Your SlideShare is downloading. ×
E mailmarketing workshop Bluedesk
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Thanks for flagging this SlideShare!

Oops! An error has occurred.

×

Introducing the official SlideShare app

Stunning, full-screen experience for iPhone and Android

Text the download link to your phone

Standard text messaging rates apply

E mailmarketing workshop Bluedesk

921
views

Published on

Slides vb

Slides vb


0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total Views
921
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
0
Actions
Shares
0
Downloads
7
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

Report content
Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
No notes for slide

Transcript

  • 1. Bluedesk
    E-mailmarketing workshop voor ondernemers
    • websolutions
    for your next step
  • 2. Agenda
    14:30 Inloop
    15:00 Welkom + inleiding
    Hendrik Jan de Boer (managing partner)
    15:15 E-mailmarketing workshop
    Niek Leegwater (online marketing consultant)
    16:45 Afsluiting
    Hendrik Jan de Boer (managing partner)
    17:00 Napraten met een hapje en drankje
    18:00 Einde
    Presentatie e-mailmarketing
  • 3. Voorstelronde
    Over Bluedesk en Hendrik Jan de Boer
  • 4.
    De toekomst gebeurt niet zomaar.
    Hij wordt gevormd door ondernemerschap en beslissingen

    Hendrik Jan de Boer
    Managing partner
    E-mail h.deboer@bluedesk.nl
    Twitter @hajeedeboer
    LinkedIn http://nl.linkedin.com/in/hjdeboer
    Facebook www.facebook.com/hendrikjandeboer
  • 5. Over Bluedesk
    Websolutions for your next step
    Full-service internetbureau
    Gevestigd in Alkmaar
    Opgericht in 1995
    Meer dan 30 medewerkers
    Presentatie e-mailmarketing
  • 6. Over Bluedesk
    Onze diensten
    Strategie
    Concept
    Design
    Realisatie
    Beheer
    Marketing
    Training
    Advies
    Presentatie e-mailmarketing
  • 7. Over Bluedesk
    Multi-Channel (online)
    Web
    Intranet
    Mobiel
    Social
    E-mail
    Presentatie e-mailmarketing
    Intranet
    Web
    Social
    Mobiel
    E-mail
  • 8. Over Bluedesk
    Presentatie e-mailmarketing
    Onze specialisaties
    E-commerce
    Maatwerk (e)business applicaties
    Online marketing
    Intranet/
    extranet sites
    Mobiele toepassingen
  • 9. Over Bluedesk
    Een greep uit onze portfolio
    Presentatie e-mailmarketing
  • 10. Waarom workshops?
    Helpen online succesvol te zijn
    Kennisdeling
    Betrokkenheidtonen
    Inzichtkrijgen in de behoeftes
    Discussieaangaan
    Komen tot nieuweinzichten
    Dienstenontwikkelenvanuit de klant
    Presentatie e-mailmarketing
  • 11. De kracht van
    e-mailmarketing
  • 12.
    Johan Cruijff
    Je moet schieten, anders kun je niet scoren.

