thay đổi Các trang Google 65.50% 66.40% 0.90% Các trang Microsoft 14.10% 15.20% 1.10% Các trang Yahoo 15.90% 14.10% 1.80% Ask Network 2.90% 3% 0.10% Một số quốc gia lớn thì google vẫn nắm thị phần chính trong nhiều năm. Dự kiến tại Việt nam trong 3-5 năm Google vẫn giữ thị phần lớn nhất.
  • 40. BỨC TRANH TỔNG QUAN Theo đánh giá chung của WeAreSocial thìViệt Nam là “thị trường thú vị nhất châu Á”
  • 41. Nôi dung1. Hành vi và thái độ (Usage & Attitudes) sử dụng internet tại Việt Nam  Báo cáo số liệu về Internet trong những năm gần đây  Hành vi và thái độ sử dụng internet  Phân khúc thị trường Internet2. Phân tích các công cụ Online Marketing2. Phân tích các công cụ Online Marketing3. Phát triển những tools mới cho Algoz
  • 42. 3. Phân tích các công cụ Online Marketing 1. Research (Nghiên cứu, phân tích thị trường, đối thủ,…) 2. Strategy (Xây dựng chiến lược mục tiêu) 3. Branding (Định vị thương hiệu, thông điệp truyền thông…) 4. Content (Nội dung sản phẩm, dịch vụ…) 5. Website (Xây dựng phát triển kênh chủ nhà, bộ mặt…) Chọn lựa kênh internet marketing phù hợp: 6. Search Engine Marketing(SEM = SEO + PCC): Là hình thức marketing qua công cụ tìm kiếm như SEO (Search Engine Optimization): tối ưu hóa công cụ tìm kiếm, PPC (Pay per click): Quảng cáo trả tiền theo click. 7. Online Advertising: Quảng cáo trực tuyến qua các website mạng hiển thị, blogs, … 8. Directory & Listings: Marketing qua các trang danh bạ web, book mark, các trang đánh giá sản phẩm… 9. Public Relations: Quan hệ cộng đồng qua các bài viết có bình luận, phản hồi, bài viết có độ tin tưởng cao từ các chuyên gia, người nổi tiếng… 10. Email Marketing: Sử dụng email làm kênh marketing hiệu quả đến khách hàng 11. Social Media Marketing: Marketing lan truyền, chia sẻ qua các mạng xã hội, blog …
  • 43. 3. Phân tích các công cụ Online Marketing WebsiteWebsite bao gồm các thành phần Other toolsnhư:- Thiết kế- Cấu trúc web- Chọn tên miền- Hình ảnh- Nội dung- Video- …..Website là yếu tố cốt lõi để hỗ trợ cáccông cụ khác, Vì vậy cần phải chú trọngvề mặt nội dung, hình ảnh… Websitephải luôn đổi mới tránh gây nhàm chánvà có giá trị.
  • 44. 3. Phân tích các công cụ Online MarketingWebsite Picture Video A picture is worth more than a thousand words And Video is 30 Picture per second. Do the math!
  • 45. 3. Phân tích các công cụ Online Marketing Search Engine Marketing SEM (Search Engine Marketing):là hình thức tìm kiếm qua mạng để đến trang web mà khách hàng muốn bằng Google, Bing, Yahoo…- Theo công ty NCTT Nielsen Online tại Anh, 90% số lần tìm kiếm được thực hiện qua Google, 5,78% trên Yahoo, 2,98% trên Bing và 1,24% trên các trang khác.- Tại VN, Google chiếm 95% thị phần tìm kiếm
  • 46. 3. Phân tích các công cụ Online Marketing Search Engine Marketing SEO (Search Engine Optimization): là tối ưu hóa công cụ tìm kiếm. Các Bước để trang web của bạn xếp thứ hạng cao khi được tìm kiếm- Thiết kế trang web của bạn để cổ máy tìm kiếm, đọc và có thể hiểu được. Bao gồm ( tiêu đề, nội dung, hình ảnh, clip…)- Chọn đúng từ khóa: Từ khóa mà khách hàng thường hay tìm kiếm và hiển nhiên phải có từ khóa đó trong nội dung website thì cơ hội hiển thị càng cao Ví dụ: 2009 google công bố tính năng web- Đưa từ khóa đó vào tiêu đề và nội dung History, cơ chế tìm kiếm này dựa vào những của Web. lệnh tìm kiếm và click vào của khách hàng- Tăng cường các link liên kết với web có trước đó để hiển thị nội dung chính xác hơn, lượng truy cập cao vậy nên nó không chỉ thuần túy dựa vào nội- Luôn cập nhật những thay đổi về luật chơi dùng và những liên kết nữa…đã tạo ra 1 sự của SEO thay đổi lớn
