I brand automotive  sui social media                Relatore: Vincenzo Cosenza
Metodologia• Oggetto dell’analisi: 50 brand Automotive (con l’esclusione delle pagine  dedicate ai prodotti/iniziative)• P...
Share of voice sul web279.067conversazionianalizzate Vincenzo Cosenza I brand automotive sui social media
Trend                BMW Serie 3 F31                                      Alfa Romeo 4CVincenzo CosenzaI brand automotive ...
Temi di conversazioneVincenzo CosenzaI brand automotive sui social media
Fonti1.177fonti analizzate Vincenzo Cosenza I brand automotive sui social media
Social Network                      Facebook                                         Twitter•   3 marchi su 50 non hanno u...
Twitter Followers (Top 10)Fiat è il profilo con più follower (si rivolge anche ad utenti di lingua inglese), ma il brand c...
Twitter Mentions (Top 10)Fiat è il profilo più citato ed in crescita del 54% rispetto al precedente trimestre, i marchi ch...
Twitter Total Impressions (Top 10)Fiat si conferma il profilo con la maggiore visibilità e le impression crescono del 96% ...
Twitter Engagement             Brand                     Follower                   Mentions             Engagement per Tw...
I tweet più engagingTotal Engagement: 64                  Total Engagement: 33ReTweet: 22                           ReTwee...
Blogmeter Twitter Engagement Map          La dimensione della bolla è proporzionale al numero dei post pubblicati dal brand
Facebook Fan Italiani                          Alcuni brand quali Ferrari, Abarth e Alfa Romeo comunicano in doppia lingua...
Facebook Engagement              Brand                         Fan                 Total Engagement           Brand Engage...
Facebook Response TimeI brand automotive non usano Facebook per il “Social Care”.Chevrolet risponde in meno tempo degli al...
I post più engaging                                      Total Engagement: 25.720                                      Lik...
Blogmeter Facebook Engagement Map          La dimensione della bolla è proporzionale al numero dei post pubblicati dal brand
Conclusioni• La maggior parte delle discussioni sul web avvengono nei Forum dove gli  utenti si riuniscono principalmente ...
Grazie per l’attenzione                www.blogmeter.it             marketing@blogmeter.itt
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Ricerca effettuata con i tool Social Listening e Social Analytics by Blogmeter e presentata da Vincenzo Cosenza in occasione di Internet Motors Roma 2013. Per saperne di più: www.blogmeter.it

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Blogmeter_Internet Motors Roma 2013: i brand automotive sui social media_20130409

  1. 1. I brand automotive sui social media Relatore: Vincenzo Cosenza
  2. 2. Metodologia• Oggetto dell’analisi: 50 brand Automotive (con l’esclusione delle pagine dedicate ai prodotti/iniziative)• Periodo dal 01 gennaio 2013 – 31 marzo 2013• Obiettivi • Rilevare le menzioni online in Italia • Confrontare le performance delle pagine ufficiali Twitter e Facebook• Strumenti • Piattaforma BlogMeter Social Listening • Piattaforma BlogMeter Social AnalyticsVincenzo CosenzaI brand automotive sui social media
  3. 3. Share of voice sul web279.067conversazionianalizzate Vincenzo Cosenza I brand automotive sui social media
  4. 4. Trend BMW Serie 3 F31 Alfa Romeo 4CVincenzo CosenzaI brand automotive sui social media
  5. 5. Temi di conversazioneVincenzo CosenzaI brand automotive sui social media
  6. 6. Fonti1.177fonti analizzate Vincenzo Cosenza I brand automotive sui social media
  7. 7. Social Network Facebook Twitter• 3 marchi su 50 non hanno una pagina ufficiale su Facebook• La metà dei brand non utilizza Twitter per comunicare con gli utenti italianiVincenzo CosenzaI brand automotive sui social media
  8. 8. Twitter Followers (Top 10)Fiat è il profilo con più follower (si rivolge anche ad utenti di lingua inglese), ma il brand che cresce dipiù è Ford che nel periodo guadagna più di 4.288 follower seguito da Seat che ne guadagna 3.947. Vincenzo Cosenza I brand automotive sui social media
  9. 9. Twitter Mentions (Top 10)Fiat è il profilo più citato ed in crescita del 54% rispetto al precedente trimestre, i marchi che crescono dipiù sono Ford (+288%) Dacia (+292%) e Peugeot (+240%). Vincenzo Cosenza I brand automotive sui social media