    Niek Leegwater
    Online marketing & e-business consultant
    E-mail n.leegwater@bluedesk.nl
    Twitter @nleegwater
    LinkedIn http://nl.linkedin.com/in/niekleegwater
    Facebook www.facebook.com/niekleegwater
  • 13. Agenda
    Vooraf
    Voordelen/Kansent.o.v. Nadelen/Bedreigingen
    Feiten en cijfers
    Gebruik e-mailmarketing
    7 stappenplan
    Copernica
    Vragen en discussie
    Presentatie e-mailmarketing
  • 14. Vooraf
    Wat is e-mailmarketing?
    “E-mailmarketing is een vorm van direct marketing, die e-mail gebruikt om commerciële of fondsenwervende boodschappen naar een doelgroep te sturen.”
    Welkevormenzijner? (meestbekende)
    Nieuwsbrief, retentiemail, acquisitiemail, vragenlijst, viralmail, servicemail, welkomstmail etc
    Waarom e-mailmarketing?
    Meetbaarheid, lagekosten en bereik
    Hoe kan je e-mailmarketing zakelijk inzetten?
    Hoe maakt jullie bedrijf gebruik van e-mailmarketing?
    Weten jullie wat de effecten zijn van dit gebruik?
    Wie heeft er een e-mailmarketing strategie?
    Presentatie e-mailmarketing
  • 15. Vooraf: Opt-in & Opt-out e-mail marketing
    Opt-in
    Hierbij geeft de ontvanger vooraf toestemming om via de e-mail benaderd te worden
    Single opt-in
    Er wordt van te voren toestemming gegeven zonder een vorm van bevestiging
    Double opt-in (beste manier)
    Bevestigingse-mail met een link om de inschrijving definitief te maken
    Confirmedopt-in
    Bevestingse-mail zonder een link
    Opt-out (wordt door vele gezien als: SPAM).
    Hierbij is van inschrijving geen sprake, laat staan dat een inschrijving bevestigd wordt(hierbij is er wel een mogelijkheid tot uitschrijven)
    Presentatie e-mailmarketing
  • 16. Vooraf: wetgeving e-mail marketing
    U heeft als bedrijf vooraf toestemming nodig door een 'opt-in' (inschrijf)procedure te hanteren voor het versturen van mailings naar uw contacten
    Regels voorinschrijving (opt-in) van ontvangers van mailings:
    Ermoettoestemmingwordengegeven door de ontvanger
    Ermoetduidelijkzijnwaar men voorkiest
    Regels voor content in de mailing:
    De werkelijkeidentiteit (naam, adres, woonplaats, KvK) van de afzendermoetduidelijkzijn
    Mogelijkheden tot uitschrijving (opt-out)
    Het moetduidelijkzijnwaarom men een e-mail ontvangt
    Presentatie e-mailmarketing
  • 17. Voordelen/Kansen
    Zoals eerder besproken: meetbaar, lage kosten en bereik
    Maar ook:
    Lezer kan zelf bepalen wanneer hij/zij de e-mail leest
    Een-op-een aanpasbaar (mits juiste e-mail softwarepakket)
    Nederlandershebbenmeerdere e-mailadressen
    Het eerste wat de meeste mensen doen als ze gebruik maken van de computer, is hun e-mail checken
    Bewaargehalte
    Doorstuur gedrag
    Persoonlijk
    Presentatie e-mailmarketing
  • 18. Nadelen/Bedreigingen
    Het is vaak moeilijk voor lezers om het verschil te zien tussen betrouwbare marketing en spam
    Spamfilters filteren vaak ook betrouwbare e-mails
    Bedrijven moeten zich aan vele regels en wetten houden die spam moeten voorkomen (opt-in en opt-out)
    Presentatie e-mailmarketing
  • 19. E-mailmarketing in het marketingbudget
    Presentatie e-mailmarketing
  • 20. Effectiefkanaalvoorbestaandeklanten
    Presentatie e-mailmarketing
  • 21. 4conversiestappen
    Er zijn 4 conversiestappen:
    De afleverratio: Het percentage van de verstuurde e-mails dat wordt afgeleverd bij de ontvangers.
    De openratio: Het percentage ontvangers dat de e-mail opent.
    De doorklikratio: Het percentage van de geopende mails die doorklikken naar de site.
    Bottomline: Het daadwerkelijke conversiepercentage
    Presentatie e-mailmarketing
  • 22. Conversiestappen
    Presentatie e-mailmarketing
    E-mail conversie stappen
    #1672
    #10
    #628
    #113
    #1655
    Verstuurde mails
    Afgeleverde mails
    Geopende mails
    Unieke doorkliks
    Aktie
    Open ratio
    38%
    Afleverratio
    99%
    Bottomline
    Conversie ratio
    9%
    Doorklik ratio
    18%
    Totale conversie ratio0,6%
  • 23. Bounce ratio
    Presentatie e-mailmarketing
