Relacions públiques 2.0

1,009 views

Published on

En el ciclo "Descobreix els professionals 2.0" de Barcelona Activa. 6/6/13

0 Comments
2 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total views
1,009
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
597
Actions
Shares
0
Downloads
0
Comments
0
Likes
2
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Relacions públiques 2.0

  1. 1. Hola hola holaHola hola holaHola hola hola holahola hola hola holaholaHola hola holaHola hola holaHola hola holaBarcelona ActivaDescobreix els perfils professionals 2.0El relacions públiques 2.0
  2. 2. 1• Consultora de comunicació especialitzada en novestecnologies• Edito Blog-o-corp des de 2006www.cristinaaced.com/blog• Professora col·laboradora de la UPF, la UOC i laUniversitat Abat Oliba
  3. 3. Programa2• Què són les relacions públiques?• Què canvia amb la web social?• Relacions públiques 2.0: alguns exemples• Més enllà dels mitjans socials: l’estratègia• Competències per ser un bon relacions públiques enl’era digital• Tres tendències• Per saber més
  4. 4. 3Què són les relacions públiques?
  5. 5. 4Març 2012
  6. 6. 5RELACIONS PÚBLIQUESCOMUNICACIÓ CORPORATIVAPERIODISME DE FONTSDIRCOM DIRECTOR DE COMUNICACIÓFins a 76 formes diferents dereferir-se a aquesta professió.Font: estudi de Dircom en 2005
  7. 7. Les relacions públiques no són…• Ser porter de discoteca ni repartir flyers• Engany i manipulació• Vendre motos7
  8. 8. Les relacions públiques busquen…• Augmentar el coneixement sobre un tema (informar)• Reforçar o canviar actituds• Reforçar o canviar comportaments8
  9. 9. 9http://ow.ly/kkkL9
  10. 10. 10Què canvia amb la web social?
  11. 11. 11http://ow.ly/kkkL9
  12. 12. 12
  13. 13. 14http://ow.ly/kkkL9
  14. 14. 15
  15. 15. 16
  16. 16. 199419992001200420052006directori2011
  17. 17. Emissor Missatge ReceptorCanalCodiContextShannon-Weaver (1948)
  18. 18. Emissor Missatge ReceptorCanalCodiContextShannon-Weaver (1948)CANVI DEPARADIGMA
  19. 19. Emissor Missatge ReceptorCanalCodiContextShannon-Weaver (1948)
  20. 20. Morguefilemelodi2
  21. 21. Morguefilemelodi2Quines són les novesregles del joc?
  22. 22. Les noves regles del joc23#1 La comunicació desintermediada#2 El nou consumidor prosumer#3 El poder de la recomanació#4 La reputació és més distribuïda#5 Els nous intermediaris
  23. 23. #1 La comunicació desintermediada24http://ow.ly/kkkL9
  24. 24. 25Social mediavsMass media
  25. 25. 26Social mediavsMass media• Desapareixen barreres d’espai i temps• Podem arribar a nínxols de públic
  26. 26. #2 El nou consumidor prosumer27
  27. 27. El departament de comunicacióNO té lexclusivitat de la gestióde la presència de l’empresa a laweb social28
  28. 28. #3 El poder de la recomanació29INFOXICACIÓ=intoxicació informacionalAlfons Cornella
  29. 29. Necessitaríem 5.110 dies(14 anys) per llegir la Wikipedia
  30. 30. 72 hores de vídeo pujades cada minut
  31. 31. 2. Claves del nuevo paradigmaATENCIÓ
  32. 32. #4 La reputació és més distribuïda33JO
  33. 33. • Fer les coses bé• Explicar que les fem béJO
  34. 34. • Fer les coses bé• Explicar que les fem béJODepartament deComunicació i RRPP
  35. 35. • L’experiència personal delconsumidor .• L’opinió dels líders d’opinió(mitjans de comunicació,experts, xarxes socials…).
  36. 36. • L’experiència personal delconsumidor• L’opinió dels líders d’opinió(mitjans de comunicació,experts, xarxes socials…).Altres departaments
  37. 37. #5 Els nous intermediaris38
  38. 38. 41Relacions públiques 2.0: algunsexemples
  39. 39. 44
  40. 40. 46
  41. 41. http://prensa.bbva.com/
  42. 42. 50
  43. 43. 52
  44. 44. 54
  45. 45. 55
  46. 46. 57
  47. 47. 59Més enllà dels mitjans socials:l’estratègia
  48. 48. Les eines són importants,però el més important ésl’ESTRATÈGIA