  • 47. 3. Phân tích các công cụ Online Marketing Search Engine Marketing PPC (Pay Per Click): Là hình thức quảng cáo trên công cụ tìm kiếm và trả phí cho mỗi lần click.- Đây là hình thức quảng cáo trả phí cho mỗi lần click chuột
  • 48. 3. Phân tích các công cụ Online Marketing Search Engine Marketing SEO PPCƯu điểm Ưu điểm- Mức độ tin tưởng của khách hàng cao - Xuất hiện tức thì trên TOP tìm kiếm sau khi- Chi phí thấp trả tiền- Kết quả bền vững - Hiệu quả tức thì- Thích hợp cho những chiến lược lâu dài - Thích hợp cho các chiến dịch ngắn hạn- Tăng giá trị của website - Dễ kiểm soátNhược điểm Nhược điểm- Thời gian lên hạng lâu 3-5 tháng - Đấu giá từ khóa với mức phí khá caoKhi nào sử dụng SEO khi nào sử dụng PPC???Hầu hết các doanh nghiệp đề triển khai hết hợp 2 hình thức này. Sử dụng PPC trong khi chờchiến dịch SEO được triển khai tăng tốc. Khi SEO đã mạnh thì triển khai PPC ở mức độ thấp hơn.Trường hợp
  • 49. 3. Phân tích các công cụ Online Marketing Online Advertising LogoQuảng cáo trực tuyến là một loại hìnhquảng cáo được thể hiện trên Internet vàđặc biệt là các trang web Bao gồm:- Banner- Pop-up- Text link- Logo- ... Banner Ads Text link ads Pop-up
  • 50. 3. Phân tích các công cụ Online Marketing Online Advertising Banner Pop-upƯu điểm Ưu điểm- Chi phí quảng cáo thấp - Dể gây sự chú ý và tạo ấn tượng mạnh cho- Linh hoạt KH- Dễ dàng đặt ở những web có lượng - Chi phí QC thấp truy cập cao - Hiệu quã hơn 13 lần so với QC banner- Tăng cường cơ hội được thấy cho KH (Theo PCWorld VN)Nhược điểm Nhược điểm- 1 trang web có quá nhiều QC -> QC bị - Thường gây phiền cho KH -> ghét nếu quá Loãng lộ liễu- Khách hàng thường ít ghé thăm các - Bị các trình duyệt web và người dùng chặn banner trừ khi QC đó có điểm rất thu hút
  • 51. 3. Phân tích các công cụ Online Marketing Online Advertising Pop-up Video http://vnexpress.net/gl/kinh-doanh/2012/04/quang-cao-gay-can-nhu-phim-hanh-dong/ A picture is worth more than a thousand words. And Video is 30 Picture per second. Do the math!http://enbac.com/Ho-Chi-Minh/Thoi-trang-Nu/p1277870/Giam-gia-den-bat-ngo-cho-cac-mat-hang-dang-hot-trong-mua-dong-nay-nhanh-tay-nhe-cac-nang.html
  • 52. 3. Phân tích các công cụ Online Marketing Public RelationsLà thiết lập quan hệ giao Các hình thức PR online bao gồm: Press Release: Thông cáo báo chí, các thông tin chính thức từ công tytiếp với cộng đồng để xây muốn công bố đến khách hàng thông qua báo giớidựng hình ảnh tích cực về Articles: Là các bài viết ngoài chức năng đưa thông tin có kèm yếu tốsản phẩm hoặc doanh nhận xét và quan điểm của người viết về thông tin nhầm mục tiêu điềunghiệp , liên quan mật thiết hướng thông tin người đọc White Paper: Là các bài viết ngoài có đưa kèm các số liệu thống kê cụ thểđến giới truyền thông nhựng không đưa ra các nhận xét và quan điểm của người viết về thông tin , người đọc khi tiếp nhận thông tin có thể tự đưa ra nhân xét của riêng mình .
  • 53. 3. Phân tích các công cụ Online Marketing Public RelationsMột số kinh nghiệm để viết bài PR hiệuquả:- Bài viết phải mang đến những giá trị nhất định cho người đọc- Đừng quá tham nội dung- Không áp đặt chủ quan vào trong bài viết.- Đầu tư vào thiết kế- Lựa chọn các báo và chuyên mục phù hợp với nội dungCách đánh giá bài viết PR hiệu quả là:- Impression: số lượng người thấy bài PR hiển thị khi đăng trên website- Click: Số lượng người đọc click vào để xem nội dung bài PR- Click through rate: Số lượng người đọc click vào đường link của bài PR để vào landing page.- => Thông qua các chỉ số này, có thể được chi phí bỏ ra cho bài PR và thông điệp truyền thông có thật sự hiệu quả không.
