Business Design : Business model & Creative thinking

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Business Design : Business model & Creative thinking

  1. 1. Business Design Business Model & créativité EM Lyon - Octobre 2013 Bluebiz United - Emmanuel Gonon
  2. 2. Selon le Business Plan, chapitre 4, paragraphe 3 2
  3. 3. 3
  4. 4. ‘’If you freeze to an idea too quickly, you fall in love with it...» ’’..if you refine it too quickly, you become attached to it and it becomes very hard to keep exploring, to keep looking for better.’’ Jim Glymph, Gehry Partner, architecte 4
  5. 5. ça va marcher? Risque technique Innover en zone de risque Rupture 0,001% Improbables Innovation significative 20% Start-up Innovation incrémentale 80% Multinationales Risque business 6 quelqu’un va l’acheter?
  6. 6. Risque technique Au-delà du ROI... Mers inconnues VISION ROI prévisible Horizon de ROI ROI Business model connu Risque business 7
  7. 7. Risque technique Innover sur d’autres leviers que le produit / service Innovation de Business Model Innovation Techno Produit Service Risque business 8
  8. 8. CA CA Prendre des parts de marché Temps Réduire les risques 9 Risque
  9. 9. Qu’est-ce qu’une start-up? Ce n’est pas une entreprise miniature. C’est une organisation temporaire pour chercher un business model répétable et scalable. 10
  10. 10. Busines Model : description de la logique pour créer la valeur attendue par le client, la délivrer au client, et gagner de l’argent. 11
  11. 11. Gloups... 12 Business Model de RyanAir
  12. 12. Merci... 13
  13. 13. La logique du Business VALEUR AJOUTEE Ce que les clients viennent chercher et qu’ils ne trouvent pas ailleurs RESSOURCES CLE OFFRE Vos compétences, savoir-faire, atouts, connaissances,... ACTIVITES CLE Vos process... Ce que vous produisez, et que les clients identifient comme le catalogue CLIENTS CLIENTS RELATION & COMMUNICATION Les surfaces de contact actives ou passives avec le client Ceux qui achètent et qui utilisent DISTRIBUTION Les canaux de distribution de l’offre MONETISATION PARTENAIRES CLE Les entités externes La manière dont sont générés les revenus, et ce que ça vous rapporte extrêmement difficiles à substituer, sans qui vous ne savez pas faire et à qui vous devez faire confiance COUTS ce que tout ça vous coûte 14
  14. 14. VALEUR AJOUTEE RESSOURCES CLE Marque OFFRE RELATION & COMMUNICATION CLIENTS Brevets What else? DB clients Un grand cru expresso en quelques secondes Canaux distrib ACTIVITES CLE Café en dosettes Mail & internet Call center R&D et design Réseau distribution PARTENAIRES CLE Fabricants de machines DISTRIBUTION magasins Production café Distrib & Com B2C Un objet design Club MONETISATION chaque tasse Machines espresso Licence par machine COUTS B2C distrib Marketing Production CSP+ professionnels
  15. 15. La Valeur Ajoutée 16
  16. 16. Qu’achetez-vous? 17
  17. 17. Qu’achetez-vous? 18
  18. 18. Qu’achetez-vous? 19 inspiré de Merkapt
  19. 19. What’s «The Job to be done»?
  20. 20. Résolvez des problèmes 21
  21. 21. Impossible? 22
  22. 22. Changer de point de vue Analytical Thinking Creative Thinking If I’d ask people what they wanted, they would have said a faster horse. Henry Ford Whitout changing our patterns of thought, we will not be able to solve the problems we created with our current patterns of thought. 23 Albert Einstein
  23. 23. 24
  24. 24. Tout le monde est créatif!
