21.10: 2. Nürnberger Socialbar - Vortrag Social Networks und Communitys als Chance für Non-Profit-Organisationen

Social Networks und Communitys als Chance für Non-Profit-Organisationen 2. Nürnberger Socialbar am 21.10.2009

Ein heißes Thema Zahlen und Fakten zu Social Networks, Communitys, Web 2.0 und Social Media

Social Networks / Communitys sind kein Randthema mehr in der Presse Seite | Social Networks und Communitys für Non-Profit Organisationen | © www.i-fom.de Zahlen und Fakten zu Social Networks

Presse – schön und gut. Aber ist das nur heiße Luft? Oder nutzt das tatsächlich jemand?

Wer nutzt Social Networks und Communitys?

63% der deutschen Internetnutzer ab 18 Jahren sind Mitglied in einem oder mehreren Online-Netzwerken.

Seite | Social Networks und Communitys für Non-Profit Organisationen | © www.i-fom.de Zahlen und Fakten zu Social Networks Quelle: ForschungsWerk, 2009

Wer nutzt Social Networks und Communitys?

90% der 18- bis 29-jährigen Internetnutzer aus Deutschland nutzen mindestens eine Social-Network-Plattform.

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Wie häufig werden Social Networks / Communitys genutzt?

Knapp 50% der Facebook- und studiVZ-Mitglieder nutzen das Angebot nahezu täglich.

| Montag | Dienstag | Mittwoch | Donnerstag | Freitag | Samstag | Sonntag |

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Sollte ich da auch mitmachen? Was könnte es mir bringen? Und wie fange ich an? Foto: Bob Smith (www.sxc.hu)

Weltverbessern geht am besten gemeinsam. Foto: Sanja Gjenero (www.sxc.hu) Deshalb: Sollte ich da auch mitmachen? Was könnte es mir bringen? Und wie fange ich an? ja! mehr dazu gleich …

Was ist was? Communitys und Social Networks

Begriffsvielfalt: Was ist was? Seite | Social Networks und Communitys für Non-Profit Organisationen | © www.i-fom.de Definition: Communitys / Social Networks Social Network Social Media Community Web 2.0 Forum User Generated Content

Definitionen auf einen Blick Seite | Social Networks und Communitys für Non-Profit Organisationen | © www.i-fom.de Definition: Communitys / Social Networks Social Network Netzwerk um eine Person

Definitionen auf einen Blick Seite | Social Networks und Communitys für Non-Profit Organisationen | © www.i-fom.de Definition: Communitys / Social Networks Gemein- samkeit Social Network Netzwerk um eine Person Community Netzwerk um ein gemeinsames Element (Thema, Interesse, Beruf, Branche usw.)

Definitionen auf einen Blick Seite | Social Networks und Communitys für Non-Profit Organisationen | © www.i-fom.de Definition: Communitys / Social Networks Gemein- samkeit Social Network Netzwerk um eine Person Community Netzwerk um ein gemeinsames Element (Thema, Interesse, Beruf, Branche usw.) Social Media (Web-2.0-)Platt-formen bzw. Instrumente zur Erstellung von User Generated Content Social Media Blogs Foren Social Bookmarks Wikis Event- datenbank Kontakt- funktionen Video-Upload Foto-Upload Kommentar-funktionen Bewertungs-funktionen

Ziele und Chancen Wozu lassen sich Communitys / Social Networks für Non-Profit-Organisationen einsetzen?

Mögliche Ziele von Mitgliedern und Betreibern

Mitglieder (Personen):

Selbstpräsentation, Reputation

Pflege und Erweiterung des eigenen Kontaktnetzwerks

Austausch über gemeinsame Themen

In Business-Social-Networks auch Jobsuche

Community-Betreiber (Organisationen):

Stärkere Vernetzung einer Szene/Branche

Wissenssammlung (z. B. Fach-Wiki)

Stärkere Einbindung von Mitgliedern

Prozessoptimierung (z. B. gegenseitige Hilfe oder Veranstaltungsorganisation)

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Nutzen von Social Networks / Communitys für NPOs

Gewinnung neuer Mitglieder und Unterstützer

Aktivierung von Mitgliedern und Unterstützern

organisationsinterne Kommunikation

Trendbeobachtung

Sammeln neuer Ideen für Aktivitäten

Bekanntheit, Image

Spendensammeln

Lobbyarbeit

Seite | Social Networks und Communitys für Non-Profit Organisationen | © www.i-fom.de Ziele und Chancen geringer Nutzen hoher Nutzen

Mitmachen Verschiedene Möglichkeiten, Social Networks und Communitys für Non-Profit-Organisationen zu nutzen

Fish where the fish are Möglichkeit 1: Vorhandene Themen-Communitys nutzen Foto: Arkadiusz Szymczak (www.sxc.hu)

Gibt es für ein Thema bereits funktionierende Communitys?