    Bron: 2Commerce.nl
  • 24. Open ratio
    Presentatie e-mailmarketing
    Bron: 2Commerce.nl
  • 25. Click through ratio
    Presentatie e-mailmarketing
    Bron: 2Commerce.nl
  • 26. Ratio’s per bedrijfssector
    Presentatie e-mailmarketing
  • 27. Gebruik e-mailmarketing
    Presentatie e-mailmarketing
  • 28. Feiten en cijfers
    De ‘open ratio’ is in de periode eind 2008 - begin 2010 met 14% gedaald
    De ‘click through ratio’ is in de periode eind 2008 – begin 2010 met 2,5% gedaald
    De ‘bounce ratio’ is in de periode eind 2008 – begin 2010 met 2% gedaald
    De ratio’s verschillen per vaksector
    E-mailmarketing is de meest gebruikte vorm van online marketing
    De meest gebruikte vorm van e-mailmarketing is een ‘algemene nieuwsbrief’
    Meestgebruiktewoorden in de onderwerp regel:
    Presentatie e-mailmarketing
  • 29. Het inzetten van
    e-mailmarketing
  • 30. 7 Stappenplan
    Bepaal de keuze van de inzet van e-mailmarketing
    Stel de doelstellingen op (SMART)
    Acquisitie,retentie of groei
    Kies een e-mailmarketing software pakket
    Stel een mailinglijst op en deel deze op in groepen
    Maak de mail op maat voor de betreffende groep of klant
    Verstuur de mail
    Analyseer de statistieken en optimaliseer (inhoud, uiterlijk, tijdstip)
    Tip: Schoon regelmatig je mailinglijst op
    Presentatie e-mailmarketing
  • 31. 7 Stappenplan
    Bepaal de keuze van de inzet van e-mailmarketing
    Stel jezelf vooraf de volgende vragen:
    Waarom gaat ons bedrijf e-mailmarketing gebruiken?
    Wat willen we ermee bereiken?
    Wat zijn onze (cijfermatige) doelen hierin?
    Wanneer moet dit bereikt zijn?
    Wat mag het gaan kosten?
    Je hebteenbewustekeuzegemaaktomaan de slag tegaan met e-mailmarketing:
    Welke producten of diensten wil je promoten via e-mail?
    Welke doelgroep(en) wil je benaderen via e-mail?
    Welke vormen van e-mailmarketing ga je inzetten?
    Waar haal je de content vandaan?
    Hoe vaak wil je communiceren?
    Presentatie e-mailmarketing
  • 32. 2. Doelstellingen
    Acquisitie
    Goodwill/image kweken
    Potentiële klanten triggeren met aantrekkelijke aanbiedingen
    Retentie
    Periodiek informeren (nieuwsbrief, retentie-mail, servicemail)
    Klantinventarisatie/segmentatie (vragenlijst)
    Groei
    Upsell/crosssell
    Formuleer de doelstellingen SMART!
    Presentatie e-mailmarketing
  • 33. 3. E-mailmarketing software
    Kies de juiste e-mail marketing software!
    Voldoetdeze software aanjouwwensen?
    Kan je hiermeejouwdoelstellingenbehalen?
    Presentatie e-mailmarketing
  • 34. 3. E-mailmarketing software
    Kies de juiste e-mail marketing software!
    Presentatie e-mailmarketing
  • 35. 4. Mailinglijstopstellen
    Hoe stel je een goede mailinglijst op?
    Inventariseer alle aanwezige e-mailadressen
    Controleer hun geldigheid
    Segmenteren in groepen (leeftijd, geslacht, eerder gekochte producten)
    Breid de bestaande mailinglist uit met nieuwe e-mailadressen
    Presentatie e-mailmarketing
    Verkrijgen van nieuwe e-mailadressen
  • 36. Segmenteren
    Onderscheid klantgroepen in uw mailinglijst
    Stel per klantgroep een aparte mail op
    Definieer niet te veel klantgroepen , anders loont het de moeite niet meer om veel verschillende e-mails te maken
    Presentatie e-mailmarketing
  • 37. Opt-in e-mailadressen verzamelen
    • Zet een aanmeldlink en -formulier voor de nieuwsbrief op uw website
    • 38. Houd bijvoorbeeld een korting actie gericht op het verkrijgen van e-mailadressen
    • 39. Houd wel rekening met een bij de wet verplichte uitschrijf mogelijkheid bij elke mailing
    • 40. Geef duidelijk aan voor welke doelen u de e-mailtoestemming gebruikt
    • 41. Geef aan hoe frequent men e-mail mag verwachten
    • 42. Denk ook aan de mogelijkheid om via affiliate marketing e-mail adressen te verkrijgen
    Presentatie e-mailmarketing
  • 43. 5. Maak de e-mail op maat
    Zorg voor een persoonlijke aanhef
    Pas de inhoud aan op de ontvanger
    Stel een herkenbare afzender/contactpersoon van het bedrijf in