  10. 10. Twitter Total Impressions (Top 10)Fiat si conferma il profilo con la maggiore visibilità e le impression crescono del 96% rispetto all’ultimotrimestre del 2012. Da segnalare anche la crescita di Seat con +356% seguita da Ford (+255%) e Citroën(+203%). Vincenzo Cosenza I brand automotive sui social media
  11. 11. Twitter Engagement Brand Follower Mentions Engagement per Tweet Fiat 25.298 2.341 0,7 SEAT Italia 10.521 640 0,3 Renault Italia 7.000 565 0,4 Ford Italia 5.265 1.762 0,2 Lancia 4.699 362 0,2 Citroën Italia 3.310 805 0,3 daciaitalia 2.690 651 1,0 Audi Italia 1.775 374 0,9 Volkswagen Italia 1.724 392 0,4 MINI.Italia 1.713 312 0,8 Peugeot Italia 1.388 662 0,6 Toyota Motor Italia 1.175 520 0,3 Volvo Auto Italia 938 527 0,3 I colori giallo, argento e bronzo rappresentano rispettivamente le prime tre posizioni di performanceVincenzo CosenzaI brand automotive sui social media
  12. 12. I tweet più engagingTotal Engagement: 64 Total Engagement: 33ReTweet: 22 ReTweet: 15Reply: 42 Reply: 18Vincenzo CosenzaI brand automotive sui social media
  13. 13. Blogmeter Twitter Engagement Map La dimensione della bolla è proporzionale al numero dei post pubblicati dal brand
  14. 14. Facebook Fan Italiani Alcuni brand quali Ferrari, Abarth e Alfa Romeo comunicano in doppia lingua, mentre Porsche e Lamborghini solo in inglese, per questo non verranno presi ad esame nelle slide di engagement che si riferiscono al mercato italiano.Vincenzo CosenzaI brand automotive sui social media
  15. 15. Facebook Engagement Brand Fan Total Engagement Brand Engagement per PostAudi Italia 538.557 405.319 709,9Citroën Italia 417.221 125.177 28,5Volkswagen Italia 375.654 215.982 91,2BMW Italia 358.645 138.336 798,7Peugeot Italia 241.135 80.140 291,9MINI Italia 240.876 134.890 530,9Ford Italia 229.454 62.474 92Fiat 219.548 73.644 151,5Kia Motors Italia 178.551 15.930 59,3Toyota Italia 148.413 32.522 65,1SEAT Italia 127.819 24.847 125,5Lancia 97.917 31.493 82Mercedes-Benz Italia 85.973 29.930 145 I colori giallo, argento e bronzo rappresentano rispettivamente le prime tre posizioni di performance Vincenzo Cosenza I brand automotive sui social media
  16. 16. Facebook Response TimeI brand automotive non usano Facebook per il “Social Care”.Chevrolet risponde in meno tempo degli altri, ma Fiat dà un numero maggiore di risposte alle richiestedei fan in bacheca. Brand Response Time (media) Risposte Response rate Chevrolet Italia 13h 29m 131 57% Fiat 14h 13m 354 39,8% Toyota Italia 20h 48m 149 56,2% Seat Italia 21h 55m 108 43,9% Renault Italia 26h 53m 106 29,4% In tabella soltanto i profili Facebook che hanno dato più di 100 risposte (nel lasso di tempo considerato). I colori giallo, argento e bronzo rappresentano rispettivamente le prime tre posizioni di performance Vincenzo Cosenza I brand automotive sui social media
  17. 17. I post più engaging Total Engagement: 25.720 Likes: 22.507 Condivisioni: 1.822 Commenti: 1.391 Total Engagement: 32.833 Likes: 25.634 Condivisioni: 5.905 Commenti: 1.294Vincenzo CosenzaI brand automotive sui social media
  18. 18. Blogmeter Facebook Engagement Map La dimensione della bolla è proporzionale al numero dei post pubblicati dal brand
  19. 19. Conclusioni• La maggior parte delle discussioni sul web avvengono nei Forum dove gli utenti si riuniscono principalmente per confrontarsi circa le decisioni d’acquisto e per informarsi e commentare i nuovi modelli in uscita sul mercato.• Twitter è ancora poco utilizzato, il 50% dei brand esaminati non utilizzano il social network per comunicare con il pubblico italiano. Alcuni utilizzano un solo account per relazionarsi con paesi differenti ed in generale tutti hanno difficoltà a produrre dei contenuti che riescano a coinvolgere molto gli utenti.• Facebook è più utilizzato, ma a scopo di vetrina, non di customer care. La maggior parte ha una pagina per ogni paese, altri come Fiat, Lancia, Nissan hanno deciso di accorpare le pagine utilizzando le Global Page. I brand di lusso invece preferiscono utilizzare una sola pagina internazionale nella quale dialogano in lingua inglese.
  20. 20. Grazie per l’attenzione www.blogmeter.it marketing@blogmeter.itt
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