Google-Suche nach „Thema + Forum“ oder „Thema + Community“

Seite | Social Networks und Communitys für Non-Profit Organisationen | © www.i-fom.de Vorhandene Themen-Communitys nutzen

Suche nach themenspezifischen Gruppen/Foren in Social Networks

Suche nach themenspezifischen Gruppen/Foren in Social Networks

Übersicht: http://www.socialbar.de/wiki/Activism

Beispiel: Gruppe „Energie der Zukunft“ auf XING

http://www.xing.com/net/edz

Beispiel: Gruppe „Energie der Zukunft“ auf XING

XING-Gruppen enthalten vor allem Foren und Gruppentermine

Beispiel: Community von Utopia

http://www.utopia.de/community

Themenforen

Befragungen

Blogs

Beispiel: dieGesellschafter.de

http://diegesellschafter.de

Diskussionen zu zentralen (vorgegebenen) Fragen

Freie Diskussionen in Themenforen

Hervorhebung besonders interessanter Themen aus den Foren

Öffentliche Ideensammlung

Suche von ehrenamtlichen Unterstützern

Videos zu gesellschaftspolitischen Themen hochladen

Fotos zu gesellschaftspolitischen Themen hochladen

Beispiel: Regionale Community von BluePingu

http://www.bluepingu.de

Beispiel: Carbonrally

http://www.carbonrally.com

Die Idee hinter Carbonrally: Umweltschutz als Wettbewerb

Mitglieder und Mitglieder-Teams können „Challenges“ annehmen

Vorschläge und Auswahl neuer Challenges durch die Mitglieder

Und wenn es keinen See zum Fischen gibt? Möglichkeit 2: Eine eigene Themen-Community aufbauen Foto: Bertil van Kolthoorn (www.sxc.hu)

Nutzung von „Instant-Community“-Services

Beispiel: http://www.mixxt.de

Seite | Social Networks und Communitys für Non-Profit Organisationen | © www.i-fom.de Eigene Themen-Community aufbauen

Beispiel einer mixxt-Community: http://communitycamp.mixxt.de

Beispiel: http://www.ning.com

Mehrere Communitys mit einer Anmeldung (bei mixxt, Ning u.ä.)

Vor- und Nachteile von „Instant-Community“-Services

Vorteile

Schnelle Einrichtung

Keine Programmier- oder Webdesign-Kenntnisse notwendig

Alle wichtigen Standard-Funktionen sofort nutzbar

Kostenlos

Nachteile

Nur begrenzt individualisierbar hinsichtlich Aussehen und Funktionsumfang

Kein eigener Domainname, sondern z. B. muster.mixxt.de

Nutzung von kommerziellen Community-Services

Beispiel: http://www.whitelabel-community.de

Nutzung von kommerzieller Community-Software

Beispiel: http://www.jivesoftware.com

Nutzung von Open-Source-Community-Software

Beispiel: http://www.boonex.com/products/dolphin

Nutzung von Open-Source-Community-Software

Beispiel: http://www.elgg.org

Nutzung von Erweiterungen für Content-Managent-Systeme

Beispiel: http://www.joomlapolis.com/content/view/181/37/

Nutzung von Erweiterungen für Content-Managent-Systeme

Beispiel: http://typo3.org/extensions

Und wenn ein eigener See eine Nummer zu groß ist? Möglichkeit 3: Eigene Gruppen und Themen-Kanäle innerhalb vorhandener Social Networks aufbauen

Eigene Themen-Gruppe in XING starten

https://www.xing.com/app/user?op=info.group_request

Seite | Social Networks und Communitys für Non-Profit Organisationen | © www.i-fom.de Eigene Gruppen / Kanäle in Social Networks

Eigene Themen-Gruppe in Facebook starten

http://www.facebook.com/groups/create.php

Eine Facebook-Seite für eine Organisation erstellen

http://www.facebook.com/pages/create.php

Beispiel für eine Facebook-Seite

Facebook-Seiten = Profile für Unternehmen, Marken, Bands u. ä.

Einige der Unterschiede zwischen Gruppen und Seiten

Facebook-Gruppe

Meist kein Absender, Thema steht im Mittelpunkt

Keine beliebigen Facebook-Anwendungen nutzbar

Keine Besucherstatistik

Abgestufte Moderationsrechte für Mitglieder

Möglichkeit, Direktnachrichten an die Mitglieder zu schicken (bis max. 5.000 Mitglieder)

Beitritt zu einer Gruppe kann moderiert werden

Facebook-Seite

Klarer Absender: Organisation, Unternehmen oder Produkt

Facebook-Anwendungen auf der Seite platzierbar

Besucherstatistik für Administrator der Seite

Nur Seiten-Administratoren können moderieren

Keine „Rundmail“- oder „Newsletter“-Funktion

Jeder Facebook-Nutzer kann „Fan“ der Seite werden

Facebook-Gruppe oder Facebook-Seite – was ist besser?