    Beperk het onderwerp tot ongeveer 45 tekens
    Varieer het onderwerp op basis van de interesses van de ontvanger
    Houd rekening met uw doelgroep en de e-mailclientsdie zij gebruiken
    A/B-test
    Presentatie e-mailmarketing
  • 44. Content
    Selecteer aanbiedingen speciaal voor de ontvanger
    Hoe meer hyperlinks, hoe groter de kans op kliks
    Onderstreepte en blauwe woorden, worden herkend als hyperlinks
    Maak de afbeeldingen aanklikbaar
    Klikken op je eigen naam is zeer uitnodigend
    Bekijkjouwaanbieding, Piet!
    Presentatie e-mailmarketing
  • 45. Landingspagina’s
    Gebruik landingspagina’s bij uw e-mailcampagnes
    Gebruik dezelfde stijl op de landingspagina als op de website/webshop
    Maak de pagina niet te druk
    Personaliseer de landingspagina
    Deel de pagina logisch in
    Presentatie e-mailmarketing
  • 46. Social Sharing in E-mails
    Social media share links in e-mails genereren gemiddeld 7 dagen langer kliks
    18 % van de e-mails met social sharing zorgen voor een viraal effect van meer dan 2 dagen
    0,5 % van de e-mails worden ‘geshared’ op social media versus
    0,1 % van de e-mails worden doorgestuurd naar een vriend via mail
    Social sharing in e-mail’s opnemen zorgt voor 1 % meer ‘views’ op website
    Een ‘shared’ e-mail heeft ongeveer 25 % meer bereik dan een traditionele mail
    Met social sharing haalt u dus meer uit uw e-mail marketing campagne
    Presentatie e-mailmarketing
  • 47. 6. Verstuur de mail
    Kies de beste dag en tijdstip
    B2B: dinsdag t/m donderdagtussen 11 en 15 uur
    B2C: maandag en vrijdagvanaf 17 uur en het weekend
    Ontwijk de SPAM-filters
    Op basis van persoonsgegevensautomatische mails versturen
    Verjaardagsmailing
    Afloopproductgarantie
    Na eenbepaaldeperiode van geensitebezoek
    Bestelproces van nietvoltooid
    Na eenbepaaldeperiode van de laatsteaankoop
    Vereisten
    Goede database
    Krachtige e-mailmarketing software
    Presentatie e-mailmarketing
  • 48. Ontwijk de spamfilters
    Vermijd onnodige en rommelige HTML code in uw mailing
    Gebruik geen Flash of Javascript
    Vermijd grote bijlagen
    Maak uw mailing 800 pixels breed en niet te lang
    Test uw verzendingen op de meest gangbare mailbrowsers
    Haal de mailing door een spam-checker heen.
    Al deze punten helpen om uw aflever ratio te optimaliseren
    Presentatie E-mailmarketing
  • 49. 7. Analyseeren optimaliseer
    Presentatie e-mailmarketing
  • 50. Copernica
  • 51. Wat is Copernica?
    Copernica is marketing software voor:
    E-mailmarketing
    Websites
    Mobile
    PDF documenten
    Profielen 
    Campagnes
    Presentatie e-mailmarketing
  • 52. WaaromCopernica?
    Eén omgeving voor multichannelcampagnes (volledig webbased)
    Gebruiksvriendelijke interface
    Uitgebreide statistieken
    Eenvoudig mailings samenstellen en verzenden
    Uitgebreide doelgroepselecties
    Krachtige personalisatiemogelijkheden
    Opnemen van dynamische content in mailings
    Hoge deliverability en spamchecks
    Koppelen met externe systemen (SOAP)
    Previews van uw e-mailing (in meerdere e-mail programma’s (o.a. G-mail& Hotmail )
    Bijlage toevoegen
    Split-run testen (A/B)
    Opvolgacties instellen
    Bluedesk is partner van Copernica
    Presentatie e-mailmarketing
  • 53. Opvolgactie
    Presentatie e-mailmarketing
  • 54. E-mail previews
    Presentatie e-mailmarketing
  • 55. Personalisatie
    Presentatie e-mailmarketing
  • 56. Gepersonaliseerde mail
    Presentatie e-mailmarketing
  • 57. Nieuwsbrief wielrennen
    Presentatie e-mailmarketing
  • 58. Nieuwsbrief wandelen
    Presentatie e-mailmarketing
  • 59. Nieuwsbrief algemeen
    Presentatie e-mailmarketing
  • 60. SMS
    Presentatie e-mailmarketing
  • 61. Statistieken
    Presentatie e-mailmarketing
  • 62. Vragen en discussie
    Uw e-mailmarketing cases?
    Verdere vragen?
    Presentatie e-mailmarketing
  • 63. Afronding
  • 64.
    De toekomst gebeurt niet zomaar.
    Hij wordt gevormd door ondernemerschap en beslissingen