  25. 25. Il y a des solutions, même aux pires problèmes... 26
  26. 26. La solution, c’est le problème 27
  27. 27. Prendre de la hauteur, pour voir tout le champ des possibles Problème client 28
  28. 28. La solution, c’est le problème Problème client Idée Challenge Créatif Idées Big IdeaS Votre Motivation Solution
  29. 29. Petite cause Grands effets 30
  30. 30. Petite cause Grands effets 31
  31. 31. Petite cause Grands effets 32
  32. 32. Méthodes de Creative Thinking 33
  33. 33. Enchainer les respirations créatives Imaginer Prioriser Prototyper Tester Recherche consciente > Travail inconscient -> Illumination soudaine -> vérification (Poincarré) Solutions Reformuler Pistes Explorer TEST GENERATION D’IDEES Problème Idée EXPLORATION / REFORMULATION
  34. 34. la respiration créative : louvoyer pour avancer... 35 20
  35. 35. Lorsque la pente est rude... 36
  36. 36. Lorsqu’il y a vent de face... 37
  37. 37. 38
  38. 38. Exploration de l’idée initiale 39
  39. 39. Pourquoi? Pourquoi? Pourquoi? Pourquoi? Pourquoi? 40 24
  40. 40. Qu’en pensent les martiens? 41
  41. 41. Qu’en pensent les enfants? 42 25
  42. 42. L’empathie : Mettez-vous à la place du client... 43 26
  43. 43. Projet Scénario CARTE D’EMPATHIE CLIENT Itération # Date Designer Pense et ressent? Entend? Voit? Dit et fait? DOULEURS GAINS PROBLEME A RESOUDRE
  44. 44. 45 27
  45. 45. 46
  46. 46. Dessine-moi ton problème Reformulation du problème 47
  47. 47. Trouver la bonne hauteur de vue formuler une question challengeante et mobilisatrice définir l’objectif et les critères 48
  48. 48. Formuler un problème... ‘ ‘ Comment... ? 49
  49. 49. Rappel : «la solution, c’est le problème» Comment améliorer l’expérience client? Comment réduire le temps d’attente? 50
  50. 50. Générer des idées 51 30
  51. 51. Quelques méthodes... Jeu des 7 erreurs Hybridation Brainstorming Avocat de l’ange I WANT TOUT ! Analogie contre-intuition Si j’étais... 52
  52. 52. Règles : CQFD ü C ü Q ü F ü D : aucune Critique ou Commentaire : de la Quantité : de la Fantaisie : Développer les idées des autres et les améliorer 53
  53. 53. La contre-intuition 54
  54. 54. La contre-intuition 55
  55. 55. L’analogie 56 36
  56. 56. La modification génétique 57 37
  57. 57. Je veux tout 58
  58. 58. L’hybridation 59
  59. 59. L’hybridation
  60. 60. Le jeu des 7 erreurs Source : blue ocean
  61. 61. Si j’étais • César • DeGaulle • Sœur Emmanuelle • Un chinois • Athée • Une fille/un garçon • Un consultant payé au résultat • Un fou • Mon banquier
  62. 62. Laissez les autres créer pour vous... BLUEBIZ UNITED 63
  63. 63. La co-création BLUEBIZ UNITED 64
  64. 64. Soyez des Business Designers 65
  65. 65. Innovez tout le business model VALEUR AJOUTEE RESSOURCES CLE OFFRE CLIENTS CLIENTS RELATION & COMMUNICATION ACTIVITES CLE DISTRIBUTION PARTENAIRES CLE MONETISATION COUTS 66
  66. 66. Prenez le temps d’imaginer et tester plusieurs pistes 67
  67. 67. Une idée peut se décliner en une multitudes de business models 68
  68. 68. Prendre de la hauteur, pour voir tout le champ des possibles Problème client C C Idée C C C Business 69 Models
  69. 69. Une grande combinatoire... VALEUR AJOUTEE RESSOURCES CLE Physiques Humaines Produit Maximiser Finance IP Revenir au coeur Collision des besoins Service Données Agilité ACTIVITES CLE Pb solving Minimiser PROPOSITION DE VALEUR Production RELATION & COM Assistant personnel Self service Services automatisés Co-creation Experience Solution Réseau Open innovation Low cost Business case Recrutement client Communautés DISTRIBUTION Partenaire Guerilla Dématérialisé Platforme Mass CRM Globale Locale Design personnalisé Coopétition Salesforce Long tail Nouveau marché Niche market Mass market Location Segmentés Utilisation Freemium Diversifés Abonnement Crowd sourcing Value driven Marché resegmenté Vente Affiliation Licence Cost-driven Marché existant MONETISATION PARTENAIRES CLE Ecosystème Clone market Shortcut Usage Alliance temporaire CLIENTS Prix fixe Publicité Pricing dynamique Coûts variables Economies d’échelle Coûts fixes Economies de spécialisation Multifacettes
  70. 70. VALEUR AJOUTEE RESSOURCES CLE Marque OFFRE RELATION & COMMUNICATION CLIENTS Brevets What else? DB clients Un grand cru expresso en quelques secondes Canaux distrib ACTIVITES CLE Café en dosettes Mail & internet Call center R&D et design Réseau distribution PARTENAIRES CLE Fabricants de machines DISTRIBUTION magasins Production café Distrib & Com B2C Un objet design Club MONETISATION chaque tasse Machines espresso Licence par machine COUTS B2C distrib Marketing Production CSP+ professionnels