Prägnante Zusammenfassung im Social-Media-Blog „Mashable“:

„ Groups are great for

organizing on a personal level and

for smaller scale interaction around a cause.

Pages are better for

brands, businesses, bands, movies, or celebrities

who want to interact with their fans or customers without having them connected to a personal account,

and have a need to exceed Facebook’s 5,000 friend cap.“

Seite | Social Networks und Communitys für Non-Profit Organisationen | © www.i-fom.de Eigene Gruppen / Kanäle in Social Networks Quelle: http://mashable.com/2009/05/27/facebook-page-vs-group/

Promotion von Inhalten einer Facebook-Seite durch Fans

Veröffentlichung einer Empfehlung mit Link auf Inhalte der Seite

Veröffentlichung einer Empfehlung im Profil eines Fans

Freunde des Fans sehen diese Empfehlung direkt auf ihrer Startseite

Die Königsdisziplin in Facebook Eigene Anwendung für Facebook programmieren und externe Inhalte auf Facebook integrieren Foto: Thomas Egger (www.sxc.hu)

Eigene Anwendung für Facebook programmieren

http://www.facebook.com/developers/

Beispiel für eine Facebook-Anwendung

http://apps.facebook.com/nextdoorangels/

Promotion von Inhalten einer Facebook-Anwendung

Veröffentlichung einer Empfehlung im Profil eines Anwendungsnutzers

Promotion von Inhalten einer Facebook-Anwendung

Facebook-Freunde sehen diese Empfehlung direkt auf ihrer Startseite

Promotion auf Facebook funktioniert auch „von außen“

Beispiel: http://www.friendagorilla.org + Facebook-Anwendung

Promotion auf Facebook funktioniert auch „von außen“

Beispiel: http://www.greenaction.org

Dos and Don’ts Wichtige Erfolgsfaktoren für Communitys

Wichtige Erfolgsfaktoren für Communitys

Zweck der Online-Community und Nutzwert für die Mitglieder müssen klar ersichtlich sein.

Die Community gehört den Nutzern, nicht dem Community-Betreiber!

Form follows funktion:

Simpler Aufbau und intuitive Benutzbarkeit

Nützliche, aktuelle Inhalte und aktive Mitglieder sind wichtiger als technische Features.

Community-Manager muss moderieren, koordinieren und Diskussionen anstoßen, aber nicht zu stark kontrollieren.

Eine kritische Masse von sehr aktiven und affinen Nutzern muss bereits vor dem Launch vorhanden sein, um das Projekt in Schwung zu bringen.

Fallbeispiel GreenAction, die neue Community von Greenpeace Deutschland

GreenAction, die Community von Greenpeace Deutschland

http://www.greenaction.de

Was ist GreenAction?

http://www.youtube.com/watch?v=eK-L4Nln4_o

Inhalte und Beteiligungsmöglichkeiten

Bei Kampagnen mitmachen und neue Kampagnen anlegen

Einige Möglichkeiten zur Unterstützung einer Kampagne

Kampagnen-Blog, Bild- und Video-Uploads

Bekanntmachen der neuen Community

http://www.youtube.com/watch?v=_MhrLKkTznA

Prominenter Hinweis auf greenpeace.de

GreenAction-Blog informiert über Community und Kampagnen

Twitter-Kanal

Facebook-Seite

Unterstützer können Kampagnen direkt auf Facebook bewerben

Die Community GreenAction in Zahlen

Start der Community (als „open beta“) am 15. Juli 2009

Beteiligung innerhalb der ersten drei Monate:

2.753 Mitglieder

179 Kampagnen

555 Blogartikel

262 hochgeladene Bilder

Wichtiger Baustein für „Greenpeace 2.0“ (mehr zur Online-Strategie von Greenpeace Deutschland: http://www.slideshare.net/ZukunftOnlinePR/onlinestrategie-von-greenpeace-presentation )

Fragen zur GreenAction-Community beantwortet gerne Claudia Sommer von Greenpeace: http://www.cl-sommer.de

Und jetzt: ausprobieren Egal welche der vorgestellten Möglichkeit sich am besten eignet: Nur wer mitmacht, kann Erfahrungen sammeln und Chancen nutzen!

Für Rückfragen, Diskussionen und Anregungen

Michael van Laar

Senior Consultant

Institut für Online-Markenführung

Badstraße 13-15 90762 Fürth Tel.: +49 911 9792008-50

Sämtliche Online- und Offline-Kontaktmöglichkeiten: http://www.michael-van-laar.de

Diese Präsentation zum Ansehen und Herunterladen: http://www.slideshare.net/MichaelvanLaar

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