  • 54. 3. Phân tích các công cụ Online Marketing Directory & ListingsMarketing qua các trangdanh bạ web, bookmark, các trang đánhgiá sản phẩm…Là thức đăng tin lên các web, forum…Bước đầu tiên cần làm là Lead Generation : là địnhhướng cách đăng tin theo 4 hình thức sau đây:Rating & Review: Là các trang hoặc bài viết có tínhso sánh và xếp hạngPortal: Cổng tin điện tử , portal trong tình huống nàylà cổng thông tin điện tử của các cơ quan tổ chức cóuy tín lớn để bảo trợ thương hiệu cho sản phẩm củachúng taFree Listing : Là các web, forum đăng tin miễn phíPaid Listing : Là các web, forum đăng tin trả phí
  • 55. 3. Phân tích các công cụ Online Marketing Email MarketingLà hình thức gửi tin cho khách hàngqua emailEmail MarketingƯu điểm- Tiết kiệm chi phí- Dễ dàng thực hiện và điều chỉnh các chiến lược, kế hoạch- Gởi thông điệp đến đúng đối tượng mục tiêu- Kiểm tra được khách hàng có xem và vào trang web tức thì- Tại VN, số user cung cấp thông tin ảo nhiều  Thông điệp không đến đúng được với KHMT Để thực hiện email MKT hiệu quả - Database người nhận phải chất lượng - Nội dung thu hút, chú ý, đánh vào đúng nhu cầu của ngườiNhược điểm đọc.- Thông thường những Email được gởi cho một - Layout ấn tượng, tạo được sự chú ý. nhóm người, mặc định sẽ chuyển vào Spam- Khách hàng ngày càng ít quan tâm đến email - Có 3 hình thức tính giá: marketing - Tính trên số lượng email gửi đi.- Hầu hết mọi người bị bội thực với quảng cáo - Tính trên số lượng email được open- Mức độ chính xác data base không cao - Tính trên số lượng email duoc mở và user click vào link đính kèm trong email
  • 56. 3. Phân tích các công cụ Online Marketing Email Marketing Tại sao chúng ta lại phải dùng Email Merketing?- Mỗi người đi làm đều có 01 Email cá nhân và Email công ty.- Email Marketing là phương pháp mang lạihiệu quả nhất so với chi phí- Lan truyền nhanh nhất và nhiều nhất- Đưa khách hàng đến Landing page- Số lượng thiết bị di động kết nối wifi, 3G ngày càng thông dụng.- Email Marketing có thể xác thực được kết quả thực hiện, đo lường được hiệu quả tức thì.- Cơ hội khách hàng nhìn thấy thương hiệu, sản phẩm chúng ta nhiều.
  • 57. 3. Phân tích các công cụ Online Marketing Social Network- “Trên thế giới bây giờ, mọi người gặp gỡ nhau qua những người bạn khác” -Robert Kerrigan-- Cũng có thể xem Mạng xã hội là một nơi để mọi người có thể gặp gỡ, chia sẽ với những người- Mạng xã hội có những tính năng như chat, e-mail, phim ảnh, voice chat, chia sẻ file, blog và bình luận…- Bước quan trọng nhất khi làm Social media Marketing là nội dung sẽ chia sẻ phải đảm bảo có đủ sức hấp dẫn người xem để tạo tính lan truyền cao trong cộng đồng( Viral Marketing) Tại sao doanh nghiệp lại quan tâm đặc biệt đến hình thức mạng xã hội này??
