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  1. 1. Servizi Postali RaccomandataFocus
  2. 2. 2 Nell’attuale contesto, l’ampliamento ed il miglioramento del portafoglio prodotti e servizi è necessario per intercettare e sviluppare nuovi segmenti di business e arricchire la gamma dei prodotti resi al fine di soddisfare le esigenze della clientela, implementando servizi innovativi ed a valore aggiunto. Premessa
  3. 3. 3 Poste Italiane S.p.A. effettuerà l’erogazione di un servizio per un cliente del settore bancario. L’attività consisterà nella consegna di due tipologie di prodotti: Ø RaccomandataFocusCard contenente comunicazioni cartacee e tessere plastificate; Ø RaccomandataFocusMail contenente comunicazioni cartacee. L’attività coinvolgerà tutti i PTL e la partenza del servizio è prevista a partire dal 17 luglio p.v. Contesto e tipologia di prodotto
  4. 4. 4 Consegna Macroprocesso 2 ATTIVITA’ DETTAGLIO q  Il cliente predisporrà gli invii (documentazione o carte) che verranno ritirati con un servizio di Pick UP per essere avviati all’accettazione. Il PTL: q  Per la RaccomandataFocusCard consegnerà il plico contenente la documentazione o carta annotando sul Mod.28 nome, cognome, tipo documento, numero documento, luogo e data di rilascio. q  Per la RaccomandataFocusMail consegnerà il plico contenente la documentazione. Accettazione 1
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