Reputación 2.0: una introducción

REPUTACIÓ 2.0 Cristina Aced 3 de juny de 2011

•Consultora de comunicació especialitzada en noves tecnologies•Edito Blog-o-corp des de 2006 www.cristinaaced.com/blog•Col·laboradora docent de la UOC i Universitat Abat Oliba

PROGRAMAQuè són els social media? Breu introducció.Què és la reputació digital i per què és important gestionar-la.Pla de visibilitat i gestió de la reputació 2.0 en 3 passos.

Qui té perfil en Qui téFacebook? blog? Qui té identitat Qui té digital? reputació digital?

Punt de trobada RecomanacióMirar i escollir ConversarPersones

SOCIAL MEDIAEls social media o mitjans socials sónaquells en els quals els propis usuarisgeneren el contingut, com els blogs,el microblogging o les xarxes socials. en contraposició als mass media

EXISTEIXES A LA XARXA?

Què trobem sobre tu a Google?

A Espanya, el 97% de la gent fa lescerques a Google.

Què és la reputació (digital)?

REPUTACIÓ (DIGITAL) JO

Què canvia?Web 2.0 = nou context

Qui té identitat digital? Qui té reputació digital?

Agafa el timó de lateva reputació digital!

3 IDEAS PER COMENÇAR…Internet ésuna gran conversa i qualsevol pot participar en ellaLa Xarxa democratitza la visibilitatEls social media faciliten que ens fem visibles

2.0 = oportunitat VISIBILITAT ESTRATÈGIA2.0 = repte REPUTACIÓ DIGITAL

OPORTUNITAT:VISIBILITAT

ACTUALMENT…La Xarxa democratitza la visibilitatParticipació creixent dels consumidorsLa Xarxa és immediataLa recomanació és clau

Què feu abans de comprar unacàmera de fotos? O de contractar un servei? O de triar l’hotel de les vacances?

EL NOU CONSUMIDORMés formatMés informatMés exigentMés participatiu(recomanació)

SOBRE LAS DECISIONES DE COMPRAEl 85% dels usuaris canvia de decisió de compra per comentaris dInternet, segons Ciao.esEl 96% dels internautes busca informació a Internet abans de comprar alguna cosa, segons Mediascope

LA DIRECCIÓ DE PERSONES…Podem conèixer la reputació dels treballadors potencials (CV digital i viu)

LA DIRECCIÓ DE PERSONES…Podem conèixer la reputació dels treballadors potencials (CV digital i viu)Si l’empresa té bona reputació atreu talent

1. Introducción a la Web 2.0 http://vimeo.com/9016498 La comunicación está cambiando

PODEM SER VISIBLES A LA XARXA!Qualsevol pot publicar (si vol)No calen grans inversions (no gratis)Podem posicionar-nos com ens interessiPerò necessitem un pla!

REPTE:GESTIONAR LA REPUTACIÓ

ACTUALMENT…Reputació distribuida i socialitzadaParticipació creixent dels consumidorsLa Xarxa és immediata

LA WEB NO OBLIDA“En Internet nada se hace alápiz, todo se hace a boli.”(Multimillonarios por accidente, de BenMezrich, Alienta) “Todo lo que hacemos deja rastro.” (Egosurfing, de Llucia Ramis, Ediciones Destino)

REPUTACIÓN DIGITAL “Cada vez más, nuestras ‘huellas digitales’ permitirán que un tercero se forme una opinión sobre nosotros sin habernos visto nunca”. Visibilidad. Cómo gestionar la reputación en Internet. Barcelona: Gestión 2000.

“Los jóvenes tendrán que cambiar de identidad para escapar de un pasado digital lleno de juergas, que ahora se registra con absoluto detalle en las redes sociales como Facebook.”Eric Schmidt, máximo responsable de Google

PLA DE GESTIÓ DE LA REPUTACIÓ 3 1 Conversar Escoltar 2 Planificar (estratègia)

PLA DE GESTIÓ DE LA REPUTACIÓ 3 1 Escoltar 2

ESCOLTAR ÉS…Qui parla de nosaltres?I de la competència?Qui parla dels temes que ens interessen? MONITORITZAR LA XARXA

COM SEGUIR LA CONVERSA?Cercadors genèrics “AEDIPE”

COM SEGUIR LA CONVERSA?Cercadors especialitzats  En blogs: Google BlogSearch

COM SEGUIR LA CONVERSA?Cercadors especialitzats  En Twitter: Tweetzi“tu empresa”

COM SEGUIR LA CONVERSA?Cercadors especialitzats  En mitjans socials: Socialmention “AEDIPE”

AEDIPE

COM SEGUIR LA CONVERSA?Cercadors especialitzats  En mitjans socials: Addict-o-matic

“tu empresa”

PLA DE GESTIÓ DE LA REPUTACIÓ 3 1 2 Planificar (estratègia)

PLANIFICARdefinir objectiusdefinir lestratègiatriar plataformes

NO s’ha d’estar nomésperquè estigui de moda

OBJECTIUSQuins objetius vull aconseguir?  No hi ha continguts sobre mi i vull canviar això  Les referències que hi ha no magraden  Vull millorar el meu posicionament  Posicionar com a expert en aquest àmbit …

ESTRATÈGIACom fer-los realitat?  Creant perfils en xarxes socials i participant activament  Creant un bloc i creant contingut dinterès  ...

Quines plataformes faig servir?Per què aquestes i no unes altres?

Plataforma Relacionar Buscar Buscar Promocion Compartir Compartir Compartir Comprarti Compartir se con trabajo colabora ar el vídeos fotos enlaces r noticias documentos otras dores negocio y personas presentacio nesFacebook      My Space   (música)  Tuenti   LinkedIn     Xing     Viadeo    Twitter    YouTube   Vimeo   Slideshare   Flickr    Delicious    Redes sociales en una semana (Gestión 2000)

PLA DE GESTIÓ DE LA REPUTACIÓ 3 1 Conversar 2

CONVERSAR ÉS… Participar!En converses iniciades per altresEn converses que hem iniciat nosaltres ESTRATÈGIA

CAL MESURAR…Definir indicadors que ens permetin valorar els nostres progressosEstem aconseguint els nostres objectius?

POSSIBLES INDICADORSQuan cerco el meu nom a Google, els 3 primers resultats són meusQuan algú cerca la meva especialitat, el meu blog apareixLes referències que no magradaven han baixat posicions…

PLA DE GESTIÓ DE LA REPUTACIÓ 3 1 Conversar Escoltar 2 Planificar (estratègia)

Qui creu queés importanttenir perfil a I tenir un Facebook? blog? Qui té identitat Qui té digital? reputació digital?

Web 2.0 i els mitjans socials… NO SÓN TECNOLOGIA SÓN UNA ACTITUD!

MOLTESGRÀCIES!

http://aula.eum.tecnocampus.cat	3537
http://comunicacionymercadotrabajo.blogspot.com	994
http://bloc.escacc.cat	630
http://www.comunicacionymercadotrabajo.blogspot.com	86
http://cristinaaced.com	15
http://cristinaaced.com	15
http://pqpisantfeliu.blogspot.com.es	3
http://comunicacionymercadotrabajo.blogspot.com.es	3
http://translate.googleusercontent.com	2
http://www.blogger.com	1
https://twitter.com	1
http://paper.li	1

Reputación 2.0: una introducción

by Cristina Aced on Jun 03, 2011

Accessibility

Tags

Upload Details

Usage Rights

12 Embeds 5,288

Statistics

Reputación 2.0: una introducción — Presentation Transcript