Web analytics workshop: Het essentiële belang van web analytics

BluedeskWorkshop webanalytics for your next step

Presentatie web analytics BLUEDESK GROEPAgenda 14:30 Inloop 15:00 Welkom + inleiding Jeffrey D’hondt (commercieel manager) 15:15 Web analytics workshop Niek Leegwater (online marketing consultant) Pim Ruiter (consultant / developer / online marketeer) 16:45 Afsluiting Jeffrey D’hondt (commercieel manager) 17:00 Napraten met een hapje en drankje 18:00 Eindewebsolutions for your next step slide 2 / 68

VoorstelrondeOver Bluedesk en Jeffrey D’hondtwebsolutions for your next step slide 3 / 68

“ Leren is proberen ”Jeffrey D’hondtCommercieel managerE-mail j.dhondt@bluedesk.nlTwitter @JeffreyDhondtLinkedIn http://nl.linkedin.com/in/jeffreydhondtwebsolutions for your next step slide 4 /68

Presentatie web analytics BLUEDESK GROEPOver BluedeskWebsolutions for your next step Full-service internetbureau Gevestigd in Alkmaar Opgericht in 1995 Meer dan 30 medewerkerswebsolutions for your next step slide 5 / 68

Presentatie web analytics BLUEDESK GROEPOver BluedeskOnze diensten Strategie Concept Design Realisatie Beheer Marketing Training Advieswebsolutions for your next step slide 6 / 68

Presentatie web analytics BLUEDESK GROEPOver BluedeskMulti-Channel (online) Web Intranet Mobiel Social Email Intranet Web Mobiel Email Socialwebsolutions for your next step slide 7 / 68

Presentatie web analytics BLUEDESK GROEPOver Bluedesk Onze specialisaties Maatwerk Intranet/ Mobiele Online E-commerce (e)business extranet toepassingen marketing applicaties siteswebsolutions for your next step slide 8 / 68

Presentatie web analytics BLUEDESK GROEPOver BluedeskEen greep uit onze portfoliowebsolutions for your next step slide 9 / 68

Presentatie web analytics BLUEDESK GROEPWaarom workshops? Kennisdeling Betrokkenheid tonen Inzicht krijgen in de behoeftes Discussie aangaan Komen tot nieuwe inzichten Diensten ontwikkelen vanuit de klantwebsolutions for your next step slide 10 / 68

Het essentiële belang vanWeb analyticswebsolutions for your next step slide 11 / 68

“ Je moet schieten, anders kun je niet scoren. ” Johan CruijffNiek LeegwaterOnline marketing & e-business consultantE-mail n.leegwater@bluedesk.nlTwitter @nleegwaterLinkedIn http://nl.linkedin.com/in/niekleegwaterFacebook www.facebook.com/niekleegwaterwebsolutions for your next step slide 12 / 68

Presentatie web analytics BLUEDESK GROEPAgenda  Bezoekers trekken Bezoekers trekken A = Wie is mijn bezoeker? I = Waar komt mijn bezoeker vandaan? D = Wat doet hij of zij op mijn website? Action Attention A = Hoe kan ik conversie behalen?  Opnieuw bezoekers trekken Desire Interestwebsolutions for your next step slide 13 / 68

Presentatie web analytics BLUEDESK GROEPVooraf Wat is webanalytics?  “Web analytics is het objectief vastleggen, meten, rapporteren en analyseren van kwantitatieve internet data met als doel het verbeteren van websites en van de online communicatie.” Welke software gebruiken we hiervoor?  Google Analytics Waarom web analytics raadplegen?  Meten = Weten, verbeterpunten duidelijk zichtbaar krijgen Raadpleegt jullie bedrijf de web analytics van de website?  Welke gegevens bekijken jullie vooral?  Wat doen jullie met deze gegevens?  Met welke gegevens doen jullie niets?websolutions for your next step slide 14 / 68

Wie is mijn bezoeker?websolutions for your next step slide 15 /68

Presentatie web analytics BLUEDESK GROEPDoelgroepKenmerken van je doelgroep?Bijvoorbeeld uit de consumenten markt Leeftijd Geslacht Woonplaats Regio Opleidingsniveau AankoopgedragBijvoorbeeld uit de zakelijke markt Branche Aantal werknemers Vestigingsplaatswebsolutions for your next step slide 16 / 68

Presentatie web analytics BLUEDESK GROEPWerkelijke bezoekerwebsolutions for your next step slide 17 /68

Waar komt mijn bezoekervandaan?

