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MISURIAMO IL PASSAPAROLA ONLINE

FASHION BLOGGERS
Come identificare gli influencers e
stimolarne l'engagement

Eugenia Burchi
Milano, giugno 2011
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© Blogmeter 2011 I www.blogmeter.it   3
© Blogmeter 2011 I www.blogmeter.it   4
Cross-country + multilinguismo



           In che lingua è scritto il blog?
            A quale audience si rivolge?



                     A CHE MERCATO CI RIVOLGIAMO?
                     CON QUALI OBIETTIVI?




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Senza parole
      Come classificare e valutare l’impatto di outfit privi di commenti e didascalie?




© Blogmeter 2011 I www.blogmeter.it          6
Piramide VS dinamiche complesse




                                      Modificato da; http://www.slideshare.net/padday/how-your-customers-social-circles-
                                      influence-what-they-buy-what-they-do-and-where-they-go


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Non solo blog




© Blogmeter 2011 I www.blogmeter.it   8
Il processo di ascolto
Il processo di ascolto di Analisi e Monitoraggio
                     Le 4 fasi




                                      Social Media
                                        Blog, forum,
                                      newsgroup, social
                                        network ecc.




© Blogmeter 2011 I www.blogmeter.it         10
Momenti cruciali:fasi di Analisi e Monitoraggio
                  Le 4 Ascolto e Engagement

                                                           Selezione e mappatura delle fonti
                                                            rilevanti
                                                           Raccolta contenuti user generated
                                                            attraverso agenti software (spider,
                                                            crawler, ecc.) e analisti.




                                      Social Media
                                        Blog, forum,
                                      newsgroup, social
                                        network ecc.

   Attivazione campagne di social
    media marketing;
   Coinvolgimento influencers
    (bloggers, twitstars)...




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Selezionare gli influencers
Metriche di rilevanza




                                         COMPARATIVA
                                           analisi ad hoc
               1.                     confronta 2. situazioni
                                                due
                                       Quadro dettagliato e         3.
          VISIBILITA’ e                  RILEVANZA
                                           approfondito.        ENGAGEMENT
           AUDIENCE                       TEMATICA




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VISIBILITA’               RILEVANZA
                                                                 ENGAGEMENT
             AUDIENCE                  TEMATICA

            • Quali blog sono più visibili?
            • Su quali si cliccherà maggiormente?
            • Quanti page views? Quanti visitatori unici e quanti iscritti al feed?




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VISIBILITA’                RILEVANZA
                                                             ENGAGEMENT
             AUDIENCE                   TEMATICA


    a) Segmenti e stili
               Lusso VS Fast Fashion
               Stili a confronto: urban, vintage, indie,…




    b) Categorie di prodotto specifiche



    c) Target specifici (uomo, bambini,…)



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VISIBILITA’              RILEVANZA
                                                   ENGAGEMENT
             AUDIENCE                 TEMATICA




       d) Topic trasversali: moda etica

       e) Diffusione e comunicazione: nuove uscite, comunicati
          stampa

       f) Designer e Store Blog




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VISIBILITA’              RILEVANZA
                                                  ENGAGEMENT
             AUDIENCE                 TEMATICA



     Parametri per
     misurare il grado di
     engagement
     relativo alle fonti in
     analisi (quanti like
     ottengono i post?
     Quante volte
     vengono ritwittate
     le news? ecc.)




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Sviluppare l’engagement
L’engagement individuale


                                           Curating
      A che livello di
      engagement si
      collocano i vari
                                       Producing
      utenti?
                                      Commenting

                                           Sharing

                                       Watching
                                                      Fonte: Charlene Li


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L’engagement individuale in dettaglio

                                              - Networking
                                              - Create a Fan Community
                                              - Proposing to friends
                              Curating

                                              - Blogging
                             Producing        - Vlogging
                                              - Fan Community Participation
                           Commenting         - Podcasting
                                              - Create Mash Up

                               Sharing
                                              -Rating
                                              -Voting
                             Watching
                                              -Commenting
                                              -Favoriting

                                              -Bookmarking
                                              - Tagging
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Partecipa

       • Partecipa alle conversazioni online (e non sono a quelle che
         si trovanno all’interno di spazi gestiti dal brand)


       • Rispondi tempestivamente a domande e richieste




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Condividi contenuti di qualità        Foto, video, apps…




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Condividi contenuti di qualità        Foto, video, apps…




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Premia la partecipazione

             Like su Facebook, check-in Foursquare e tweet portano a
             sconti, regali, promozioni esclusive.




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Stimola power users e influencers
       • Contenuti in anteprima
       • Sfilate, presentazioni, viaggi premio




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Coltiva brand ambassadors
     • Giveaways dedicati
     • Posare per il brand




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Per concludere

      • Ascolta prima di agire

      • Definisci obiettivi chiari

      • Conosci le metriche di rivenza

      • La mappa di fonti e profili rilevanti va aggiornata continuamente

      • Adatta il linguaggio alla fonte specifica (non ci sono solo i blog!)

      • Affidati a specialisti


© Blogmeter 2011 I www.blogmeter.it      27
Grazie per l’attenzione!

