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Le performance delle case editrici italiane su Facebook e Twitter (2013)

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Le performance delle Case editrici su Facebook e Twitter: like, follower, engagement, risposte. E le vendite? Book to the future, è la ricerca presentata da Eugenia Burchi al Salone Internazionale del …

Le performance delle Case editrici su Facebook e Twitter: like, follower, engagement, risposte. E le vendite? Book to the future, è la ricerca presentata da Eugenia Burchi al Salone Internazionale del Libro di Torino 2013 #SalTo13. Per saperne di più: www.blogmeter.it

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  • 1. Case editrici su Facebook e TwitterPerformances degli account ufficiali aconfrontoEugenia BurchiTorino, 20/05/2013
  • 2. © Blogmeter 2013 I www.blogmeter.itBlogmeter: chi siamo? Leader nel monitoraggio e analisi dei Social Media 170+ contratti di ascolto nel 2012 in 26 industry e 7 mercati +30 specialisti (analisti, linguisti e sviluppatori) negli ufficidi Milano, Roma e Torino Tool di analisi proprietari e consulenza professionale2Monitoraggio dellareputatione onlineAnalisi performancesu FB e TwitterAnalisi, Reporting eFormazione
  • 3. © Blogmeter 2013 I www.blogmeter.itMetodologia di analisiGli account ufficiali Facebook e Twitter di più di 101 case editriciitalianeOGGETTOPERIODO• Facebook: 1 febbraio – 15 maggio 2013• Twitter: 20 marzo – 15 maggio 2013OBIETTIVO• Rilevare le performances delle case editrici sui social network• Evidenziare strategie di comunicazione e pratiche di gestioneSTRUMENTILa piattaforma Blogmeter Social Analytics
  • 4. © Blogmeter 2013 I www.blogmeter.itPresenza su Facebook e Twitter4Quasi la totalità delle 101 case editrici analizzate ha sia una paginaFacebook che un profilo Twitter ufficiali.La maggiore penetrazione di Twitter rispetto a Facebook si spiega anchecon il fatto che 12 case editrici hanno scelto di non aver ancora una paginaufficiale su FB ma un profilo di cui divenire “amici” (come se fossero utenticomuni).Tot. 101 Tot. 101
  • 5. © Blogmeter 2013 I www.blogmeter.itCASE EDITRICI SU FACEBOOK
  • 6. © Blogmeter 2013 I www.blogmeter.itFacebook fans: top 156n° medio di fan perpagina: c.a 7.300
  • 7. © Blogmeter 2013 I www.blogmeter.itTotal engagement: top 157Total engagement: Fan Comments + Fan Posts + Likes + Shares=Il tasso di coinvolgimento dei fan sulla pagina risulta elevato: BAOPublishing riesce a ottenere più di 367 azioni e reazioniquotidiane dei fan (tra like, share, commenti e post in bacheca).
  • 8. © Blogmeter 2013 I www.blogmeter.itFan e engagement a confronto: top 158
  • 9. © Blogmeter 2013 I www.blogmeter.itPage engagement: top 159In classifica compaiono anche case editrici più piccole e “dinicchia”, con un bacino di lettori (e di fan) più ristretto.Questi editori riescono a sfuttare la loro specializzazione creando unrapporto molto forte con i fan/lettori, con un alto tasso diengagement sulle pagine.Page engagement: Avg (Fan Comments + Fan Posts + Likes + Shares)*1000/FansMetrica calcolata sulle prime 50 pagine per numero di fans.
  • 10. © Blogmeter 2013 I www.blogmeter.itStrategie editoriali a confronto10Tipologie di contenuto postate dai soli brand nel periodo in analisi.
  • 11. © Blogmeter 2013 I www.blogmeter.itLink: news, contest, traffico al sito11
  • 12. © Blogmeter 2013 I www.blogmeter.itFoto: copertine, anteprime, stimoli12
  • 13. © Blogmeter 2013 I www.blogmeter.itStatus: citazioni, annunci, ricorrenze13
  • 14. © Blogmeter 2013 I www.blogmeter.itVideo: booktrailer, interviste, playlist14
  • 15. © Blogmeter 2013 I www.blogmeter.itTassi di risposta ai fan: top 1515Nella mappa sono stati inseriti i 15 brand che hanno avuto più post scritti dai fan in bacheca e hanno risposto loro in meno di 100 ore in media.Legenda:-Response rate: tasso di risposta ai post scritti in bacheca dai fan (è un dato % che varia da 0 a 100)- Avg. Response Time: tempo medio di risposta (la scala è in ore)-Dimensioni della sfera: numero di post scritti in bacheca dai fan (nella top 15 varia dai 285 di BAO Publishing ai 17 di Adriano Salani Editore)In ottica di dialogo la risposta veloce alle richieste dei fan è un fattore distintivo,particolarmente apprezzato dagli utenti.Non tutte le case editrici si sono già aperte a questa forma di interazione: quasiuna su due non permette ai fan di scrivere sulla propria bacheca (47,7%).