Presentatie web analytics BLUEDESK GROEPVerkeersbronnenwebsolutions for your next step slide 22 /68

Presentatie web analytics BLUEDESK GROEPVerkeersbronnenwebsolutions for your next step slide 23 /68

Presentatie web analytics BLUEDESK GROEPDirect verkeerwebsolutions for your next step slide 24 /68

Presentatie web analytics BLUEDESK GROEPVerwijzende siteswebsolutions for your next step slide 25 /68

Presentatie web analytics BLUEDESK GROEPZoekmachineswebsolutions for your next step slide 26 /68

Presentatie web analytics BLUEDESK GROEPVerkeersbronnen Hoe verkeer te verhogen via verschillende verkeersbronnen: Verkeersbron Hoe meer verkeer genereren Zoekverkeer SEO/SEA optimalisatie Verwijzingsverkeer Social media marketing, linkbuilding Direct verkeer Offline marketingwebsolutions for your next step slide 27 /68

Presentatie web analytics BLUEDESK GROEPZoekwoorden (organisch vs adwords)websolutions for your next step slide 28 /68

Presentatie web analytics BLUEDESK GROEPZoekwoorden (organisch vs adwords) Opvallend:  Organische zoekwoorden zorgen gemiddeld voor een lager bouncepercentage dan adwords zoekwoorden.  Bezoeken zijn na genoeg gelijk  Gemmiddelde tijd op site is na genoeg gelijk  Adwords zoekwoorden zorgen voor meer nieuwe bezoekers Deze cijfers zijn voor elke site anders, je moet dus je eigen conclusies trekken!websolutions for your next step slide 29 /68

Presentatie web analytics BLUEDESK GROEPZoekwoorden Met welke zoekwoorden op Google (organisch) komen mensen op de site. Kijk ook welke zoekwoorden voor een hoog bouncepercentage zorgen. Kijk wat er mis gaat bij deze zoekwoorden, denk aan: verkeerde landingspagina, onduidelijke landingspagina, etc.websolutions for your next step slide 30 /68

Presentatie web analytics BLUEDESK GROEPAdWords overzichtwebsolutions for your next step slide 31 /68

Presentatie web analytics BLUEDESK GROEPAdWords zoekwoordenwebsolutions for your next step slide 32 /68

Presentatie web analytics BLUEDESK GROEPAdWords dagdelenwebsolutions for your next step slide 33 /68

Presentatie web analytics BLUEDESK GROEPMobielwebsolutions for your next step slide 34 /68

Wat doet hij/zij op mijnwebsite/webshop?

Presentatie web analytics BLUEDESK GROEPInstappagina’swebsolutions for your next step slide 36 /68

Presentatie web analytics BLUEDESK GROEPInstappagina’s Op welke pagina’s komen de meeste bezoekers binnen? Welke pagina’s zorgen voor het hoogste bouncepercentage? Wat gaat er fout op deze pagina’s?  De verkeersbron sluit bijvoorbeeld niet goed aan op de pagina.websolutions for your next step slide 37 /68

Presentatie web analytics BLUEDESK GROEPUitstappagina’swebsolutions for your next step slide 38 /68

Presentatie web analytics BLUEDESK GROEPUitstappagina’s Welke pagina’s zorgen voor het hoogste uitstappercentage? Waarom gaan bezoekers weg op deze pagina’s? Denk aan:  onduidelijke content.  onaantrekkelijke content.  content die niet aansluit op wensen bezoeker.websolutions for your next step slide 39 /68

Presentatie web analytics BLUEDESK GROEPBouncepercentage Het percentage bezoekers dat onmiddellijk de site weer verlaat Dit kan betekenen dat de bezoeker:  Geen relevante informatie vindt op de landingspagina  De landingspagina niet aantrekkelijk genoeg vindt  Niet op de juiste landingspagina bij het zoekwoord terecht komt  De landingspagina niet duidelijk vindt  Een bouncepercentage tussen 40 en 60% is normaalwebsolutions for your next step slide 40 /68

Presentatie web analytics BLUEDESK GROEPGemiddelde tijd & pagina weergaves Gemiddelde tijd:  Je kunt veel bezoekers naar je site toe trekken maar als die snel weer weggaan en weinig pagina’s bekijken zorgt dit voor een laag conversiepercentage  Je kunt eraan afleiden hoe geïnteresseerd mensen zijn in de content op je site  Bij een dalend gemiddelde kan het bijvoorbeeld zijn dat de content op de site niet meer relevant is.websolutions for your next step slide 41 /68

Presentatie web analytics BLUEDESK GROEPAnalyse op de paginawebsolutions for your next step slide 42 /68

Presentatie web analytics BLUEDESK GROEPNieuw: Flow visualisatie Bezoekersstromen worden zichtbaar 3 verschillende bezoekersstromen:  Visits flow  Deze stroom geeft weer hoe de bezoeker zich door de site beweegt, gesplitst naar bron van herkomst.  Navigation flow:  Hiermee kun je pagina’s groeperen en kijken hoe het verkeer via deze pagina’s loopt.  Goal flow:  Hiermee kun je zien hoe het verkeer naar een specifiek doel heeft geleid, zonder dat je dit van te voren hoeft in te stellen.websolutions for your next step slide 43 /68

Hoe kan ik conversie halenuit mijn bezoeker?

