Poste impresa 2014

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Poste impresa 2014

  1. 1. Risorse Umane e Organizzazione Relazioni Industriali Alle Segreterie Nazionali delle OO.SS. SLC-CGIL SLP-CISL UILposte FAILP-CISAL CONFSAL Com.ni UGL Com.ni Roma, 21 febbraio 2014 Oggetto: Sperimentazione Sportello Imprese. Con riferimento all'oggetto, Vi inviamo in allegato il documento che illustra la sperimentazione, in ambito Mercato Privati, dello Sportello Imprese. Il suddetto sportello permetterà di fornire ai clienti Imprese un servizio ancora più qualificato ed un'offerta completa, prevedendo la possibilità, per gli stessi, di essere serviti con priorità. La sperimentazione, che sarà avviata a partire da marzo 2014, coinvolgerà 50 Uffici Postali sull'intero territorio nazionale. Qualora ritenuto opportuno, potremo approfondire la tematica in occasione dei prossimi incontri. Cordiali saluti. Paolo Faieta Il Responsabile (originale firmato) Poste Italiane SpA - società con socio unico 00144 ROMA (RM) Viale Europa 175 T (+39) 0659583705 F (+39) 0659587979 Sede Legale 00144 Roma Viale Europa 190 Partita IVA 01114601006 Codice Fiscale 97103880585 Capitale Sociale Euro 1.306.110.000 i.v. Registro delle Imprese di Roma n. 97103880585/1996
  2. 2. 1 Sperimentazione Sportello Imprese Febbraio 2014
  3. 3. Premessa Per cogliere tutte le opportunità commerciali sul target PMI è fondamentale estendere i punti di contatto con la clientela Imprese, proseguendo nel percorso già avviato con l’introduzione degli Specialisti Partite IVA. Pertanto, per offrire ai clienti Imprese un servizio ancora più qualificato ed un’offerta completa, valorizzando la capillarità della rete UP, verrà prevista, in una selezione di UP con SPI, la possibilità, per tali clienti, di essere serviti con priorità a sportello. Lo sportello Imprese rappresenta anche un importante fattore di facilitazione nel rapporto tra clienti e SPI. 2
  4. 4. Numeriche e criteri selezione UP Lo sportello Imprese verrà attivato, in via sperimentale, a partire da marzo 2014 su 50 UP selezionati sulla base dei seguenti criteri: Presenza Specialista Partite IVA Sportelli attrezzati e medi aperti >=7 Distanza > 5 km da UPI Presenza Gestore attese
  5. 5. Caratteristiche sportello Imprese Lo sportello non sarà dedicato esclusivamente al target Imprese, ma promiscuo con i servizi postali, ferma restando la gestione prioritaria dei clienti PMI, attraverso il sistema di gestore attese Per gli Operatori che verranno applicati agli sportelli Imprese, individuati tra OSP che fanno già parte degli UP selezionati, è prevista una formazione sugli aspetti specifici connessi alla gestione del target Imprese.
  6. 6. Elenco 50 UP

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