    Hendrik Jan de Boer
    Managing partner
    E-mail h.deboer@bluedesk.nl
    Twitter @hajeedeboer
    LinkedIn http://nl.linkedin.com/in/hjdeboer
    Facebook www.facebook.com/hendrikjandeboer
  • 65. De aanpak van Bluedesk
    Presentatie e-mailmarketing
    SEO, Social Media, E-mail-marketing
    Scan
    Intake
    Bespreking
    Plan
    Presentatie
    Scan
    Document
    Plan
    Document:
    Aanpak
    activiteit investering
    Training
    Uitvoer
    Zelf doen
    Uitbesteden aan Bluedesk
  • 66. Wat kan Bluedesk nog meer voor u betekenen?
    Bluedesk gaat verder dan alleen Copernica, daarnaast kunnen wij u helpen met:
    Het opzetten van e-mailmarketingcampagnes
    Het ontwerpen van e-mailtemplates
    Het ontwikkelen van landingspagina’s
    Het verkrijgen van e-mailadressen
    Opt-in en opt-out mogelijkheden
    E-mailmarketing service
    Uitvoer van het e-mailmarketing plan
    Maandelijks monitoren en bijstellen van de e-mail marketing acties
    Maandelijkse rapportage van de e-mail marketing resultaten
    Presentatie e-mailmarketing
  • 67. Trainingen
    Meer leren over e-mail marketing
    Als partner van Copernica kunnen wij onze expertise op het gebied van e-business en e-commerce bundelen met de krachtige en gebruiksvriendelijke marketing software van Copernica.
    Hieruit komen voor u de meest succesvolle online totaaloplossingen naar voren.
    Copernica e-mail marketing training
    Duur: ½ dag
    Locatie: Alkmaar (andere locaties op aanvraag)
    Presentatie e-mailmarketing
  • 68. Meer weten?
    Inzicht in al onze internet diensten www.bluedesk.nl
    Volg Bluedesk op Twitter @Bluedesk
    Vind Bluedesk leuk op Facebook /Bluedesk
    Kom naar onze (gratis) workshops!
    Workshop Web analytics Dinsdag 15 november
    Workshops 2012
    Uw eigen online case bespreken
    Bel met 072-5200310
    Presentatie e-mailmarketing
  • 69. BLUEDESK
    GROEP
    Afsluiting
    Bedanktvooruwaandacht
    BLOEMAERTLAAN 20
    1816 KS ALKMAAR
    T +31 72 520 03 10
    F +31 72 511 41 08
    INFO@BLUEDESK.NL
    WWW.BLUEDESK.NL
    • websolutions
    for your next step