          Eugenia Burchi
          Social Media Analyst

          www.blogmeter.it
          eugenia.burchi@blogmeter.it
          Twitter: blogmeter, miss_mixtape




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Fashion Bloggers - Come identificare gli influencers e stimolarne l'engagement

  • 1. MISURIAMO IL PASSAPAROLA ONLINE FASHION BLOGGERS Come identificare gli influencers e stimolarne l'engagement Eugenia Burchi Milano, giugno 2011
  • 2. © Blogmeter 2011 I www.blogmeter.it 2
  • 3. © Blogmeter 2011 I www.blogmeter.it 3
  • 4. © Blogmeter 2011 I www.blogmeter.it 4
  • 5. Cross-country + multilinguismo In che lingua è scritto il blog? A quale audience si rivolge? A CHE MERCATO CI RIVOLGIAMO? CON QUALI OBIETTIVI? © Blogmeter 2011 I www.blogmeter.it 5
  • 6. Senza parole Come classificare e valutare l’impatto di outfit privi di commenti e didascalie? © Blogmeter 2011 I www.blogmeter.it 6
  • 7. Piramide VS dinamiche complesse Modificato da; http://www.slideshare.net/padday/how-your-customers-social-circles- influence-what-they-buy-what-they-do-and-where-they-go © Blogmeter 2011 I www.blogmeter.it 7
  • 8. Non solo blog © Blogmeter 2011 I www.blogmeter.it 8
  • 9. Il processo di ascolto
  • 10. Il processo di ascolto di Analisi e Monitoraggio Le 4 fasi Social Media Blog, forum, newsgroup, social network ecc. © Blogmeter 2011 I www.blogmeter.it 10
  • 11. Momenti cruciali:fasi di Analisi e Monitoraggio Le 4 Ascolto e Engagement  Selezione e mappatura delle fonti rilevanti  Raccolta contenuti user generated attraverso agenti software (spider, crawler, ecc.) e analisti. Social Media Blog, forum, newsgroup, social network ecc.  Attivazione campagne di social media marketing;  Coinvolgimento influencers (bloggers, twitstars)... © Blogmeter 2011 I www.blogmeter.it 11
  • 13. Metriche di rilevanza COMPARATIVA analisi ad hoc 1. confronta 2. situazioni due Quadro dettagliato e 3. VISIBILITA’ e RILEVANZA approfondito. ENGAGEMENT AUDIENCE TEMATICA © Blogmeter 2011 I www.blogmeter.it 13
  • 14. VISIBILITA’ RILEVANZA ENGAGEMENT AUDIENCE TEMATICA • Quali blog sono più visibili? • Su quali si cliccherà maggiormente? • Quanti page views? Quanti visitatori unici e quanti iscritti al feed? © Blogmeter 2011 I www.blogmeter.it 14
  • 15. VISIBILITA’ RILEVANZA ENGAGEMENT AUDIENCE TEMATICA a) Segmenti e stili  Lusso VS Fast Fashion  Stili a confronto: urban, vintage, indie,… b) Categorie di prodotto specifiche c) Target specifici (uomo, bambini,…) © Blogmeter 2011 I www.blogmeter.it 15
  • 16. VISIBILITA’ RILEVANZA ENGAGEMENT AUDIENCE TEMATICA d) Topic trasversali: moda etica e) Diffusione e comunicazione: nuove uscite, comunicati stampa f) Designer e Store Blog © Blogmeter 2011 I www.blogmeter.it 16
  • 17. VISIBILITA’ RILEVANZA ENGAGEMENT AUDIENCE TEMATICA Parametri per misurare il grado di engagement relativo alle fonti in analisi (quanti like ottengono i post? Quante volte vengono ritwittate le news? ecc.) © Blogmeter 2011 I www.blogmeter.it 17
  • 19. L’engagement individuale Curating A che livello di engagement si collocano i vari Producing utenti? Commenting Sharing Watching Fonte: Charlene Li © Blogmeter 2011 I www.blogmeter.it 19
  • 20. L’engagement individuale in dettaglio - Networking - Create a Fan Community - Proposing to friends Curating - Blogging Producing - Vlogging - Fan Community Participation Commenting - Podcasting - Create Mash Up Sharing -Rating -Voting Watching -Commenting -Favoriting -Bookmarking - Tagging © Blogmeter 2011 I www.blogmeter.it 20
  • 21. Partecipa • Partecipa alle conversazioni online (e non sono a quelle che si trovanno all’interno di spazi gestiti dal brand) • Rispondi tempestivamente a domande e richieste © Blogmeter 2011 I www.blogmeter.it 21
  • 22. Condividi contenuti di qualità Foto, video, apps… © Blogmeter 2011 I www.blogmeter.it 22
  • 23. Condividi contenuti di qualità Foto, video, apps… © Blogmeter 2011 I www.blogmeter.it 23
  • 24. Premia la partecipazione Like su Facebook, check-in Foursquare e tweet portano a sconti, regali, promozioni esclusive. © Blogmeter 2011 I www.blogmeter.it 24
  • 25. Stimola power users e influencers • Contenuti in anteprima • Sfilate, presentazioni, viaggi premio © Blogmeter 2011 I www.blogmeter.it 25
  • 26. Coltiva brand ambassadors • Giveaways dedicati • Posare per il brand © Blogmeter 2011 I www.blogmeter.it 26
  • 27. Per concludere • Ascolta prima di agire • Definisci obiettivi chiari • Conosci le metriche di rivenza • La mappa di fonti e profili rilevanti va aggiornata continuamente • Adatta il linguaggio alla fonte specifica (non ci sono solo i blog!) • Affidati a specialisti © Blogmeter 2011 I www.blogmeter.it 27
  • 28. Grazie per l’attenzione! Eugenia Burchi Social Media Analyst www.blogmeter.it eugenia.burchi@blogmeter.it Twitter: blogmeter, miss_mixtape © Blogmeter 2011 I www.blogmeter.it