  49. 49. El pla de comunicació 2.061EscoltarConversar(estratègia)Mesurar123
  50. 50. El pla de comunicació 2.062Escoltar1
  51. 51. Escoltar és…63• Qui parla de nosaltres?• Qui parla dels temes que ens interessen?• Què fa la competència?MONITORITZAR LA XARXA
  52. 52. El pla de comunicació 2.065Conversar(estratègia)2
  53. 53. Conversar és…66• Definir la identitat de l’empresa (ADN)• Definir els públics (AMB QUI)• Definir els objectius de comunicació (QUÈ)• Definir lestratègia (COM)• Triar plataformes (AMB QUÈ)• Definir les accions (AMB QUÈ)
  54. 54. Quines plataformes faig servir?Per què aquestes i no unes altres?
  55. 55. El pla de comunicació 2.069Mesurar3
  56. 56. Mesurar és…70• Valorar si estem aconseguint els objectius• Reajustar l’estratègia en funció dels resultats obtinguts
  57. 57. Com mesurem?71• Cal definir indicadors per mesurar els resultatsPlataforma Quantitatius QualitatiusFacebook Número de fansNúmero de “m’agrada”Número de comentarisQui són els fans?Quins continguts agraden més?Quins continguts són més comentats?Blog VisitesNúmero de comentarisNúmero de trackbacksQui ens visita?Els comentaris són positius o negatius?Qui ens enllaça?
  58. 58. 72Competències per ser un bonrelacions públiques en l’era digital
  59. 59. El departament de comunicaciója no és lúnic emissordinformació sobre lempresa
  60. 60. El 2.0 és un món a part?¡NO!
  61. 61. El 2.0 és un món a part?NO!integració
  62. 62. comunicació corporativa=comunicació online+comunicació offline
  63. 63. 77Perfil d’un director de comunicació, segons JuanAstorqui, vicepresident de Burson-Marsteller
  64. 64. Competències d’un bon RRPP 2.078• Ser un bon comunicador• Conèixer l’entorn comunicatiu (offline i online)• Ser un bon estratega• Ser un bon gestor• Ser crític• Conèixer el sector per al qual treballa
  65. 65. Competències d’un bon RRPP 2.079• Tenir habilitats digitals• Saber gestionar la informació de la Xarxa• Saber escriure per a Internet• Conèixer les noves narratives digitals• Tenir coneixements bàsics d’analítica web i SEO• Flexibilitat i gestió del canvi• Tenir una “actitud digital”
  66. 66. La Web 2.0 no es una tecnologia…És una actitud!!
  67. 67. 81Tres tendències
  68. 68. SoLoMo82
  69. 69. Digital first83
  70. 70. Gamification84INFORMARCANVI DECOMPORTAMENT
  71. 71. 85Per saber més
  72. 72. Per saber més…86http://comunicacioncorporativa20.tumblr.com/
  73. 73. Per saber més…87• Aced, Cristina. Relaciones públicas 2.0. Cómo gestionarla comunicación corporativa en el entorno digital.Editorial UOC, 2013.• Molina Cañabate, Juan Pedro. Introducción a lacomunicación institucional a través de Internet. Grupo5, 2011.• Pino, Iván. ¿Cómo se prepara un Plan de Comunicación2.0? http://bit.ly/tBjXLZ• Tomé, Pepe. Conecta! Libros de Cabecera, 2011.
  74. 74. Per saber més…88• "El Dircom del futuro y el futuro del Dircom. 25directores de comunicación reflexionan sobre el perfil ylos desafíos del Dircom del 2025". Burson-Marsteller &Top Comunicación & RR.PP. 2013 http://burson-marsteller.es/2013/03/el-dircom-del-futuro/• Cuaderno evoca número 9. 9. “ComunicaciónCorporativa: Al otro lado de la información”. Espublicarà en uns dies ahttp://www.evocaimagen.com/cuadernos.html
  75. 75. Blogs sobre comunicació 2.0:89– Comunicación se llama el juegohttp://comunicacionsellamaeljuego.com/– El blog de Territorio creativo:http://www.territoriocreativo.es/blog– Iván Pino http://ivanpino.com/– Comsultor http://www.comsultor.com/– Comunicación y otras chicas del montón:http://www.davidmartinezpr.com/– El blog de Víctor Puig http://victorpuig.es/– Blog-o-corp: http://www.cristinaaced.com/blog– Blog del libro “Relaciones públicas 2.0”http://comunicacioncorporativa20.tumblr.com
  76. 76. 90MOLTESGRÀCIES!

×