  • 16. © Blogmeter 2013 I www.blogmeter.itI post più coinvolgenti161 23 4
  • 17. © Blogmeter 2013 I www.blogmeter.itCASE EDITRICI SU TWITTER
  • 18. © Blogmeter 2013 I www.blogmeter.itTwitter followers: top 1518n° medio di followers peraccount: c.a 9.000Le case editrici hanno in media più followers su Twitter che fan suFacebook, il che rivela una interessante tendenza di settore e di target(solitamente è il contrario).Questo andamento è confermato anche dagli account con le miglioriperformances su entrambi i social network (es. Libri Mondadori e Feltrinelli).
  • 19. © Blogmeter 2013 I www.blogmeter.itTwitter mentions: top 1519La metrica delle mentions (citazioni ottenute da altri profili, followers o meno)mostra quanto un profilo venga chiamato in causa nelle discussioni, e siaquindi generalmente considerato un interlocutore interessante.Einaudi editore ottiene un numero eccezionale di citazioni (più di 311 algiorno).
  • 20. © Blogmeter 2013 I www.blogmeter.itTotal tweets: top 1520La produzione di tweet legata agli account delle singole case editrici èmolto elevata: Einaudi editore ha scritto in media 60 tweet al dì nelperiodo in analisi, minimum fax 31.
  • 21. © Blogmeter 2013 I www.blogmeter.itEngagement per tweet: top 1521Probabilmente anche a causa dell’ampia mole di tweet prodotta, iltasso di engagement sul singolo tweet è abbastanza basso.Engagement per tweet: Avg. Replies + Retweet/N°Tweet
  • 22. © Blogmeter 2013 I www.blogmeter.itKlout score22
  • 23. © Blogmeter 2013 I www.blogmeter.itGli hashtag più utilizzati dalle case editrici23minimum fax è la casa editrice che hadato maggior rilievo a alcuni degli#utilizzati : 4 top hashtag su 10 sonosuoi.Hashtag più usati dalle case editrici, top 10.
  • 24. © Blogmeter 2013 I www.blogmeter.it...e la risposta di followers e lettori24Tra gli hashtag più usati per risponderealle case editrici, e quindi più adottatidai followers, prevalgono quelli nonstrettamente promozionali ma piùlegati a attualità e questioni generali.Hashtag più usati da altri account in messaggi che citano le case editrici, top 10.
  • 25. © Blogmeter 2013 I www.blogmeter.itI tweet più coinvolgenti2512 34
  • 26. © Blogmeter 2013 I www.blogmeter.itPER CONCLUDERE
  • 27. © Blogmeter 2013 I www.blogmeter.it• Presenza: le case editrici hanno in buona parte già compreso che i socialnetwork rappresentano una grossa opportunità in termini di visibilità: quasitutte sono infatti già presenti con account ufficiali sia su Facebook che su Twitter.• Dialogo: eccezionalmente rispetto ad altri settori, l’editoria riesce a mobilitare piùutenti su Twitter che su Facebook, anche grazie all’uso degli hashtag e aldialogo più immediato con i followers. Su Facebook invece il tasso medio dirisposta ai fan è abbastanza basso.• Strategie: la pagina Facebook viene per lo più usata come veicolo dicomunicazioni e novità, tramite link al sito e all’e-shop. Piacciono molto anchefoto e citazioni, che gli utenti amano condividere. Anche su Twitter le citazioniriscuotono grande successo, come gli hashtag slegati dalla semplicepromozione dei prodotti.• In definitiva: i lettori, siano essi su Facebook o su Twitter, mostrano una grandepropensione all’interazione con le case editrici - soprattutto quando i contenutiproposti non sono smaccatamente commerciali. Sui social network come inlibreria, il libro è percepito come un prodotto diverso da un semplice bene diconsumo e forme di promozione alternativa (interviste, citazioni, foto) risultanole più efficaci e apprezzate.Recap e suggerimenti27
  • 28. ContattiMilano | Roma | Torinomarketing@blogmeter.itwww.blogmeter.itwww.twitter.com/blogmeterwww.facebook.com/Blogmeterwww.slideshare.net/Blogmeter

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