  • 58. 3. Phân tích các công cụ Online Marketing Social NetworkKhi xã hội, ngày càng nhiều ngườidành thời gian hơn cho mạng xã hội,lẽ tất nhiên các nhà tiếp thị đặc biệtquan tâm đến xu hướng này. Nógiúp chiến dịch lan truyền rất nhanhvà tiếp cận được với hàng triệungười.Chi phí cho hoạt động này thấp somới Mass media
  • 59. 3. Phân tích các công cụ Online Marketing Social NetworkThông thường nội dung hiệu quảthường có đặc điểm như sau:Động chạm đến những tên tuổiVí dụ: Trên Facebook, Hội những ngườiủng hộ Giáo Sư Cù Trọng Xoay và phản tẩychạy nhạc Sĩ Lê Minh Sơn chỉ lập trong 2-3ngày đã có hơn 1,000 thành viên tham giacommentĐộng chạm đến những vấn đề sâu của xãhộiVí dụ: Clip Anh chàng du học sinh Mỹ chêbai trình độ tiếng Anh của học sinh Việttrang xã hội lan truyền mạnh trên cácmạng xã hội, forum & website với hàngtrăm comment
  • 60. Nôi dung1. Hành vi và thái độ (Usage & Attitudes) sử dụng internet tại Việt Nam  Báo cáo số liệu về Internet trong những năm gần đây  Hành vi và thái độ sử dụng internet  Phân khúc thị trường Internet2. Phân tích các công cụ Online Marketing Phát triển những tools mới cho Algoz3. Phát triển những tools mới cho Algoz
  • 61. Đề xuất những tools phù hợp cho ALGOZÁp dụng cho Algoz
  • 62. Đề xuất những tools phù hợp cho ALGOZÁp dụng cho Algoz
  • 63. Đề xuất những tools phù hợp cho ALGOZÁp dụng cho Algoz
  • 64. Đề xuất những tools phù hợp cho ALGOZÁp dụng cho Algoz Media Habit Weekday & Weekends
  • 65. Đề xuất những tools phù hợp cho ALGOZÁp dụng cho AlgozQuỹ thời gian khách hàng Spend time choviệc Online bao gồm:- Đọc báo online- Check mail- Café Shop- Playing game- Social network- Chat- Movies- Nghe nhạc
  • 66. Đề xuất những tools phù hợp cho ALGOZ Áp dụng cho AlgozAlgoz sẽ chú trọng vào các toolsnào?- Website- Online Advertising- Social Media- Email Marketing- Search Engine Marketing
  • 67. Đề xuất những tools phù hợp cho ALGOZ WebsiteDối với Website Algoz, cần cải thiệnnhững điểm như sau:- Cập nhật nội dung bằng tiếng việt- Sử dụng những tiêu đề và nôi dung có từ khóa liên quan đến những keywork mà KH thường tìm kiếm như- Cập nhật text cho hình ảnh hỗ trợ việc tìm kiếm Google- Link website tới các Web có lượng truy cập cao- Cung cấp kho hình ảnh download cho KH tiện việc update, tăng lượt truy cập- Add nhiều IT news để làm mới website- Cập nhật hình ảnh
  • 68. Đề xuất những tools phù hợp cho ALGOZ Online AdvertisingTriển khai các hoạt động sau:- Liên hệ các đối tác để đặt Logo hoặc banner- Đặt banner những web chuyên về thông tin IT (Genk.vn; thongtincongnghe.com….- Đặt Text link vào những trang tin tức của IT
  • 69. Đề xuất những tools phù hợp cho ALGOZ Online AdvertisingVới 1 số báo tin tức có lượng truy cậpcao và uy tín. Algoz sẽ đặt banner trênnhững trang web này để cổ máy tìmkiếm Algoz đánh giá cao về mức độ uytín và xếp loại trang web của mình sẽđược nâng cao. Triển khai những banner quảng cáo trước những Clips, nghe nhac đang HOT nhất có lượng truy cập nhiều như Zing.mp3; Nhaccuatui.com; vnexpress.net…
  • 70. Đề xuất những tools phù hợp cho ALGOZ Online AdvertisingTriển khai những banner trong nhữnggame có nhiều khách hàng mục tiêu củaAlgoz Đặt banner quảng cáo xung quanh sân bóngĐặt Billboard trên những đường đua…
  • 71. Đề xuất những tools phù hợp cho ALGOZ Email MarketingGởi email cho những nhóm khách hàngkhi có sản phẩm mang tính đột phá.Trong nội dung mail phải thể hiệnđược hình ảnh của nhóm người đó đểtăng sự thu hút và link vào web
  • 72. Đề xuất những tools phù hợp cho ALGOZSearch Engine MarketingSau khi điều chỉnh website vớimột số từ khóa chính cho tiêuđề và nội dung. Sau đó chạySEO trước khi chạy chiến dịchtruyền thông.Đến thời điểm triển khai chiếndịch sẽ chạy hoạt động PPC đểtăng lượng truy cập đếnwebsite.
  • 73. Đề xuất những tools phù hợp cho ALGOZ Social NetworkTriển khai các KOF của những Fanpage có lượngfan cao để giới thiệu sản phẩm phục vụ chonhững game thủ, đăng những chương trìnhkhuyến mãi…
  • 74. Đề xuất những tools phù hợp cho ALGOZ Social NetworkKết hợp với KOF để lead thông tin vềchương trình cũng như hỏi đáp thắc mắc vàcung cấp sản phẩm…
  • 75. Thank you for your attention! We welcome your Questions, Suggestions, Comments!