  71. 71. VALEUR AJOUTEE RESSOURCES CLE OFFRE ACTIVITES CLE Approvisionnement Du bon café PARTENAIRES CLE Fournisseur de café CLIENTS Votre salon Foncier Un endroit comme chez soi, chaleureux, au coin de la rue RELATION & COMMUNICATION Café au comptoir DISTRIBUTION Chaine de cafés Indépendants, professionnels en mouvement MONETISATION Café
  72. 72. Ne faîtes un choix qu’après avoir prototypé et testé plusieurs scénarios 73
  73. 73. Construire une colonne vertébrale solide 74
  74. 74. 4 Avec quelles ressources? Business Plan 3 Equipe Go 2 Market & pipe Comment rentrer sur le marché? Orga & process Business model Vision 2 1 Sur quels marchés aller? Marchés Pourquoi aller sur le marché? Identité Mission Problème client Com’ dvt marque
  75. 75. Se mettre debout progressivement 76
  76. 76. Ce n’est pas tout droit
  77. 77. Sur le papier, ça a l’air pas mal VALEUR AJOUTEE RESSOURCES CLE PROPOSITION DE VALEUR hypothèse hypothèse ACTIVITES CLE hypothèse hypothèse CLIENTS CLIENTS RELATION & COMMUNICATION DISTRIBUTION hypothèse hypothèse hypothèse MONETISATION PARTENAIRES CLE hypothèse hypothèse COUTS hypothèse 78
  78. 78. des idées, des idées, des idées... Minimum Viable Product Innovation accouting
  79. 79. ... pendant toute la phase de R&D Business Développement Recherche Maquette Prototype Série Validation Clients Découverte Clients Pré-série Création Clients Xcation Clients Pivot Concept produit Business plan Développement produit Proto / Beta test Développement produit Lancement / Première installation
  80. 80. Testez chaque hypothèse, par ex avec des clients :)
  81. 81. La meilleure validation est une commande client...
  82. 82. ...d’un Produit Minimum Viable Les plus petites fonctionnalités qui assurent le maximum de : – intérêts des early adopters – commandes – apprentissage – feedback
  83. 83. Lancer vite un Business Minimum Viable
  84. 84. Business Minimum Viable VALEUR AJOUTEE OFFRE RESSOURCES CLE Design de solutions Techno CLIENTS CLIENTS Compétences En direct Financement Réseau ACTIVITES CLE Vision unique d’un problème à résoudre RELATION & COMMUNICATION Prototypage rapide Engagement client DISTRIBUTION Produit Minimum Viable En direct MONETISATION PARTENAIRES CLE Parties prenantes Des revenus dès le premier jour Ceux qui donnent des infos sur le marché et qui font gagner du temps COUTS ce que tout ça Lean management : vous coûte Low resources management Innovateurs et adoptants précoces
  85. 85. Organisez des sprints de tests Imaginer Itération Tester Prototyper Sprint (quelques semaines) 1 2 Poser des hypothèses Batir le plan d’actions pour tester les hypothèses 3 Réaliser les actions 4 Vérifier les hypothèses
  86. 86. Une construction progressive avec le marché Découverte Validation Création Xcation 1ers contacts! 1ères Ventes! Go 2 Market Execution Communication Organisation Logique client (problème, gains, douleurs,...) Process de vente! Vision! Business Model Pipe commercial Positionnement! Business plan! Risques? Innovateurs Testeurs de frontière Roadmap Adoptants précoces Visionnaires MARCHE PRECOCE 87 FOSSE Process
  87. 87. Lean Start-up : ne pas oublier la vision Optimization Pivot 88
  88. 88. Quelle est votre vision? 89
  89. 89. Une vision : l’exigence du choix Excellence opérationnelle «Meilleur coût» Leadership produit «Meilleur produit» Intimité client «Meilleurs services et solution» 90
  90. 90. Et dans ce cas? «Ce n’est pas le rôle du client de savoir ce qu’il veut» Steve Jobs
  91. 91. ‘‘Designer’’ les projets pour les déminer eaS Big Id Probl Creative Thinking Business Modeling Customer Dev Résolution créative de problèmes Prototypage du business model Validation du Business model 92
  92. 92. Quelques inspirations... 93
  93. 93. urs Créate d’inno iness s Bus vation LOGO BLUEBIZ UNITED Gonon eur nuel en mmasigner, CEO, Entrepr E nited ebiz u u blu b s De es Busin .com -united luebiz nuel@b 31 79 emma 80 83 mail : (0)6 le : +33 mobi anu_b er : @m tt luebiz T wi www.b m ited.co n uebiz-u l NITED EBIZ U U BLU B est une agence d’innovation et entrepreneuriat. Nous aidons les entreprises à amplifier, accélérer et sécuriser leurs projets stratégiques, bu bluebiz united en imaginant des idées disruptives, en prototypant de nouveaux business models et en les expérimentant sur le terrain.

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