Presentatie web analytics BLUEDESK GROEPConversie Conversiedoelen opstellen:  Ga na wat de conversie punten zijn op de site (denk hierbij aan verkopen, afspraak, brochure aanvraag etc.)  Kijk welke conversiedoelen het hoogste conversiepercentage opleveren  Kijk ook waar de conversie vandaan komt d.m.v. de verkeersbronnenwebsolutions for your next step slide 45 /68

Presentatie web analytics BLUEDESK GROEPConversie Hoe de conversiepercentages te verhogen? Zijn de conversiedoelen juist opgesteld? Waar komen bezoekers vandaan voordat ze conversie genereren? Hoe zou je meer potentiële conversies naar je site kunnen krijgen  denk aan email-marketing  SEO-marketing  content verbeteringen  landingpagina’s etc. Is de stap naar conversie laagdrempelig op de site? Ga al deze stappen zorgvuldig na, evaluatie van analytics is het belangrijkst!websolutions for your next step slide 46 /68

Presentatie web analytics BLUEDESK GROEPE-commerceoverzichtwebsolutions for your next step slide 47 /68

Presentatie web analytics BLUEDESK GROEPFunnelwebsolutions for your next step slide 48 /68

Google website optimizerwebsolutions for your next step slide 49 /68

Pim RuiterFront end developer & online marketing consultantE-mail p.ruiter@bluedesk.nlLinkedIn http://nl.linkedin.com/in/pimruiterwebsolutions for your next step slide 50 /68

Presentatie web analytics BLUEDESK GROEPKom naar mijn website! De behoefte van iedere website, bezoek! Verschillende manieren om bezoekers naar uw website te krijgen:  Organische optimalisatie voor zoekmachines  Adverteren op Google  Offline adverteren  Gebruik maken van affiliate programma’s  ….. Alles kost tijd, middelen en geld. “Bouncepercentage” zo laag mogelijk!websolutions for your next step slide 51 /68

Presentatie web analytics BLUEDESK GROEPHoe richt ik mijn website in? “Mijn klanten willen een matrix met voordelen en willen garantie zien dat wat ik aanbied goed is” “Gooi weg die matrix en teksten, er moeten veel grafische afbeeldingen en vooral veel witruimtes komen” “Verplaats alle call-to-actions naar deze kant, klanten willen reviews, testimonials etc. zien!”websolutions for your next step slide 52 /68

Presentatie web analytics BLUEDESK GROEPVraag het uw bezoekers! Mijn advies: Luister het meeste naar de mensen die er echt toe doen: Uw klantenwebsolutions for your next step slide 53 /68

Presentatie web analytics BLUEDESK GROEPExperimenteren Test verschillende versies en kijk hoe uw bezoekers erop reageren. Praktijkvoorbeeld  Schrijver van een boek, hoe noem ik mijn boek? Wie voert er nog meer (onbewust) testen uit?  Filmproducenten  Reclamebureau’s  En…..websolutions for your next step slide 54 /68

Presentatie web analytics BLUEDESK GROEPGoogle’s voorbeeld – Versie Awebsolutions for your next step slide 55 /68

Presentatie web analytics BLUEDESK GROEPGoogle’s voorbeeld – Versie Bwebsolutions for your next step slide 56 /68

Presentatie web analytics BLUEDESK GROEPGoogle website optimizerwebsolutions for your next step slide 57 /68

Presentatie web analytics BLUEDESK GROEPGoogle website optimizerwebsolutions for your next step slide 58 /68

Presentatie web analytics BLUEDESK GROEPVoorbeeld testen variantenwebsolutions for your next step slide 59 /68

Presentatie web analytics BLUEDESK GROEPTips & Tricks Tip 1: Slaag voor de 8 seconden test. Tip 2: Vertel bezoekers wat er in zit voor hen. Tip 3: Gebruik overtuigende afbeeldingen. Tip 4: Help uw bezoekers met het nemen van de volgende stap.websolutions for your next step slide 60 /68

Presentatie web analytics BLUEDESK GROEPKortom “Probeer niet alles op gevoel te doen, vraag het aan uw bezoekers!”websolutions for your next step slide 61 /68

Vragen en discussiewebsolutions for your next step slide 62 / 68

Presentatie web analytics BLUEDESK GROEPVragen en discussie Uw ervaringen met Web analytics? Verdere vragen?websolutions for your next step slide 63 /68

Afronding

“ Leren is proberen ”Jeffrey D’hondtCommercieel managerE-mail j.dhondt@bluedesk.nlTwitter @JeffreyDhondtLinkedIn http://nl.linkedin.com/in/jeffreydhondtwebsolutions for your next step slide 65 /68

Presentatie web analytics BLUEDESK GROEPWat kan Bluedesk voor u betekenen? 0 meting Analyse Advieswebsolutions for your next step slide 66 /68

BLUEDESK GROEP Afsluiting Bedankt voor uw aandachtwebsolutions for your next step BLOEMAERTLAAN 20 1816 KS ALKMAAR T +31 72 520 03 10 F +31 72 511 41 08 INFO@BLUEDESK.NL WWW.BLUEDESK.NL

Web analytics workshop: Het essentiële belang van web analytics

by Bluedesk on Nov 16, 2011

Accessibility

Categories

Upload Details

Usage Rights

1 Embed 5

Statistics

Web analytics workshop: Het essentiële belang van web analytics Presentation Transcript